QC成果报告-成都-构建基于信息系统的现代卷烟零售终端激励新方法Word文档格式.docx

1、经营管理系统，配合扫码枪使用，具备扫码销售、网上订货、网上配货、购销存监控等功能。扫码准确率：计算公式为扫码准确率=1-（|系统查询总库存-盘点总库存|/盘点总库存）*100%。其中现代终端盘点总库存与系统查询库存完全相符时，扫码准确率为 100%，即称账实相符。V3 系统：是一套内部使用的综合营销管理信息系统，具有数据查询功能。74扫码时效性：根据“即卖即扫”原则，结合终端客户实际情况与信息系统情况，认定终端客户在进行卷烟销售之后 30 分钟内使用扫码功能录入系统的行为属于扫码规范流程，认定该次扫码销售具备时效性。抽样标准：在兼顾业态、组别、市场类型等条件的基础上，从金堂 111 户现代终端

2、中进行随机抽样。小组概况课题名称构建基于信息系统的现代卷烟零售终端激励新方法活动时间小组名称小组人数课题类型内部培训课时专家培训次数活动次数工具运用德尔菲法、头脑风暴法、散布图、直方图等序号姓名工龄职务学历职称组内职务小组分工一、选择课题（一）问题的提出小组成员经过调查，发现以下 3 个问题：1、现代终端扫码率低。2015 年 1 月 13 日，小组成员按照抽样标准，抽选了 20 户现代终端，通过实地调查的方式，统计实际卷烟销售笔数，并与终端管理信息系统中查询的扫码销售笔数进行对比，情况如下：终端实际销售与扫码销售情况调查表（市场类型）市场类型终端数扫码销售情况实际销售笔数未扫码销售笔数售占比

3、扫码销售占比城镇1048445093%347%乡村30528092%258%合计2078973059制表人：经营业态食杂店38636294%246%便利店40336891%359%备注：金堂分现代终端只有食杂店和便利店两种业态。终端实际销售与扫码销售情况调查柱状图（市场类型） 终端实际销售与扫码销售情况调查表（经营业态）客户组别101-250 条514213111251-500 条14813513501-800 条622020416801-1499 条427926019终端实际销售与扫码销售情况调查柱状图（经营业态） 终端实际销售与扫码销售情况调查表（组别）终端实际销售与扫码销售情况调查柱状图

4、（组别）结论：如图表所示，无论城镇、乡村、食杂店、便利店，还是各个组别的终端扫码率均低于 10%。现代终端扫码率低。2、现代终端扫码时效性差。2015 年 1 月 15 日，小组成员按照抽样标准，抽选了 20 户现代终端，通过现场调查的方式，查看终端扫码实效性问题，调查其是否在完成卷烟交易后的 30 分钟内进行扫码。扫码情况总扫码销30 分钟后补扫码笔数扫码笔数占比30 分钟内扫码占比75707995%4%小计1541459终端扫码实效性调查情况表（市场类型）总扫码销售30 分钟后补扫码笔数625892875%终端扫码实效性调查情况柱状图（市场类型） 终端扫码实效性调查情况表（经营业态）终端扫

5、码实效性调查情况柱状图（经营业态）终端扫码实效性调查情况表（组别）组别总扫码销售笔数30 分钟后补扫码笔数30 分钟后补扫码笔数占比30 分钟内扫码笔数30 分钟内扫码占比3129243403555396%23终端扫码实效性调查情况柱状图（组别）如图表所示，无论城镇、乡村、食杂店、便利店，还是各个组别的终端在完成卷烟交易后的 30 分钟内进行扫码的比例都低于 10%。现代终端时效性差。3、现代终端扫码准确性差。2015 年 1 月，小组成员按照抽样标准，抽选了 20 户现代终端， 通过现场盘库的方式，统计终端真实库存情况，并与终端管理信息系统中查询的库存进行对比，确认是否账实相符，列表如下：终

6、端库存采集情况表（市场类型）库存情况盘点总库存系统查询总库存扫码准确率1932.53527.917%2074.83852.714%4007.37380.616%2019.63688.61987.73692终端库存采集情况柱状图（市场类型） 终端库存采集情况表（经营业态）终端库存采集情况柱状图（市场类型） 终端库存采集情况表（组别）690.91272.1894.71635.81105.42035.11316.32437.615%终端库存采集情况柱状图（组别）如图表所示，无论城镇、乡村、食杂店、便利店，还是各个组别的终端终端扫码准确率均在 20%以下。现代终端扫码准确率低。（二）课题的确定1、创新

7、思路为同时解决上述三个问题，小组成员提出了以下创新思路：创新思路分析表问题创新思路现代终端扫码率低1、探寻科学的管理方式激励现代终端扫码销售。2、以创新方法的方式构建科学的激励方法。3、为提高激励方法的实效性、直观性及准确性，须将其与信息化手段进行有机结合。现代终端扫码时效性差现代终端扫码准确率低基于上述分析，小组成员认为，创新的关键点在于研发一套基于信息系统的激励方法。2、课题查新2015 年 1 月 28 日，小组成员以“烟草”、“扫码”、“激励方法”等为关键词，在下述网站进行联合检索：通过以上查询，小组并未发现相关专利，说明本课题具有一定创新性。3、确定活动课题小组最终确定本次活动的课题为：构建基于信息系统的现代卷烟零售终端激励新方法二、活动计划表阶段步骤计划进度2015年1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月20161选择课题明确目标提出方案制定对策