《计算机安装调试维修员》职业标准.docx

1、计算机安装调试维修员职业标准计算机安装调试维修员职业标准一、职业概况1.1 职业名称计算机安装调试维修员。1.2 职业定义计算机安装调试维修员是从事计算机系统的安装调试、运行管理、系统维护、故障诊断与排除、故障设备修复的专业人员。1.3 职业等级本职业共设五个等级，分别为计算机安装调试维修员（五级）（国家职业资格五级）、计算机安装调试维修员（四级）（国家职业资格四级）、计算机安装调试维修员（三级）（国家职业资格三级）、计算机安装调试维修员（二级）（国家职业资格二级）、计算机安装调试维修员（一级）（国家职业资格一级）。1.4 职业环境条件室内，常温。1.5 职业能力特征具有对计算机及外围设备的安

2、装、调试、维修等方面的技术知识和操作能力。1.6 基本文化程度初中毕业（或同等学历）。1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2 申报条件参照上海市职业技能鉴定申报条件及其相关规定执行。 1.7.3 鉴定方式计算机安装调试维修员（五级）、计算机安装调试维修员（四级）、计算机安装调试维修员（三级）采用非一体化鉴定方式。分为理论知识鉴定和操作技能鉴定两部分。理论知识鉴定采用闭卷机考方式，技能操作鉴定采用现场实际操作方式。理论知识鉴定和技能操作鉴定均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。计算机安装调试维修员（二级）、计算机安装调试维修员（一级）采用非一体化鉴定方

3、式。分为基本模块的理论知识鉴定和操作技能鉴定、二个专项模块（可选）的理论知识鉴定和操作技能鉴定、论文与论文答辩鉴定三部分组成。理论知识鉴定采用闭卷机考方式；技能操作鉴定采用现场实际操作方式；论文答辩鉴定采用先在规定课题范围内选择课题，再撰写论文，最后进行论文答辩。理论知识鉴定、技能操作鉴定和论文答辩鉴定均实行百分制（其中论文与论文答辩的配分为论文占55%，论文答辩占45%），成绩皆达60分或以上者为合格。1.7.4 鉴定场所设备理论知识考试：计算机考场。技能操作考核：计算机、相关外围设备、相关计算机及外围设备的软件、连接因特网和局域网、电子技术基本设备和相关工具、实践场地。二、工作要求2.1“

4、职业功能”和“工作内容”一览表职业功能工作内容计算机安装调试维修员（五级）计算机安装调试维修员（四级）计算机安装调试维修员（三级）一、基础知识和应用（一）电工与电子技术基础（一）电子技术及数字电路基础（一）显示器基本电路分析（二）万用表使用基础（二）按要求焊接电子电路（二）网络理论基础（三）万用表测量电阻、电容、二极管、三极管、主机电源开关等（三）示波器使用基础二、计算机基本知识和应用（一）微型计算机简介（一）计算机基本硬件结构和工作原理（一）计算机硬件技术基础（二）微型计算机系统的组成（三）操作系统基本知识与使用（二）开关电源基本结构、原理和应用（二）汇编语言及其应用（四）文字处理基本知识与

5、操作（五）微机硬件及常用外设基础知识（三）计算机病毒防范（单机）（三）计算机病毒防范（网络）（六）计算机病毒防治三、计算机系统安装、调试、维护和维修（一）主机硬件安装（一）多操作系统安装、卸载（一）PC升级（升级主板、显卡BIOS）（二）常用外围输入、输出设备安装（二）BIOS高级设置（二）PC性能提升（BIOS优化）（三）分区、格式化、BIOS基本设置（三）主机硬件的测试、维护和维修（三）硬件故障检修（四）计算机操作系统安装（四）软、硬件故障处理（四）软件故障排除（五）计算机常用软件安装（五）系统维护与数据维护（主引导区、BIOS、注册表、邮件信息、驱动程序的备份/恢复）（五）注册表基本使用

6、（六）计算机及外围设备简单维护（六）笔记本电脑维护技术四、计算机外围设备安装、调试与维修（一）多媒体输入、输出设备的安装、调试和使用（一）显示器一般维修（二）针式打印机基本结构和维护（三）喷墨打印机基本结构和维护（四）激光打印机基本结构和维护（五）基本外设（光驱、软驱、鼠标器、键盘、开关电源）五、测量工具、操作工具和工具软件（一）万用表（一）万用表（一）万用表（二）工具软件（KV3000）（二）示波器（二）示波器（三）工具软件（Ghost RAR NDD Partition Magic Windows优化大师 Clean PC KV）（三）网络工具三件套（四）工具软件（Windows优化大师）

7、六、网络维护技术（一）上网基本设置与操作（含多机共享）（一）局域网的硬件连接（二）局域网的软件安装（三）局域网的设置和常见故障排除职业功能工作内容计算机安装调试维修员（二级）计算机安装调试维修员（一级）一、基础知识和应用（一）计算机英语之一（一）计算机英语之二二、计算机及网络系统（基本模块）（必考内容）（一）硬盘数据恢复技术（一）WIN2000 Server与网络服务器维护技术（二）BGA封装芯片的更换和测试（二）服务器及网络存储技术（三）PC构架与接口技术（三）网络与系统安全（四）网络安全与管理三、计算机及外围设备专项模块（选考内容）任选二个必修模块：1 维修打印机模块2 维修显示器模块3

8、维修笔记本电脑模块4 维修硬盘模块5 维修主板模块6 维修LCD液晶显示器模块7网络技术模块8单片机与接口技术任选四个必修模块：（含已修模块）1 维修打印机模块2 维修显示器模块3 维修笔记本电脑模块4 维修硬盘模块5 维修主板模块6 维修LCD液晶显示器模块7网络技术模块8网络服务器系统四、论文与论文答辩课题设计要求：1在模块内选一个课题2技术内容要先进3注重实际应用4要有实物内容5论据要充分并有数据说明课题设计要求：1在模块内选一个课题（除已选）2技术内容要有所创新3要理论结合实际4要有实物演示5论据要充分并有数据说明2.2各等级工作要求 本标准对计算机安装调试维修员（五级）、计算机安装调

9、试维修员（四级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。2.2.1计算机安装调试维修员（五级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、基础知识和应用（一）电工与电子技术基础1、直流电路初步2、交流电路初步3、电子技术基础15%（二）万用表使用基础1、万用表指针调零2、万用表测量量程的使用3、万用表测量分立元器件（电阻、电容、二级管、三级管）4、用万用表按要求检测器件（如：主机电源开关）1、万用表的简介2、万用表的基本使用方法二、计算机基本知识及应用（一）微型计算机简介1、计算机的发展与概况2、微型计算机的发展与概况45%（二）微型计算机系统的组成1、硬件系统的基本组成2、软件系统的基本

10、组成（三）操作系统基本知识与使用1、DOS操作系统的基本使用2、Windows操作系统的基本使用1、中、英文输入特点2、DOS常用命令的格式、含义和使用方法3、Windows操作系统简介（四）文字处理基本知识与操作1、文件与文件夹的基本操作2、文字处理系统基本操作1、文件和文件夹的基本概念2、文字处理的基本方法3、段落格式的基本处理4、表格处理的基本概念5、绘图工具的使用方法6、图片及图文混排的基本概念（五）微机硬件及常用外设基础知识1、识别各种硬件1、CPU的基本功能、分类和特性2、主板的基本功能、分类和特性3、内存的基本功能、分类和特性4、外部存储设备的基本功能、分类和特性5、网络设备的基

11、本功能、分类和特性（六）计算机病毒防治能用专用软件杀毒1、计算机病毒简介2、计算机病毒的防范3、计算机病毒的检查和清除三、计算机系统安装、调试和维护（一）主机硬件安装1、安装CPU及风扇2、安装内存条3、安装软驱、硬盘和光驱4、安装显示卡、网卡和调制解调器5、正确连接电源线和信号线1、组装前的准备工作2、计算机组装方法3、开机准备35%（二）常用外围输入、输出设备安装1、安装键盘2、安装鼠标3、安装显示器4、安装音箱5、安装麦克风1、键盘和鼠标的基本功能、分类和特性2、声卡、音箱和麦克风的基本功能、分类和特性3、显卡与显示器的基本功能、分类和特性（三）BIOS基本设置、分区、格式化1、BIOS

12、一般设置2、硬盘分区的基本操作3、硬盘格式化的基本操作1、BIOS基本概念2、硬盘分区和格式化的基本知识（四）计算机操作系统安装1、W indows98操作系统的安装2、Windows2000操作系统的安装3、WindowsXP操作系统的安装1、安装操作系统前的准备工作2、Win98操作系统的安装特点3、Win2000操作系统的安装特点4、WinXP操作系统的安装特点（五）计算机常用软件安装1、安装主板驱动程序2、安装显示卡驱动程序3、安装声卡驱动程序4、安装网卡驱动程序1、驱动程序的基本概念2、驱动程序的安装特点（六）计算机及外围设备简单维护1、常见故障分析流程2、整机的日常维护方法1、主机

13、常见故障分析2、外围设备常见故障分析3、常见故障分析流程4、整机的日常维护方法四、测量工具、操作工具和工具软件（一）工具软件（KV3000）1、KV3000杀毒软件的基本使用1、KV3000杀毒软件的功能、使用特性5%相关基础知识2.2.2计算机安装调试维修员（四级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、基础知识和应用（一）电子技术及数字电路基础1、识别元器件2、能分析简单电路和使用元器件1、晶体管电路2、数字电路基础3、时基电路芯片555的应用4、译码电路分析5、数码管的应用20%（二）示波器使用基础1、示波器自校2、按要求用示波器单踪或双踪进行电路测试1、示波器使用基础知识（三）按要

14、求焊接的电子电路1、根据电原理图焊接给定的电路1、分析相关电子电路的基本工作原理二、计算机基本知识及应用（一）计算机基本硬件结构和工作原理1、USB接口的使用1、主机硬件基本结构、性能和功能2、常用接口的性能、分类和功能10%（二）开关电源基本结构和工作原理1、开关电源电路的检测1、开关电源2、逆变器电路及其工作过程3、触发控制电路及其工作原理三、计算机系统安装、调试和维护（一）多操作系统安装、卸载1、多操作系统的安装2、多操作系统的卸载1、多操作系统的基本概念2、多操作系统的特点、功能和装/卸要求30%（二）多媒体设备的安装、调试和使用1、多媒体设备与主机的连接、安装和使用（数码相机和打印机

15、、摄像头和打印机、话筒和音箱、扫描仪和投影仪、外置式刻录机）1、USB设备的工作特性和功能2、数码相机工作特性和功能3、摄像头工作特性和功能4、打印机工作特性和功能5、扫描仪工作特性和功能6、刻录机工作特性和功能7、话筒工作特性和功能8、投影仪工作特性和功能9、SCSI设备工作特性和功能10、1394设备工作特性和功能（三）BIOS高级设置1、芯片组特性基本设置2、电源特性基本设置3、即插即用与PCI基本设置4、集成外围设备的基本设置1、芯片组特性的基本功能2、电源管理的基本功能3、即插即用与PCI的基本功能4、集成外围设备的基本功能5、BOIS优化设置的基本原理（四）主机硬件的测试和维护1、

16、奔腾2主机硬件故障检测2、奔腾3主机硬件故障检测3、奔腾4主机硬件故障检测1、显示卡的故障分析与判断2、声卡、网卡故障分析与判断3、CPU常见故障分析与判断4、内存引起故障分析与判断5、软驱故障的分析与判断6、光驱故障的分析与判断7、硬盘故障的分析与判断（五）软、硬件故障处理1、用操作系统进行系统维护2、用工具软件进行系统维护3、注册表的备份与恢复4、一般硬件故障的检测和排除5、一般软件故障的检测和排除1、操作系统的维护功能2、注册表的基本知识4、硬件故障分析流程5、软件故障分析流程（六）系统维护与数据维护1、邮件资料的备份与恢复2、主引导扇区的备份与恢复3、硬盘分区表的备份与恢复4、BIOS

17、程序的备份与恢复5、驱动程序的备份与恢复1、邮件资料的备份与还原的基本知识2、主引导扇区的备份与还原的基本知识3、硬盘分区表的备份与还原的基本知识4、BIOS程序的备份与还原的基本知识5、驱动程序的备份与还原的基本知识四、计算机外围设备安装、调试与维修（工具使用）（一）针式打印机一般易损部件更换1、更换打印头、打印机头缆线、打印机色带架、芯、单页导纸板、松纸板手、色带驱动组件、电源板、进纸开关1、针式打印机的基本结构、功能和工作特性2、针式打印机的基本组成及其工作原理3、针式打印机常见故障分析20%（二）喷墨打印机一般易损部件更换1、墨盒加水、更换喷头、头缆线、电源板、排除进纸故障1、喷墨打印

18、机的基本结构、功能和工作特性2、喷墨打印机的基本组成及其工作原理3、喷墨打印机常见故障分析（三）激光打印机一般易损部件更换1、更换硒鼓、加热棍、排除进纸故障1、激光打印机的基本结构、功能和工作特性2、激光打印机的基本组成及其工作原理3、激光打印机常见故障分析（四）基本外设1、能够进行光驱故障检修2、能够进行软驱故障检修3、能够进行鼠标故障检修4、能够进行键盘故障检修5、能够进行开关电源故障检修1、光驱的基本结构、分类、功能和工作特性2、软驱的基本结构、功能和工作特性3、鼠标的基本结构、分类、功能和工作特性4、键盘的基本结构、分类、功能和工作特性五、测量工具、操作工具和工具软件（一）工具软件1、

19、GHOST 的基本使用2、PARTION MAGIC的基本使用3、DM的基本使用4、WINRAR的基本使用5、KV3000的基本使用6、“三茗硬盘医生”的基本使用7、NORTON的基本使用8、Windows优化大师的基本使用1、GHOST 的基本特性和功能2、PARTION MAGIC的基本特性和功能3、DM的基本特性和功能4、WINRAR的基本特性和功能5、KV3000的基本特性和功能6、“三茗硬盘医生”的基本特性和功能7、NORTON的基本特性和功能8、Windows优化大师的基本特性和功能10%六、网络维护技术（一）上网基本设置与操作1、能够进行电话线拨号上网设置2、能够进行宽带上网设置

20、3、能够联机进行多机共享上网及有关设置1、上网及上网设备的基本概念和基本知识2、Modem分类、特性、功能和基本知识3、ISDN分类、特性、功能和基本知识4、ADSL分类、特性、功能和基本知识5、CableModem特性、功能和基本知识6、电话线拨号上网的特点、性能和基本工作原理7、宽带上网的分类、特点、性能和基本工作原理8、多机共享上网的特点、组成和技术要求10%相关基础知识2.2.3计算机安装调试维修员（三级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、基础知识和应用（一）显示器基本电路的分析1、识别元器件2、能分析简单电路和使用元器件3、数控彩显的基本维护和简单维修1、了解彩色显示器基本

21、工作原理2、了解彩色显示器中的单片机控制系统3、了解数控彩色显示器中的行同步与行供电分析4. 了解数控彩色显示器中的节能5. 了解数控彩色显示器中的基本维护和简单维修10%（二）网络理论基础1.网卡的配置2.标识计算机3.对等网的测试和使用1、了解局域网基础知识2、掌握对等网的网络设置和使用3. 了解局域网基本技术4. 防火墙的作用及工作原理二、计算机基本知识及应用（一）计算机硬件技术基础1主板的选择2.主板芯片组的选择3.3D图形加速卡、Modem、声卡的选择1. 掌握中央处理器及其与外围芯片组联络的技术特点2. 掌握存储管理技术特点3. 掌握指令系统技术特点4. 掌握人机接口技术特点5.

22、掌握主板新技术和新功能6. 掌握主板芯片组性能知识7. 掌握典型主板的特性8. 掌握典型显示卡的组成、技术指标等显示卡基础知识9. 了解3D图形加速卡的性能、了解Modem、声卡等技术35%（二）汇编语言及其应用1.DEBUG指令的应用2.硬盘主引导记录的备份和恢复3.简单汇编程序编制4.BIOS中断调用的功能和参数设定1.了解汇编语言基础2.掌握DEBUG指令的应用3.掌握中断向量表的基本概念4.掌握硬盘主引导记录的备份和恢复5.了解汇编语言源程序（三）计算机病毒分析1.计算机病毒的监测2. 计算机病毒机理分析1.了解常见的计算机病毒种类2.掌握计算机病毒的监测方法3.掌握可执行文件的计算机

23、病毒机理三、计算机系统安装、调试和维护（一）PC升级1.主板BIOS升级2.刷新BIOS失败的补救3. 升级内存的注意事项4.必须升级主板的几个原因5.升级显卡的技术要求6.升级硬盘的技术要求1.BIOS芯片的特性2.BIOS工作模式和工作过程3.BIOS升级的不同方法和条件4.微机升级分析5.需要升级的原因分析30%（二）PC性能提升1.优化CMOS设置2.优化硬盘的读盘速度3.优化操作系统及其安装（设备、文件、缓存）4.优化显示卡5.优化主板6.超频CPU1.掌握PC性能提升方法（三）硬件故障检修1.I/O设备接口故障排除2.硬盘、显卡、声卡与音箱、光驱、刻录机的故障排除3.PC主板的故障

24、排除1.了解I/O设备接口及设备本身故障2.了解PC主板的故障（四）软件故障排除1.Windows操作系统常见故障排除2.办公软件常见故障排除3.IE浏览器常见故障排除4.电子邮件常见故障排除1.Windows操作系统常见故障分析2. 常用应用程序故障分析（五）注册表的基本使用1.注册表六个主键的含义2.查找注册表中的信息3.注册表的自动备份功能4.注册表的恢复5为WIN98文件定制图标1.掌握注册表的基本概念2.掌握注册表的编辑修改（六）笔记本电脑维护技术1.笔记本电脑的电池和电源适配器的选择和使用2.笔记本电脑CPU的节电技术3.笔记本电脑端口技术（IEEE1394）使用4.笔记本电脑的P

25、CMCIA标准（PC卡）使用5.笔记本电脑的CardBus接口使用6.笔记本电脑的散热技术使用7.笔记本电脑R USB端口使用8.笔记本电脑的3D Sound使用9.笔记本电脑的红外传输应用1.了解笔记本电脑硬件结构2.了解笔记本电脑中的基本技术四、计算机外围设备安装、调试与维修（工具使用）（一）显示器一般维修1.显示器电源电路基本故障排除2.行扫描电路典型故障排除3.场扫描电路典型故障排除4.视频电路典型故障排除5.显示器故障流程分析1.熟悉显示器的基本结构2.掌握显示器一般维修5%五、测量工具、操作工具和工具软件（一）万用表和示波器的使用1.熟练使用万用表测量相关电子元件2. 熟练使用示波

26、进行电路测试1.熟练使用万用表2.熟练使用示波器10%（二）网络工具使用1网线接头制作2网线连通测试3网络面板制作1.网络工具（三组件套）使用（三）Windows优化大师1检测CPU的信息2对内存进行优化3对注册表进行优化1.了解Windows优化大师2.掌握Windows优化大师的使用方法五、网络维护技术（一）局域网维护技术1局域网硬件连接2局域网软件安装3局域网基本设置4局域网的常见故障排除1.掌握局域网的基础知识2.掌握局域网的基本操作3.能对局域网的常见故障进行分析10%相关基础知识2.2.4计算机安装调试维修员（二级）职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、基础知识和应用（必考内

27、容）（一）计算机英语1、掌握课文要求的词汇量2、掌握课文要求的语法知识3、掌握课文要求的句法知识4. 掌握相应的阅读理解能力10%二、计算机及网络系统（基本模块）（必考内容）（一）硬盘数据恢复技术1、文件故障恢复2、数据丢失原因及处理3、硬盘启动故障分析与处理4、硬盘低级格式化工具的应用5、硬盘逻辑锁破解技术6、数据恢复软件的应用1、硬盘数据恢复基础知识2、计算机文件系统与文件存储技术基础3、硬盘数据恢复原理4、硬盘维修与文件恢复技术基础5、硬盘综合故障分析20%（二）BGA封装芯片的更换和测试1、BGA封装芯片的更换技术2、BGA封装芯片更换后的测试技术1、BGA封装芯片更换设备性能、特点和

28、使用方法20%（三）PC构架与接口技术1、中断原理及其应用2、SCSI接口原理及其应用3、串口的实际应用4、PC机中对串/并口的应用5、总线的分类及其应用6、DMA工作原理及其应用1、PC体系结构基本知识2、并口及其相关基本知识3、串口及其相关基本知识4、PC机中对串/并口的实际应用知识5、其它接口基本知识30%（四）网络安全与管理1、基于Windows的安全技术2、内部网络安全管理技术3、Linux安全技术4、网络防病毒技术1、计算机网络及TCP/IP协议2、信息加密基础知识3、通信安全基本知识4、Windows系统安全知识5、Web安全基本知识6、电子支付安全技术7、入侵检测技术8、网络攻击与预防基础知识20%三、计算机及外围设备专项模块（选考二项内容）1、维修打印机模块2、维修显示器模块3、维修笔记本电脑模块4、维修硬盘模块5、维修主板模块6、维修LCD液晶显示器模块7、网络技术模块8、单片机与接口技术分别为100%四、论文与论文答辩课题设计要求：1在模块内选一个课题2技术内容要先进3注重实际应用4要有实物内容5论据要充分并有数据说明100%2.2.5计算机安装调试维修员（一级）