优秀毕业论文ZJ医院的发展战略探讨文档格式.doc

1、本文运用EFE矩阵，IFE矩阵，波特的五种力量模型和PEST模型分析和评价该医院所面临的经济、社会、文化、人口、环境、政治、技术等方面的机会和威胁，以及医院自身素质、市场营销能力、财务能力、人力资源能力和信息系统管理能力等方面的优势和劣势。然后，运用SWOT矩阵对影响ZJ医院发展的关键外部因素与内部因素进行匹配分析，并最终确定ZJ医院的发展战略。本文认为，以心血管疾病诊治为特色的“大专科，小综合”的战略发展方向，有利于ZJ医院获得持续的竞争优势。关键字：医院管理；医院战略；战略定位 AbstractThere come tremendous changes and challenges for

2、 Chinese medical market after we enter 21st century. The medical system and Medicare system for the whole nation is at a big turning point, the medical market will further open up and all different kinds of capitals and investments will take the chance to get its market share. The competition betwee

3、n hospitals will be further intensified. All hospitals are facing more complicated and changing situation of economy, science, laws, politics and the whole society. In order to survive and develop under such kind of situation the hospitals must understand clearly their own advantage and disadvantage

4、, the chances and challenges, reform the old management model, take strategic positioning and set up suitable strategic planning for its own development. This paper is focusing on the management system of ZJ Hospital, a public hospital, studying how ZJ Hospital could take the realistic and feasible

5、strategy in the current complex and changing environment which will let the hospital have the favorable advantage in the medical market competition.The paper is based on enterprise strategic management theory, studying the inner and outer environment of ZJ Hospital, and analyzes and makes clear what

6、 kind of positioning the hospital needs to take right now. It used EFE matrix, IFE matrix， Porters five force model and PEST model, analyzed and comment all different kinds of chances and challenges from the economy, culture, population, environment, technology, politics and society. It made clear t

7、he advantage and disadvantage of the hospitals capability, its marketing ability, financing ability，human source and information management. It used SWOT matrix comparing and analyzing the key inner and outer factors affecting the development of the hospital, and finalized the strategic position of

8、ZJ Hospital. After detailed analysis this paper concludes that the strategic direction of focusing on the treatment of Cardiovascular Disease as its major characteristics would be helping ZJ Hospital to keep the big advantage in the market competition.Key Words:Hospital Management;Hospital Strategy;

9、Strategic positioning83目 录摘要IABSTRACTII1 研究背景1 1.1 ZJ医院概况1 1.2问题的提出2 1.3研究的目的3 1.4研究的框架与内容32 理论背景6 2.1 战略管理理论的回顾6 2.1.1 早期战略思想6 2.1.2 传统战略理论6 2.1.3竞争战略理论9 2.2 医院战略分析方法10 2.2.1 PEST分析方法10 2.2.2 医院竞争环境的结构化分析10 2.2.3 SWOT分析方法11 2.2.4 医院市场吸引力与业务实力矩阵分析（政策导向矩阵分析）11 2.3 医院发展战略的研究12 2.3.1 国外医院战略研究12 2.3.2 国

10、内医院战略研究13 2.4 研究评述153 ZJ医院外部环境分析16 3.1 一般环境因素分析16 3.1.1 政治法律环境16 3.1.2 经济环境分析19 3.1.3 社会、文化因素23 3.1.4技术因素27 3.1.5 一般环境分析小结28 3.2 医院竞争分析29 3.2.1 医疗行业的特性29 3.2.2供应商的议价能力30 3.2.3购买者的议价能力31 3.2.4潜在替代品31 3.2.5 潜在进入者31 3.2.6 医院间竞争32 3.2.7 行业分析小结36 3.3 外部环境因素评价374 医院内部环境分析40 4.1 医院资源分析40 4.1.1 医院资产40 4.1.2

11、 医院组织和人力资源40 4.1.3 医院的技术资源41 4.1.4医院的顾客资源43 4.1.5 医院的品牌声誉44 4.1.6环境资源44 4.2 医院经营能力分析44 4.2.1 医院组织管理能力44 4.2.2 医院科技开发能力45 4.2.3 医院医疗服务能力46 4.2.4 人力资源管理能力48 4.2.5市场营销能力49 4.2.6信息系统能力50 4.3 医院内部因素分析小结51 4.4 内部因素评价545 ZJ医院的战略分析与选择56 5.1 SWOT矩阵分析56 5.2 ZJ医院的战略选择59 5.2.1 一般战略的选择60 5.2.2 战略可选的方向和方法61 5.2.3

12、 小结62 5.3业务发展战略62 5.4 联盟与合作战略65 5.5 技术发展与创新战略65 5.6品牌营销战略66 5.7人力资源战略686 ZJ医院战略实施的建议72 6.1 组织结构调整72 6.2 成本控制73 6.3 业务流程重组与信息化747 总结77 7.1 本研究主要工作77 7.2 本论文的不足77参考文献79致谢831 研究背景本章的任务旨在揭示本研究的背景和意义，提出本文的研究目的、内容和框架。1.1 ZJ医院概况ZJ医院隶属于浙江省卫生厅，位于西子湖畔，灵隐路旁。始建于1954年，建院初期以干部医疗保健及涉外医疗为主，1979年全面对外开放，是一所集医疗、教学、科研、

13、预防和保健为一体的省级三级甲等综合性医院。ZJ医院是杭州市西部急救中心，省内首家涉外定点医院，省首批医保定点医院，浙江大学及省内高等医学院校的教育医院，北京阜外心血管医院协作医院，美国纽约上州医科大学合作医院。院内挂靠单位有浙江省干部保健中心，浙江省老年医学研究所，浙江省心脑血管病防治研究中心，浙江省医院管理研究中心，浙江省医疗设备质控中心，心脑血管病防治杂志社等。医院占地面积约6.6万平方米，核定床位600张，设有30个临床专科，16个病区（包括ICU、CCU），6个临床诊疗中心，17个医技科室。医院现有职工810 余人，高级职称137人，中级职称255，享受国务院特殊津贴的科技人员11位。ZJ医院是全省干部医疗保健主要基地，承担浙江省干部的医疗保健工作及省内大型、重要会议，重要国际会议的保健任务。ZJ医院以老年病及心脑血管疾病的诊治、肿瘤防治和危重病急救医疗为龙头，心血管内科、消化内科、呼吸内科、心脑大血管外科、胸外科、肿瘤科、骨科等具有一定特色。医院拥有西门子3.0磁共振（MRI）、西门子双源CT、飞利浦大型数字减影X线诊断系统（DSA）、螺线CT，双能X光系统，飞利浦D93型数字成像X线诊断系统，全套ICU，CCU中央监护系统，新型心脏多功能彩色超声仪，超声聚焦刀等先进医疗设备。院内设有心脏起博中心，心血管康复中心，肺癌临床诊疗中心，重症监护中心，睡眠呼吸障碍