制度管理与流程再造.docx

1、制度管理与流程再造制度管理与流程再造针对痛点：v 不知道如何再造流程v 不知道如何设计与管理制度培训后感受与关键收获v 感受：流程再造最需要的是变革心态v 知道：业务变化，管理变革，流程必须随之优化，包括再造v 掌握：分析与再造流程的方法v 掌握：设计与管理制度的方法培训对象：v 公司中高层管理者培训时间：3天 *6小时/天课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法课程大纲v 分享与分析 请列举您的岗位的主责流程 请描述一下您的岗位的某个流程 流程再造的目的是什么 本质上，员工与公司是怎样的关系 为什么要有制度 员工愿意接受怎样的制度 制度为什么会对员工产生作用 为什么有些流程、制度

2、会不被执行1流程的来龙去脉v 何为流程v 流程本质上的作用v 流程的六个基本要素v 流程的意义v 流程与组织的关系v 流程与制度的关系v 讨论与分享 我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？ 本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题？应该怎么解决？2.流程再造的基础工作：流程的梳理与分析v 流程梳理 流程梳理的目的 流程梳理的重要性 流程梳理的原则 工作流程的梳理步骤 如何确定关键流程 如何确立关键控制点 如何确定流程的主责部门、主责岗位 如何确立流程界限与界面 流程管理问题常见症状v 实操演练 请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点v 流程分析 目的分析 输入分析 活动顺序分析

3、 资源分析 信息分析 职责和权限分析 风险和控制分析 输出分析v 分享与分析 请对您部门的两个主责流程进行分析3. 流程的再造v 什么是流程再造（BPR）v BPR的思考方法v BPR的原则v BPR关注的重点v 顾客导向基本流程v 以顾客为导向的BPRv 以过程为中心的BPRv 团队管理的BPRv BPR的实施原则v BPR的实施方法v BPR成功要则v BPR陷阱v BPR与组织结构v 传统组织与流程v 面向过程管理与面向职能管理的比较v BPR设计要素v 流程运作审核v 系统化流程改造的重点及其对象v 流程优化的方法论v 关键控制点和核心部门对推动力量的要求 v 根据实际情况向流程关键控制点和核心部门授权v 实操演练：以小组为单位，选择一个流程做流程优化