人力资源部岗位KPI考核表.docx

1、人力资源部岗位KPI考核表 广州市点石城珠宝制作有限公司0908人力资源及行政部员工绩效表广州市*有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA005部门行政部版本0706第1版被考核岗位前台文员生效日期2009年5月1日考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源来访来电10%1离开时是否有人接替如无，一次1分均良好，加1-5分上级观察2来客是否微笑、倒水、指引到位如无，一次1分现场观察2服务态度不好的有效投诉次数超过二次则3分/次各方投诉2电话及时转接、留言清楚、态度良好投诉一次扣3分各方反映3面试人员面试率、接待反馈情况投诉一次扣3分各方反映收发邮寄10%2传真、邮件、

2、报刊、快递及时送达正常超过1小时1分/次均良好，加1分登记表2有无登记、出错次数无登记或出错每次1分登记表4公司寄出的快递费的控制、反馈违规妥协未反映每次1分各报表2快递报表（费用）的及时性、准确性一问题点一次扣3分快递报表办公用品管理10%3申购的及时性未提前3天申购均良好，加1分上级考察1库存报表的及时性超过8号一天扣一分交表时间3库存报表与实物准确性大于2个差错点1分/点库存报表1库存间的分类、整齐、清洁少一件扣一分库存盘点2领用的控制度妥协违规一次3分月报表考勤管理25%1工卡填写的及时性、准确性二个差错点扣1分及时、准确、执行良好加2分上级检查8每月考勤报表的及时性超过4号一天扣一分

3、交表时间8每月考勤报表的准确性二个差错点扣1分考勤报表8考勤报表的制度的执行度妥协包庇一次扣3分考勤报表档案管理30%15店铺员工档案的完整性、准确性、更新及时性及时性与准确率为95%以下扣3-5分及时、准确率为99%以上加1-3分员工档案15劳动合同下发的及时性，收条回收率及社保的准确性及时性与准确率为95%以下扣3-5分登记表文件处理5%3打印、复印、收发的及时性、准确性延迟一天，扣1分；每三个差错扣1分优秀，加1分上级考察2文件分类清楚、标识清晰、摆放整洁有一项一次扣1分现场观察订购跟进3%2饮用水的及时性与准确性不及时或出错扣1-2分优秀，加1-2分上级考察3名片及印章制作的及时性与准

4、确性出错一次扣1分上级考察行为规范和态度7%3主动、积极，服从并理解上司的工作安排，对上级临时交待的工作能按时按质按量完成推卸、不积极一次扣1-2分是，2分是，1分上级主管1是否站在公司的立场行事、发言、提议“无” 1次扣1-2分各方反映上级考察1前台卫生、整洁、安静及总体形象一次不合格扣1分2按公司规章制度和程序行事未按制度行事1次扣1-2分上级考评说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批

5、准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA008部门行政部版本0706第1版被考核岗位司 机生效日期考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源出车用车34%8凭单出车无单出车一次1分无扣，加1分出车单5准时出车因司机原故延误出车1分/次出车单6驾驶的违规记录一次扣5分半年无加2分交警扣款单4酒后或疲劳开车一次扣3分/上级考察3私自用车一次扣3分/上级考察5车辆交无权驾驶者驾驶一次扣5分/上级考察3出车时设备工具齐全、货物装捆可靠设备不齐扣1-3分；装捆不稳，导致散乱一次3-5分良好，加1分上级考察各方反映维护保养24%2每周清洗一次无则扣1分/上级观察6车内外保持干净、清新、整洁

6、发现异味、脏、乱各扣1分优秀，加2分上级考察6因使用不当或疏于保养而导致故障一次一项扣5分/上级考察5保持车况良好状态车况不良三天未处理3分/次/上级考察2车辆维修和保养知识不合格扣1-3分考优加1分考试情况3证件办理及时延迟一天扣1分/各证件单据记录8%2记录每天的里程无准确记录扣2分/记录表3报销的单据资料齐全不齐全一次扣1分/每次报销3详细填写每次维修记录如无，扣1分一次/每次报销费用控制8%有需要的维修，费用符合市场价如无，扣1分一次优异，有明显节约加2-5分每次报销4各种费用符合市场价格超标一次扣1分每次报销4其它费用均正常可疑一次扣2分每次报销纪律性11%5服务态度好，随叫随到有效

7、投诉一次扣3分优秀加1分各方反馈2服从上级工作安排推拖或不服从扣5-10分/上级考评2遵守公司的各项规章制度未按制度行事1次扣1分“是”1-2分上级考评2是否有损害公司利益的行为及语言“有”每次扣1-2分/上级考评无派车时工作表现7%4听从上级安排，或主动提升自己的工作玩游戏、睡觉等一次扣2分/上级考评3积极主动协助同事无所事事,有同事需要帮忙视而不见,袖手旁观一次扣2分是,加1分上级考察其它工作8%4对上级临时安排的工作积极主动推卸、不服从一次扣1分是1-2分/次上级记录4上级安排的其它工作能按时按质按量完成一项未达到一次扣1分是，加1-3分上级记录说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工

8、资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA006部门行政部版本0706第1版被考核岗位保 安生效日期考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源锁的管理6%3准时开关门，正确上锁，无遗漏失锁一次扣5分优秀加1-2分各方观察3关门时有全面巡罗，无遗漏有效投诉一次扣1分各方投诉3锁及钥匙均有登记，无损坏、遗失无登记或遗失一次扣2分锁具情况出入及巡逻管理24%2是否每天上下班对员工进出情

9、况进行检查无检查一次扣1分均良好,加1分各方观察1对外来人员身份均有进行核查登记无核一次扣1分登记表2员工入离职有负责跟进并妥当处理无跟进一次扣2分上级考察1是否有效地监督员工外出违规未查一次扣1分各方观察4日间对宿舍、工厂巡查不少于两次少于两次扣1分均合格，加2分巡查记录4晚间对办公室、工厂的巡查不少于三次少于三次扣1分巡查记录8每天有做好巡查记录，并对出现的问题有纠正或有上报处理并有跟进未记录扣1分一次；未处理或未上报扣2分/次上级考察2是否有失盗事件失盗一次扣2-5分/月度情况消防管理10%3消防设施是否有定期进行维护，是否确保消防设备良好，并放置妥当未定期维护或未妥当安置或设备不合格扣

10、2分/次良好，加2分上级考察2消防设备均有登记造册和相关记录记录错误或无记录2分/次/上级考察5是否有有效地清除宿舍、工厂、办公室的各种消防、安全隐患发现一隐患一次扣2分查无大小隐患加1-3分上级考察宿舍管理20%4床位安排是否合理、高效、及时有效投诉一次扣2分均良好加1-3分床位安排表4宿舍卫生是否按公司制度执行到位上级检查不合格一次扣2分卫生检查表4宿舍纪律是否按制度良好执行未有效执行一次扣2分各方反映上级考察4宿舍日常维护是否跟踪到位有效投诉一次扣1分纪律管理20%2每次工厂上下班时间是否均有值班无值班一次扣1分总无扣分,加2分上级考评2是否有效监督按秩序打卡秩序混乱一次扣2分10是否按

11、制度有效执行工厂纪律管理有效投诉一次扣1分2是否及时对代打、冒打等违规打卡现象处理和纠正妥协包庇违规一次扣2分4是否有效监督办公室早餐现象无，加1分上级观察协助工作与行为规范20%5前台忙时能有效协助到前台工作未协助一次扣2分积极主动1分3积极主动协助同事有同事需要帮忙视而不见,袖手旁观一次扣2分各方观察上级考评2是否有不负责任、脱岗、睡岗现象发现一次扣2分2前台、值班室内外环境的整洁值班室卫生差一次扣1分2工作形象、精神状态是否良好姿态不佳或状态蒌靡，扣1分/次3是否站在公司的立场行事、发言、提议“无” 1次扣1-2分是，1分上级考评3上级安排的其它工作，按时按质按量完成一项未达到一次扣1分

12、是，加1-3分上级记录说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA009部门行政部版本0706第1版被考核岗位保洁员生效日期考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源地面20%6地面每天有完整地清扫一遍有遗漏清扫一处扣1分无扣加3分每日检查表10地面干净、整洁，无杂物、水渍发现杂物、脏乱等一次扣2分无扣加5分每日检查表3地板砖有每天拖洗一次

13、无拖洗一次扣2分/每日检查表4地毯每周至少吸尘一次无吸尘扣2分/上级检查台面15%5每隔一天有擦拭无擦拭扣2分/每日检查表5桌面,屏风,电脑无污垢, 污痕发现严重污垢扣1-3分无扣加4分5无积尘发现严重积尘一处扣1分/次无扣加3分门窗10%7每周至少有擦洗两次低于两次扣1分/每日检查表7明窗净几、无污垢、污痕发现污垢、污痕扣1-3分/处无扣加3分每日检查表角落8%5无积尘、无垃圾、无杂物、无异味发现其中一项扣1分/每日检查表5有堆放的物品整齐有序杂乱或凌乱扣2分/次/每日检查表垃圾桶8%4每天垃圾桶都有清换发现严重脏乱未换,扣1分/每日检查表4重要的地方即满即有及时清换未及时更换2分/次/每日

14、检查表工具5%3工具摆放整齐、清洗干净，无乱堆放现象脏或杂乱1分/次/每日检查表2无遗失、浪费及故意损坏现象遗失、故意损坏1-4分/次/每日检查表保洁8%4发现脏乱有及时清理通知后半小时内未动3分表现良好3分每日检查表4对乱丢乱扔垃圾现象有及时制止发现严重乱扔现象1分无乱扔现象3分每日检查表绿化10%4对植物有每天浇水未定期浇水3分/次植物保养良好，加3-5分每日检查表3植物内无杂草、虫害发现一次1分每日检查表3有定期进行施肥和修剪，并无枯叶定期内未做2分/次每日检查表清洁满意度6%6公司上下对公司清洁卫生的满意度有效投诉一次扣2分无投诉加3分各方投诉其它10%5对上级临时安排的其它工作积极主

15、动推卸、不服从一次扣1分是1-3分/次上级考评5对上级安排的其它工作能按时按质按量完成一项未达到一次扣1分是，加1-3分上级考评说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA009部门行政部版本0706第1版被考核岗位厨师兼办公室清洁生效日期考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源日常工作40%10分按时采购每天饭堂所需物料因采购不及时影响

16、员工就餐扣10分/次/公司考察10分按量采购每天饭堂所需物料给员工就餐造成影响的在超出2人后每人次扣1分/公司考察10分确保饭堂购入物料的质量采购物料有馊臭或坏死的每次扣2分全月无扣分则+4分各方反映10分价位合理地采购饭堂所需物料采购物料价位偏高的每样次扣2分全月无扣分则+2分上级检查卫生安全20%8分爱护公物，不损坏、遗失、浪费公司财物（包括米、菜、配料等）损坏、遗失、浪费公司财物除进行相应的赔偿、处罚外，再扣分：有不爱护公物行为（无意）扣2分/次；人为扣8分/次/上级检查各方反映8分确保物料在清洗、烹饪、分发的过程中干净卫生每个过程中有1处未做到干净卫生扣1分/次全月无扣分则+4分4分每

17、15天对厨房进行一次大清扫除特殊情况外，每推迟一天扣1分良好+1分行为规范15%5分下班时盖好剩饭剩菜，做好防鼠防蝇和防食物中毒工作，关好门窗、检查电源开关是否安全检查每发现一处没做好扣2分全月无扣分则+2分上级检查各方反映5分保持积极的工作态度，不与员工发生争吵、态度和蔼、工作认真负责无理与员工发生争吵扣2分/次/5分严格遵守厨师的穿着与行为规定：勤洗手、工作时不抽烟不按规定每项次扣1分全月无扣分则+2分清洁卫生绿化25%5地面干净，每周有吸尘一次有污杂物或未吸尘一次扣1分均良好加1-3分上级检查各方反映4门窗明净、无污物、无异味门窗脏乱、办公室有异味扣2分2物品及工具摆放整齐有序物品或工具

18、杂乱扣2分/次3发现脏乱有及时清理通知后半小时内未动3分表现良好3分每日检查表8公司上下对公司清洁卫生的满意度有效投诉一次扣2分无投诉加3分各方投诉2对植物有定期浇水、除害未定期浇水或有杂草虫害3分/次植物生长好加3-5分每日检查表1有定期进行施肥和修剪，并无枯叶定期内未做2分/次每日检查表其它10%5对上级临时安排的其它工作积极主动推卸、不服从一次扣1分是1-3分/次上级考评5对上级安排的其它工作能按时按质按量完成一项未达到一次扣1分是，加1-3分上级考评说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处

19、罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA012部门行政部版本0706第1版被考核岗位宿舍管理员生效日期2009-5-1考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源男女宿舍清洁卫生30%10地面每天有完整地清扫一遍未清扫或未清扫干净3分/次清洁宜+3分检查表上级考察各方反映4墙角无剩菜饭及垃圾发现一处2分/次/4宿舍管理区无异味发现一处2分/次/35物品摆放美观齐发现一处3分/次无扣加2分4宿舍管理区无虫害现象发现蟑螂或老鼠超过四只，2分/次/工厂及办公梯道卫生20%5地面干

20、净、整洁，无杂物、污渍发现杂物、脏乱等一次扣2分无扣加5分检查表上级考察各方反映3地板砖有每周拖洗两次无拖洗一次扣2分/2地毯每周至少吸尘一次无吸尘扣2分/2每天垃圾桶都有清换发现严重脏乱未换,扣1分/洗手间每天有清洗两次有严重异味未清理扣1分/次无扣加3分2角落无垃圾、无杂物、无异味发现其中一项扣1分/1角落有堆放的物品整齐有序杂乱或凌乱扣2分/次/2工具摆放整齐、清洗干净，无乱堆放现象脏或杂乱1分/次无扣加1分清洁满意度10%2发现脏乱有及时清理通知半小时内未动扣3分表现良好3分上级考察各方反映2对乱丢乱扔垃圾现象有及时制止发现严重乱扔现象1分无乱扔现象5分6公司上下对公司清洁卫生的满意度

21、有效投诉一次扣2分无投诉加3分值班管理18%2宿舍公物无遗失、无严重损坏现象损坏或遗失一次扣2-5分无扣加2分固定资产表2有定时检查锁具，并有及时更新坏锁超过三天未更新扣3分/员工投诉3对需要维护维修的公物有及时上报延迟三天未上报扣1-3分及时加1分上级考察5晚上有巡逻宿舍至少二次未巡逻一次扣1分无扣加1分巡逻记录表6值班时能随叫随到超过20分钟扣1分/次优良3-5分上级考察宿舍纪律管理12%2准时关门、开门、上锁未及时，扣2分/次安静宜人加2分；纪律良好加2分；节约水电加1分；上级考察各方投诉1维持宿舍清净，无喧哗争吵现象发现或有效投诉一次2分2维护宿舍纪律，无赌博酗酒现象未监督或未上报，一

22、次3分2节约水电，无严重浪费现象不熄灯或未关水一次3分2超时回宿舍均有登记和处理未登记扣1分/次3宿舍无存留和违规使用非安全物品发现一次违规扣2分/次其它10%4对上级临时安排的其它工作积极主动推卸、不服从一次扣1分是1-3分/次上级考评4对上级安排的其它工作能按时按质按量完成一项未达到一次扣1分是，加1-3分上级记录2是否站在公司的立场行事、发言、提议“无” 1次扣1-2分是，1分上级考评说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部

23、员工绩效表广州市点石城珠宝制作有限公司批准绩效考核与评比内容文件编号DS-HRD-JX-HRA010部门行政部版本0706第1版被考核岗位电工生效日期考核项目分值考核内容扣分标准加分标准信息来源维修安装等项60%8维修单回复的及时性当天未回复超过2次1分/次均有及时回复加2分上级考察15维修单完工的及时性和工作效率计划内超过一天完成1分/次/天动作迟缓，拖拖沓沓3分/次及时、效率高加5分单据记录5工作安排的合理性重复、浪费一次2分安排良好，加3分上级考察各方反映10工作质量与完成后的跟踪情况质量差，无跟踪，投诉一次3分良好，加2分各方投诉4单据的整理和完整性内容或资料不齐全扣1分/次均良好，加

24、1分单据检查8服务态度好，满意度高有效投诉一次3分无扣，加2分各方投诉和反映5专业技术水平技术差，又不上进，扣2分/各方反映5对需要定期维护的设施有定期维护漏一次定期维护2分均有，加3分上级考察送货15%12送货的及时性与效率投诉一次扣5分无投诉，加3分上级考察各方投诉8送货安排合理、且无误，无差错，安排重复、浪费现象1分/次弄错一次3分无扣，加2分上级考察工具使用费用10%3消耗品的使用无浪费、乱扔现象乱扔、浪费一次1分节约材料一次3分上级考察5电工工具的保管无遗失、损坏损坏1分/次，遗失2分/次/工具情况4各种采购质量价格费符合市场标准严重不符合一次3分/上级考察4其它费用均无超出超出次2

25、分/上级考察考勤5%2自我管理良好，外勤期间遵守公司相关规定违规一次扣3分/上级考察各方投诉3不定时工作制，能自觉做好份内工作并安排好未安排好一次扣2分无须督促，自觉做好加3分上级考察各方投诉行为规范和态度10%3工作中主动、积极，服从并理解上司的工作安排“否” 1次扣1-2分，推卸、不服从一次扣1分是，3分上级主管3按公司规章制度和程序行事未按制度行事1次扣1-2分是，2分各方反映上级考察2是否站在公司的立场行事、发言、提议“有” 1次扣1-2分/2是否能迅速、适当地处理工作中的失误及临时追加任务“否” 1次扣1-2分是， 2分上级考评说明： 1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。广州市点石城珠宝制作有限公司人力资源及行政部员工绩效表