银点商城APP使用说明书消费者版.docx

1、银点商城APP使用说明书消费者版银点商城APP 1.0操作使用说明书- 消费者版市银点网络科技1.软件概述1.1概述1.2性能1.3功能2.运行环境3下载注册流程3.1软件安装3.2软件注册4.商品下单流程 4.1软件登录 4.2立即购买流程 4.3加入购物车购买流程 5商品退换货流程6修改密码7.软件退出8.常见问题及解决办法1、软件概述1.1概述银点商城APP是最值得信赖的F2C+O2O直购平台，保障商品品质及超低价。将互联网的沟通价值转换为社会经济价值，让银点成为消费者很好的朋友。银点商城成为未来2-10年不断升起的耀眼新星，成为直接连接任何一个社会生活个体的最便携的购物+休闲与商业的社

2、交平台。成为最接地气、最为寻常进入百姓生活的购物休闲平台。1.2性能 本软件具有良好的易用性和可靠性，并保证信息的安全性和性。1.3功能主要具有首页商品、商品分类、购物车、我的等四大业务功能块组成。2、运行环境本软件可以在android4.0和ios8.0版本以上的手机运行。3、下载注册流程3.1软件的安装下载路径：1、安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场搜索“银点商城”进行下载，如腾讯应用宝、安智市场、联想乐商店、XX助手、91商城、安卓市场、360手机市场、pp助手（uc商城）、豌豆荚等；2、苹果手机用户可以通过appstore搜索“银点商城”进行下载安装；3、扫描二维码下载（安卓手机）安

3、卓手机安装过程如下：1、下载“银点商城”安装包；2、点击安装按钮；3、安装成功；4、打开app；3.2软件会员注册用户第一次访问的时候，通过以下步骤进行用户会员注册：点击桌面图标-广告引导图-立即体验-银点商城app首页-点击底部菜单“我的”-点击左上角登录/注册，界面如图：点击底部菜单“我的”跳转到如下页面：点击左上角蓝线框“登录/注册”，然后跳转到如下页面：点击上图红线框“立即注册”，跳转到如下页面： 点击右上角红框的“扫描”按钮，扫描注册邀请二维码，或直接输入8位数字注册邀请码：60731709（如右上图），跳转到会员用户注册页面如图：输入手机，设置密码（密码由620个字符组成，包含至少

4、两种以上的字母、数字或者半角字符，区分大小写），获取验证码，点击“注册”按钮，注册会员成功！4、商品下单流程（立即购买流程）4.1软件登录注册成功的用户通过以下步骤进行用户登录：点击桌面图标-登录界面-输入用户名与密码点击登录，界面如图：输入会员手机号及密码登录（如上图，手机号仅为示例）4.2立即购买流程： 登录-选择商品-进入商品详情-点击立即购买-添加商品数量（口味）-新增收货地址-提交订单-去付款-支付宝（微信）支付-支付成功-待发货-待收货-待评价-评价，具体如下图所示：APP首页下部商品列表中，直接选择喜欢的商品点击进入商品详情页，或点击底部“分类”按钮跳转到商品分类页面：点击左边栏

5、商品一级分类，然后选择二级商品分类，如“芒果干”，再到该分类商品列表，然后选择想要购买的具体商品到商品详情页，如下图：如上图商品详情页中，点击底部“立即购买”或“加入购物车”按钮进行下单：选择商品规格口味，点击“确认”按钮，跳转到确认订单页面，新用户跳转到添加收货地址页面，如下图所示：点击 “确定”按钮，如下图所示：输入收货人真实、联系、所在省市及详细收货地址点击“保存并使用”按钮，如下图所示： 所购商品总金额加上运费为订单总金额，核对无误点击“提交订单”，跳转到下图：选择支付方式，如点击“支付宝支付”，跳转到支付页面：点击“立即付款”按钮，完成付款后，订单变为待发货状态，如下图所示：待发货，

6、等丹阳云仓发货后，订单状态为”待收货”，如下图所示：待收货状态，点击“待收货”，进入订单详情，如下图所示：可查看物流订单号，及收到货后点击“确认收货”，订单状态为待评价状态：点击“待评价”状态，如下图所示：点击“评价”按钮，跳转到用户评价页面：输入评价，如选择好评、中评及差评，商品的星级，上传已收到商品的图片（通过拍照），评价完成后，点击右上角“提交”按钮，跳转到评价成功页面：评价成功4.3加入购物车购买流程登录-选择商品-进入商品详情-点击加入购物车-添加商品数量（口味）-新增收货地址-提交订单-去付款-支付宝（微信）支付-支付成功-待发货-待收货-待评价-评价，具体如下图所示：首页选择商品

7、分类选择商品添加商品到购物车，点击购物车查看购物车列表，如上图所示。点击“结算”按钮，跳转到确认订单页面，系统默认选择第一个运输方式，如下图所示：确认订单页面，点击提交订单进行支付，如下图：选择支付方式并完成支付，等待发货和收货、评价，跟立即购买流程一样。5、商品退换货流程目前该功能正在开发，预计2.0版会补上；6、修改会员用户密码点击底部菜单“我的”，如下图进入会员中心，如下图：点击上图的会员头像，进入账户管理界面，选择修改密码，如图所示：点击上图右上角红色的“修改密码”，进入修改密码页面：修改会员的登录密码7、软件退出在用户购买完商品后，返回“我的”界面点击“设置”按钮，即可安全退出，不保

8、留任何用户信息，操作界面如下：点击上图线框“设置”按钮，跳转到“设置”页面：点击“退出登录”按钮，退出银点商城APP8、常见问题及解决办法 1、请允许app访问麦克风、获取定位等权限； 2、请保持手机存空间，保证软件正常安装； 3、市场上安卓手机种类繁多，有少部分手机机型不兼容的可能出现闪退现象； 4、忘记密码，请输入手机号获取验证，重新设置新密码； 5、在银点商城APP使用过程中的一些问题，请咨询客服，实时解决，有三种方法联系客服：1）使用在线即时聊天功能（IM）与平台客服沟通，如下图： 点击APP首页右上角红框处“即时聊天”功能，点击上面中间图中“银点客服”按钮，出现上面右图的“客服聊天”窗口，向客服反馈问题及得到问题解决；2）使用400与平台客服沟通： 点击左上图红框的“帮助反馈”功能，跳转到“帮助与反馈”页面，用户可拨打400服务热线，向客服咨询问题并得到解答3）直接给平台客服留言反馈问题 点击左上图红框“意见反馈”功能，跳转到意见反馈页面，给平台留下合理反馈意见，帮助银点商城APP平台做的更好及更完善；