交际与交谈.docx

1、交际与交谈口语交际训练一：交际与交谈【训练要求】认识交谈是人际交往的重要手段，了解交谈的一般方式和基本要求，自觉训练与人交谈的能力。【知识导引】交谈，是社会交际的重要手段，是双方的活动。“双方”，有时是对等的，有时有主动与被动之分。不管双方的关系如何，也不管自己在交谈中处于怎样的地位，要使交谈顺利进行，都要尽可能多地了解对方，并采取适当的语言和态度。交谈又是个动态的过程，所以，要随时注意情况的变化，调整自己言谈的内容与态势。由于目的和内容的不同，交谈又有许多不同的方式。在这里，我们介绍几种常见的交谈方式。(一)寒暄与攀谈寒暄，本指社交双方见面时谈天气寒暖的应酬话，后来也就不限于谈天气了。作为社

2、交手段，它的基本作用是表明自己见到对方的喜悦，同时也表明自己的友好态度，以联络感情，保持友好的关系。所以，在交往中一般不能光从“信息”的意义上来理解寒暄用语。寒暄的第一步是打招呼。这看似简单，其实也有许多讲究。比如，时间不同，地方不同，或在不同的场合，等等，打招呼的用语、方式都应有所不同。打招呼时的称呼用语也都有讲究，要考虑地域特点，时代风气，甚至对方的心理需求。寒暄，往往是攀谈的铺垫。寒暄之后，如果还要“共处”一段时间，那就要攀谈。攀谈是一种没有特定功利目的的交谈。首先要学会寻找话题，也就是解决跟对方“聊”什么的问题。一般要从“相似性”因素入手，如地域相似、职业相似、遭遇相似，等等；其次是从

3、对方感兴趣的地方入手，或从热门的新闻话题入手。寻找话题时要注意什么是可谈的话题，什么是应回避的话题。比如，在陌生人面前谈自己的苦恼，说自己朋友的缺点，或主动谈自己的成就、地位，在欢乐的气氛中讲悲惨的事情，跟年老病弱的人谈论死亡，等等，都是话题选择的误区，应该有意识地回避。话题展开之后，要保持良好的态度和适度的热情。要谦和，要给对方说话的机会；要专注，要善于在交谈中捕捉信息(包括有声语言和无声语言两方面的信息)，并要对对方的话作出适当的反应，等等。否则，交谈就可能持续不下去，以致中断。交谈中，如果发现对方对话题不感兴趣了，或自己不愿再就此谈下去了，要及时转移话题，以使交谈得以继续下去。例1.甲：

4、你像是苏州人?乙：是啊。您是怎么知道的?甲：听你的口音呗，苏州一带的人发音很有特点，喏，只有z、c、s，没有zh、ch、sh。乙：看来你对苏州话很熟，特点抓得挺准。甲：我曾在苏州呆过十多年，咱们还算是半个老乡。乙：可不是!幸会!幸会!这是一个寒暄的片段，看起来仿佛没有多少意义，但这是人际交往中不可缺少的一环。甲很懂得交谈的艺术，他从观察(听)中发现了与对方的“地域相似”因素，便从此入手，拉上了“半个老乡”的关系，彼此一下子就变得亲近起来，如果想继续交谈下去，就不会有什么困难了。例2.一九四九年冬的一天深夜。化学家齐仰之的家。在急促的电话铃声中启幕。这是一间简陋破旧的卧室兼书房，地板残缺不全，残

5、缺处都从地上冒出一丛一丛青草。屋角结着蜘蛛网。书桌上堆满书籍和化学仪器。一张单人床，卧具凌乱。墙上贴着一些化学图表，还贴着一张醒目的字条：“闲谈不得超过三分钟。本室主人敬白。”室主人显然过的是深居简出的书斋生活，他与外部世界联系不多，联系的主要手段则是搁在书箱上的那架电话机。电话铃声继续响着，但齐仰之充耳不闻，一边翻书，一边在做试验。电话铃声停止，齐仰之望着电话得胜似地笑了笑。可是过了一会儿电话铃又响了起来。齐仰之大皱眉头，拿起话筒。齐仰之(极不耐烦地) 谁?你不知道我在工作吗?知道!知道干吗还来打扰我?朋友!工作的时候只有化合、分解、元素、分子量是我的朋友!好，你说吧!不，我早就声明过，政治

6、是与我绝缘的，我也绝不会溶解在政治里。我是个化学家，我干吗要去参加政府召开的会议?不去!不去!什么?陈市长亲自下的请帖?哪个陈市长?他是何许人?不认识!对，不认识!不论谁，就是孙中山的请帖我也不去!对你算客气的了!要不是老朋友，我早就把电话挂了!不不不，你别来，你来了也没有用!最近半年我要写书，谁来我也不接待!好了，闲谈不得超过三分钟，时间到了!(不由分说地将电话挂上，然后又坐下继续工作)少顷，陈毅上，按门上的电铃。齐仰之 (烦躁地) 谁?陈毅 我!齐仰之(走过去开门) 你找谁?陈毅 请问，这是齐仰之 先生的府上吗?齐仰之 你是谁?陈毅 姓陈名毅。齐仰之 (打量陈毅 ) 陈毅?不认识，恕不接待

7、!(乓的一声将大门关上，匆匆回到桌边，又开始埋头工作)陈毅 (一惊)吃了个闭门羹!(想再敲门，又止住，思索)这可咋个办?真是个怪人!(转身欲走，又停了下来)我就不相信，偌大一个上海我都进得来，这小小一扇门我就进不去。(再次按门上的电铃)齐仰之只是将头偏了偏。陈毅索性将手指一直按在电铃的揿钮上，铃声持久不息。齐仰之欲发作，气冲冲去开门。齐仰之 又是你!陈毅 对头!齐仰之 你究竟是干什么的?陈毅 要问我是干什么的，我倒是干大事的。鄙人是上海市的父母官，本市的市长。齐仰之 (一惊)什么?你就是电话里说的那个陈市长?陈毅 正是在下。齐仰之 那半夜三更来找我有何贵干?陈毅 无事不登三宝殿嘛。齐仰之 可是

8、我我在工作。陈毅 我专程来拜访齐先生，也是为了工作。齐仰之 (为难地)好吧。不过，我只有三分钟的空闲。陈毅 三分钟?齐仰之 对。陈毅 可以，决不多加打扰。齐仰之 请。齐仰之请陈毅进屋。陈毅 (打量房间)齐先生就住这里?齐仰之 对，好多年了。陈毅 我倒想起了刘禹锡的陋室铭：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。斯是陋室，惟吾德馨。”齐仰之 (高兴地)不不，过奖了，过奖了!陈毅 不过刘禹锡的陋室是“苔痕上阶绿，草色入帘青”，齐先生的这间陋室嘛，则是“苔痕上墙绿，草色室中青”。齐仰之 (笑)陈市长真是善于笑谈。陈毅 (看到墙上贴的条幅，念)“闲谈不得超过三分钟”。齐仰之 (看表)有何见教，请说吧

9、。陈毅 (也看表)真的只许三分钟?齐仰之 从不例外。陈毅 可我做报告，一讲就是几个钟头。齐仰之 (看表)还有两分半钟了。齐仰之请陈毅 坐下。陈毅 好好好。这次我趋访贵宅，一是向齐先生问候，二是为了谈谈本市长对齐先生的一点不成熟的看法。齐仰之 哦?敬听高论。陈毅 我以为，齐先生虽是海内闻名的化学专家，可是对有一门化学齐先生也许一窍不通。齐仰之 什么?我齐仰之 研究化学四十余年，虽然生性驽钝，建树不多，但举凡化学，不才总还略有所知。陈毅 不，齐先生对有门化学确实无知。齐仰之 (不悦)那我倒要请教，敢问是哪门化学?是否无机化学?陈毅 不是。齐仰之 有机化学?陈毅 非也。齐仰之 医药化学?陈毅 亦不是

10、。齐仰之 生物化学?陈毅 更不是。齐仰之 这就怪了，那我的无知究竟何在?陈毅 齐先生想知道?齐仰之 极盼赐教!陈毅 (看表)哎呀呀，三分钟已到，改日再来奉告。齐仰之 话没说完，怎好就走?陈毅 闲谈不得超过三分钟嘛。齐仰之 这可以延长片刻。陈毅 说来话长，片刻之间，难以尽意，还是改日再来，改日再来。陈毅站起，假意要走，齐仰之连忙拦住。齐仰之 不不不，那就请陈市长尽情尽意言之，不受三分钟之限。陈毅 要不得，要不得，齐先生是从不破例的。齐仰之 今日可以破此一例。陈毅 可以破此一例?齐仰之 学者以无知为最大耻辱，我一定要问个明白。请!齐仰之又请陈毅坐下。这是话剧陈毅市长中的一个片段。这一段交谈可以分为

11、三个阶段。第一阶段是“强行”入门，并亮出“市长”的身份，以使齐仰之接纳他，但也只得到“三分钟”的许诺。第二阶段是“寒暄”入情，通过吟诵陋室铭，使齐仰之“高兴”了，“笑”了。从而缓和了气氛，为进入正式话题创造了条件。第三步是“设疑”激将，在被请“坐下”之后，陈毅仍不进入正题，而是用激将法，说齐仰之“对有一门化学”一窍不通。这一下陈毅由被动变为主动，“三分钟”的戒律被打破了，下面就可以真的进入正题了。从这一个交谈的过程中，我们可以看到陈毅精彩的交际艺术。他努力了解对手，并针对对手的心理、个性采取适当的步骤，从而使交谈按照自己的意愿顺利进行。他使用的语言，也是对知识分子的用语，如果对一名没什么文化的

12、普通工人，念诵陋室铭不但不会使对方高兴，人家还会以为你“酸”，从而拉大感情的距离。(二)提问与回答这是常用的交谈方式之一。提问，可分为有疑而问和无疑而问两种情况。我们这里只说有疑而问。既是有疑而问，自然期望对方回答，所以除了礼貌问题、态度问题之外，还有一些技巧要学习。有了问题，找什么人去问，在什么时机发问，都要考虑。问道于盲，自然不能得到满意的回答，如果人家正在紧张地工作，你突然去打扰他，他一般也不会乐于回答你的问题。提问还要讲究方式。比如，要抓住最关键的问题，要提得具体，要讲究顺序；如果对方起初拒绝回答，如何转换方式，以便最终达到目的，等等。回答问题，不仅需要相关的知识，也需要交际经验和语言

13、艺术。比如，要注意提问者提问的环境前提，即是什么人在什么情况下提的问题，注意到这一点，回答才能切中肯綮。再比如答问的方式，在不同情境里，面对不同人物、不同问题，应该有所区别。可以用直答法，就是不回避，不含糊，直截了当地回答问题。也可用曲答法，这也是一种明确的回答，但答得不那么直接，是委婉、曲折地说出自己的答案。此外还有避答法，这是拒绝回答、避而不答的方式。有时由于客观条件的限制，或是由于主观情感的选择，对别人的提问不能或不愿做出回答，就可用避答法，直接说“不知道”“不清楚”，模棱两可、不置可否，转移话题、故意“打岔”等，都是“避答”的具体方式。例1.子路问：“听到了就干起来吗?”孔子说：“有爸

14、爸哥哥活着，怎么能不得到允许听到了就干起来呢?”冉有问：“听到了就干起来吗?”孔子说：“听到了就干起来吧。”公西华问：“仲由(字子路)问听到了就干起来吗，您说，有爸爸哥哥活着，不能这样做；冉求(字子有)问听到了就干起来吗，您说听到了就干起来。两个人问题相同，而您的答复完全相反，我有点不明白，所以大着胆子来问问您。这是为什么?”孔子说：“冉求平日做事退缩，所以我要给他壮壮胆，仲由的胆量有两个人的那么大，勇于作为，所以我要压压他。”这是孔子跟他学生的一段问答，见于论语先进。两个学生问同样的问题，孔子根据学生各自的性格特点，做出完全不同的回答。从教学的角度看，这自然是因材施教的范例；而从一般问答艺术

15、的角度看，也很能给人启发。例2.这女人编着席但是大门还没有关，丈夫还没有回来。很晚丈夫才回来了。这年轻人不过二十五六岁，头戴一顶大草帽，上身穿一件洁白的小褂，黑单裤卷过了膝盖，光着脚。他叫水生，小苇庄的游击组长，党的负责人。今天领着游击组到区上开会去来。女人抬头笑着问：“今天怎么回来得这么晚?”站起来要去端饭。水生坐在台阶上说：“吃过饭了，你不要去拿。”女人就又坐在席子上。她望着丈夫的脸，她看出他的脸有些红涨，说话也有些气喘。她问：“他们几个呢?”水生说：“还在区上。爹哩?”“睡了。”“小华哩?”“和他爷爷去收了半天虾篓，早就睡了。他们几个为什么还不回来?”水生笑了一下。女人看出他笑得不像平常

16、，“怎么了，你?”水生小声说：“明天我就到大部队上去了。”女人的手指震动了一下，想是叫苇眉子划破了手。这是孙犁荷花淀里的一段描写。我们单从“问答”的技巧上看，丈夫回家比平时晚，作为妻子的自然关心，所以问“今天怎么回来得这么晚”。但这是“笑着问”，没有丝毫责备之意，再加上要去“端饭”的举动，一开始就创造了十分和谐的气氛。而丈夫只说“不要去拿饭”，而回避了“为什么”回来晚的问题。回避得很轻巧，似乎是不经意的。但是，女人的心很细，她从丈夫的脸色、气喘发现了异常，所以又问“他们几个呢”。这回问得很委婉。她不放心丈夫的行动，但又不愿逼问丈夫也许是党内的什么秘密不便说呢，所以就换一个角度问。水生只简单回答

17、“还在区上”四个字，就迅速把话题岔开显然，他还没想好怎样向妻子说明自己要离家参军的行动。但女人坚持着自己的话题，一问一答之后，又把话题扯回来，终于使丈夫把一个重大决定说了出来。在这一段交谈中，一方回避话题，一方坚持话题，而又互相体贴，不急不躁。这样进行交谈的实例，有不少可学习的地方。(三)规劝与说服在生活中，我们常常需要诱导、鼓励别人去干什么，或者劝止别人去干什么，或者同时既要求别人去干什么，又要求他不去干什么，这就是规劝与说服，通称劝说。劝说，要动之以情，晓之以理，导之以行，所以也是一种重要的说话能力。劝说，首先要了解情况。没有调查就没有发言权，这句话完全适用于劝说活动。劝说，要注意“心理相

18、容”，就是劝说者要使自己的话语让对方在心理上能够接受。如果对方一见你就产生戒备之心或有厌恶之感，你的劝说就不易收得成效。达到心理相容的方法很多，如站在对方的立场想问题，做他的“贴心人”；为对方的利益着想，做他的“谋利人”；摆出自己与对方的相同遭遇或相同愿望，做他的“同路人”，等等。劝说，要保持公正客观的态度。如果对方发现你心怀私念，或有所偏袒，你的劝说就很难起作用。劝说的具体方法也有种种不同。有直劝法，就是在心理相容的前提下，直截了当地劝对方怎样做或不要怎样做。当然，这要有充分的理由。有婉劝法，讲个故事，打个比方，或用其他委婉的方法间接地进行劝说。有迂回法，就是先绕一个弯子，最后回到要说的本题

19、上来。这“绕弯子”的过程常常就是求得心理相容的过程。此外，还有悬念法、激将法，等等，都可以酌情采用。例1.电影周恩来中邓颖超的扮演者郑小娟，是一位从未上过银幕的画家。当导演在一次偶然的机会发现了她、邀她拍片时，她曾以身体不好为由一口回绝。后来，影片筹备工作就绪，演邓颖超的演员却仍没有着落，导演再次上门动员郑小娟。恰巧郑没在家，她的丈夫姜坤听了导演的话便一口应承下来。郑小娟深怪丈夫自作主张，于是姜坤做了下面一段劝说，讲了四条理由：“其一，各种艺术的规律是相通的，你不用为不懂表演艺术而担心，只要用心去学就能成功。其二，你要想在美术方面有所发展，也应该从姐妹艺术中汲取营养。其三，你趁拍电影出去走走，

20、对身体大有好处。最后，最重要的一点，他们是拍咱们敬爱的周总理，应该全力相助。”这一段劝说非常得体。第一条从妻子的心理角度入手，解除她的思想顾虑；第二条从妻子的事业角度入手，鼓励她的进取心；第三条从妻子身体的角度入手，表示对她的关心和希望；第四条从妻子感情的角度入手，调动她义不容辞的责任感。这样，郑小娟被说服了，被打动了，走进了周恩来摄制组，终于成功地塑造了邓颖超的银幕形象。例2.战国时，赵太后掌权不久，遭到秦国大规模的进攻。赵向齐国求援，齐提出了一个出兵相救的条件，让赵太后的小儿子长安君到齐做人质。赵太后不肯。大臣们极力劝说，赵太后不但不答应，还公开说：“谁要是再说让长安君去做人质，我就把唾沫

21、啐到他的脸上!”在这种情况下，触龙去求见太后，太后气呼呼地等着他。触龙蹒跚地努力快步上前，向赵太后道歉说：“老臣脚有毛病，想快跑几步也快不了啦，好久都没能来拜望您，我也是自己原谅自己。不过，我总是担心您贵体欠安，所以还是想见见您。”太后说：“我的腿脚也不行了，行动只能坐车子。”触龙说：“这样，饭量该不会减少吧?”太后说：“不行了，每天也就喝点粥。”触龙说：“老臣近来也是食欲不好，我就坚持散步，每天走三四里路。这样一来，饭量增加了，对身体很有好处。”太后说：“我这个老太婆是办不到了。”这时，太后的怒气渐渐消了。触龙说：“我有个小儿子，没什么出息；可我年纪大了，偏又最疼他。我想求您把他安排到宫廷卫

22、队里去混碗饭吃，不知您肯不肯赏这个脸。”太后说：“这好办。多大岁数了?”触龙回答说：“15岁了。年纪虽然不算大，可我想在我活着的时候给他找个差事。”太后说：“你们男人也疼爱自己的小儿子吗?”触龙说：“比女人疼得还深。”太后说：“还是我们女人更疼小儿子。”触龙说：“老臣认为，拿燕后(太后之女)跟长安君相比，您更疼爱燕后。”太后说：“您说得不对，我还是更疼爱长安君。”触龙说：“做父母的疼爱子女，就要为他们做长远的打算。您在送燕后出嫁的时候，哭得多伤心!她走了之后，您也不是不思念她，可是在祭礼时您总是祈祷说：千万别让她回来!您是想让她在燕有子有孙相继为王，这不是考虑得相当长远吗?”太后说：“是这样的

23、。”触龙又说：“从现在往前推三代，一直推到赵国初立的时候，那时赵王的嫡系子孙现在还有继续当侯的吗?”太后说：“没有了。”触龙说：“不仅仅是赵国。各诸侯国中，那开国国君的嫡系子孙现在还有继续当侯的吗?”太后说：“我没听说有。”触龙说：“这种情况说明，国君和他的子孙常常会遇到灾祸，时间短些的，灾祸就落到国君自己的头上；时间长些的，灾祸就要落到他们子孙的头上。难道国君的子孙就一定是不好的吗?不是。这是因为他们地位很高，但没有为国立过什么功；俸禄很多但不干什么实事，却拥有了很多珍宝。如今，您让长安君养尊处优，给他很多珍宝，可又不趁您还健在的时候让他为国立功，您百年之后，长安君凭什么在赵国立足?老臣认为

24、你为长安君考虑得太短浅，所以说您疼爱他不如疼爱燕后。”太后说：“好吧!我把长安君就交给您了。”于是长安君到齐国去做了人质，齐国也就出兵救赵。这是战国策里的一段记载。如果说姜坤劝妻是“直劝法”，触龙劝赵太后就是“迂回法”了。在已经出现僵局的情况下，触龙没有再去“强谏”。他见到太后，先为年老足病未能拜望太后谢罪；次问太后食饮，并介绍自己散步增食的养生“经验”；再托情为自己的小儿子安排工作，并由此说到“疼爱儿子”的话题。这与让长安君去做人质一事似乎风马牛不相及，实际上却已经一步一步引到“人质”的话题上来了。正是在这“迂回”的过程中，使太后解除了戒心，缓和了情绪，为“劝谏”创造了必要的条件；达到“心理

25、相容”之后，触龙顺势以史为鉴，规劝太后及时让长安君为国建功，终于达到了目的。这种“劝说”的艺术，是很值得借鉴的。(四)请托与拒绝请托，就是请人帮忙，托人办事，邀请人参加某项活动等。拒绝，就是对别人请托的推辞。请托有一些讲究。首先，要知己知彼，恰当地确定请托对象：自己到底需要什么样的帮助?被请托的人有没有这样的“实力”?与自己的关系如何?他肯不肯帮这个忙?这些问题在张口求助之前一定要考虑好，不能“慌不择路”，“有病乱投医”。请托还要把握时机，讲究方式方法，说明所求事宜要实事求是。在初步遭到拒绝时，不要轻易放弃，而要灵活机变，对自己的请求要适当地坚持一下。成功往往就在“坚持一下”的情况下获得。如果

26、最终被人拒绝，要保持礼貌，正确对待，自己做一点“善后”工作，千万不可任气翻脸，“晴转多云”。拒绝，有时比请托还难。一般说来有这样几条要加以注意。一是保持适当的心理距离。既知对方有所请托，自己又不能或不愿答应，从一开始就不要表现得十分热情。这样，对方就会有了可能被拒绝的“预感”，也许根本就不提了；即使提了，答复他一个“不”字也较容易出口。二是要说明拒绝的理由，以求得对方的理解。三是给予适当的“补偿”，这补偿可以是心理上的，也可以是事实上的，比如帮他提出另外可行的方案，答应在别的时候、别的方面给予帮助，等等。例1.馒头庵净室内(晚)老尼净虚引着凤姐进门。旺儿媳妇并三个丫头跟进。净虚：“奶奶看这个下

27、处还能将就吧?”凤姐漫不经心地四面看看，疲惫地坐在圈椅上：“宝玉、秦钟两个呢?”净虚：“小徒智能伺候着呢。”凤姐朝旺儿媳妇摆摆手。旺儿媳妇并两个丫头退出。一个丫头给凤姐轻轻地捶着肩背。净虚觑着凤姐：“我正有一事，要到府里求太太，先请奶奶一个示下。”凤姐：“什么事?”净虚：“阿弥陀佛!当日我在长安县善才庵出家的时节，有个施主姓张，是个大财主。他有个女儿小名金哥，那年到我庙里进香，不想遇见了长安府府太爷的小舅子李衙内。那李衙内一眼看上了，要娶金哥。可这金哥已经聘给了原任长安守备的公子。李家定要娶，守备家偏不许退定礼。张家正没计策，两处为难。不想守备家不管青红皂白，上门来作践辱骂，说一个女儿许几家，

28、要打官司告状。那张家急了，赌气偏要退定礼，着人上京来寻门路。我想”凤姐漫不经心地看着净虚。净虚：“如今长安节度使云光云老爷与府上交厚，所以求太太跟老爷说声，打发一封书信去，求云老爷和那守备说说，不怕他不退。若是能行，张家倾家孝顺都情愿。”凤姐微微一笑：“事儿倒不大，只是太太再不管这样的事。”净虚：“太太不管，奶奶也可以主张了。”凤姐：“我也不等银子使，也不做这样的事。”净虚失望地看着凤姐，半晌叹道：“虽这么说，张家已经知道我来求府里。如今不管这事，张家不知道没功夫管，不希罕他的谢礼，倒像府里连这点子手段也没有似的。”凤姐听了这话，发了兴头：“你是素日知道我的，从来不信什么是阴司地狱报应的，凭是

29、什么事，我说要行就行!你叫他拿三千银子来，我就替他出这口气!”净虚喜不自禁，忙说：“有，有!这个不难。”凤姐：“我比不得他们扯篷拉纤的图银子。这三千银子，不过是给跑腿的小厮们做盘缠，让他们赚几个辛苦钱，我一个也不要。就是三万两，我此刻也拿得出来。”净虚连忙陪笑着：“是是。既这么着，奶奶明日就开恩办了吧?”凤姐：“你瞧瞧我忙的，哪一处少得了我?”净虚奉承着：“这点子事，在别人的跟前就忙得不知怎么样；可奶奶跟前，再添上些也不够奶奶一指甲弹的。俗语说能者多劳，太太见奶奶大小事都妥帖，索性都推给奶奶了，奶奶也要保重金体才是。”凤姐微微自得地抿嘴一笑这一段交谈选自电视连续剧红楼梦。我们先撇开请托的内容不

30、谈，单说故事中请托的一方与拒绝的一方在交际过程中表现出来的技巧，确有可借鉴之处。老尼托凤姐办事，可谓正得其人，而既有所请托，侍奉凤姐也就格外恭谨周全，这是“感情”投资。待到旺儿媳妇等退出之后才款款地提出请求，这是对时机的恰当把握。而凤姐“漫不经心地看着净虚”，是保持心理距离，做出拒绝的姿态。凤姐拒绝之后，老尼并没有灰心，而是“坚持”她的请求，只不过变换了策略，由“请”变为“激”人家会以为贾府“连这点子手段也没有”。这一“激”，果然达到了目的。凤姐答应之后，净虚又进一步提出要求：明日就办。凤姐以“忙”推托，净虚则以“捧”供奉，于是凤姐“自得地抿嘴一笑”，第二天一早就派人去办了。我们并不赞成人际关

31、系中庸俗的作风，更不欣赏凤姐贪赃弄权的行为，但从交际的一般技巧上看，这一段交谈还是很精彩的，值得研究和体味。例2.却说周瑜见孔明袭了南郡，又闻他袭了荆襄，如何不气?气伤箭疮，半晌方苏。众将再三劝解瑜曰：“吾等用计策，损兵马，费钱粮，他去图现成，岂不可恨!”肃曰：“公瑾且耐。容某亲见玄德，将理来说他。若说不通，那时动兵未迟。”诸将曰：“子敬之言甚善。”于是鲁肃引从者径投南郡来，到城下叫门。赵云出问，肃曰：“我要见刘玄德有话说。”云答曰：“吾主与军师在荆州城中。”肃遂不入南郡，径奔荆州。见旌旗整列，军容甚盛，肃暗羡曰：“孔明真非常人也!”军士报入城中，说鲁子敬要见。孔明令大开城门，接肃入衙。讲礼毕，分宾主而坐。茶罢，肃曰：“吾主吴侯，与都督公瑾，教某再三申意皇叔：前者，操引百万之众，名下江南，实欲来图皇叔；幸得东吴杀退曹兵，救了皇叔。所有荆州九郡，合当归于东吴。今皇叔用诡计，夺占荆襄，使江东空费钱粮军马，而皇叔安受其利，恐于理未顺。”孔明曰：“子敬乃高明之士，何故亦出此言?常言道：物必归主。荆襄九郡，非东吴之地，乃刘景升之基业。吾主固景升之弟也。景升虽亡，其子尚在；以叔辅侄，而取荆州，有何不可?”肃曰：“若果系公子刘琦占据，尚有可解：今公子在江夏，须