大唐汇金综合考核办法1.docx

1、大唐汇金综合考核办法1十一、大唐物业部序号考核项目考核内容考核标准考核部门（人）频次保洁绿化1办公楼内外环境卫生认真履行保洁、服务标准 1、1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年2绿化养护及四害防疫认真履行绿化服务标准1、凡未按季节做好四害、蚂

2、蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年3纯净水运送认真履行纯净水配送服务标准1、1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、凡未及时送水及水桶外侧卫生不达标。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年餐 饮4餐饮服务管理认真履行餐饮服务管理制度1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要

3、求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味，工作积极主动，服务态度主动热情，就餐人员无投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100绩效考核办公室季/年5库房徇价员管理认真做好库房物资的调配、保管工作1.未合理储备库存，库房物资积压严重，未加速周转降低消耗，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2.库房物资保管不善，造成损失和损坏的，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、库房帐、卡、物不符，未执行物质出入库制度，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。绩

4、效考核办公室季/年6总务管理认真履行餐饮服务管理制度认真做好厨房卫生工作1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、餐具清洁消毒未达标，食堂有异味，地面杂乱、垃圾未日产日清，发生就餐人员投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年7厨师管理认真履行餐饮服务管理制度1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、凡未达到菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、凡食

5、堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清，食堂有异味。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。5、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100。6、每月未更新2-3种菜品，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年工程管理8质量、体系管理按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年

6、9安全管理安全责任事故凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。绩效考核办公室季/年10制度执行认真履行岗位职责及管理制度1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2、未按要求严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分绩效考核办公室季/年11配电管理做好配电运行值班及设备维护工作1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.

7、5分。2、未执行“两票三制”制度，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。3、未严格执行变配电系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年12空调管理做好空调运行、检修工作。1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、空调机房过滤网报警系统未按要求更换，每例扣月奖100元，年度考评扣1分4、每年春、秋两季对中央空调系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。5、由于主观原因致使设备发生跑水情况，视情节给予100元-300元处罚， 年度

8、考评扣1-3分。造成重大经济损失者除名。绩效考核办公室季/年13维修管理做好维修、锅炉运行等工作1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年14电梯、安防、消防做好电梯、安防、消防维护保养及应急处理工作1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。2、电梯出现故障时，10分钟内赶

9、到现场处理，处理不及时每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。3、按电梯、消防维保合同条款要求，督促维保方定期检查，因主观原因检查不及时，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。4、保证安防系统设备运行正常，监控画面清晰，未达到要求每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年安全保卫管理15消防安全火灾责任事故认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。1消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2消防器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。绩效考核办公室季/年16岗位职责履行认

10、真履行岗位职责未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年17安全保卫工 作认真执行安全保卫制度1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4.一般治安案件，对外应向公安机

11、关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年18公司办公区及各小区治安管理按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作1检查落实公司治安保卫管理规定执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定）2监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定）3每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的问题下发隐患整改通知书。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定）绩效考核办公室季

12、/年会务管理19会务、接待 管 理执行会议管理有关制度。严格执行公司会务招待费管理办法。接待工作符合规定，服务热情周到。1.未精心安排，会议协调组织不到位，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2.会务招待费未按规定使用，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、接待工作出现差错，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。4凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年其他工作20临时工作完成公司领导交办的临时性工作完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年十二、 汇金物业部序号考核项目考核内容考核标准考核部门（人）频次

13、保洁绿化管理1办公楼住宅楼室内外环境卫生认真履行保洁、服务标准1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年2绿化养护及四害防疫认真履行绿化服务标准1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、室外植物生长枯死

14、，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化、绿化管理工作。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年餐饮管理3餐饮服务管理认真履行餐饮服务管理制度1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味，工作积极主动，服务态度主动热情，就餐人员无投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100绩效考核办公室季/年4库房徇

15、价员管理认真做好库房物资的调配、保管工作1.未合理储备库存，库房物资积压严重，未加速周转降低消耗，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2.库房物资保管不善，造成损失和损坏的，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、库房帐、卡、物不符，未执行物质出入库制度，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年5总务管理认真履行餐饮服务管理制度认真做好厨房卫生工作1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、餐具清洁消毒未达标，食堂有异味，地面杂乱、垃圾未日产日清，发生就餐人员投诉。每例扣季度奖100元，

16、年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年6厨师管理认真履行餐饮服务管理制度1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、凡未达到菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清，食堂有异味。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。5、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。6、每月未更新2-3种

17、菜品，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年工程管理7质量、体系管理按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年8安全管理安全责任事故凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。绩效考核办公室季/年9制度执行认真履行岗位职责及管理制度1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2、未按要求

18、严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分绩效考核办公室季/年10维修管理做好维修、锅炉运行等工作1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年安全保卫管理11

19、消防安全火灾责任事故认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。1消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2消防器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。绩效考核办公室季/年12岗位职责履行认真履行岗位职责未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年13

20、安全保卫工 作认真执行安全保卫制度1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4.一般治安案件，对外应向公安机关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年14公司办公区及各小区治安管理按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作1检查落实公司治安保卫管理规定执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考

21、评扣1分。（暂未定）2监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定）3每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的问题下发隐患整改通知书。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定）绩效考核办公室季/年会务管理15会务、接待 管 理执行会议管理有关制度。严格执行公司会务招待费管理办法。接待工作符合规定，服务热情周到。1.未精心安排，会议协调组织不到位，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2.会务招待费未按规定使用，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、接待工作出现差错，每例扣月奖100元，年度

22、考评扣1分。4凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年其他工作16临时工作完成公司领导交办的临时性工作完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年十三、 曲江物业部序号考核项目考核内容考核标准考核部门（人）频次保洁绿化1住宅区楼室内外环境卫生认真履行保洁、服务标准1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响

23、。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年2绿化养护及四害防疫认真履行绿化服务标准1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3、凡未督促花木租赁公司做好办公和生活场所的美化、绿化管理工作。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年工 程3质量、体系管理按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2.在

24、工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年4安全管理安全责任事故凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。绩效考核办公室季/年序号考核项目考核内容考核标准考核部门（人）频次5制度执行认真履行岗位职责及管理制度1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。2、未按要求严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。5、各系统设配间卫生不达标、每例

25、扣月奖50元，年度考评扣0.5分绩效考核办公室季/年6维修管理做好维修、锅炉运行等工作1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。2、业主报修，因主观原因没有及时维修，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。3、每周进行一次锅炉水质化验，未完成每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。4、每年春、秋两季对锅炉系统进行全面维保，未完成维保项目内容，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年安全保卫7消防安全火灾责任事故认真执行公司消防制度，防止火灾事故发生。1消防管理制度执行不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2消防器材配备不全、丢失或过期，每例扣季度奖

26、100元，年度考评扣1分。3发生火灾事故，每例扣月奖200元，年度考评扣2分。情节严重者除名。绩效考核办公室季/年8岗位职责履行认真履行岗位职责未认真履行岗位职责，当班发生不安全事件，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。2、门卫、巡逻、监控人员未按工作流程办理相关业务，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分3、未按规定做好岗位值班记录及人员、车辆、物品的进出记录，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年序号考核项目考核内容考核标准考核部门（人）频次9安全保卫工 作认真执行安全保卫制度1.办公楼发生门窗被撬等盗窃案件，视情节轻重，每例扣季度奖100元-300元，年度考评扣1

27、-3分。2.接到报警电话不能及时到位，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。3.出警不及时致使事态扩大，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。4.一般治安案件，对外应向公安机关积极提供必要的线索，对内提出整改意见和防范措施，未提出整改意见和防范措施，每查出一例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。绩效考核办公室季/年10住宅小区治安管理按照规章制度，认真做好公司办公区及各小区治安管理工作1检查落实公司治安保卫管理规定执行情况，工作未落实，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定）2监督检查公司及各小区门卫、停车场的各种规章制度建立健全情况，监督审批不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。（暂未定）3每周对各小区及库房进行一次巡视检查，做好记录，对需整改的问题下发隐患整改通知书。每缺少一次扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。（暂未定）绩效考核办公室季/年其 他11临时工作完成公司领导交办的临时性工作完成不力，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。绩效考核办公室季/年