中央企业班组长管理资格认证模拟考试_002Word文件下载.doc
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10.例外管理原则就是要紧抓规范化管理。
11.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
12.目标管理中的目标是上级制定,再由班组共同执行。
目标的达成是员工自我管理的结果。
13.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力,发挥群体效能。
14.管理的目的就是消除矛盾。
15.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐,明确地标示。
二、单选(共20题,每小题1.5分,共30分)
16.目标管理的核心是让(
),发挥员工的积极性。
。
A.员工不断追求更高的目标
B.员工自己管理自己
C.班组长更好地监督员工
D.班组长奖惩有依据
B
17.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的,他通常为班组成员创造一些机会和环境,帮助他们增加班组成员之间的公开性。
下列说法对公开性的建立不起作用的是(
)。
A.面对每个成员说出自己真实的感受
B.通过班组集体活动,帮助成员相互了解
C.班组成员各自都有自己单独做事的方式
D.欣赏班组成员不同形式的贡献
C
18.某企业,所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。
那么这个企业的文化类型可能属于(
)的企业文化。
A.权力型
B.任务型
C.个体型
D.角色型
19.小王的班长总是安排时间和他沟通,去年班长知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种班长属于(
)型的领导。
A.爱管闲事
B.重视班组成员
C.顾问
D.干涉他人生活
20.(
)是企业价值观的化身和缩影。
A.企业创始人
B.企业领导
C.企业投资者
D.企业优秀员工
D
21.某团队领导刚被公司聘任,他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调的是(
A.倾听
B.交谈
C.思考
D.关注
A
22.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(
)。
A.对时间和精力不切实际的要求
B.短时间内要做太多的事
C.误解
D.缺乏热情
23.(
)因素可以导致压力过度。
A.沟通条件畅通
B.对个人能力的要求符合实际
C.没有时间限制
D.要求工作完成情况完美无缺
24.作为班组长,应掌握授权技能,但在(
)的情况下,不能授权。
A.班组中部分成员做这件事比自己做得好
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事,别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
25.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是(
A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇.职业发展挂钩
B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金.工资挂钩
C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资.职业发展有关
D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩
26.李班长发现自己在授权的过程中出现了问题,一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道,在这样的情形下,李班长不应该(
A.继续信任和关注该员工
B.把授予的权力收回
C.制订一份双方一致同意的行动计划
D.为员工提供必要的支持
27.合理授权是很重要的,它能够(
A.满足团队领导的自尊心
B.满足下级的自尊心
C.提高团队领导的工作效率
D.提高团队成员的领导力
28.某班组统计成员的出勤率情况,成员小李当月因故请假15天,该月的制度工日是22天,那么小李该月的出勤率应该是()。
A.68.2%
B.31.8%
C.60.8%
D.30.2%
29.下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是(
A.确定目标和计划
B.进行实施的行动
C.统一完成工作的时间
D.确定必要的实施行动
30.班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为(
A.这样才可以少花钱
B.班组的成功离不开计划
C.只有这样,班组成员才能更加投入
D.这样的计划才是符合SMART要求的计划
31.班组长的行为能够影响班组的激励水平,这些行为包括(
A.自己做榜样
B.不接受别人的帮助
C.不鼓励员工的个人发展
D.喜欢自己一个人完成工作
32.下列关于6S的说法,错误的是(
A.6S强调地/物明朗化,人规范化
B.6S是一份额外附加的工作
C.6S是品质的保证
D.6S活动可以发现与挖掘问题
33.下列关于班组长安全生产职责的说法,不正确的是(
A.编制《自主检查表》,促使全体班组成员实施检查
B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C.完善“整理整顿清洁清扫标准”,使其得到严格执行
D.班组长要负责的事情已经够多了,班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高,是每个员工自己的事,不是班组长的职责
34.产品生产周期中的时间,不包括(
A.作业时间
B.多余时间
C.无效时间
D.必须时间
35.班组生产计划形成的一般顺序(
A.确定目标→掌握信息,分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
B.掌握信息,分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
C.制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改
D.确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改
三、多选题(共10题,每题2分,共20分)
36.老赵是班组的一名老工人了,技能水平相当高,平时不爱说话,一说话就是牢骚话,对团队的士气有很大的影响。
面对这样的老工人,作为班组长,你会采取哪些沟通方式(
A.了解老赵的真实想法,再想对策
B.命令老赵今后不能在班组里发牢骚
C.班组长要在平时多次与老赵沟通,对老赵的能力表示高度评价
D.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
ACD。
37.沟通的两个基本原则是(
A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向
B.没有利益冲突
C.角色定位
D.地位平等
AC。
38.班组长的使命,包括(
A.提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生
ABCD。
39.小马刚由骨干员工转任班组长,他对班组一个新调进的员工小王很是无奈,每当分配任务时,小王总是很积极,但拿到任务后,总是不断向小马强调各种困难,“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”,“那个供应商不合作”等。
小马试图培养小王的业务技能,但很简单的问题,别人教一次能掌握的,到了小王这里,教过两三次,还是说“太难了”,没掌握。
每次分给小王的工作,小马都要重新加工,还不如自己做来的快。
两个多月过去了,小马觉得自己要崩溃了,给领导反映,大倒苦水,认为小王工作态度有问题,请领导支招。
又两个多月过去了,小王的状况还是没有改变,小马没有办法,但他也不好意思再向领导反映了,他觉得这是抱怨,他不喜欢。
他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。
从文中可知,下列关于小马及其领导的说法,正确的是(
A.小马能主动培训员工的业务技能,说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B.小马应该继续向领导反映情况,直到领导解决这一问题为止
C.马班长向领导抱怨,请领导支招,是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D.小马应该和小王开诚布公的面谈一次,并将面谈情况写成报告,汇报给领导。
如果小王依然没有改进,可以汇报给领导,对小王,辞退或者放任自流,由组织决定
40.打造班组团队文化,班组长应(
A.消除不安全因素,给员工归属感
B.协助员工为其制定职业发展规划,并建立实施保障
C.建立员工教导培训计划
D.充分尊重每一位员工的每一条意见与建议,并协助其实现
ABC。
41.王强是机修班班长,张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情,说:
“上星期报修的两台机器修好了吗?
后天要投入使用了。
”王强回答道:
“别担心,我在他们报修后,第一时间就安排了人修理了。
”张经理问道:
“修好了吗?
”王强:
“我安排了班里维修水平最高的两个人,他们保证今天修好。
”下列关于王强班长的说法,正确的是(
A.王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长
B.王强分配任务之后,没有做好结果监控工作,是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有修好”,说明王强沟通能力需要提高
D.承上,辅助上级领导工作,是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
BCD。
42.作为一名班组长,应必备()精神。
A.刻苦学习的紧迫精神
B.探索创造的超前精神
C.胸怀宽广的大度精神
D.合作共事的团队精神
43.下列关于班组点检准备的要求,正确的是(
A.定点和定项
B.定标和定周期
C.定法和定人
D.定表单和定记录
44.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法,正确的是(
A.要弄清问题的性质,判断这一问题是常见问题,还是纯属偶然
B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现,因为它容易给人一种“偶然出现”的