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1、评审号变更控制号目 录1概述41.1沟通管理计划介绍41.2适用范围42项目沟通计划52.1客户沟通计划52.2项目内沟通计划52.3沟通方法和工具63项目沟通信息计划74项目会议管理184.1项目会议184.2项目会议制度195JAD小组195.1JAD小组组成195.2JAD小组工作制度195.3JAD小组职责195.4JAD小组协商机制196项目组间协调196.1组间协调矩阵196.2组间协作计划206.3组间协调联系方式207沟通记录217.1交付物记录217.2客户沟通记录217.3组间协作沟通记录228项目冲突协调原则239项目沟通效果评估2310联系方式241 概述1.1 沟通管

2、理计划介绍本节简要描述沟通管理计划的主要组成部分。1.2 适用范围本节描述该计划的生命周期和应用范围等。2 沟通方法和工具序号沟通方法/工具备注1各种项目文档2各种项目规范3各种项目报告4项目会议与会议记录5电子邮件6电话 第22页 共24页3 项目沟通计划3.1 客户沟通计划沟通工作名称项目阶段发送方接收方沟通形式频度主要用来记录准备与客户进行的常规性的沟通，比如定期的会议、定期交付的管理文档、邮件等，沟通方式包括会议、电话、邮件等3.2 项目协作计划协作工作内容计划起止时间协作部门工作协调人项目协作计划指项目组与公司其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作，不包括各个项目小组之间

3、的协作，。3.3 项目内沟通计划见项目会议和项目沟通信息4 项目信息计划类型报表名称填报单位/人形式日期频度审核人去向管理类软件开发计划书项目经理项目启动评审小组项目管理部项目成员项目总监技术副总配置管理项目二级计划书项目各个阶段项目配置管理计划项目质量管理计划项目风险管理计划项目沟通管理计划7个人工作周报项目组成员周各组组长8项目周报（公司内部）9项目周报（提交客户）客户10项目日志天11项目工作日志项目组长项目经理12项目状态月报月13项目重大问题报告各组组长、项目经理/14项目评审活动记录表会议记录人员与会人员15项目检查报告16需求管理类客户需求变更记录根据变更情况安排上报17客户需求

4、变更处理结果（公司适用）18客户需求变更处理结果（客户适用）19会议管理类会议记录记录员20会议备忘录21会议纪要记录员、项目经理22变更控制类项目规范变更报告23项目配置变更报告相关领导24项目设计变更报告25项目需求变更报告26项目计划变更报告27需求类项目技术预研报告技术预研负责人28项目需求优先级列表29项目需求问题跟踪列表30配置类项目资料清单项目配置负责人31项目需求基线跟踪列表32项目计划基线跟踪列表33风险类项目风险列表项目风险管理负责人34项目风险管理报告35沟通管理类客户沟通记录36交付物记录37组间协作沟通记录38质量类项目质量管理负责人39质量问题跟踪表40质量问题预防与纠正措施41基本文档类项目需求说明书42项目需求规格说明书43项目概要设计说明书44项目详细设计说明书45用户操作手册46系统安装手册47测试类项目测试计划测试经理48项目测试用例项目测试人员49项目测试报告50实施类项目实施手册