ADMGM001.docx

1、ADMGM0011. 部门名称集团行政部2. 岗位名称行政总监3. 直接上级总裁4. 本职工作负责行政管理5. 工作职责1. 建设企业核心竞争力：迅速高效的服务质量；2. 建立优秀的管理：组建高素质队伍，完善的行政管理制度，不断提升的服务水平，完善的资产管理；3. 完成运营目标：费用控制；4. 负责制定行政的年度计划及预算报告报总裁并报董事会通过；5. 在人员编制及预算内聘请工作人员；6. 在预算费用控制数内遵守公司财务制度，自主计划审批各项费用，由财务部门统一管理；6. 资历条件1. 大学本科以上学历，40小时以上MBA的课程学习2. 6年以上的工作经验，3年以上的从事行政管理的经验；3.

2、有成功的管理经验；7. 能力要求7.1. 业务技能 信息处理能力 -发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力技能行为表现信息分析 -有效地组织信息，以促成基于事实的决策 确保信息的关联性和可靠性 基于合理的假设，确凿的数据和远见，进行信息分析判断决策 -基于信息分析的结果，作出果断决策 结合先进思想和经验与企业的实际情况，在日常工作中作出果断的决策 通过有效地演示与沟通，促使他人采纳提出的意见、建议和决策系统思维能力 -全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案技能行为表现创造性方案 -制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会 鼓励和识别他人的创造性想法 设计符合创智整体战略目标的，系统性的解

3、决方案，并对方案中可能存在的风险有较准确的预见 对员工提出的创造性方案，不管采纳与否，都给予明确的回复和理由流程分析和设计 -优化业务流程 熟知企业内部/部门的主要业务流程，最大程度发挥协同作用 随着环境的变更，指导，并组织工作队伍去不断优化本部门的业务流程，以实现持续发展 从公司长期的发展战略出发，评判关键业务流程的效果和效率7.2. 管理能力规划能力 根据战略目标，有计划的部署本部门的工作技能行为表现工作计划 -制定明确的，可实施的工作计划 深刻理解并参与制定企业/部门的战略目标 按优先级将工作排序，合理组织和安排部门的工作 明确定义，并及时调整工作范围和工作目标 准确估计资源需求 监督工

4、作进展，及时发现并解决潜在的问题工作进度控制 -按既定工作计划完成任务 传递适当的紧迫感，促使各种问题尽早达成结论 监督工作的进展情况，根据需要作出适当的资源调派 乐观面对遭遇的困难，并承担解决问题的责任工作质量控制 -保证工作质量符合企业的标准 参与制定和沟通企业的质量标准和质量体系 在日常工作中，严格贯彻执行企业的质量标准，将质量作为本部门的首要工作来抓 设置有效的考核指标，真实反映业绩水平 推动全面质量管理，促进公司持续发展组织协调能力 充分利用现有的资源，最大限度创造价值技能行为表现组织能力 有效地调动企业内外各方面的资源 充分了解企业的资源配置，其强项以及限制 在布置任务时，从能力需

5、求和员工发展两方面考虑，安排适当的人选 及时，妥善处理人与人之间的矛盾，不使工作受到影响协调能力 -与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调 积极主动地与客户及同事交流信息，保持工作的透明度 通过会议，文件，电子邮件，公告等多种渠道实现沟通 通过协调，有效地利用企业内部以及客户的资源团队管理能力 -最大限度地发挥团队合作能力技能行为表现团队管理 -建立并维持高效的团队 促进企业内部以及与客户的互相信任和合作精神 在日常工作中做到奖惩分明，保持公正 保持积极向上的态度，激发组员的工作积极性 将成就归功于团队共同的努力，而不是据为己有财务管理 -从财务角度出发，对日常工作进行监控技能行为表现预算制

6、定和控制 -制定周密的预算，并严格按预算开展工作 深刻理解预算体系对于企业运作的重要性，并能有效地把这意识传达给其他员工 在制定预算时，全面考虑企业的长，短期战略目标，企业过去的业绩表现，以及市场动向等因素 周密考虑可能发生的各种费用，制定符合实际的预算 在日常工作中，严格执行既定预算财务知识 -具备一定的财务分析知识和技能 掌握阅读财务报告的能力 掌握一定的财务分析能力人员发展 -营造促进人员发展的环境技能行为表现核心能力发展 组建具备企业核心竞争力的队伍 根据创智/部门的战略目标和核心竞争力，确定个人所需的技能 根据现有的员工能力评估结果，分析所欠缺的能力 在财务预算的前提下，决定填补能力

7、空缺的方法培训或招聘知识技能传授 -促进企业内部知识技能的交流 灌输对企业目标的理解和承诺 通过有效的知识管理，促使员工分享知识和技能 耐心辅导其它员工 识别并促进其它员工发展技能的机会职业发展设计 -为下属的职业发展制定计划 辅导员工制定并实施个人发展计划 监督下属的工作进展，并及时完成综合表现评估 在员工评估时，对被评估者的技能和职业发展提出详细的，建设性的意见和建议 合理安排工作任务，给予员工最大程度的发展机会个人发展 -对自身的职业发展负责技能行为表现个人职业发展设计 -对个人的职业发展有清楚的认识和计划 展示一贯的个人原则，价值观和行为表现 正确评价个人工作能力，对自身的优缺点有清醒

8、的认识 在专业技术和个人能力方面，积极需求持续学习的机会 寻求各方面对自身工作表现的反馈意见，并在今后的工作中作出相应的调整 寻求必要的外界帮助，促进个人职业发展 勇于接受新任务、重任务、难任务，工作热情高昂 努力保持个人生活和职业生活的平衡7.3. 业务发展能力专业发展能力 -根据企业发展的要求，拓展专业知识和能力技能行为表现专业知识 -对本专业有深入的了解，并能结合企业的实际，加以应用 了解集团化行政管理的发展趋势以及最佳实践 了解集团化行政管理在同行业的应用状况 结合企业的现状和发展战略，制定有关的行政管理政策 通过行政工作，有效地促进企业文化的形成和传播客户关系管理 -与客户建立并维持

9、良好的关系技能行为表现服务意识 -强化客户服务意识 了解并尊重客户的企业文化 积极寻求提高客户满意度的方式和方法 掌握从客户角度出发，考虑问题的方式方法 主动与其它部门协调，最大程度为客户服务市场 -掌握一定的市场营销知识技能行为表现行业市场知识 -掌握行业市场的相关知识 掌握所处行业的最新动态和资讯 熟悉业务范围内的最佳实践和发展趋势市场分析能力 -对市场发展趋势作出合理的分析 根据掌握的资料，对市场发展趋势作出合理的分析市场拓展 -参与市场拓展的活动 建立广泛的社会关系，例如同学，以前的同事等 参加企业和客户组织的各种社会活动 参加各种有关的研讨会，建立自身和企业的声誉 协助确定目标客户7.4. 专门知识专门知识 -掌握相关行业和职能，以及其它专门知识技能行为表现行业知识 -积累行业知识，提供富有影响的解决方案 识别行业内的主要企业，他们的产品/服务和主要客户 了解行业的主要发展动向（有关行业法规，科技创新和法律诉讼等） 熟知客户行业的主要业务流程以及相关的最佳实践，具有行业产品应用需求的综合分析能力 加入相关的行业协会 赞助或参与一些行业活动7.5. 业绩指标参考部门平衡分数卡