办公室人员考试习题及答案文档格式.docx

1、C.靠近门口D.靠近窗户5.传真机的使用哪一项是不对的？ （ B ）oA.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本6.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ （ A ）。A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿7.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品8.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？A.没有

2、任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施9.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？ （ D ）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作10.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给

3、自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限11.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做12.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记13.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个

4、性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任14.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系15.以下哪个接打电话的行为是不正确的？ （ A ）0A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置16.文员

5、在接打电话时，正确的做法是（B ）。A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达17.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事18.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣

6、D.换邮件重要性分拣19.文员在拆邮件时，不正确的做法是（A ）。A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好20.传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （ D ）0A. 一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信21.以下关于握手的礼节，不正确的是（C ）。A.上级先伸手后，下级才能相握B. 一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时，可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑

7、致意或问好22.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品23.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C ）。A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作24.文员做会议记录时，可以在会议记录中（C ）oA.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论25.会议中有时有人会要求把他发言的一段不

8、作记录处理，这时文员应（D ）。A.不理睬B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机26.上司决定参加某个会议时，文员不应该（A ）oA.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便27.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？A. 口字型B.教室型C.圆桌型D. U字型28.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能

9、D.报数功能29.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录30.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会31.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思

10、考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃32.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ）, 了解要求约会者的心理。A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力33.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一

11、天就准备好34.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单35.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明36.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前

12、材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认37.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助38.以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.各

13、自只能当面递送，寄去是不礼貌的39.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D ）。A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？ ”40.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？A.用后跟着地走路B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 41.社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊42.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D ）。A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性43.文员协助举行宴会时，不用考虑（D ）。A.宴会的形式与气氛B.交通是否方便C.有无停车场D.有无休息室