项目沟通管理计划模板Word格式文档下载.doc
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目录
1 概述 4
1.1 沟通管理计划介绍 4
1.2 适用范围 4
2 项目沟通计划 5
2.1 客户沟通计划 5
2.2 项目内沟通计划 5
2.3 沟通方法和工具 6
3 项目沟通信息计划 7
4 项目会议管理 18
4.1 项目会议 18
4.2 项目会议制度 19
5 JAD小组 19
5.1 JAD小组组成 19
5.2 JAD小组工作制度 19
5.3 JAD小组职责 19
5.4 JAD小组协商机制 19
6 项目组间协调 19
6.1 组间协调矩阵 19
6.2 组间协作计划 20
6.3 组间协调联系方式 20
7 沟通记录 21
7.1 交付物记录 21
7.2 客户沟通记录 21
7.3 组间协作沟通记录 22
8 项目冲突协调原则 23
9 项目沟通效果评估 23
10 联系方式 24
1概述
1.1沟通管理计划介绍
本节简要描述沟通管理计划的主要组成部分。
1.2适用范围
本节描述该计划的生命周期和应用范围等。
2沟通方法和工具
序号
沟通方法/工具
备注
1
各种项目文档
2
各种项目规范
3
各种项目报告
4
项目会议与会议记录
5
电子邮件
6
电话
第22页共24页
3项目沟通计划
3.1客户沟通计划
沟通工作名称
项目阶段
发送方
接收方
沟通形式
频度
主要用来记录准备与客户进行的常规性的沟通，比如定期的会议、定期交付的管理文档、邮件等，沟通方式包括会议、电话、邮件等
3.2项目协作计划
协作工作内容
计划起止时间
协作部门
工作协调人
项目协作计划指项目组与公司其他非项目实施部门（例如商务部、销售部）之间的协作，不包括各个项目小组之间的协作，。
3.3项目内沟通计划
见《项目会议》和《项目沟通信息》
4项目信息计划
类型
报表名称
填报单位/人
形式
日期频度
审核人
去向
管理类
《软件开发计划书》
项目经理
项目启动
评审小组
项目管理部
项目成员
项目总监
技术副总
配置管理
《项目二级计划书》
项目各个阶段
《项目配置管理计划》
《项目质量管理计划》
《项目风险管理计划》
《项目沟通管理计划》
7
《个人工作周报》
项目组成员
周
各组组长
8
《项目周报（公司内部）
9
《项目周报（提交客户）
客户
10
《项目日志》
天
11
《项目工作日志》
项目组长项目经理
12
《项目状态月报》
月
13
《项目重大问题报告》
各组组长、项目经理
/
14
《项目评审活动记录表》
会议记录人员
与会人员
15
《项目检查报告》
16
需求管理类
《客户需求变更记录》
根据变更情况安排上报
17
《客户需求变更处理结果（公司适用）》
18
《客户需求变更处理结果（客户适用）》
19
会议管理类
《会议记录》
记录员
20
《会议备忘录》
21
《会议纪要》
记录员、项目经理
22
变更控制类
《项目规范变更报告》
23
《项目配置变更报告》
相关领导
24
《项目设计变更报告》
25
《项目需求变更报告》
26
《项目计划变更报告》
27
需求类
《项目技术预研报告》
技术预研负责人
28
《项目需求优先级列表》
29
《项目需求问题跟踪列表》
30
配置类
《项目资料清单》
项目配置负责人
31
《项目需求基线跟踪列表》
32
《项目计划基线跟踪列表》
33
风险类
《项目风险列表》
项目风险管理负责人
34
《项目风险管理报告》
35
沟通管理类
《客户沟通记录》
36
《交付物记录》
37
《组间协作沟通记录》
38
质量类
项目质量管理负责人
39
《质量问题跟踪表》
40
《质量问题预防与纠正措施》
41
基本文档类
《项目需求说明书》
42
《项目需求规格说明书》
43
《项目概要设计说明书》
44
《项目详细设计说明书》
45
《用户操作手册》
46
《系统安装手册》
47
测试类
《项目测试计划》
测试经理
48
《项目测试用例》
项目测试人员
49
《项目测试报告》
50
实施类
《项目实施手册》
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