1、本岗位所需的专业技能水平有待提高,经常需要他人指点;基本具备本岗位所需的专业技能,偶尔需要他人指点;熟练掌握本岗位所需专业技能,完全能够独立操作;精通本岗位所需专业技能,形成自己的体系;难题解决1分:能独立解决常规业务问题,遇到难题需要他人帮助;能解决常规业务难题,提供可行的专业解决方案;能解决本专业领域内较为重大或关键业务难题;对本领域内难题能够提供系统性的专业解决方案;提供建议1分:对别人提出的专业问题给予常规性解答或帮助2分:在别人询问专业问题时,能够根据具体情况给出个性化建议3分:经常为他人提供咨询或指导,主动帮助他人解决业务难题4分:形成自己特有的课程,经常为他人提供该领域的培训;职
2、业素养主动性1分:有时工作需要监督,对工作关注稍有欠缺;不需要监督也能按时完成工作任务;热爱本职工作,工作热情较高;除本职工作之外,还主动承担其他工作;额外努力1分:只做职责范围内的工作,很少考虑付出额外努力;主动承担职责外工作,有时能够主动加班;为完成临时性/紧急任务经常加班,有时放弃休息时间;主动付出额外努力,如发动家人帮忙等;责任心1分:工作出现问题时,有时寻找客观原因推卸责任;能够承担责任,避免下次犯错;勇于承担责任并主动寻找解决问题的办法;敢于挑战权威,对可能存在错误的意见和决策提出质疑;风险意识1分:一般需要等到问题发生后才意识到事情的严重性。能够发现目前存在的机会和问题,但很少考
3、虑未来。危机到来时,有足够的能力应对和解决;能预计工作中可能发生的问题,并采用积极进行预警控制规则导向1分:遵守公司的政策原则和规章制度,偶尔被处罚;熟悉公司各项政策原则和规章制度,基本未被处罚过;坚持原则,遇到诱惑时能够顶住压力;除了自我监督还能与他人的相互监督;本评价表共正反两页,每要素最高分4分,请评价人按照评分标准公正认真评价业绩表现工作质量1分:有时工作质量达不到上级或其他单位的要求;在上级督促下,能够按照预期标准完成任务,但偶尔有瑕疵;能够主动按照预期标准完成任务,修改、返工次数少;总是高质量、超预期标准完成上级交给的任务和本职工作任务;工作效率1分:工作任务经常延期;通常能够在规
4、定时间内完成任务,偶尔也会有拖延;基本没有工作拖延的情况出现;总是提前圆满完成任务;服务意识1分:曾有过被他人或其他部门投诉的情况;有一定服务意识,但比较被动;能够提前考虑他人或其他部门的需求,提前进行准备;主动服务,受到他人或其他部门的一致好评;团队合作合作意识1分:很少与他人交换信息,与他人合作有时会出现摩擦;愿意向他人提供自己的专业意见以使其能够实现团队目标3分:愿意与他人合作开展工作,能够参与和支持团队的决定;不回避团队中的冲突,并能够积极解决冲突;信息共享1分:对他人提出的很多需求不能积极回应,或间接回避;能与其他成员共同交流,分享有用的信息和资源;能诚恳地征求团队他人的意见、创意和
5、经验;曾经采取行动来促进团队内良好的工作关系;合作态度1分:尊重个人差异和多样性,对团队成员一视同仁。用正面态度看待和谈论团队的成员,尊重每个人所做的努力3分:与团队成员之间建立起了欣赏和信任的关系;曾为推动和提升团队士气作出卓越贡献;沟通理解影响能力1分:在同他人沟通过程中,往往抓不住谈话的中心议题;能够抓住他人谈话的主旨,并能够对他人进行一般性说服工作;能用清楚的理由、充足的事实和数据支持自己的观点以说服他人;在重要场合能针对不同的对象,采取相应策略,最终达成一致性结论;表达能力1分:表达自己的思想、观点时不够简洁、清晰;能够简洁、清晰地表达主要观点;讲话富有感染力和激情;在与企业内外部重要人物及媒体沟通时,表达清晰、简明和客观;理解能力1分:能在短时间内理解他人表述的内容,不需重复太多次;能准确理解他人的表述内容,并适当给予确认和反馈;有一定提问技巧,以获得更多有用信息;能够熟练运用沟通技巧,以了解沟通对象深层次或隐藏的信息;综合评价意见 本评价表共正反两页,每要素最高分4分,请评价人按照评分标准公正认真评价
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