商务礼仪知识竞赛题库.docx

1、商务礼仪知识竞赛题库1、选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B),才不算失礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。4、礼仪是以建立(

2、B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的第一礼俗是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（ A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、 圆桌单主人宴请时错误的是 B A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门

3、 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括 ABCD 多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则 ABCD 多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点11、商务通话可选 D A.周一上午 B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12、电话通话过程中，以下说法正确的有 ABC 多选题A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确13、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮

4、流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌14、男士应养成( A)修面剔须的好习惯. A,每天 B,12天 C,23天15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C). A,青年人 B,中年人 C,老年人 16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。 A,一次 B,两次 C,三次17、下列一般介绍顺序,(C )是错误. A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的 C,将先到的客人介绍给晚到的客人 18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A. 休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

5、19、西餐大菜正确的食用顺序是:( B ) A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B） A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 D.以上都可以21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为： （A）A. 着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，上座是

6、:（ A ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对23、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽 D、以上都不对25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C ) A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具 26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C ) A,要用汤匙,不宜端起碗来喝. B,

7、喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. C,汤舀起来,一次分几口喝下28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响的走开自己抽 29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) A,陛下 B,殿下 C,阁下 30、下列几项中不属于服务员的接待三声的是:( C) A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ） A、就低不就高 B、就

8、高不就低 C、适中 D、以上都不对33、与西方人交谈时可以谈论:( C) A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况 34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A) A,留步 B,失陪 C,拜访35、竖桌式谈判不正确的是( D ) A 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? (B) A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间 D.第一粒和第二粒之间37、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲. A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨 38、在公共汽车,地铁,

9、火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ). A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人 39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A). A. 谢谢 B.请 C.对不起40、女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )A.2/3 B.1/3 C.1/2 D.3/4 41、与熟人交谈时,应相距( B )米左右A,1.5 B,1 C,0.5 D,2 42、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A.30 B.60 C.45 D.1543、打电话要讲究的礼仪什么？（ABCD）A、要选择适当的通话时间 B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌

10、 D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话？ （ABCD）A、尽量选择在办公时间进行 B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟 D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A 包与皮鞋 B皮鞋与皮带C 包与帽子 D 以上都不对48、国际社会公

11、认的“第一礼俗”是: （A）A.女士优先B.尊重原则 C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思? （B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? （B）、A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? （A）A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到达C.8:00pm - 8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为: ( B )A 把男士介绍给女士

12、，把上级介绍给下级B 把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C 把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）A 认清主课场原则 B 尊重他人原则C 真诚原则 D 适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看55、

13、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: （B）A. 主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）A.由近而远B.由远而近 C.左右开弓,同时进行57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? （A）A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? （B）A.左侧 B.右侧 C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）A.调直B.自己认为舒服的位置 C.都可以 D.随缘

14、就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面开始注视对方C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）A 符合身份，以少为佳B 佩戴珍贵的首饰，高显气质C 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）A. 姓名、街道、城市、国家 B. 国家、城市、街道、姓名C. 国家、姓名、街道、城市 D.姓名、街道、国家、姓名63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:（B）A.面

15、门一侧B.背门一侧 C.均可64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（ D ）A 上班时间不能穿时装和便装；B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（ D ）A 闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B 要多多赞美对方，人人都爱听好话C 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D 虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执66、.在商务礼仪中，男士西

16、服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开67、在与同事之间相处时我们应该注意（C）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:（A）A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区70、与西方

17、人交谈时可以谈论:（A）A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应：（A）A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:（A）A.由椅子的左侧入座B. 由椅子的右侧入座C. 以上两种都可以73、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确74、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对75、.在商务交往过程中，务必要记住: （C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对76、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的

18、做法（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对77、.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对78、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对79、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D） A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部80、左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿 A 标准式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式 81、标准坐姿要求 （C ） A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅

19、 C 身直、腿直、腿并 D 身正、躯挺、肩平 82、以下不适合公务场合的着装是（C） A 套装 B 制服 C 时装 D 长裤、长袖衬衫 83、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿 A 标准式 B 屈直式 C 重叠式 D 侧点式 84、接受他人礼品符合礼仪的做法是（B ）A 再三推辞后收下 B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C 不当面打开礼品 D 拒绝收礼品 85、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B） A 先进、先出 B 先进、后出 C 后进、先出 D 后进、后出 86、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒

20、目甲彩、不蓄长指甲和（C）A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 87、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C ）A 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。 B 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。 C 写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。 D 将未包装的礼品送给外籍客人88、以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B） A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C西装的外袋不宜存放物品89、到什么山上唱什么歌”是商务

21、礼仪(B)特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性90、不属于商务礼仪3A原则的是(C)A.接受对方 B.重视对方C.记住对方 D.赞美对方91、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）A. 商务礼仪B. 国际礼仪C. 政务礼仪D. 服务礼仪92、牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪个国家作品中（C）A. 美国B. 德国C. 英国D. 日本93、在5人座的轿车中，最尊贵的座位应当是（C）A.副驾驶B.后排左侧C.后排右侧D.后排中间94、 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )A先问清对方是谁； B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉

22、他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。95、以下做法正确的是 ( B ) A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确 以上都不对96、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名97、以下做法不正确的是 (A )A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然

23、后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。98、会客时上座位置排列的几个要点是(A)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上99、喝咖啡时放方糖的正确方法是：（C ）A、用茶匙舀方糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夹将方糖放入杯中D、直接将方糖放入杯中100、在下列各国中，随便拍打别人被认为是非礼的

24、国家是（ B）A、英国 B、中国 C、伊朗 D、日本101、英国人讲究穿戴，衣冠楚楚，（D ）很强。A、自卑感 B、事业心 C、集体感 D、自负感102、奥地利人在商务礼仪中，倾向于穿（ A）式样西装。A、保守 B、前卫 C、新潮 D、燕尾服103、前往丹麦进行商务活动最适宜的时节是（D ）：A、全年皆可 B、九月至次年七月 C、六月至次年五月 D、九月至次年五月104、瑞典商人在参加商务宴会时，必须要戴（A）：A、黑领结 B、深色领带 C、名片105、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？（C）A.20厘米 B.25厘米C.30厘米 D.35厘米106、主人一般应该送客人到什么地方，才能

25、转身离去？（D）A.办公室门外 B.楼门外C.院门外 D.自己的视野之外107、公文正文使用的什么字体，几号字？（B）A.二号小标宋体字B.三号仿宋体字C.三号黑体字D.三号楷体字108、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、柔和。这种距离的范围应在（B）米之间。A、0-0.5米B、0.5-1.2米C、1.2-3.6米D、3.6-6米109、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。 A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制 110、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ） A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士 C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的

26、介绍给年长的 112、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。 A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋 113、路遇他人应（ B ）。 A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让 114、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。 A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门 115、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。 A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态 116、做客时入座动作要（ C ）。 A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促 117、日常生活中邻里之间应（ A ）。 A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不

27、相让 118、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。 A尊重 B友谊 C关心 D 爱护 119、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ） A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜 120、欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为（A）A. 忌讳13个人同桌共餐B.楼层号码不设第13层C.每月13日不出行二、判断题1、给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13。 2、用餐时，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的残留食物，也可以使用餐巾擦手、擦脸和餐具等等。（ ）3、在国际交往中对不了解婚姻情况的女子称女士。4、自我介绍应先介绍再递名片()5、接过对方名片说声谢

28、谢就可把名片收好。6、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。 （ X ）7、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（X）8、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。()9、佛教起源于公元56世纪。()10、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。 （ X ）11、遵循女士优先原则，应该是女士先伸手。男士在伸手。以体现尊重女士的表现()12、一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（ X ）13、当进行正式宴会时，一定要在主任宣布开饭之后再动手吃饭。（ ）14、拒绝邀请只说声对不

29、起而不交代理由是不礼貌的。（ ）15、脱下的大衣应放在椅背上。（ X ）16、入座的要求：讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从右手入座，背对座椅，落座轻稳。（ X ）17、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（） 18、宴会中，进餐速度不能快于主宾。（） 19、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（） 20、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（ ）21、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（） 22、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（） 23、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（） 24、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。（）

30、 25、商务通话应注意举止形态。（）26、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（ ）递接物品时应该要用左手递接。（ ） 27、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（） 28、乘坐电梯时，一般应先出后进。 （） 29、 在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（） 30、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（） 31、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（ ） 32、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（） 33、观看交响音乐会时，演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现 （） 34、双方通电话，应由主叫挂断电话 （） 35、在会客时或拜访客户时，手机要做到不出去接听 （） 36、自