XX产业园物业管理考核标准及奖惩办法Word格式.doc

1、扣分原因一人员配备及基本要求1.1人员保持稳定，符合双方约定，岗位职责明确。1不符每项视情扣0.5-1分1.2人员符合劳动部门有关用工规定,接受过岗前专业培训。二工作纪律2.1无迟到、早退情况。 2.2上班时间穿职业装，仪表整洁；2根据日常表现2.3上班时间不得无故空岗、脱岗、漏岗。违规一次扣1分2.4上班期间不做与本职工作无关的事。2.5尊重他人，与园区服务对象和谐相处。2.6不随意顶撞甲方，虚心接受指导、批评，并及时纠正。2.7严禁发现问题（含各类安全隐患等）故意回避、不处理、不报告、不记录。2.8严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料。3违规一次扣3分三履职情况3.1各项管理制度、岗位

2、职责、工作标准、检查记录健全，分类存档，查阅方便。3.2每日两次监督检查，指导员工规范、有序、积极主动地工作，提出整改意见并监督落实，做好检查记录。3.3每月两次夜间（8点后）安保工作督查，做好检查记录。3.4及时了解员工思想动态，做好思想工作，充分调动员工工作积极性。3.5每周上报甲方本周工作总结及下周工作计划。3.6每月上报甲方上月工作总结及下月工作计划。3.7每月开展一次全员例会或组织全员培训，做好记录。3.8保洁工作监管到位，保洁人员绩效考核分达48分。根据保洁得分3.9安保工作监管到位，安保人员绩效考核分达80分。根据安保得分3.10水电维护工作监管到位，维护人员绩效考核分达32分。

3、根据得分3.11在日常工作中与甲方及园区服务对象良好沟通。对甲方或园区服务对象提出的问题，按规定进行整改并做好回复。3.12灵活处理各项矛盾纠纷，发生突发事件即时上报并及时赶赴现场协调处置。3.13勤思考，提出改进工作的方法，对工作进行微创新。3.14积极负责，除本职工作外，及时完成甲方交办的其它工作。本次考核得分：折算后得分（考核得分/50）*20：考核人意见：考核人签字：乙方主管签字：（二）安保人员绩效月考核表（满分100分，占总分40%） 考核时间： 年 月 当班人员签字人员编制满员，均具有相应的从业资格证，整个队伍保持稳定，人员进出符合双方约定。聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定,

4、均接受过岗前专业培训。制度建设具有完善的消防安全管理、巡逻保安、门卫管理、保密制度等制度。人员定岗、岗位职责明确并附书面备案资料。建立安保员的交接班制度、考勤制度、巡逻制度，并有书面情况记录。监控室制度、监控系统的维护方案、维护记录等建设情况齐备。仪容仪表身穿制服，佩戴工作证，配戴装备，严整仪容，要求统一、整齐，干净、无破损。精神振作、姿态良好、抬头挺胸、注意保持仪表整洁。不准留长发、胡须、长指甲、不得随地吐痰、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋。不准将手指或手插入口袋，在岗时不可以吸烟、吃零食。违规一次扣0.5分值班不准吹口哨、乱丢杂物，举止要文明。四4.1上班不可以迟到、早退、严禁空岗、

5、脱岗、漏岗。4.2上班不可以做与工作无关的事项，如玩手机、听收录机、打牌、下棋、闲聊或干私事等。4.3严禁酒后执勤或执勤时饮酒、吸烟、睡觉、打闹、串岗、聊天。4.4不得占用值班电话闲谈、聊天影响正常通讯，禁止在禁烟区域内吸烟。4.5对待园区服务对象及来访人员礼貌、热情并使用文明用语，避免发生争吵，当班期间,不得以任何理由同他人进行打架、斗殴。4.6禁止未经许可而使用园内企业/中介的设施、设备、仪表、仪器或其他财物。4.7严禁拉帮结派，破坏团结，散布谣言。4.8严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料。4.9严禁发现问题（如园区财物丢失、损坏、各类安全隐患等）故意回避、不处理、不报告、不

6、记录。4违规一次扣2分4.10严禁用威胁手段要挟/侮辱园区服务对象。违规一次扣4分4.11严禁擅自收取入园企业/中介财物等，谋取不法利益。4.12五5.1热爱本职工作，敬业精神，文明上岗，礼貌待人，认真履行职责，出色完成任务。5.2上班规定时间段（下雨、高温等恶劣天气除外，双休日及法定节假日除外）以及重要人物、领导到访园区时，必须在保安室外立岗，立岗时站姿规范、精神饱满。 保安立岗时间（4次/每天、每次20分钟/每次）季节 早晨 中午 下午 晚上冬季 7:207:40 11:2011:40 12:5013:10 16:5017:10夏季 7:508:10 11:5012:10 13:2013:

7、40 17:2017:405.3严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，认真如实填写及，交接班时遇未处理完事项由交办人员处理。5.4负责做好车辆进出通行、引导、有序停放管理工作（机动车、自行车停放等），对外来车辆要登记盘查，按规定放行，杜绝车辆随意进入。5.5负责做好对进出园区人员的询问、登记工作，遇强行进入园区的外来人员，应及时制止并采取相应措施，严禁发生强入行为。5.6检查外来车辆及人员携带的入园区的物资，防止易燃易爆危险品、管制刀具带入。5.7熟练掌握灭火常识，熟练使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭，接到火警报警，应及时赶到现场做出正确处理。5.8对园区公共消防设施每月巡检一次，做好巡检

8、记录，存在过期失效、损坏的，及时上报产业园管委会处置。5.9负责园区巡逻，实行24小时工作制，要求着装整齐、精神饱满，且每两小时至少到园区各厂区、大楼巡查一次并填写巡检表。5.10办公人员下班后，巡逻人员在进行办公楼、厂房巡视时，应及时关闭公共区域照明、空调等耗能设备，并关闭办公楼及厂房进出口。5.11办公人员上班前，巡逻人员应提早打开办公楼及厂房进出口。5.12制止园内不文明举止，发现和制止争吵、纠纷、暴力事件，随时准备提供紧急救助。5.13监控室实行24小时值班，严密监视管理区域内的安全动态，发现可疑情况及时报告给安保负责人，并做好监控记录。5.14值班人员应对监控的私密性内容及现场记录严格保密，不得泄露，未经安保负责人许可，不得允许无关人员进入监控室或擅自播放录像和切换监控录像资料。5.15责任心不强，消极怠工、工作拖拉，影响园区形象。5.16应对突发事件处置不当或没有及时上报的。5.17保安人员未认真履行岗位职责，造成较大经济损失（1万以上）、人身伤害或不良社会影响的。5违规一次扣5分5.18存在不服从业主单位管理、拒绝或有意不完成指派的工作，紧急情况不上报或不协助处置的。