市场部部门职能说明书Word下载.docx

1、职责概述组织市场销售工作和物资采供工作，完成公司下达的销售目标和采供任务工作权限1. 企业重大经营决策的参与、建议权；2. 对公司的经营管理和发展提出建议的权力；3. 客户订单合同的评审、签订及查阅权；4. 公司授权下的产品报价权和代表公司与客户开展业务谈判的权力；5. 根据市场需求对产品提出修改意见的权力；6. 跟踪生产进度、根据客户需求协调订单变更事宜的权力；7. 有权参与年度、季度、月度采购计划的制定，并提出意见和建议；8. 编织袋合格供应商的选择权；9. 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；10. 本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；11. 有权考核部门人员，决定内部奖

2、惩，并提供薪酬分配建议；12. 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力；13. 考核、反馈相关部门工作绩效的权力；14. 公司规定、上级主管授予的其他权限。工 作 职 能1. 市场调研组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，不定期编制市场动态分析报告，为公司经营决策提供依据。2. 参与决策参与公司重大经营决策和市场竞争策略制定，根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议。3. 制度管理建立和完善部门工作相关的各项管理制度，建立明确的工作程序和工作标准，包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、合同变更管理、产品交付、客户服务制度等，并监督实施。4. 营销计划收集

3、各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目标计划，并在部门内部对营销计划进行分解。5. 市场开发开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，处理客户来函、来电、来访等日常事务，进行销售业务洽谈；组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销售。6. 合同评审与管理组织相关部门对合同进行评审，记录保存评审结果；根据评审意见开展合同签约，对合同文件移交和更改控制；建立合同台帐，进行日常管理；正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等。7. 营销控制与管理根据客户要求和成本费用测算进行报价；负责陈列与展示优势产品供客户参考；按流程将定单转换为生产指令，

4、并将指令转达到生产、工艺设计、采购、质检等部门； 跟踪订单和生产进度，根据客户需求协调订单变更事宜；按公司规定进行信用控制与货款回收。8. 材料采购管理根据生产需要按火工材料的专营、专供、专运制度实施采购；按编织袋采购招标程序，与中标单位签订合同并组织采购；依据有关规定对编织袋及时进行验收、保管、发放等，保障生产和工作需要。9.信息管理对订单客户及意向客户的各类信息及沟通情况及时收集、整理并存档管理，重要信息反馈公司并提供相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反馈生产等部门。10.客户管理及售后服务对客户实行分类管理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行分析和紧急应对

5、；每年两次定期回访重点客户，了解客户的需求；按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术开发部等相关部门；参与客户投诉原因分析，将处理意见反馈客户，对客户做解释说明工作；妥善处理销售过程中客户有关的突发事件。11.仓库管理建立并实施原矿库、精矿成品库等仓库管理制度；按规定办理各种相关入库、出库手续；库存产品合理摆放、安全管理；每月月底对库存物资进行统计，报表上报；配合财务部人员，每半年对仓库进行盘点核对查实帐物，做到帐实相符。库存物资做到数量清、材质清、规格清，帐、物、卡相符。12.内部管理提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；对部门员工进行业务培训和指导，提升专业技能；实施日常监督管理，落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量；检查、考核员工的工作绩效，完善销售分配制度，激励销售人员完成既定销售目标；13.协调工作不定期组织营销活动分析会议；做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。