汽车养护中心连锁经营管理部综合计划.docx

1、汽车养护中心连锁经营管理部综合计划连锁经营管理部7月份综合业务计划一、 7月份重点工作1、 对连锁及各门店上半年工作进行总结，布置下半年重点工作。2、 门店做好铂金盾新品的产品知识内训，加强洗车、换油等重点流程的规范执行，加大油品、轮胎、洗车卡和美容套装的销售。二、各部门工作计划：2.1经营部序号工作类别工作内容完成时间责任人1计划管理与绩效评估2010年7月份综合计划制定、签署、下发7月上旬26月份门店绩效评估，提报计划经营部连锁月度总结、经济活动分析数据3组织进行连锁上半年经营情况总结，布置下半年经营工作安排7月下旬4会员管理及服务制定养护中心金吉星会员活动方案及费用预算本月5客户开发与业

2、务推广完成养护中心夏季重点产品促销方案并实施本月6建设银行免费洗车项目执行，关注各店运行情况出现问题及时进行解决7继续跟进大陆公司联名卡事宜，与平安银行进行合作洽谈8客户投诉及满意度提升召开5月份客户满意度回访专题会议针对反映的问题进行整改，落实整改部门7月上旬9数据统计分析VIP刷卡数据备份，修改E商客户档案资料，补卡、退手续办理7月上旬10编写2010年上半年客户分析资料，对门店大客户开发情况进行考核11店面形象针对天通苑店改造试点设计定稿开始施工月底12对夏季单品促销（龟牌美容品、轮胎等）根据宣传展示品到位情况并为店面进行宣传展示布置。13完成部分门店（清河、西马庄、朝阳路和姚家园）普利

3、斯通轮胎专区规划设计定稿，并协调实施；完成十里堡店精品区、美容展区展示方案，并适时实施14完成门店形象展示巡检流程15广告宣传协调、跟踪亚运村、华清和朝阳路店周边商超广告事宜全月16协调、争取姚家园、十里堡、青塔、洋桥、北苑周边社区广告17网站网站内容更新及版面修改建议18其他养护简介设计定稿并制作。7月中旬19会员手册设计定稿。20组织对门店进行7月份现场管理审核，完成门店现场5S管理规定及奖惩规则全月21发布新版服务流程2.2 管理部序号工作类别工作内容完成时间责任人1招聘管理多渠道招聘总部管理人员和店长储备，完成招聘目标月底制定连锁经营档案管理规定中旬编写连锁经营面试题库月底完成连锁经营

4、离职管理工作指南月底2考核与培训开展上半年店长360度考核评估月底组织安排中升高升级考试月底安排新入职人员入职培训和上岗实习8月底3安全管理完成门店废弃物回收程序化管理工作全月制定连锁经营保密管理规定全月组织做好门店防汛、防暑及车辆安全管理工作全月4设备工具管理协调办理各店设备维修及零购计划全月5工程维修管理协调办理各店房屋维修计划全月6技术与工艺管理加强洗车流程检查与督导全月7薪酬考核组织二季度“比学赶帮超”活动考核评比7月20日整理门店6月份劳务费使用台账全月门店员工6份业绩核算与考核7月10日6份门店劳务费板块及保险费用统计7月20日8其它2.3物流部序号项目工作内容完成时间责任人1采购

5、规划与管理讨论修订2010年商品名录库存配置方案走访调研店面，上半年供应商合作遇到的问题签发2010年供应商采购渠道的认定2计划与结算管理2010年6月份供应商账款结算工作2010年8月商品采购需求计划3进销存分析统计及管理2010年6月份名录外库存商品检查2010年2季度固定资产检查库存积压商品整理门店库存全面盘店4信息系统管理CRM系统上线工作信息管理系统调整测试工作5产品线推广7-8月份普利司通轮胎促销计划及落实（采购及库存配置、培训、展示）米其林轮胎培训与泰克厂家沟通合作事项（培训事项）组织霍尼韦尔滤清器促销活动2010年上半年快修、美容、装饰、精品产品销售总结及分析7-8月份美容产品

6、促销计划及落实精品选型小组快美特产品考察6其他2010年上半年经济活动分析2010年上半年工作总结和下半年工作计划准备润滑油公司内控检查修订采购、库存管理规定2.4开发部序号项目工作内容完成时间责任人1选址在南三环洋桥周边地区筛选新店址。在青塔周边地区筛选新店址。远郊区县顺义、昌平县城筛选新店址。月内2资质办理办理十里堡店营业执照。办理各店排污许可证。月内3资质管理按照连锁营业资质管理规则督办各店资质归口管理。月内4加盟管理根据加盟店评估报告，提出评估意见，根据公司领导要求，执行现有加盟店的管理工作。月内5政府协调协调、处理洋桥店工商问题。协调各店环保废弃物申报工作。月内6房屋租赁合同续签北苑

7、店、青塔店、朝阳路店租赁合同续签工作。月内7内控管理起草、完成连锁新店建设工程操作管理程序文件。修订完成连锁无形资产管理程序文件。7.102.5保险业务部序号项目工作内容完成时间责任人1保险业务要求永安公司配合我公司新修订保险定损、理赔、维修管理制度并对门店进行审核2永安公司6月份定损理赔数据沟通分析本月3保险从业人员资格证更换指导开通学习工具并指导学习（7月31日前完成2009年课程学习）4永安公司针对洗车组长、工程师关于保险法律法规、销售技巧的培训5易修网培训太保定损系统培训（理论+实操+考核）6咨询永安保险公司、太平洋保险公司团车政策并制定我公司团车政策7准备办理梨园店保险兼业代理业务许

8、可证审批材料（上交保监局文件）8各保险公司应收账款核对以及手续费询证函（涉及太保、中华联合、人保、永安）98月分永安保险续保清单下发并督促各店安排人员测算续保车辆保费与车主联系沟通10办理太保财险应收账款回收及6月份单据上交及手续费对账结算11办理永安公司6月份单据回销及手续费对账结算12办理人保财险应收账款回收及6月份单据上交及手续费对账结算13门店6月份保险业务统计以及奖励计算14落实阳光保险公司对方合同签订进展15分区域召开关于保险业务会议全体保险业务员16深入学习并执行保险5个流程文件2.6门店重点工作序号工作类别工作内容完成时间责任人1经营工作门店做好铂金盾新品的产品知识内训，加强洗

9、车、换油等重点流程的规范执行，加大油品、轮胎、洗车卡和美容套装的销售。全月店长2继续加强店面现场管理工作，提高员工服务接待水平全月店长32.8 各门店反馈需解决的问题序号门店2010年7月份急需解决的问题责任部门备注1清河店 2华清店 普利斯通EP100轮胎，品种不全，需备货物流部易初莲花用广告牌1个经营部洗车房维修，费用3万元左右管理部洗车工3名员工宿舍加装通风设备，需5个电扇，2个立式空调客户休息区需立式空调1个3西马庄店 4亚运村店 为门店配备广告牌或指路牌经营部招聘2名合格中级工，急需增加2名洗车工和1名合格美容工管理部5青塔店 烤漆房交通认证后需整改，整改通知下发后希望公司尽快协助整

10、改避免影响经营管理部招聘机修工（中级）一名、洗车工一名、喷漆工一名6月份修管处检查门店无修管处道路运营铜牌需补办开发部6上地店 7鲁谷店 洗车区地砖损坏需修复； 抛光机损坏需更换；桑拿机损坏需更换；洗车房左侧门柱灯罩管理部8北苑店 9朝阳路店10姚家园店11洋桥店 12回龙观店 急需补充洗车工3个人管理部13天通苑店 14梨园店15十里堡店三、附件 2010年7月份门店月度经营任务计划 单位：万元门店做好铂金盾新品的产品知识内训，加强洗车、换油等重点流程的规范执行，加大油品、轮胎、洗车卡和美容套装的销售。2010年7月份产品线月度经营任务计划 单位：万元2010年7月份资金计划 经营部 201

11、0年6月资金支出计划 单位 万元序号项目预算预计支付时间科目（财务填）2 店面钟表购买0.1办公费-办公用品3设备定置牌及地面规划线 0.6办公费-办公用品4单据制作 1.3印刷费5促销品制作（5月份未付出）5.2销售服务费-促销品6 促销宣传品制作（春节促销海报、吊旗、门店商超活动易拉宝、价格展板）3业务宣传费-制作费8IC卡制作1.4业务宣传费-制作费7店长收银员夏季上装0.4劳动保护费9各店门头维修（其中姚家园4.6万元为上月挂账）9.5修理费合计21.5 开发部2010年7月资金支出计划序号费用项目预算预计付款时间科目（财务）1北苑店续租40其他应收款2朝阳路店续租70其他应收款3青塔

12、店续租(月底)52其他应收款4十里堡店资质办理0.1办公费合计162.1财务部2010年7月资金支出计划序号费用项目预算预计付款时间科目（财务）1税金24.23鲁谷店洗车机清掏费0.07环境卫生费合计24.27管理部2010年7月资金支出计划序号费用项目预算预计支付时间科目（财务）1业务招待费0.80 业务招待费2汽油费0.36 2辆车其他运杂费3过路过桥费0.03 其他运杂费4劳务费88.00 含一个月伙食费劳务费5小劳保0.60 上旬劳动保护费6大劳保1.20 7办公费 0.60 办公费-办公费8差旅费1.00 校园招聘差旅费9培训费1.00 职工教育经费10六一玩具费0.04 福利费11

13、低值易耗（保洁用品）0.22 物料消耗12招聘广告0.40 办公费-招租招聘费13清河店维修(挂帐)3.50 其他应付款14天通苑店维修0.48 修理费15青塔店维修0.97 16门店水费2.00 水费17门店电费9.00 电费18合计110.20 物流部2010年7月资金支出计划 单位 万元序号费用项目预算预计支付时间科目（财务）13M、龟牌钣喷耗材,劳保0.82010年6月20日物料消耗合计0.82010年7月其他商品采购支出 单位：万元序号费用项目预算预计支付时间科目（财务）1商品采购55.002010年6月10日2205.002010年6月10日以后支付合计260.00其他商品采购资金

14、缺口约为：233.87万元2010年7月份培训计划序号培训类别培训内容培训对象培训人数培训学时培训时间主办部门培训地点备注1销售技能保险法律法规、销售技巧等洗车组和工程师20人左右分两批47月9日、16日保险部永安朝阳2产品知识米其林轮胎工程师15人左右77月份第二周物流部长城本部3产品知识普利司通店长或工程师20人左右47月份第一周物流部长城本部4技术培训五种大众车型的正时皮带更换规程门店工程师15人/期一天7月下旬技术管理部上地5新员工培训规章制度、工作流程新员工203天7月中旬管理部长城本部2010年7月份门店招聘计划序号门店收银库管业务接待维修养护洗车美容装饰保险业务员1清河2华清33

15、西马庄4亚运村125青塔11喷漆6上地7鲁谷8北苑9朝阳路10姚家园11洋桥店12回龙观413天通苑14梨园15十里堡16储备2轮班2替班17合计222912010年7月份连锁物品制作计划序号名称材料规格数量合计（万元）1养护简介323费用合计：3万元2010年7月份连锁零星购置计划序号门店设备名称数量单价（万元）金额（万元）本月预计支付采购进度安排1梨园店空调20.190.382鲁谷店桑拿机10.190.19抛光机10.160.163天通苑店热水器10.20.24朝阳路店 空调扇10.10.15总库魔彩洗车机111合计2.032010年7月份健康安全及环保计划序号店名项目内容总预算（万元）预

16、支付（万元）已支付(万元)单位主管部门1各门店门店灭火器年检0.80 合计0.80 2010年7月份连锁设备维修计划序号门店项目名称主要内容维修原因预算(万元)实施单位1青塔店烤漆房照明灯维修0.082天通苑店扒胎机维修机头损坏0.053姚家园店四轮定位仪维修更换电池5块0.14鲁谷店洗车房左侧门柱灯罩维修 更换灯罩0.02防盗器维修0.03四轮定位仪维修气阀损坏，需更换0.03空调维修（时冷时热）维修0.02厨房热水炉维修0.05动平衡卡钳维修0.045各店零星维修0.26各店车辆维修和保养0.27华清店洗车房的变频器维修1.18合计1.922010年7月份连锁房屋维修计划序号店名项目内容总预算（万元）预支付（万元）已支付(万元)工程进度施工单位主管部门1梨园店地面维修(地面整体灌浆处理.整体下水沟维修)7.00润发公司2北苑店地面维修1.80润发公司合计8.80