商务日语一点通.docx

1、商务日语一点通日本語目次前書第章励言葉、会社中挨拶（）朝（）外出（）励言葉（）退社、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換（）上司取引先紹介、朝礼第章呼称丁寧語、相手呼方（）社内人呼方（）客呼方（）取引先呼方、（）同僚会話（）上司会話（）取引先商談中、丁寧語会話基本第章指示依頼、部下指示仕方（）部下作業急（）部下仕事頼（）同僚後輩依頼、指示依頼断方（）上司指示断（）先輩依頼断（）同僚依頼断第章謝罪弁明、謝罪仕方（）客苦情処理（）私的詫（）仕事上失敗詫、弁明仕方（）個人（）誤解第章相談、仕事上相談（）苦情処理相談（）取引先提案相談（）社内人間関係悩相談、相談（）相談（）相談受、客相談（）客希望尋（）

2、商品紹介（）第章意見申出、意見述方（）上司進言仕方（）会議反対意見述方、申出仕方（）同僚申出（）客申出（）上司申出、部下忠告仕方（）思型忠告（）寛容型忠告（）掌握型忠告（）警告型忠告第章受付応対、面会申込（）場合（）場合、来客待（）待合室待（）応接室待、担当出時（）担当者不在（）代理呼（）先客、面会断（）外出理由断（）忙理由断（）規則理由断第章応接室応対、応接室応対仕方（）来客応対（）来社要請来客応対（）来客応対（）面識来客応対、取方（）約束日時決（）約束日時変更（）初対面相手外会場合、別際言葉（）基本型（）話切上（）相手来社願場合応対第章商談進方、（）家庭訪問販売（）会社訪問販売（）効果的話

3、展開法、商談進方（）商談切出方（）説明仕方（）商談詰第10章商談断方、商談（）断（）保留、婉曲断（）商談決裂時別際言葉、贈物（）会社規則理由断（）丁重断、接待（）親睦型接待受方断方（）商談型接待受方断方第11章催促抗議、会社内催促（）部下催促（）上司催促、取引先催促（）打合内容進行催促（）返事催促（）支払催促（）支払督促状例、取引先抗議仕方（）納品日支払日延期求（）契約不履行抗議第12章電話伝言、最初応対（）基本型（）午前中電話（）電話取遅（）他部署電話受（）担当外電話受（）電話声聞取、本人出（）本人不在（）本人接客中（）本人外出（）本人電話中、伝言（）伝言仕方受方（）本人伝言伝方第13章敬語

4、、会話敬語体（）会話会話（）動詞敬語形謙譲形（）敬語動詞練習練習練習丁寧依頼練習敬語動詞、敬語注意点（）身内尊敬語使（）二重敬語避（）敬語体不統一不自然（）上司伝言現間違（）上司日常会話現間違練習訪問先練習客注文取練習訪問先練習休日街上司付録例、（）入社（）退職（）新入社員歓迎会（）上司栄転祝（）結婚披露宴同僚、礼手紙（）取引先送年賀状（）取引先担当課送中元手紙（）得意送歳暮手紙第1章 励言葉社内交日常的言葉取上。純然言葉、共大切潤滑油言葉、特上司場合、部下励、言葉大切。、会社中挨拶出社退社時間沿見。（）朝李：部長、。部長：。李：、。同僚：。常套表現解説挨拶目下人先。目上人先挨拶、出会挨拶習慣

5、身。最近若社員、挨拶言葉聞、日本会社組織上下別先輩対礼儀、注意要。、目上入社先輩年齢関、必使。、同僚後輩十分。（）外出李：課長、商事（行先名）。課長：。、商事交渉難航、一度会社電話入。李：。（出先戻）李：今戻。同僚：帰。課長：疲。、？常套表現解説今、戻帰疲日本人会社一種疑似家族。、外出時挨拶使。、出先帰同僚部下迎、帰疲使、上司部下対気持込疲一番。（）励言葉励部長：。部下：部長、。部長：年末商戦、一息。気抜。部下：。課長：。李：。課長：調子。李：。部長：李君、。李：。部長：僕見込。、君大仕事。部下：。部長期待添、。部長：、頼。期待。常套表現解説苦労一息。僕見込君期待以外励、言方、上司頻繁仕事現場

6、回、言葉部下方。上司一言全体志気高。上司心得。（）退社部下上司李：課長、先失礼。課長：苦労様。李：、先。同僚：疲。上司部下課長：僕先失礼、無理。李：。少終。課長：、先。李：疲。常套表現解説先失礼疲苦労様無理、挨拶友会話使、会社退社先失礼基本型。、同僚後輩先十分。、苦労様疲同意味、苦労様目上目下対使言葉、決上司対苦労様使。上司。点疲相手目上召関係使。、無理上司残業会社残部下気持込使言葉。思一言、上司部下信頼関係大左右。、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換李：。私、課（部担当）李申。（名刺渡）取引先：。私、社部佐藤申。（名刺渡）李：失礼、名前何読。取引先：読。李：様。行届点思、今後願。取引先：、願

7、。常套表現解説、私申申訳。今、名刺切失礼、名前何読行届点思今後願願会話初対面印象大切。服装言葉遣、相手目見、社名所属氏名話。時日本必名刺交換、名刺。今、名刺切言謝。、名刺切失格。（）上司取引先紹介李：佐藤、紹介。当社営業部長田中。部長：初。田中申。李：、社営業課長佐藤。取引先：初。私、社営業部佐藤申。身内自社人取引先人先紹介鉄則。場合、上司身内部長佐藤名前呼捨。日本語自社上司取引先人方敬語優先順位上、注意。紹介以下。自社人先紹介、取引先人後紹介。目下人先紹介、目上人後紹介。取引先人対、自社人上司身内考、謙譲表現使。、朝礼、。毎日暑日続、特外回社員体調気。、最近、客様苦情電話増。私小、重会社信用

8、問題発展恐。基本客様感謝気持。客会社基本戻、自分仕事見直。、他社一歩先創業精神、今一度噛。、今日社方見予定、粗相願。、今日一日！日本会社会社朝礼。一例、特朝簡潔大原則。朝礼仕事取心準備、重要事項伝、対処法指導目的他、社員同士意志疎通図、高大意味。通常管理職部下朝礼、会社志気高、業績上一般社員挨拶。第章呼称丁寧語、呼相打方主学、以下章全関係会話基本中基本丁寧語紹介。貴社弊社世界特有言葉他、様丁寧語会話使、公的場会話応用、。、相手呼方（）社内人呼方上司会話李：課長、企画書、持。課長：、見。（目通）李君、。、箇所目見方。李：、。同僚間会話同僚：李、今日仕事終、時間空？李：、空。同僚：、一杯飲？李：、

9、。良子誘？同僚：。、木村係長誘。常套表現解説課長部長専務社長同僚後輩対、普通、男性対使、男女関係使一番無難。、上司対、一般役職名呼、会社呼奨励。、課長部長相手直接話、課長部長十分。注意欲、仲間内会話、他人会社内、親関係同僚後輩対、佐藤人名呼捨。、社内公私付肝要。逆、会社上司、自分後輩、年下場合、居酒屋会話、呼捨。：田中、今日前。俺給料高。田中課長：、。（）客呼方店店員：客様、注文何。李：刺身豆腐。店員：飲物。李：、一本願。店員：、。少待。訪問販売販売員：化粧品、奥様一週間使、効果出、料金。試？主婦：、。販売員：使客様、肌増、美白効果大変評判。李：、試。販売員：、一度伺。常套表現解説客様奥様主人

10、様嬢様（）取引先呼方会社呼方李：小社開発新製品、。取引先：。製品申分、当社長年社取引関係上、仕入先貴社、。李：何検討。取引先人呼方李：営業一課鈴木、社李来伝。受付嬢：。少待。常套表現解説御社貴社社銀行社長部部長（課長係長）課課弊社小社当社御社御中店来客対客様一番使。取引先会話、取引相手会社、敬意込呼方、自分会社使。会社社長言。、/相槌（）同僚会話李：、君相談。同僚：、。何。李：今月給料日、二万円貸。同僚：二万円？、使？李：定期券落。新買。同僚：。（）上司会話課長：今、部長大至急、商品販売計画練言。李：。課長：、君中心、。李：、承知。課長：女性意見聞方。李：。常套表現解説親友会話印相多使。逆言、

11、上司取引先会話使印。例、同意依頼対承諾表相、親人会話使相、上司客対使失礼、上司顧客対使。広同意同感気持表、自分自身当然気持持場合使。語尾下言相。相手今自分知新情報知、事情知納得時使、語尾上言疑問、疑気持失望感情表。意味変、難。（）取引先商談中取引先商談李：当社、貴社製品強関心。取引先：、？李：商品化暁、販売当社、。取引先：、願。取引先商談李：今回契約、少時間、。取引先：、？李：実役員会調整遅、。取引先：、。李立場察、当社一日早正式契約望、当社希望、上司方伝、。李：、確申伝。様迷惑、誠申訳。常套表現解説、願察客顧客会話最上級敬語丁寧表現使。特取引先負担迷惑掛場合。、実用途広聞返表現、理由聞返、相手話興味示、話使。、丁寧語会話基本得意注文、丁寧語。丁寧語敬語違相手敬意表、言葉全体印象柔、会話全体、会話基本中基本。以下、（）言葉以外使丁寧語取上。以下章進前、最優先覚。普通丁寧少誠早急主人主人奥奥手紙手紙今度度先日昨夜一昨年去年昨年一昨日明後日昨日昨日明日明日今日本日失礼申恐入