吉利帝豪ec7系经销商专案项目研讨问卷.docx

1、吉利帝豪ec7系经销商专案项目研讨问卷帝豪EC7系经销商专案项目研讨问卷经销商： 西安国利汽车服务有限公司 省份： 陕西省 帝豪大区负责人： 尹昌龙 一. 研讨规范(一) 填写规范1. 此项目需以集体会议研讨的方式进行回复填写；2. 回复内容务求真实、具体；3. 研讨用时不得低于2小时；4. 如有填写不实或太过粗糙状况，将列入网点绩效考评。(二) 人员要求1. 经销商各职能部门均需有2人以上参与；(三) 回复要求1. 需回复问卷资料+附件资料；2. 附件需包含：试乘试驾路线电子档、展厅各项助销工具图片；3. 相关信息需在“2010 年4 月19日上午12:00 时”前以电子版形式回复至“帝豪品

2、牌事业部 企划部 产品一科 马超 邮箱：mac311”；二. 基本资料(一) 研讨背景1. 研讨日期： 2010年4月18日 2. 研讨参与人员： 总经理 王德胜 副总经理 尹宝敏 销售经理 刘敬南 市场经理 赵敏 服务经理 水鹏飞 销售精英若干 赵汉盛、常洁、史延、郭强等 市场人员若干 刘杰、戴光斌 帝豪大区人员 尹昌龙 其它 (二) 网点状况1. 售前人员数： 12 售后工位数： 20人 2. 二级网点数：无 有 5 个三. 销售总况1. EC718 1.8-MT畅销车型/畅销色：标准型 舒适型 豪华型 尊贵型 旗舰型 哥特黑 阿尔卑斯银 苏格兰红 维也纳金 雅典白 多瑙蓝2. EC7-R

3、V1.5-MT畅销车型/畅销色： 舒适型 豪华型 尊贵型苏格兰红 爱马仕橙 雅典白 摩卡红 多瑙蓝 哥特黑 凯撒黄 阿尔卑斯银3. EC7-RV1.8-MT畅销车型/畅销色： 舒适型 豪华型 尊贵型苏格兰红 爱马仕橙 雅典白 摩卡红 多瑙蓝 哥特黑 凯撒黄 阿尔卑斯银4. 目前本区域销售状况表现：车型2010年度全年销量目标2010年第一季度销量目标2010年第一季度完成销量EC7181500250135EC7-RV30070251) 已购客户选购帝豪产品的主要原因：选择后请具体详细描述品牌认知度高 客户认为： 价格适中 客户认为：了解和试驾后觉得和十几万的车一样，卖8万超值！ 外观好 客户认

4、为：外观大气时尚，以欧洲标准超前沿！ 动力强劲 客户认为： 配置齐全 客户认为：很多人性化的配置俱全，同价位的车型都没有的。 空间大 客户认为：26500mm的超大轴距，空间很理想。 安全性高 客户认为：安全气囊是标配，整车通过欧4标准设计，安全放心！ 操控性好 客户认为： 售后服务好 客户认为： 其它 客户认为： 2) 客户未选购帝豪产品的主要因素：品牌认知度低 客户认为： 价格高 客户认为： 外观不好 客户认为： 动力弱 客户认为： 配置不足 客户认为： 空间欠佳 客户认为： 安全性差 客户认为： 操控性不好 客户认为： 售后服务不好 客户认为： 其它 客户认为： 四. 市场状况(一) 产

5、品介绍状况1. 客户进店主动关注的前十项性能及配置点123456789102. 销售过程中客户对产品提出的十大质疑有哪些12345678910(二) EC718已购客户状态1. 客户主年龄段：30岁以内 3135岁 3640岁 4145 45岁以上2. 婚配状况： 已婚 占比: % 未婚 占比: % 3. 家庭构成： 未婚与父母同住 占比: % 已婚有子女家庭 占比: % 多子女家庭 占比: % 其它 占比: %4. 子女状况： 性别：男孩居多 女孩居多社会状态：学龄前居多 占比: % 初中生居多 占比: % 高中生居多 占比: % 大学生居多 占比: % 其它 % 占比: % 5. 职业状态

6、： 个体经营业主居多 占比: % 事业单位管理者居多 占比: % 私企高管居多占比: % 城市白领居多 占比: % 其它 占比: % 6. 购车主用途：家庭用车 占比: 企业用车 占比: 代步工具 占比: 其它 占比: % 7. 购车状态：全家出动居多 占比: % 朋友陪同居多 占比: % 个人选购居多 占比: % 参与团队居多 占比: % 其它 占比: % 8. 影响客户选购EC718的主要因素：品牌 价格 产品品质（销售介绍） 同伴建议 赠送活动 售后服务 其它 (三) EC7RV已购客户状态1. 客户主年龄段：25岁以内 2530岁 3135岁 35岁以上2. 客户性别：男性 占比： %

7、 女性 占比： % 3. 婚配状况：未婚婚 占比: % 已婚 占比: % 4. 家庭构成： 未婚与父母同住 占比: % 已婚三口之家 占比: % 其它 占比: % 5. 子女状况： 性别：男孩居多 女孩居多社会状态：学龄前居多 占比: % 初中生居多 占比: % 高中生居多 占比: %其它 占比: % 6. 职业状态： 自由职业者 占比: % 私企小老板 占比: % 城市白领 占比: % 事业单位从业者 占比: % 其它 占比: %7. 购车主用途：家庭用车 占比: % 企业用车 占比: % 代步工具 占比: % 其它 占比: %8. 购车状态：父母陪同居多 占比: % 朋友陪同居多 占比:

8、% 个人选购居多 占比: % 参与团队居多 占比: % 其它 占比: % 9. 影响客户选购EC7-RV的主要因素：产品本身：（尤其是：外观 安全 配置 空间 操控性 油耗低 其它 ） 价格 品牌 同伴建议 网上口碑 赠送活动 俱乐部活动 售后服务 其它 五. 试乘试驾状况(一) 试乘试驾比例：进行试乘试驾 占比： % 其中：试乘 占比： % 试驾 占比： % 即试乘又试驾 占比： % 未进行试乘试驾占比： %(二) 目前4S店内有否完整的试乘试驾标准： 有；请继续回答（三）（四）内容 否 ：请略过（三）（四）内容，直接答（五）(三) 试乘试驾的整体所用时间设计： (四) 试乘试驾线路：（请提

9、供电子文档图片）(五) 试乘试驾原由：感受空间 占比： % 感受操控性 占比： %感受智能配置 占比： % 感受舒适度 占比： % 并不明确，别人都让试我也要试 占比： % 其它 占比： %(六) 试乘试驾后成交比例：试乘试驾后成交 占比： % 试乘试驾后未成交 占比： %试乘试驾后推迟购买也未选购他牌 占比： % (七) 试乘试驾过程中客户认同的前十大产品优势，您目前是如何回应的：项目客户试乘试驾中认同的优势12345678910(八) 试乘试驾过程中客户询问最多的十大产品质疑问题，您目前是如何回应的：项目客户质疑问题销售回应内容12345678910六. 竞争方面(一) EC718市场竞争

10、状况1. 客户未选购EC7产品后改选其它车款的前三名：风神S30 凯越 奔腾B50 奇瑞A3 现代悦动 荣威550 其它 2. EC718与风神S30相比,客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）风神S30（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）3. EC718与凯越相比, 客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）

11、凯越（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）4. EC718与奔腾B50相比 , 客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）奔腾B50（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）5. EC718与A3三厢，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）A3三厢（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）

12、（4）（5）6. EC718与悦动，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）悦动（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）7. EC718与荣威550，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC718（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）荣威550（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）(二) EC7-RV市场竞争状况1. 客户未选购EC7产

13、品后改选品牌前三名：1) 风神H30 福克斯两厢 骏捷FRV0 奇瑞A3两厢 现代I30 世嘉两厢 其它 2. EC7-RV与风神H30相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）风神H30（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）3. EC7-RV与福克斯两厢相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）福克

14、斯两厢（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）4. EC7-RV与骏捷FRV相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）骏捷FRV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）5. EC7-RV与A3两厢相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）A3两厢（1）（2）（3）（4）（5）（1）（

15、2）（3）（4）（5）6. EC7-RV与现代I30相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）现代I30（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）7. EC7-RV与世嘉两厢相比，客户认为两款车各自的相对优劣势： 车款两款车对比下的各自独立5大优势点两款车对比下的各自独立5大劣势点EC7-RV（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）世嘉两厢（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（5）七. 销售技能方面(一) 目前碰到哪些难缠客户，您是如何应对的：1. 第一类难缠客户特征描述： 应对方式： 效果： 2. 第二类难缠客户特征描述： 应对方式： 效果： 3. 第二类难缠客户特征描述： 应对方式： 效果： 4. 八. 销售工具(一) 目前展厅所用助销工具包含：（选择请提供电子档图片）易拉宝 条幅 参数对比广告牌配置对比看表产品DM优惠活动喷绘活动KT板喷壶卷尺计算器底盘观察镜车身规格对比地贴其它