企业战略管理重点.docx

1、企业战略管理重点多选10*2 简答4*6 案例分析：1题5问=30 论述13*2第一章 战略管理概论1、 战略的构成要素p7经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用2、 战略是什么“5P”p8战略是定位、观念、计谋、计划、模式3、 战略管理者是什么p11战略管理是制定、实施和评价能够使组织达到其目标的跨功能决策的科学和艺术。 战略管理有广义和狭义之分，狭义的战略管理即战略决策；广义的战略管理不仅包括战略制定（即战略决策），还包括战略实施和战略评价。4、 战略管理者的构成p12董事会、高层经理、中层管理者、战略管理部门、非正式组织的领导、企业智囊团等。5、 竞争优势的概念p13竞争优势指的是企业所

2、处的这样一种状态，即：以自身的资源或组织能力（活动）为基础，能够提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。企业竞争优势是用企业满足顾客需要的程度来衡量的，比竞争者给顾客创造更多的价值，就能够在竞争中胜出，企业就有竞争优势。“胜人者有力，自胜者强”6、 竞争优势的类别p14组织内部优势 ：企业系统内部的内生优势 外部市场优势 ：企业所处的行业环境的竞争优势 7、 企业家精神p17企业家使命（书）企业家精神是一种心理特征，包括果断、机制、谨慎、坚定、坚强、敏捷、自力更生并富有进取心，以及对优越性具有强烈的愿望。企业家是生产要素的组合者，是判断性决策者，是创新与风险的

3、承担者，其本质特征是创新与风险创业。 战略管理是企业第一把手的首要职责，环境的复杂多变使企业需要战略；战略的核心是战略思想；战略思想产生于企业战略家。企业家精神的维度：创新精神灵魂 冒险精神天性 合作精神精华 敬业精神动力学习精神关键 执著精神本色 诚信精神基石 第二章 愿景、使命与战略目标8、 企业核心价值观p36是组织处理内部人员之间关系，处理与外部的各种不同的利益主体之间关系的最高依据和准则，是一个组织“做人总原则”；企业文化的核心；是企业完成使命，实现愿景的保证。9、 愿景的含义p38愿景是对企业未来乐观而又充满希望的陈述，是企业为之奋斗的意愿，是“愿望”和“远景”的结合体。10、愿景

4、的构成内容p38企业方向：表达宜简单直率，简洁明了。同时，有相对持久且富有说服力的效力。企业前景：揭示企业面临的战略机会，但不宜局限在具体的产品或细分市场。企业优势：不仅需要描述发展方向和机会，还需要提出利用这些机会的方式10、使命p41使命是组织或个体基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。 使命又称为宗旨、纲领、目的和任务等，都表明组织或个体存在的理由和价值追求。10、 有效使命陈述公司使命的合理性、公司的使命是否真诚。 反映对未来增长方向的判断 为战略的选择提供标准 为产生和甑别备选战略提供基础 是动态的 有助于产生多种可行的备选战略 内容宽泛，不过分

5、具体 有效地调和企业的不同利益相关者 达到具体性和一般性之间的平衡12、企业社会责任p48广义：指企业作为社会的一份子，应该对社会发展做出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。狭义：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等方面的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需承担道德、慈善方面的自愿行为。企业社会责任的四个层次（卡罗尔）：经济责任、法律责任、伦理责任、美德责任13、战略目标的内容（了解）p54战略目标是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。企业战略目标体系：（1）经济目标（2）能力目标（3）

6、社会目标（4）环境目标（5）地位目标第三章 外部环境分析14、外部环境分析的目的p63（了解）就是要明确“我们可做什么” 揭示或利用关键机会 回避或减少重大威胁首先，需要充分考虑并了解企业所处的外部环境，对其作出正确的判断；其次，通过调整相关策略来适应外部环境的变化，并通过对外部环境加以利用来获取竞争优势。15、外部环境分析p66外部环境分析的影响因素：宏观因素（PESTEL扫描、监视、预测和评价）、行业因素、竞争对象（“五力模型”）、利益相关者。环境分析的层次：PESTEL分析 p67 PESTEL所代表的是六个主要环境因素： 政治（Politics） 经济（Economic） 社会/文化（

7、Social） 技术（Technology） 生态（Environmental） 法律（Legal）政治环境：政治体制、政治形势、政局态势、政府态度方针政策、相关法规 经济环境：经济周期、GDP规模、可支配收入、价格水平、经济基础设施社会文化环境：人口因素、社会阶层、文化因素技术环境：新技术的应用、互联网的普及、技术研发的影响生态环境：绿色环保的理念、低碳经济、循环经济、绿色经济、企业公众形象和厂区选址、可持续发展法律环境：国家和地方的法律规范、经济法律法规、专利权16、行业环境分析p75市场？行业？对某种产品或服务有购买欲望的顾客的集合称之为市场（需方）潜在市场与现实市场提供某种产品或服务的

8、企业的集合成为行业（供方）17、行业环境分析的内容p75 行业的经济特性 竞争的激烈程度 行业变革的驱动因素 行业未来的利润前景 18、行业环境主要经济特性p76（了解）19、行业环境分析中的预测方法与技术p79定性技术：销售人员预测法、德尔菲法、头脑风暴法、情境预测法、关键事件分析法销售人员预测法：将不同销售人员的估计值综合汇总起来，作为预测结果值。优点：迅速、成本低 缺点：有偏差，对于长期预测的有效性十分有限德尔菲法：一种匿名群体的预测方法。匿名后将答案给专家征询意见。优点：迅速、成本低 缺点：专家意见未必反映客观事实，经验判断有其固有的局限性；由于估计值的权重值相同，决策责任也较为分散。

9、20、行业生命周期分析p80市场/行业生命周期理论展示了一幅行业演进的动态图景；只是一般规律；行业不同，表现出来的图不一样；可能很长，可能很短，可能突变；同样适用于产品、企业、个人。21、波特的“五力模型”（五要素竞争模型）p83（1）潜在竞争对手进入的风险（2）产业内现有企业的竞争强度（3）购买者讨价还价的能力（4）供应商讨价还价的能力（5）产业替代性产品的相似度Ppt：行业结构与行业竞争强度、潜在加入者、代用品生产者、供应者、购买者、行内现有竞争对手22、五中竞争能量的影响因素p84行业内企业的竞争 购买方的谈判力量 供应商的谈判力量 替代品的威胁 潜在加入者的威胁 “五力模型”的局限静态

10、分析，不是动态眼光还有相当多的要素没有考虑：其他利益相关者：如政府监管互补品但依然是一个很好的分析行业结构的模型a) 行业内企业的竞争。其竞争程度取决于以下因素：1. 行业内企业的数量和力量对比（书）2. 行业市场的增长程度（书）3. 行业内企业的差别化程度（书）4. 战略赌注5. 行规6. 行业的分散与集中程度7. 投入与退出壁垒（书）8. 市场增长率9. 固定成本/附加价值（书）10. 产品差异（书）11. 商标专有（书）12. 转换成本（书）13. 集中与平衡14. 信息的复杂性15. 竞争者的多样性（书）16. 风险性b) 购买方的谈判力量。决定购买方力量的因素：1. 买方的集中程度2

11、. 买方数量3. 买方转换成本相对企业转换成本4. 买方信息5. 后向整合能力6. 替代品7. 克服危机的能力8. 价格敏感性c) 供应商的谈判力量。决定供方力量的因素：1. 投入的差异2. 产业中供方和企业的转换成本3. 替代品投入的现状4. 供方的集中程度5. 批量对供方的重要性6. 与产业总购买量相关的成本7. 投入对成本和特色的影响8. 前向整合的能力d) 替代品的威胁。决定替代品的威胁的因素：1. 替代品相对价格表现（书：替代品性能价格表现）2. 顾客转换成本（书）3. 客户对替代品的使用倾向4. 替代程度是完全替代，还是部分替代（E-learning 对传统教学/培训的替代，E-m

12、ail对邮政的替代）（书）5. 替代品相对价格表现6. 转换成本7. 客户对替代品的使用倾向e) 潜在加入者的威胁。决定潜在加入者威胁的主要因素：1. 潜在加入者是否会真的采取行动入侵到行业中来，取决于入侵者对行业壁垒的认识，包括进入壁垒和退出壁垒2. 进入壁垒：企业为进入某一个新行业所要克服的困难(或风险) 3. 退出壁垒：企业要退出某一个行业所要承担的损失，包括经济上的、战略上的和感情上的退出屏障 23、竞争态势矩阵（CPM）p92竞争态势矩阵（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于确认企业的主要竞争对手相对于本企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱

13、点。 第四章 内部环境分析24、价值链分析的意义p109从企业的观点来看，价值链分析可以使企业管理人员更好地理解企业的资源和能力，更好地把握企业显在和潜在的困难或问题。从行业的角度来看，通过价值链分析可以更好地理解本企业相对于关键客户和供应商的竞争位置。 25、核心能力p122核心能力又称核心竞争力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞哈默，企业核心竞争力，1990。核心能力被界定为“使得商业个体能够迅速适应变化环境的技术和生产技能”，是“组织中的累积性学识，特别是运用企业资源的独特能力”。26、核心能力的基本特点p123价值性、难以模仿性、独特性、难以替代性、可延展性三个根本要点： 给顾客的更大

14、的“消费者剩余” 核心价值观 系统整合27、核心能力三个相关概念核心竞争力: 技术、知识和组织学习能力。终端产品：企业最终产品. 核心产品: 核心竞争力的有形的体现, 在核心竞争力和核心产品中存在有机联系，可用于多种终端产品28、持续竞争优势p134持续竞争优势的持续性表明，持续竞争优势贯穿于企业的整个发展历程，而非企业发展过程的某一阶段，即持续竞争优势是长程优势而非阶段优势。 第五章 战略分类与基本战略29、常用的总体战略p148一体化战略、多元化战略特点 会分析一体化战略 、多元化战略 、加强型战略 、防御型战略、战略外包 、并购战略 、战略联盟 一体化战略：包括前向一体化、后向一体化和横

15、向一体化。前向一体化是获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。后向一体化是获得供方公司（原材料或者零部件厂商）的所有权或随其加强控制。前向一体化和后向一体化统称为垂直一体化。横向一体化又称为水平一体化，通常是把性质相同或生产同类型产品的企业合并起来，已获得这些企业（同行竞争者）的所有权或加强其控制。多元化战略：又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经营而言的。多元化战略包括集中多元经营、混合多元经营和横向多元经营等。集中多元经营是增加新的但与原业务相关的产品或服务；混合多元经营是增加新的与原业务不相关的产品或服务。横向多

16、元经营则是对现有用户增加新的不相关的产品或服务。加强型战略：包括市场渗透、市场开发和产品开发。市场渗透是通过更大的营销以提高本企业现有产品或服务的市场份额。防御型战略：包括收缩、剥离和清算。剥离和清算的重要目的是止损。战略外包：指企业从战略角度出发，将一些非核心的或者成本处于劣势的业务转移到企业之外。30、竞争战略：p150竞争战略，亦称业务层战略或业务单元战略，是指公司某一项业务的管理策略规划。竞争战略的制定者是各事业部、战略业务单元或子公司的经理。竞争战略的实质是经营单位通过采取恰当的行动，开发和建立各种能力和资源优势，以获取超越平均水平的盈利。竞争战略的核心是如何建立和加强公司在选定行业

17、或市场中的竞争优势，并最终将这种优势体现为市场上的竞争地位。竞争战略的主要内容：权变：对业务所在行业、宏观经济、政治形势以及其他相关领域中的变化作出积极反应。 运筹：制定恰当的竞争行动方案和市场经营战略，以获取持久的竞争优势。 铸能：建立、铸造有竞争价值的核心能力。 协同：协调和统一各职能部门的战略行动。 竞争战略的分类：（1）低成本战略 （2）差异性战略 （3）最优成本供应商战略 （4）基于低成本的聚焦战略 （5）基于差异性的聚焦战略 低成本战略：低成本战略是指或通过规模化生产，或利用专业化程度很高的生产设施，或依靠独特的生产工艺，形成成本水平上的领先进而获得价格上的竞争优势。 格兰仕差异性

18、战略：差异性战略是企业通过提供有别于竞争对手的产品，或采取与同类厂家炯异的营销策略，以差异性形成排他性和独占性，进而吸引广泛的顾客。“人无我有，人有我新，人新我精，人精我廉，人廉我转”；差异化可实现的方面：工艺设计、技术功能、产品性能、零配件、质量、寿命、能耗、服务和品牌及使用的方便性等。 最优成本供应商战略：通过综合低成本和差异化二者的优势，为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对与竞争对手拥有最优/最低的成本和价格。换言之，就是以较低的价格提供和竞争对手质量相当的产品。基于低成本的聚焦战略 低成本的聚焦战略是以某个特定的购买群体为焦点，通过为这个细分市场的购买者提供比竞争对手

19、成本更低的产品或服务来战胜竞争对手。 细分市场小型专业化企业的竞争力大型成本领先企业的威胁基于差异性的聚焦战略差异性聚焦战略是以某个特定的购买者群体为焦点，通过为这个细分市场的购买者提供能够比竞争对手更能满足其需求的定制产品或服务来战胜竞争对手。 联邦快递公司31、职能战略p153职能战略是指管理者为特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要（职能）部门所制定的策略规划。研究开发战略、采购战略、生产运营战略、市场营销战略、财务投资战略、人力资源战略、公关战略职能战略的特点 ：支持性 、具体性 、时效性 、参与性 、弱一致性 32、低成本战略 p155低成本战略亦称成本领先战略（Over all

20、 cost leadership），是指企业通过在内部加强成本控制，在较长时间内保持企业产品成本处于同行业的领先水平，并以低成本作为向价格敏感的客户提供产品和服务的主要竞争手段，使自己在激烈的市场竞争中保持优势，获取高于平均利润水平的战略。 传统成本管理与现代成本控制广义成本既包括产品的制造成本(中游)，还包括产品的开发设计成本(上游)，同时也包括使用成本、维护保养成本和废弃成本（下游）的一系列与产品有关的所有企业资源的耗费。从成本节省到成本避免。在产品的开发、设计阶段，通过重组生产流程，避免不必要的生产环节，从源头避免成本。时间成本。不仅要看凝聚在产品中的物质形态和知识形态的成本，还应该看其

21、耗费的时间成本和机会成本，以及推出这种的产品的先后和快慢。 规模化定制。既满足客户的个性化要求，又实现了低成本的规模化批量生产。 33、成本领先战略的优势p159就竞争而言，凭借更大的边际利润或者更大的销售量，可以获得超出平均水平以上的利润。 就客户而言，巩固和维护现有市场占有率和企业市场地位的基础上争取更多市场份额； 就供应商而言，承受原材料价格和各种不稳定的经济因素所带来的负面影响 。34、差异化战略p163重要差异化战略（differentiation strategy），是指企业为了使产品有别于竞争对手形成差异而突出一种或数种特征，借此胜过竞争对手的一种战略，其核心是取得某种对顾客有价

22、值的独特性。差异化这个概念是以迈克尔波特教授为中坚份子的定位学派竞争战略理论中最精妙之处，是精华和精要之所在。 35、差异化战略的实施精要p166（1）研究顾客 （2）研究竞争对手 （3）清晰直白地向客户传递产品的价值和特色 （4）切忌过度差异化 （5）集中稀缺资源于关键性的经营职能 （6）创新思维 （7）持续差异化 （8）加强组织工作和环境建设 36、聚焦战略的适用条件p170 具有需求完全不同的用户群； 在相同的细分市场中，竞争对手不实行聚焦战略； 企业的资源不允许追求广泛的细分市场； 没有竞争厂商在相同的细分市场上进行专业化经营； 行业中各细分市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度

23、等方面存在很大差异； 小市场具有很好的成长潜力； 拥有有效服务目标细分市场的资源和能力； 产品和服务在细分市场有较高的客户忠诚度； 服务小市场的成本低或能够提供更好的产品。第六章 扩张战略37、扩张战略p180（1）兼并收购战略 （2）一体化战略 （3）多元化战略 （4）多元化战略的实施 （5）需要澄清的几种说法 （6）全球化战略 一体化战略：包括前向一体化、后向一体化和横向一体化（水平一体化）。前向一体化是获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。后向一体化是获得供方公司（原材料或者零部件厂商）的所有权或随其加强控制。前向一体化和后向一体化统称为垂直一体化。横向一体化又称为水平一体化，通常是

24、把性质相同或生产同类型产品的企业合并起来，已获得这些企业（同行竞争者）的所有权或加强其控制。（29）38、水平一体化的战略优势p197（1）规模经济。规模扩张（2）通过收购可以获取无形资产（3）减少竞争对手（书：降低竞争强度）（4）较容易的生产能力扩张（书：跨越式发展）39、垂直一体化战略的优势p201书：可控性、经济型、稳定性、防卫性、机会性（1）经济性：内部控制和协调经济、信息经济（2）节约交易成本的经济（3）提升差别化（4）稳定性（5）可控性（6）统筹性（7）防卫性多元化战略：又称多角化战略，是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。多元化战略是相对企业专业化经

25、营而言的。多元化战略包括集中多元经营、混合多元经营和横向多元经营等。集中多元经营是增加新的但与原业务相关的产品或服务；混合多元经营是增加新的与原业务不相关的产品或服务。横向多元经营则是对现有用户增加新的不相关的产品或服务。40、集中多元经营战略p204集中多元化：增加新的但与原有业务相关的产品、服务与市场相关性：有形关联，无形关联有形关联是建立在共同的市场、营销渠道、生产、技术、采购、信用、人才等方面，相关业务之间的价值活动能够共享。无形关联则指建立在管理、品牌、商誉等方面的共享。41、集中多元经营战略的成长方向p204（1）开发紧密相关的技术；（2）将一个品牌的商标和信誉转移到新的产品或服务

26、；（3）进入可以共享销售系统和广告影响的业务；（4）进入能够对现有业务及企业的地位有重大帮助的新业务。42、横向多元经营战略p206横向多元经营（horizontal diversification），是指向现有用户提供新的与原有业务不相关的产品或服务。客户更需要企业提供一揽子的解决方案。IBM重塑蓝色巨人的故事，从“硬件+操作系统”提供商，拓展为电子商务软硬件的整体服务集成提供商。43、横向多元经营战略的条件p206（1）通过对既有客户增加新的不相关的产品，企业从现有产品和服务中得到的盈利可显著增加；（2）企业参与竞争的产业属高度竞争或停止增长的产业，其标志是低产业盈利和低投资回报；（3）企

27、业可利用现有销售渠道向现有用户营销新产品；（4）新产品的销售波动周期与企业现有产品的波动周期可互补；（5）企业在既有业务或产品线上进行拓展的边际成本很低。 44、混合多元经营战略p206混合多元经营：从与现有的事业领域没有明显关系的产品、市场中寻求成长机会的战略。混合式多元经营是一种创建股东价值的财务方法 资金关系多元化：史玉柱参股华夏银行 人才关系多元化：TCL香港引入通讯人才-手机 信用关系多元化：房地产公司替某开发商担保 联合多元化：上市公司资本经营随处可见45、混合多元经营战略的动因p207 加速企业成长 充分利用现有资源和优势 加强核心竞争力 调整产业结构 第七章 发展战略46、虚拟

28、经营战略p249虚拟公司是指企业把重心放在自己擅长的、关键性的、高附加值的工作上，而将其它没有比较优势的工作或性价比较低的事项外包给外部完成，从而使企业资源效用最大化。 虚拟经营是指以信息技术为基础，由多个具有独立市场利益的企业集团，通过非资本纽带媒介生成的一种（类）相对稳定的或者临时性的产品生产、营销和服务的分工协作关系，包括合同制造网络与策略联盟等主要形式。 虚拟经营战略的特点和意义表现：（1）有限资源，无限能力（2）各展其长，各得其所（3）驾驭变化，快速响应（4）柔型结构，弹性运作（5）轻装上阵，零沉没成本虚拟经营的运作模式：（1）虚拟工厂（2）虚拟职能部门（3）虚拟销售网略（4）虚拟战

29、略业务单（SBU）（5）企业共生（6）策略联盟（7）动态企业联盟虚拟经营的要旨：（1）不为我所有，但为我所用（2）掌握关键性资源（3）保护知识产权（4）平衡价值的各个环节（5）突出互补性（6）广泛采用信息技术（7）强化核心竞争优势（8）充分释放无形资产的能量意义：（1） 有利于最大限度地盘活组织现有的存量资产（2） 有利于打破部门封闭和条块分割，真正实现跨部门、跨行业、跨地区、跨所有制的联合，促进企业间资金、技术、人才等生产要素的合理流动，摒弃以单位为单位进行资源配置的自给自足的落后观念，实现在全社会范围内资源的整体优化和有效配置。（3） 有利于从市场出发来调整产品、产业结构，也就是通过核心企

30、业的市场扩张来带动相关产品和产业结构的调整。47、创新战略p276创新是企业生存和发展的必然选择和必备能力，是企业持续发展的动力源泉。创新可能是组织差异化优势的重要来源，也可能是成本优势的来源。创新战略旨在优化生产要素组合，提高资源配置效率，增强企业自主创新能力和可持续发展能力。 第八章 战略分析与选择48、战略分析方法p286SWOT分析安索夫，1956年优势S（Strengths）劣势W（Weakness）机会O（Opportunities）威胁T （Threats）优势劣势：着眼于企业自身的实力及其与对手的比较(内)机会威胁：将注意力放在外部环境变化及对企业可能影响(外)49、BCG矩阵p290金牛、明星业务进入和退出的要求，特征问题业务（高增长、低市场份额）：发展策略 扩大市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到目标；加大现金投入以扩大其市场份额。对那些没有发展前景的问题业务，则不应该再进行现金投入。明星业务（高增长、高市场份额）：收获策略 增加短期现金收入，不考虑长期影响；假设明星业务会