质量管理学复习试题与答案.docx

1、质量管理学复习试题与答案22C一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。2. 在 质量管 理中, 正 态分布 确定的参数越 小,表 明质量的( 性 ) 越好。一 致3. 已 知 总 体 为 N( 、 ) ， 则 样 本 平 均 数 的 数 字 特 征 值 与 总 体的 数 字 特 征 值 的 关 系 是 ： E( 样 本 平 均 数 )=( D( 样 本 平 均 数 )=( /n ) 。) ，4. 控制图采用 3为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误与（漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。5.X 控 制 图 是 用 来 反 映 与 控 制 产 品 质 量 数

2、据 (集 中 趋 势)的 变 化的。6.X 控制图的上控制界限为（X +m3 A2 R）。7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。8. 抽 样 后 在控 制 图上打 点，出 现 连续 7 点 上 升，被 称 为：(单 调链)。9. 推动 PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。10. 因 果 图 中 的 ( 特性 )指 生 产 过 程 或 工 作 过 程 中 出 现 的 结 果 。11. 当分布中心，与公差中心偏离了 ，修正后的过程能力指数 pk （(1 K )C p T 2 6 ）。第 1 页 共 15 页12. 预 防 周 期 性 维 护 方 式 的 特 点 是 ： 定 期 全

3、 面 进 行 （ 工作。预 检 预 修 ）1. 选 控的概念是将系统 因 素进 一 步划 分 为：（ （欲控系统因素 ）。非 控系统 因素 ） 与2. 质量体系就是为了达到（ 二. 单项选择题质量目标 ）所建立的综合体。3. 传统质量管理的主要特征是（A）。A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000 年版 ISO9000 族标 准将 由四 项 基 本标准及若 干份 支 持 性技术 报告 构 成。 四项基 本标 准 中 ISO9001 是 ： （ C ）。A 质 量体 系 审 核指 南C 质 量 管 理 体 系 要

4、求 术 语B 质 量管 理体系 指 南D 质 量 管 理 体 系 概 念 与5. 造成产品质量异常波动的原因是（B）。A 偶 然性 原因、B 系 统性 原因、C 不 可避免的原因6. 相关系数的取值范围是( D )。A 0 1 B 0 1 C 1 0 D 1 第 2 页 共 15 页17. 每 吨 铸 件 成 本 (元 )与 每 一 工 人 劳 动 生 产 率 (吨 )之 间 回 归 方 程 为y=270-0.5x。 这 意 味 着 劳 动 生 产 率 每 提 高 1 吨 ， 单 位 成 本 ( C )。A 降低 269.5 元C 降低 0.5 元B 提高 269.5 元D 提高 0.5 元8

5、. 配合回归直线的前提条件是( D )A 必 须 是 对 两 个 变 量 配 合 回 归 直 线 的因果关系C 两 个 变 量 必 须 具 备 线 性 函 数 关 系 著的线性关系9. 操作者精心加工，一批产品的质量（ A 是可以做到完全一致的B 也是做不到完全一致的C 有时是可以做到完全一致的BB 两 个 变 量 必 须 有 明 确D 两 个 变 量 必 须 具 备 显）。10. 直方图的主要用途之一是（B）。A 计 算 平均 值、序处于受控状态B 掌 握 产品 质量 分布状 态、C 确 保 工11. 现有一组数据 4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（A）。第 3 页 共

6、15 页A 2 B 1.54 C 3.0812. 对 某 工 序 进 行 产 品 质 量 抽 样 检 验 ， 其 样 本 平 均 数 的 数 学 期 望 为 ：20；标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数与标准偏差为（A）。A 20 、2 B 5、1 C 20 、0.513. 现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5 其中位数为( B )。 A 3 B 5.5 C 614. 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（B）。A 极差B 移差C 标准偏差15. 比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C）。A 极差、差16. 属于计量值控制图的有（ CB 移差、）

7、C 标准偏A.不合格品数控制图C.中位数一极差控制图B.不合格品率控制图 D.缺陷数控制图17. 一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A ）A.一个B.2 个C.多个D.没有限制18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 30 分钟，标准偏差为10 分 钟，上 级规定的赶 发时限为 60 分 钟。则其 过程能 力指数为(第 4 页 共 15 页A )。A 1.33 B 0.67 C 119. 某营 业室电报 内部处理时长服 从正态分布，平 均值为 30 分钟，标准偏差为 10 分钟，上级规定超过 60 分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ A 0.135%、2.275%B ）

8、。B 0.27% 、C20. 工序能力指数 CA 不足、P=1. 04 时，说明工序能力（B 尚可、B）。C 充分三、多项选择题21. 全面质量管理的基本观点有（BCD）。A 重视统计计量工 作的观点， 的观点，C 用数据说话的观点，B 全员性的质量管 理D 全面质量管理的群众观点。22. 全面质量管理的特点是它 管 理 的 全 面 性 ： 包 括 ( BD )。A 对生产制造过程进行管理C 按既定质量标准进行控制B 全 过 程 的 质 量 管 理D 综合性的质量管理23. 引起产品质量波动的偶然因素的特点是（ AD）。第 5 页 共 15 页A 经 常 存在 、B 影 响 较大 、C 各 件

9、 相同 、D 难以排除。24. 影响工程质量的五方面因素有( BD )。5M1EA 检 验B 设 备C 教 育D 材料25. 产 品 质 量赖以形 成 的工 作 质量 ， 包括 员工 所 做 的 ( ABC ) 工 作的好坏。A技术B 组织C服务D维修26. 常见的离散型随机变量有（ AB）。A 二 项分 布B 泊 松分 布C 正 态分 布D 高 斯分布27. 常用的计量值控制图有（ AC A 样本平均数控制图、C 极差控制图、28. PDCA 循环的八个步骤中有（A 找出影响质量的主要因素； C 调查效果；29. x 单值控制图适用于（ A C D）。A C D）。B 单位缺陷数控制图、D

10、不合格品数控制图。 ）。B 制定质量标准；D 提出尚未解决的问题。A 数据不易获取时B 大批量快速生产的工序、第 6 页 共 15 页C 工序中只能获得一个测定值、D 数据不需分组。四、判断题30. 适 宜的质 量体 系 应 能 满足现实质量 目 标的 需 要， 同 时也是经济而 有效的。 （ ）31. 全面质量管理与消费者没有关系。（ ）32. 产品包括有形产品( 装 配 型 产品或 流 程 型 材料) 与无形产品( 情报 或概念) 。 （ ）33. “ 质 量 ” 可 使 用 形 容 词 如 差 、 好 或 优 秀 来 修 饰 。 （ ）34. 产 品 质 量 的 好 坏 ， 最 终 要

11、通 过 用 户 的 使 用 来 评 价 。 （ ）35. 当 np5 时，二项分布变成了正态分布。（ ）36. 当 样 本 量 n 时 ， 二 项 分 布 以 泊 松 分 布 为 极 限 形 式 。 （ ）37. 不 论 总 体 分 布 状 态 如 何 ， 当 N 足 够 大 时 ， 它 的 样 本 平 均 数 总 是 趋 于正态分布。 （ ）38. 偶 然 因 素 是 指 对 产 品 质 量 偶 然 起 作 用 的 因 素 。第 7 页 共 15 页（ ）39. 相 关 系 数 接 近 1， 说 明 两 变 量 之 间 相 关 关 系 很 弱 。 （ ）40. 极差的分布是对称 的。（ ）4

12、1. 移 差 是 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值 。 （ ）42. 控制图的控制界限只能采用3。（ ）43. P 控制图与 Pn 控制图的区别在于： P 控制 图的样本量是固 定的。 （ ）44. 控 制 图 在 生 产 过 程 中 应 用 时 ， 只 要 抽 样 打 点 不 出 界 ， 就 表 明 生 产 处于控制状态。 （ ）45. 抽 样 后 在 控 制 图 上 打 点 ， 若 点 恰 好 落 在 控 制 界 限 上 ， 则 作 界 外 处 理。 （ ）46. 因 果图 的 作用 是由 粗 到细 地 追 究 产 生 质 量 问 题的 最 原 始因素 。 （

13、 ）47. 分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法 。 （ ）第 8 页 共 15 页1448. 推 动 PDCA 循 环 的 关 键 在 于 做 好 计 划 。 （ ）49. 质量体系认证证书与标记可以在产品上使用。（ ）五、计算题50. 某 种合 金钢 的抗拉 强度 y(kg/mm)与 钢中 含碳 量 x(%)有 关 ，测得 数 据如下表。求 y 关于 x 的线性回归方程。x0.050.070.080.090.100.110.120.130.140.160.180.200.210.23y40.841.741.942.842.043.644.845.845

14、.148.950.055.054.860.0x保留 2 位小数)。解： X Y X2 Y2 XY1.87657.20.289931313.8891.935（1）计算相关系数为r xi yi i 1 xi ( xi ) i 1 i 1114214 14x y i 1 i 1 yi i 1( yi )i 12 0.963样 本 容 量 为 n=14， 查 相 关 系 数 表 ， 当 显 著 性 水 平 为 1%时 ，r0.01 0.661，r r0.01， 线 性 回 归 效 果 显 著 ， 认 为 抗 拉 强 度 y 与 含 碳 量 x存在高度显著的正相关关系。第 9 页 共 15 页（2）求抗

15、拉强度 y 与含碳量 x 的线性回归方程b 14 14 14 x y x yi 1 14 i 1 i 1 xi ( xi )i 1 i 1 103.48a y bx 33.121回归方程为 y 33.121 103.48 x51. 某企业上半年产品产量(千件)与单位成本(元)资料如下：月份产量(千件)单位成本(元/件)127323723471437354696568建立直线回归方程(单位成本为因变量)，（保留 3 位小数）指出产量 每增加 1000 件时，单位成本下降多少?解：第 10 页 共 15 页b i 1( xi x )( yi y ) ( xi x )i 1 1.818a y bx

16、77.363回 归 方程 为 y 77.363 1.818 x产 量 每增 加 1000 件 单 位成 本降 低1.818 元。52. 某市移动局统计到其 GSM 高级信令转接点某月质量情况如下： 路由故障：检测出语法错误：48 次网路拥塞：28 次网路故障：3 次对这种类型的地址未翻译：14 次对这种特定的地址未翻译：2 次根据数据作出排列图。并进行 ABC 分析。 解: (1) 计算表项目频数百分比%累计百分比检测出语法错误：4850.5350.53第 11 页 共 15 页网路拥塞：2829.4780.00对这种类型的地址未翻 译：1414.7494.74网路故障：33.1697.9对这

17、种特定的地址未翻译：22.1100合 计9510048ABC 分 析 ： A 类 ： 检测 出 语 法 错 误 、 网 路拥 塞 ， 占 到 总 质 量 问题的 80%左右 ，是要解决的重点；B 类：对这种类 型的地址未翻译 ，占总 质量问题 的 10%以上，是次要的问题；C 类： 网路故障与对这种 特定的地址未翻译，是一般的问题。53. 某支局 抽查 收寄 包裹 的规 格， 每天抽 取 100 个样本，经 10 天 得到以 下数 据 ， 试画出 Pn 图 的轮 廓 线 。 小数)(保 留 2 位第 n 天12345678910不合格品数5742534316第 12 页 共 15 页解 ：p=

18、 Pn n= 40/1000 = 0.04pn = 4 3 (近 似 于 正态分布)CL= n =0.02200 = 4 UCL= n +3pn (1 p )=9.98LCL= n -3pn (1 p )= -1.88 (取 LCL=0 )54 某工序加工一产品，其计量数据如下：组号12345678910观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033试画出 X -R 控制图的轮廓线。 解：(保留 2 位小数)第 13 页 共 15 页组号12345678910

19、观测值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R610612587121816R= 100/10 = 10CL=X=1n X=380/10 =38UCL=X+A2R= 38 +0.72910= 45.29LCL=X -A2 R= 38 -0.72910 =30.71CLR=R= 10UCLR= D4 LCLR= D3RR= 2.28210 = 22.82 = 010 = 0轮廓线：UCL = 45.29CL = 38第 14 页 共 15 页pLCL= 30.71UCLR= 22.82CLR= 10LCLR= 055 某局 邮件处理时长服从正态分布，平 均值为 40 分钟，标准偏差为15 分 钟 ，上级 规 定 的赶发时限为 60 分 钟 。其过程能力指数是多少？经 过 优 化 作 业 组 织 管 理 ， 平 均 值 变 为 35 分 钟 ， 标 准 偏 差 减 少 了 5 分 钟，则其过程能力指数是多少？是否充足？解 ：已知中心值 =40，标准偏差 =15，T 60 40C 0.443 3 15Cp T 60 35 0.83 3 3 101.00 CCp 0.67其过程能力不足第 15 页 共 15 页