《办公OA服务全包服务解决方案》示例.docx

1、办公OA服务全包服务解决方案示例办公OA服务全包服务解决方案示例公 司 简 介四川翰林办公设备有限公司成立于一九九二年五月，首先我们要说的是：我们很年轻，但是我们很专业，我们的主要成员从事办公设备行业平均超过八年以上，我们是一群本着诚意、品质、服务、创意为理念的人结合在一起而创立的公司。注册资金200万元，经过历年的不断发展，四川翰林办公设备有限公司成为目前四川省内最大的一家OA办公设备供货商。公司经营地址位于成都市奎星楼街29号，法定代表人李晓欧。公司经营范围包括办公设备销售及租赁业务，产品包括日本夏普系列（SHARP）数码复印机；京瓷美达系列（KYOCERa）数码复印机；理想系列一体化速印

2、机；各品牌多功能机、传真机、打印机及碎纸机等。以及各型复印机、传真机的维修、培训及消耗材料供应。 我公司曾多次获得“销售/维修优秀店”之荣誉称号；连续多年的夏普、京瓷美达复印机全国销售冠军。我公司还在四川省内的各地、市州设立了多家复印机销售维修网络店，使各地客户在这些网络店中，同样能购买到厂家的纯正产品（包括充足的零部件、耗材等），并能享受到最完善、最及时的售后多服务。公司下设销售部、技术部、财务部、批发部、通讯事业部以及成都市内的三个专卖店、四川翰林绵阳分公司、四川翰林德阳分公司、四川翰林内江分公司，各部门始终以“永远站在客户立场，满意放心在翰林”为宗旨，致力于为各行业客户提供最优质的产品、

3、最合理的价格、最快捷的售后服务。翰林技术服务中心在业界首家通过了国际权威机构的ISO9001质量管理体系认证，用国际化的服务标准规范自身服务运作。翰林服务的体系运作始终围绕着ISO9001的三条基本思想：“技术全过程受控、预防为主、持续改进”展开，力争对服务的每个环节进行全过程监控，致力于不断提高自身服务质量，满足客户要求，并不断对服务质量进行改进。贵单位复印机使用需求：1. 贵单位平时的复印量很大，对机器的稳定性和速度有较高要求2. 贵单位平时的复印量很大，对机器后期的使用成本有较高要求3. 贵单位平时的印件较急，需要服务时间和服务质量的保障贵单位目前的复印机使用状况：1. 复印机的复印速度

4、较慢2. 复印机的复印成本较高3. 复印机的维修频率较高贵单位对复印机的需求状况：1. 复印机的复印速度快，工作效率高2. 复印机的性能稳定，故障率低3. 复印机的后期使用成本低，从而节约办公费用复印机的功能较齐全，可自动送稿，自动印双面，自动分页。一般情况下，大多数公司并不真正了解使用复印机的成本究竟是多少。不管怎样，它仍是现代办公室中使用最多，成本昂贵的消费品。 购买之前，仅了解“购买成本”是不够的，昂贵的“所有权成本”并不一定能提高使用价值与效率，相反复印机使用成本中,关键的“单张成本”及“单张成本”的合理运用，却容易被忽视。购买是简单的，精确预见合理的成本相当重要. 一台复印机的使用时

5、间通常在3-5年，在此期间，复印的张数又会产生相关的使用及维护成本,因此单张成本的大小决定了使用及维护成本的高低。不同类型，不同大小，容量，速度，附加功能的设备单张成本有很大的差异。合理的单张成本是建立在正确的选择和有效率的服务承诺之上。 复印机的“使用价值”可能比“所有权价值”重要。全包服务是提高使用效率的方式之一，容易且直接，也比较经济。但并不所有的情况都适合，需要详尽分析的结果。回答下面的几个问题，可能帮助你更多的了解全包服务复印机。是否抛开如何提高使用价值与使用效率的问题，决定购买。是否有明确使用多长的时间。为了满足当前的，或将来的办公需求，规格与特性的选择是否过剩。可预见的成本是目前

6、的还是将来的更为重要。关与服务的承诺是否有可评价的标准，同时这又是极其重要的。职员是否会滥用，而疏与管理。技术发展过快，是否存在过多折旧的风险。（一）减少办公费用 全包服务复印机比购买复印机至少可以节省30%，您不需承担不可预见的费用产生，全包服务复印机可根据实际情况，升级更换型号和功能的机器无需再投入资金，不存在机器折旧的损失。（二）资产管理 您无需承担购买复印机的昂贵费用，折旧风险，设备老化后的处理问题，固定资产的支付和设备的使用期限。（三）使用的灵活性 根据您的实际情况，可随时调整租赁的内容和条款，可以预算出几个月甚至几年要产生的费用，并作出精确预算（四）服务的质量 从签约，设备到位，开

7、始使用几乎可以同时进行，而且全包服务公司的服务响应可能是最快的，因为它们的利润产生在客户能绝对正常使用设备的基础上。全包与买的比较买全包说明现金一笔现金不用购机需付出一笔可观之费用资金积压资金不用投资本业投资报酬率高全包服务现金流动率相当高折旧是难题不用提列折旧方式繁杂需并入资产负债表由全包服务公司自行负担折旧费用利息自行负担不用只需按月付租金不必损失购机之大笔现金所支出之利息耗材自行购买不用由全包服务公司免费提供耗材及零件（纸张除外），亦不需担心耗材涨价之困扰换机无法换机可可配合公司成长更换更适用之机器，以因应影印作业之实际需求服务期限内永远购机在保养合约期限内可享有免费服务，除此之外，买主

8、对卖方无约束力；全包服务则永远享受免费服务之自主权力出售资产出售无出售资产时，需视机器残值与剩余账面价值而定，会计账作资本收益或损失；稽核作折旧收回租金无有每月分担少；仅需将购机利息折旧加耗材费用提出，即可付租金之开销形势卖方市场买方市场为求到期续约，出租人必致力于服务；买断则机器所有权属客户，服务与时效未必精确快速趋势变少增加原买断与全包服务比率为70%vs30%现已变为60%vs40% ，比率逐渐拉进中常规全包价格一， 按月计费方式(适合月印量较平均用户)全包服务方案基本全包服务费基本复印量超量收费一150.00月2000张0.10元/张二220.00月3000张0.08元/张三260.0

9、0月4000张0.07元/张四320.00月5000张0.06元/张五360.00月6000张0.05元/张六400.00月8000张0.05元/张七020000张0.05元/张2万张/月以上（或一年20万张以上）:不收基本租金，按0.05元/张*实际印量收（全国最低价） 注：提供27-45页/分钟中高速数码机、标配大容量双面输稿器、双面器,八成新机型，预收1年租金，不收押金。二, 按年计费方式(适合月印量不均,淡旺季明显的用户)全包服务方案基本全包服务费基本复印量超印量收费一2100.00/年24000张0.08/张二2700.00/年36000张0.07/张三3200.00/年48000张

10、0.06/张四4200.00/年60000张0.05/张试用方案:针对部分用户不是很了解自己的实际印量,我们为您提供了试用方案,以1个月为标准,我们只按最低标准(0.05*实际印量)收费,算出实印量后再由您选择合适的方案,签定正式的全包服务合同 或者放弃。设备分析:基本配置规格及详细说明相关品牌京瓷美达产品规格SF1000分辨率Fast 1200*1200dpi打印速度每分钟14页（A4）首张印速12秒最大月印量4000张纸盒容量手动进纸：50张、纸盒进纸：250张微处理器200MHz内存容量16MB标配网络打印卡佳能CANON LBP 850的详细参数 基本参数产品名称CANON LBP 8

11、50类型黑白激光打印机最高分辩率1200600dip黑白打印速度每分钟22张（A4）最大打印幅面A3最大月印量每月6000页首页输出时间13秒进纸盒容量标配100页手送纸盒、250页自动纸盒进纸方式自动进纸/手动送纸纸张类型复印纸、卡纸、硫酸纸、CAD输出、颜色纸等外观参数长度（mm） 375、 宽度（mm） 585 、 高度（mm） 475 接口类型 IEEE 1284双向并口内存容量4（MB）驱动英文 98/Me、2000/XP驱动显示液晶英文显示附：此款机器可选购网络打印理光 Aficio 270 主要参数复印处理光式静电转印系统扫描方式移动扫描架分辨率600*600 dip灰度256级

12、记忆体标准：20MB 原稿尺寸书本/单张（最大可达A3）纸张尺寸A3A5复印速度每分钟27张A4预热速度少于45秒首张印速少于4.9秒多份复印最高可达99份图象灰度调节自动或手动变焦比率25%400% 每次1%纸盘容量500张（标准纸盘）*2+100张（手送纸盘）选购件500张标准纸盘*2或大容量供纸盘2000张总容量标准供纸盘2100张 大容量供纸盘3100张额定电源110/220V，50/60 Hz功率少于1.44KW（最大）体积（宽*厚*高）500*580*710mm标配自动双面输高器选购件：网络打印、自动双面器打印速度为：每分钟27张（A4）打印语言：PCL6/PCL5e理光 Afic

13、io 1045 多功能数码复合机技术参数搞台落地/固定式复印干式静电/转印系统扫描单元具备CCD规阵图象感应器的平板扫描复印双激光扫描预热时间少于90秒首张输出速度少于3.6秒复印每分钟45张 （横向A4）多份复印最多可达999张记忆体标准：12MB 分辨率400dip浓淡级256级（照片模式）原稿尺寸单张、书本（最大可A3）复印纸规格纸盘：A5直向A3；双面器：A5直向A3供纸能力标准：500*2纸盒缩放范围25%400%（1%增量）耗电量220240V，50/60Hz功率最高1.2KW（连续复印时）体积宽：650mm；厚：670mm；高720mm其它功能：自动选纸、自动放大/缩小选择、自动

14、转换供纸盘、预设放大/缩小比率（%）、 连续复印/照片模式、双面复印（需标配双面器）/清除黑边/中央阴影/重复复印/图象旋转/黑白反转/强化影像/边位调节标配自动双面输稿器 10G硬盘选购件：网络打印卡打印速度45张每分钟（A4横向）自动双面器可实现自动双面四: 成本分析1:AF1045成本分析 设:该单位使用期限为:三年 (单张使用价格为0.05元/张)，每月印量为：8000张/月。（附: 表11）(1):整机全国平均价格: (2):碳粉价格及使用张数AF1045碳粉全国平均价格为: AF1045碳粉使用张数:以5%的覆盖率印A4幅面为:20000张（偏差值）。(3):每年保修服务费市场价为

15、:400元/年（较低）。出现故障免费维修（不包括更换配件及耗材），每月对设备进行一次清洁保养。买全包计 算 公 式现 金39000元/台无39000 元* 1台 =39000元耗 材碳粉：280元/支无(280 元* 36月 )/3月=3360元(以每月8000张计算,平均3个月用一支粉)服 务400元/年无400 元* 2年 = 800元（第一年免费保修）全包费用无12000元/年12000元* 3年 =36000元三年费用合计43160元36000元节省成本43160-36000 =7160（未包括零配件价格）节省比率使用全包服务比购买新设备三年使用下来节省：16.6%表（11）2:AF2

16、70成本分析: 设:该单位使用期限为:三年 (单张使用价格为0.07元/张)，每月印量为：4000张/月。（附: 表12） (1):整机全国平均价格: (2)碳粉价格及使用张数AF-270碳粉全国平均价格为:AF270碳粉使用张数:以5%的覆盖率印A4幅面为:20000张（偏差值）。买全包计 算 公 式现 金13000元/台无13000 元* 1台 =13000元耗 材碳粉：233元/支无(233 元* 36月 )/5月=1678元(以每月4000张计算,平均5个月用一支粉)服 务400元/年无400 元* 2年 = 800元（第一年免费保修）全包费用无3360元/年3360元* 3年 =10080元三年费用合计15478元10080元节省成本15478-10080 =5398（未包括零配件价格）节省比率使用全包服务比购买新设备三年使用下来节省：34.9% (3):每年保修服务费市场价为:400元/年。出现故障免费维修（不包括更换配件及耗材），每月对设备进行一次清洁保养。(表12)