营销管理第15版第3章PPT推荐.pptx

1、,当代营销信息系统的构成是什么？营销信息系统中内部记录的用途是什么？营销情报系统的构成是什么？影响宏观环境发展的因素有哪些？企业如何准确地测定市场需求与预测需求？,现代营销信息系统的构成（MIS）,内部报告营销情报系统营销调研,内部报告,订单销售价格成本库存水平应收账款应付账款,营销情报,营销情报系统（marketing intelligence system）是 管理者使用的一整套程序和信息来源，用以获得 有关营销环境发展变化的日常信息。,改进营销情报,训练和鼓励销售人员现场观察和及时报告最新进展。激励分销商、零售商和其他中间商提供重要情报。聘用外部专业人员收集情报。内部与外部网络。建立顾客

2、咨询小组。利用政府数据资源。从外部的调研公司和供应商处购买信息。在线收集营销情报。,在线收集营销情报,独立的顾客产品与服务评价论坛。分销商和销售代理的意见反馈网站。顾客评论和专家意见组合网站。顾客投诉网站。公共博客。,传播和使用营销情报,当营销情报与决策过程能够紧密结合时，竞争情报的功能将会发挥得淋漓尽致。鉴于互联网的发展速度，对在线信息进行快速 反应是非常重要的。,分析宏观环境,需要和趋势时尚趋势大趋势,识别主要的环境因素,大范围内监控六种主要因素,自然环境,技术,政治法律,社会文化,经济,人口统计,人口统计环境,世界人口增长人口年龄结构种族和其他市场教育人口群体家庭类型,消费者心理收入分配

3、收入、储蓄、债务和信贷,经济环境,收入分配,温饱经济原料出口型经济工业化中的经济工业化经济,收入极低多数人收入低极低与极高收入同时 存在低、中、高收入同时 存在多数人属于中等收 入者,社会环境,对自身的 看法,对社会的 看法,对自然的 看法,对宇宙的 看法,对组织的看法,对他人的 看法,社会环境,核心文化价值子女传承于父母，并在主要社会组织（学校、教堂、工作单位和政府）中得到进一步加强。亚文化的存在在特定的生活经历或生活环境中形成共同 信仰、爱好和行为的群体。,自然环境,公司环保主义 认识到应当将环保问题纳入公司战略规划 之中。,技术环境,技术变革步伐加快无限的创新机会 差异较大的研发预算 科

4、技变动管理的增加,政治与法律环境,法律政府机构影响各种组织和个人的社会团体,预测和需求测量,市场需求的测量潜在市场有效市场目标市场渗透市场,图 3.190种需求类型（653）,有关需求测量的术语,市场需求,有关需求测量的术语,市场份额市场渗透指数市场份额渗透指数,有关需求测量的术语,市场预测市场潜量 公司需求公司销售预测 公司销售潜量,估计当期需求,总市场潜量 环比法新推出的淡啤酒需求 人口数每人可支配的个人收入可支配收入中用于食品支出的平均百分比 食品支出中用于饮料支出的平均百分比饮料支出中用于含酒精饮料支出的平 均百分比含酒精饮料支出中用于啤酒支出的平均百分比啤酒饮料支出中用 于淡啤酒支出的预期百分比,估计当期需求,区域市场潜量市场建立法多因素指数法,品牌发展指数（BDI）,估计当期需求,产业销售额和市场份额,估计未来需求,购买者意图调查 调查也会询问消费者目前和未来的个人财务状 况以及对未来的期望。销售人员意见组合调查专家意见法过去销售额分析市场测试法,