销售篇神奇的4大聊天术Word文档下载推荐.docx

1、聊历史，借古喻今？个人价值观不同，难求突破；聊电影、文化、文学？不具备普遍意义；聊八卦？咱不好那口；谈天说地？主题太散，毫无建设意思；聊情事？女生怕色狼啊顶级聊天术最高明的销售战术时刻掌握主动权把握聊天主动权，客户思维跟着我们话题走前面这段话，很多成功学都有提及，完后就是八仙过海各显神通的应对策略了，什么叫你多看书，什么提问法，其实短期内都不能起效。我倒想问问这些人，读多少书才叫多读书？读什么书对客户聊天有效？怎么读书才能记住并灵活运用？这些人所讲的，我归结为一点：都在讲正确的废话！还有那个什么向客户提问找共鸣的方法，这玩意也不能落地。你问客户喜欢什么，客户说喜欢飙车，你还骑自行车上班呢，怎么

2、搭茬啊，郁闷！我认为所有销售办法，所有落地销售思路，都是一个共性特征，那就是自己掌握主动权！我前面分享的择业顶级棒，你已成功一半，强调主动选择一个好行业，一个好公司，一个好产品，占尽天时地利人和帮咱们快速成功；我们分享的搞定面试，45分钟成面霸，认为被考官问来问去，是一件被动事，所以要变被动为主动，利用撒手锏、夺命掌、百宝囊和回马枪，四大面试奇招，积极抢夺话语权，给面试官洗刷刷，快速成为面霸。现在讲到和客户聊天时，我们依然强调时刻把握聊天主动权，让客户思维跟着我们话题走！这是聊天核心思路！切记，切记，时刻把握聊天主动权！凡是不能掌握主动的销售战术，统统是失败的，无效的，骗死人的玩意。今后大家拿

3、该标准作衡量参考，掏出照妖镜，没啥水平的师傅们该现原形了吧。当然，别乱照啊，我也怕同学们照，呵呵。四大聊天课程排名第三哲学跟客户聊天形成一个套路，一招紧似一招我在报社做广告、搞装修游击队，供职杂志社期间，不断实践总结，摸索出一套对策。呵呵，准备好四大聊天课程，我们聊天就掌握了主动权！功夫不负有心人，历经几百场实战，我跟客户聊天形成了一个套路，跟打一路八卦连环掌套路差不多，什么鹞子钻天，熊鹰争斗，四龙取水，闭门推月，风火轮劈，脑后摘盔，怀中抱月啪啪啪，一路拳脚打下来，刚柔相济，虎虎生威。我聊天方式也是啪啪啪啪啪啪啪啪啪，按套路出手呢，一招紧似一招，一招快似一招，等打完一套“拳脚”，大家便以兄弟姐

4、妹相称啦。好，下面为大家介绍四大聊天课程排名第三的哲学课程！与客户一起走过六阶段，都是好朋友！开门红拔高倾听共鸣交心送炭所有客情沟通都可以划分为六大阶段，我们将从聊天课程做切入，看看我们如何跟客户走完六阶段，最后成为好朋友的。1、开门红。从开始跟客户打招呼算起，开篇3分钟必须听到客户第一个笑声，这叫开门红！2、拔高。通过讲述哲学二难推理，我们化身为智者，因为客户愿意跟文化人沟通。咱们聊30分钟白开水式的谈话，不如拽出去一个经典哲学故事，瞬间震住客户。3、倾听。做客户倾听者很重要，但谈话到了收尾阶段，马上夸奖客户是博取客户好感的绝招。同样道理，泛泛夸奖不如卖个故事。4、共鸣。为客户讲他们感兴趣的

5、哲学故事，为的是共鸣，有共鸣就好拉近关系。5、交心。讲完哲学故事请朋友当自己老师，打开与客户交心深谈之门。6、送炭。为朋友排忧解难，多多鼓励好朋友，做雪中送炭之人。好，下面我们按沟通六阶段和同学们一起走一遍，看看顶级沟通高手的手段。西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”哲学不复杂，一件事、一个现象或许就是一个哲理阐述哲学是关于世界观的学说，是自然和社会知识的总结，是宇宙及生命问题的探求，是观念和语言的澄清，是价值及规范的主张。西方最古老、最简洁的哲学定义是“爱智”，表达了人对智慧的热爱和追求，但哲学往往被大众认为是枯燥艰深的。其实，生活中只要用心观察体会，就会发现哲学并非复杂，一件事、一个现象

6、或许就是一个哲学道理的阐述。我学习哲学，并不想成为哲学家，只想应用哲学解决问题。好比开车代步，并不因为这个原因就要成为机械专家。利用哲学思想，解决问题或分享故事，很多客户有兴趣参与进来。有同学说了，雨哥你掰扯半天，我压根没听懂什么是哲学，怎么运用呀？好，我马上举个实例。开篇3分钟必须听到客户第一个笑声三大哲学终极问题：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？假设今天我去拜访陌生客户，郭总。见到郭总，我会以哲学作为开篇话题：“郭总您好，我觉得您公司人人都充满了哲学智慧，尤其您楼下的保安大哥！”郭总一头雾水，马上反问：“小雨，你说什么呢？”大家看看，第一句话便吊起客户的兴趣，我马上按套路出牌：“我觉得您

7、公司的保安大哥是一位哲学家，因为他看见我连问三大哲学终极问题：你是谁？、你从哪里来？、你要到哪里去？哇，也是啊，我是谁？我从哪儿来，我要到哪儿去？三句话太有哲学深度，呵呵，我当场陷入了无限深思，到现在还回味呢，最后只想明白一点，一定要服务好郭总，才对得起保安大哥三问啊！”话音刚落，引来客户一阵浅笑，呵呵，我们聊天，不就希望尽快听到客户第一个笑声嘛，而客户对我的第一反应？大都觉得我有趣！因为咱们开篇与众不同。客户一笑，我就准备四大聊天课程排名第一的话题，根本不用现场来什么急智表演，全有聊天套路。由此，我从第一句话开始，始终在抢夺话语权。我曾仔细研究过客户聊天，发现与陌生客户交流前5分钟非常关键，

8、所以，见到陌生客户从说第一句话开始，3分钟必须听到客户第一个笑声，客户笑得越早，我们谈话效果越好，第一印象越好！讲哲学二难推理，你是智者化身执法官桑丘在旅游胜地颁布法规，过桥旅客必须诚实回答旅游目的，否则会被绞死。一位智者见到告示后宣称：“我来这里是要被绞死。”卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，则应被释放，但如此这般，其言论即变为假；如言论为假，则他会被绞死，但如此那般，其言论又变为真！执法官桑丘陷入两难境地，无奈释放了智者谈客户免不了要请客户吃饭，以此增加感情。我为此准备好饭桌话题，当然包括哲学史上著名的二难推理，讲的是悖论的哲学故事。请郭总吃饭时，我有意识把话题往旅游方面引申，渐渐时机成

9、熟，故事出笼了：“郭总，我看过唐吉诃德小说，里面有个故事，说某国的执法官桑丘，他在一座旅游胜地颁布了一条法规，规定过桥旅客必须诚实回答旅游目的，否则会被绞死。我来这里是要被绞死。”讲到这里，我问郭总：“您说智者会被绞死吗？”有了一个好话题，大家开始展开讨论。边吃边喝边聊，答案渐渐清晰起来。卫兵和鳄鱼慌了神，如果智者言论为真，则应被释放，但如此这般，其言论即变为假。桑丘陷入两难境地，无奈释放了他。后来智者与桑丘聊得挺投机，桑丘眼界大开，不仅废除法规，还向智者请教治国之术，很快岛上兴旺起来。给客户讲哲学二难推理，你就是智者化身，是有想法之人，大家一起动脑拆题，无形中拔高你的文化修养水平，客户会对咱

10、们的聊天刮目相看，因为大家愿意跟知识丰富人说话。倾听客户发言很重要，但夸奖更关键用哲学故事夸客户，出奇制胜神鬼不知将话语权抢夺回来这时候我们跟客户还不甚熟悉，应该有意识放低身段，遇见一些事打着请教旗号，挑逗对方高谈阔论，完后，咱们要及时表扬客户见识不凡，一进一退的聊天策略，构建一幅宾主其乐融融的交谈画面。这就是所谓的倾听！所有培训师都强调倾听客户发言，我也不例外。但但光这样做就够了？客户聊爽了，咱们干巴巴坐下面瞪眼看客户吐沫星子乱飞，呵呵，甲乙双方缺乏互动啊，更重要的是客户抢走话语权，谈话场面一下子就被动了哦。我的应对之策是自己先当一名合格倾听者，请客户鲜花怒马敞开说，等差不多时，我再登场给他

11、们那番长篇大论下个总结！因为泛泛夸奖并不值钱，所以我常用哲学故事给本次聊天收尾，夸奖客户的同时，再自嘲一番。这是716团队聊天术的绝招，我们悠悠把故事讲完，神鬼不知时又将话语权抢夺回来，切记，聊天的主动权不能撒手！喜欢和我一起聊天打发时光吗？交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到深刻，从不信任到信任墨尔本土著部落曾爆发一场离奇的部族战争。一个居民砍树时，失手将一少年砍死，死者家属亲眼目睹惨祸。事件发生后，所有人都认为闯祸人非凶手，凶手另有其人！为找出“真凶”，他们用巫术占卜，将尸体抛入沟中，发现死者头部指向高尔族部落。于是，几百个拿起长矛的队伍出发了，他们袭击高尔族，杀死许多人。更离奇的是，高尔族并不

12、认为袭击者应承担责任。他们也使用巫术寻找敌人，导致另一部落被袭。连环袭击事件导致墨尔本部落战争持续百年。奇怪的是，从未有人怀疑战争合理性。因为远古时期，人们缺乏对客观规律的认识，所形成的原始思维的认知体系，无法辨别主观想象与客观现实的区别。讲完墨尔本土著故事，我话锋一转：“听郭总一席话，有些领悟。自从包括逻辑学在内的哲学诞生后，便有了针对人类正确思考方式的研究。我看出来了，郭总您深谙哲学之道，看待问题入木三分哦。这一对比，我怎么感觉自己像是从墨尔本刚刚走出来的蛮族啊，好像裸奔而来，呵呵，真心希望郭总别嫌我的榆木脑袋，以后多多提携呀。”故事和对话讲完了，我来问问同学们，如果你是郭总，记住我讲的两

13、个故事了吗？现在你怎么看我？认为我是一个有知识，有故事的同学，请扣1啊，呵呵，交往都是从陌生到熟悉，从肤浅到深刻，从不信任到依赖用故事夸奖客户，出奇制胜哦，真是醉翁之意不在酒啊。人生道路上，改善思维模式和心智很重要四大聊天课程很管用，我和郭总已有良好互动我为客户准备很多哲学故事，因为记性差，所以经常在温习。这不，现在正跟郭总闲聊，话题扯到郭总感兴趣的销售上面来了，呵呵，找到共鸣话题啦！我马上分享一则销售技巧，顺便探讨哲学思维：“老大，我给您举个例子啊。甲买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：顺带送盒火柴吧。店员没给。乙买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：香烟便宜一毛吧。完后，他用这一毛钱买了

14、火柴。其实，变换方式往往起到意想不到的效果，很多事换个做法结果便不同。”其实，这是哲学上的心理边际效应。店主拒绝甲的要求，是因为在香烟上赚到钱，但火柴没赚，赚钱感觉指数为1，所以甲索要无果。店主同意乙的要求，是因为香烟和火柴都赚到钱，赚钱指数为2，所以乙如愿以偿。同样，顾客很喜欢买一送一，他们认为赠送东西，肯定有赚，其实是心理边际效应在作怪。跟郭总分享完哲学小故事，大家会心一笑，在笑声中，我们友谊得到了加固人生道路上，改善思维模式和心智很重要。我，喜欢与众不同地和客户聊天。四大聊天课程很管用，现在，我和郭总经常有良好互动啦。讲完哲学故事请朋友当老师，开始交心客户直言不讳批评，双方关系迅速贴近朋

15、友交往恭维必不可少，但大都流于形式。随着交往深入，与客户朋友交心，变得非常重要啦，但如何开这个头呢？再和郭总混熟后，我开始反其道而行之，请郭总评点我的缺点！呵呵，谁都喜欢当老师，我制造机会，既能改造缺点，又能跟好友交心，何乐不为？于是，为了打开交心之门，我经常以希腊神话做开篇。珀琉斯和海神忒提斯结婚时，邀请天上众神，但不和女神厄里斯不在受邀之列，因为她所到之处会播撒不和的种子，众神也不希望她出现。厄里斯为此感到愤怒，她决定嘲弄宴会众神。当新人退场后，厄里斯溜进大厅，向地上抛了个金苹果，上书“献给最美之人”。苹果在赫拉、雅典娜和阿芙罗三位女神间引起了激烈争执。宙斯决定将她们送到一位名叫帕里斯的牧童那里，让他裁定，因为帕里斯是特洛伊王子。赫拉许诺使他成为亚洲国王；雅典娜愿意帮他成为战胜；而阿芙罗则答