中央企业班组长管理资格认证模拟考试_002Word文件下载.doc

1、10.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。11.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。12.目标管理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。目标的达成是员工自我管理的结果。13.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。14.管理的目的就是消除矛盾。15.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。二、 单选（共20题，每小题1.5分，共30分）16.目标管理的核心是让（ ），发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C.班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据B17.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常

2、为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（ ）。A.面对每个成员说出自己真实的感受B.通过班组集体活动，帮助成员相互了解C.班组成员各自都有自己单独做事的方式D.欣赏班组成员不同形式的贡献C18.某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。A.权力型B.任务型C.个体型D.角色型19.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（）型的领

3、导。A.爱管闲事B.重视班组成员C.顾问D.干涉他人生活20.（）是企业价值观的化身和缩影。A.企业创始人B.企业领导C.企业投资者D.企业优秀员工D21.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A.倾听B.交谈C.思考D.关注A22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事C.误解D.缺乏热情23.（ ）因素可以导致压力过度。A.沟通条件畅通B.对个人能力的要求符合实际C.没有时间限制D.要求工作完成情况完美无

4、缺24.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情25.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇.职业发展挂钩B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金.工资挂钩C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资.职业发展有关D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩26.李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（A.继续信任

5、和关注该员工B.把授予的权力收回C.制订一份双方一致同意的行动计划D.为员工提供必要的支持27.合理授权是很重要的，它能够（A.满足团队领导的自尊心B.满足下级的自尊心C.提高团队领导的工作效率D.提高团队成员的领导力28.某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（ ）。A.68.2%B.31.8%C.60.8%D.30.2%29.下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（A.确定目标和计划B.进行实施的行动C.统一完成工作的时间D.确定必要的实施行动30.班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（A.这样才可以少花钱B.班组

6、的成功离不开计划C.只有这样，班组成员才能更加投入D.这样的计划才是符合SMART要求的计划31.班组长的行为能够影响班组的激励水平，这些行为包括（A.自己做榜样B.不接受别人的帮助C.不鼓励员工的个人发展D.喜欢自己一个人完成工作32.下列关于6S的说法，错误的是（A.6S强调地/物明朗化，人规范化B.6S是一份额外附加的工作C.6S是品质的保证D.6S活动可以发现与挖掘问题33.下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（A.编制自主检查表，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够

7、多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责34.产品生产周期中的时间，不包括（A.作业时间B.多余时间C.无效时间D.必须时间35.班组生产计划形成的一般顺序 （A.确定目标掌握信息，分析现状制定计划计划审批计划的实施与更改B.掌握信息，分析现状确定目标制定计划计划审批计划的实施与更改C.制定计划掌握信息,分析现状确定目标计划审批计划的实施与更改D.确定目标制定计划掌握信息,分析现状计划审批计划的实施与更改三、 多选题（共10题，每题2分，共20分）36.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响

8、。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（A.了解老赵的真实想法，再想对策B.命令老赵今后不能在班组里发牢骚C.班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助ACD。37.沟通的两个基本原则是（A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等AC。38.班组长的使命，包括（A.提高产品质量B.提高生产效率C.降低成本D.防止工伤和重大事故的发生ABCD。39.小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个

9、报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（A.小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认

10、识B.小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C.马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D.小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定40.打造班组团队文化，班组长应（A.消除不安全因素，给员工归属感B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C.建立员工教导培训计划D.充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现ABC。41.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”

11、王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果BCD。42.作为一名班组长，应必备（ ）精神。A.刻苦学习的紧迫精神B.探索创造的超前精神C.胸怀宽广的大度精神D.合作共事的团队精神43.下列关于班组点检准备的要求，正确的是（A.定点和定项B.定标和定周期C.定法和定人D.定表单和定记录44.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是 （A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的