优秀毕业论文ZJ医院的发展战略探讨文档格式.doc
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本文运用EFE矩阵，IFE矩阵，波特的五种力量模型和PEST模型分析和评价该医院所面临的经济、社会、文化、人口、环境、政治、技术等方面的机会和威胁，以及医院自身素质、市场营销能力、财务能力、人力资源能力和信息系统管理能力等方面的优势和劣势。
然后，运用SWOT矩阵对影响ZJ医院发展的关键外部因素与内部因素进行匹配分析，并最终确定ZJ医院的发展战略。
本文认为，以心血管疾病诊治为特色的“大专科，小综合”的战略发展方向，有利于ZJ医院获得持续的竞争优势。
关键字：
医院管理；
医院战略；
战略定位
Abstract
TherecometremendouschangesandchallengesforChinesemedicalmarketafterweenter21stcentury.ThemedicalsystemandMedicaresystemforthewholenationisatabigturningpoint,themedicalmarketwillfurtheropenupandalldifferentkindsofcapitalsandinvestmentswilltakethechancetogetitsmarketshare.Thecompetitionbetweenhospitalswillbefurtherintensified.Allhospitalsarefacingmorecomplicatedandchangingsituationofeconomy,science,laws,politicsandthewholesociety.Inordertosurviveanddevelopundersuchkindofsituationthehospitalsmustunderstandclearlytheirownadvantageanddisadvantage,thechancesandchallenges,reformtheoldmanagementmodel,takestrategicpositioningandsetupsuitablestrategicplanningforitsowndevelopment.
ThispaperisfocusingonthemanagementsystemofZJHospital,apublichospital,studyinghowZJHospitalcouldtaketherealisticandfeasiblestrategyinthecurrentcomplexandchangingenvironmentwhichwillletthehospitalhavethefavorableadvantageinthemedicalmarketcompetition.
Thepaperisbasedonenterprisestrategicmanagementtheory,studyingtheinnerandouterenvironmentofZJHospital,andanalyzesandmakesclearwhatkindofpositioningthehospitalneedstotakerightnow.ItusedEFEmatrix,IFEmatrix，Porter’sfiveforcemodelandPESTmodel,analyzedandcommentalldifferentkindsofchancesandchallengesfromtheeconomy,culture,population,environment,technology,politicsandsociety.Itmadecleartheadvantageanddisadvantageofthehospital’scapability,itsmarketingability,financingability，humansourceandinformationmanagement.ItusedSWOTmatrixcomparingandanalyzingthekeyinnerandouterfactorsaffectingthedevelopmentofthehospital,andfinalizedthestrategicpositionofZJHospital.AfterdetailedanalysisthispaperconcludesthatthestrategicdirectionoffocusingonthetreatmentofCardiovascularDiseaseasitsmajorcharacteristicswouldbehelpingZJHospitaltokeepthebigadvantageinthemarketcompetition.
KeyWords:
HospitalManagement;
HospitalStrategy ;
Strategicpositioning
83
目录
摘要 I
ABSTRACT II
1研究背景 1
1.1ZJ医院概况 1
1.2问题的提出 2
1.3研究的目的 3
1.4研究的框架与内容 3
2理论背景 6
2.1战略管理理论的回顾 6
2.1.1早期战略思想 6
2.1.2传统战略理论 6
2.1.3竞争战略理论 9
2.2医院战略分析方法 10
2.2.1PEST分析方法 10
2.2.2医院竞争环境的结构化分析 10
2.2.3SWOT分析方法 11
2.2.4医院市场吸引力与业务实力矩阵分析（政策导向矩阵分析） 11
2.3医院发展战略的研究 12
2.3.1国外医院战略研究 12
2.3.2国内医院战略研究 13
2.4研究评述 15
3ZJ医院外部环境分析 16
3.1一般环境因素分析 16
3.1.1政治法律环境 16
3.1.2经济环境分析 19
3.1.3社会、文化因素 23
3.1.4技术因素 27
3.1.5一般环境分析小结 28
3.2医院竞争分析 29
3.2.1医疗行业的特性 29
3.2.2供应商的议价能力 30
3.2.3购买者的议价能力 31
3.2.4潜在替代品 31
3.2.5潜在进入者 31
3.2.6医院间竞争 32
3.2.7行业分析小结 36
3.3外部环境因素评价 37
4医院内部环境分析 40
4.1医院资源分析 40
4.1.1医院资产 40
4.1.2医院组织和人力资源 40
4.1.3医院的技术资源 41
4.1.4医院的顾客资源 43
4.1.5医院的品牌声誉 44
4.1.6环境资源 44
4.2医院经营能力分析 44
4.2.1医院组织管理能力 44
4.2.2医院科技开发能力 45
4.2.3医院医疗服务能力 46
4.2.4人力资源管理能力 48
4.2.5市场营销能力 49
4.2.6信息系统能力 50
4.3医院内部因素分析小结 51
4.4内部因素评价 54
5ZJ医院的战略分析与选择 56
5.1SWOT矩阵分析 56
5.2ZJ医院的战略选择 59
5.2.1一般战略的选择 60
5.2.2战略可选的方向和方法 61
5.2.3小结 62
5.3业务发展战略 62
5.4联盟与合作战略 65
5.5技术发展与创新战略 65
5.6品牌营销战略 66
5.7人力资源战略 68
6ZJ医院战略实施的建议 72
6.1组织结构调整 72
6.2成本控制 73
6.3业务流程重组与信息化 74
7总结 77
7.1本研究主要工作 77
7.2本论文的不足 77
参考文献 79
致谢 83
1研究背景
本章的任务旨在揭示本研究的背景和意义，提出本文的研究目的、内容和框架。
1.1ZJ医院概况
ZJ医院隶属于浙江省卫生厅，位于西子湖畔，灵隐路旁。
始建于1954年，建院初期以干部医疗保健及涉外医疗为主，1979年全面对外开放，是一所集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的省级三级甲等综合性医院。
ZJ医院是杭州市西部急救中心，省内首家涉外定点医院，省首批医保定点医院，浙江大学及省内高等医学院校的教育医院，北京阜外心血管医院协作医院，美国纽约上州医科大学合作医院。
院内挂靠单位有浙江省干部保健中心，浙江省老年医学研究所，浙江省心脑血管病防治研究中心，浙江省医院管理研究中心，浙江省医疗设备质控中心，心脑血管病防治杂志社等。
医院占地面积约6.6万平方米，核定床位600张，设有30个临床专科，16个病区（包括ICU、CCU），6个临床诊疗中心，17个医技科室。
医院现有职工810余人，高级职称137人，中级职称255，享受国务院特殊津贴的科技人员11位。
ZJ医院是全省干部医疗保健主要基地，承担浙江省干部的医疗保健工作及省内大型、重要会议，重要国际会议的保健任务。
ZJ医院以老年病及心脑血管疾病的诊治、肿瘤防治和危重病急救医疗为龙头，心血管内科、消化内科、呼吸内科、心脑大血管外科、胸外科、肿瘤科、骨科等具有一定特色。
医院拥有西门子3.0磁共振（MRI）、西门子双源CT、飞利浦大型数字减影X线诊断系统（DSA）、螺线CT，双能X光系统，飞利浦D93型数字成像X线诊断系统，全套ICU，CCU中央监护系统，新型心脏多功能彩色超声仪，超声聚焦刀等先进医疗设备。
院内设有心脏起博中心，心血管康复中心，肺癌临床诊疗中心，重症监护中心，睡眠呼吸障碍
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