美发师管理制度.docx

1、美发师管理制度美发师管理制度1、遵守公司各项规章制度，严于律已，遵守工作时间，不迟到、早退、不无旷工。2、美发师每月享受三天休假、如果超出休假期限、需提前申请、由经理签字批准后生效、病假应出示医院的相关证明。3、在职美发师应掌握了解国际最新流行趋势，抓住顾客的心理、努力提高技艺，不断研究发型的发展变化，形成自己独特的创新理念和设计风格。4、美发师应具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调并烫整齐，注重自己的坐姿，站姿，保持良好的形象。5、美发师在工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上、服务第一的宗旨，使文明用语，给顾客高素质、高质量的服务。做到热情周到，让顾客满意。

2、6、美发师按轮牌制度工作，后牌美发师不得越权给顾客设计或做发型，不准抢牌，空牌，空岗和无故扣牌，不得误导、强迫顾客烫发，焗油，或拒绝给客人剪发。7、美发师不得私印名片，给客人留自己的手机电话或留顾客的电话地址，如客人需要，应留本店电话和统一印发的美发师名片。8、美发师之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，要搞公平竞争。9、美发师要具备严谨的工作态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。10、美发师应积极与公司组织的理论、技术研讨会、以求共同发展、共同进步。11、美发师，不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，

3、不准和助理或管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理并劝其自支下岗。12、美发师在工作期间，不准看书报，嬉笑，打闹、瞌睡，吃零食等做与工作无关的事，保持良好的个人形象。13、美发师为顾客剪完头发后，应主动整理好自己工作台面的卫生，围布叠好放在自己的工具箱里，以保障营业大厅清洁的环境。14、美发师工作期间不能饮酒，不吃带异味的食物，不允许在营业大厅吸烟，保持口气清新。15、美发师应爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤俭节约的良好习惯。16、美发师不允许自为顾客打折，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。17、所有发型师有义务接受公司和店内所指派的免单顾客服务，不可

4、提出任何理由拒绝，应保质保量完成。18、发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。（公益活动除外）19、发型师应积极主动参于公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。20、节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，加班工作。21、美发师应尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到部门经理以上领导应主动问好，打招呼。22、为便于统一管理、美发师工作期间应佩带公司发放的耳麦、以便于更好的完成工作。23、美发师应积极维护审美形象，宣传审美文化理念，树立主人翁精神、以企业为家，发掘自身潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。24、提倡自觉维护社

5、会治安和店内秩序，敢干同坏人坏事做斗争，见义勇为。25、以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节之轻重按公司规定给予严肃处理。美发师违规惩罚条例1、遵守营业部作息时间，不准迟到早退，迟到、早退按每分钟扣1分。2、不准无故旷工，旷工一天扣40分，每月累旷工三天视为自动离职，抵押金不予返还。3、美发师按轮牌制度工作，不准抢牌，发现此现象扣100分，头牌美发师必须在客人进店时主动、礼貌、热情接迎客人，违者扣4分。（前期出现抢牌、挑客现象下牌一天做保洁）4、美发师在工作期间出现空岗不在岗，扣5分并下牌。5、美发师不许强迫客人烫焗油、拒绝给客人剪发，出此情况无任何解释理由，扣20分并下牌2天。6、美发师

6、当班时，没有佩带胸卡，扣4分。7、美发师按规定每月休假三天，（限每周一至周五）私自超出休假期限，违者按旷工处理。8、美发师如需要换班、需提前1天写出申请、经理签字批准后方可换班、违者以旷工处理。9、美发师如请事假必须提前1天申请、经经理签字批准后、提前1天通知、未经批准的、以旷工论处。10、美发师如有病假、需要有医院开出的证明、由经理签字后方可生效、无医院证明者以旷工论处。11、美发师在烫发操作中如将顾客的皮肤烫伤、过敏造成后果者、所以一切费用由个人承担、并扣40分。12、美发师之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响本店形象。出现此现象扣100分，并警告或开除，抵押金不予

7、返还。13、美发师不准私印名片，给客人留自己的手机电话，如客人需要可留本公司统一印发的美发师名片，违者扣40分。14、美发师要爱护公物，爱护店内设施，如有损坏公物照价赔偿，有意破坏者扣100分，警告或开除。15、美发师要以严谨的工作态度，认真完成美发项目，如有返工现象，扣除流水并扣40分。16、美发师不得误导或强制顾客消费、违反者不计流水并扣40分。17、美发师在工作期间不准看报、嬉笑、打闹、嗑睡、吃零食、玩电话；保持良好的坐姿，站姿，如有违反扣4分。18、美发师工作期间不许喝酒，或吃带异味的食物，违反者扣5分，并停牌令其整改。美发师为顾客打折不得超出规定范围，违反者扣10分余额由个人补交。1

8、9、美发师不准利用工作之便假公济私，不准作私活，一经发现扣除成本并扣100分。20、美发师如需要烫发、焗油使用本店产品，必须向经理申请签字批准后、经允许方可使用产品，否则扣除成本并扣20分。21、如美发师在工作期间出现浪费现象，按数量收取成本并扣10分。22、美发师工作台面卫生不好。扣2分。23、美发师对公司和店内所分配免单顾客，拒绝服务或服务不好者扣10分，并批评教育。24、美发师将店内公共工具私自带出店外者，按偷盗处理，扣100分，并开除，抵押金不予返还。25、美发师有顶撞、漫骂、殴打领导者，视情节扣100200分，严重者开除，触犯刑律者送交公安机关处理。26、美发师不积极响应参加公司所组

9、织的活动，社会公益活动和义务活动者扣20分。27、美发师应注意个人的口腔卫生，和身体卫生，如有异味影响到他人者扣10分，并停牌限期整改。28、美发师应积极维护审美形象，有以审美名义招摇撞骗者或有伤害破坏审美形象者，扣100分，并开除，抵押金不予返还。29、美发师不准在大厅吸烟，吃店内为客人备用的粮果、饮料，违者扣2分。30、美发师所领取的设备、用完后应即刻归还、如不及时归还，视情节扣50100分。31、美发师应积极参加公司的定期理论、技术研讨会，不参加者扣10分。32、如美发师被顾客投诉、拒绝付款，美发师不计流水、替顾客买单、并处以相同的罚款。33、以上希望各位在职发型师严格遵守。美发助理工作

10、规范1、守公司各项规章制度，服从管理人员的分配调动。2、遵守作息时间，不迟到早退，不无故旷工。3、每月可享受公司的三天休假，如需请假，应提前二天向经理写申请，经批准后，方可休息。4、病假应出具医院的有关证明，并应及时告知经理。5、保持注意自身形象，保持发型，服装的整洁卫生，女员工在工作前化好淡妆。6、工作时应佩带统一工服，胸卡（牌）。7、微笑服务，礼貌待人，接待顾客要热情，服务要周到，对顾客要一视同仁，使其有宾至如归的感觉。8、使用标准普通话，正确使用礼貌用语和审美礼仪服务流程工作。9、按轮牌制轮流站牌，应保持良好的站姿，待客诚恳，主动热情。为顾客领位，倒水，存放衣物，送书报等。10、服务期间

11、要专心，有始有终，并随时注意顾客的心理动态。了解顾客的需求，提高自身的服务水准。机智，灵活的处理工作。美发助理违规惩罚条例1、严格遵守企业所辖店的作息时间，不准迟到、早退；无故旷工、迟到、早退者，每分钟扣1分；无故旷工一天扣40分；每月旷工累计三天视为自动离职，抵押金不予返还，美发助理每月按规定休息三天（周一至周五）。当月超出休息期限，需提前2天向经理申请，批准后，将累计从下月休息日内扣除，当月休息超过6天按旷工处理，病休应出示医院证明。2、美发助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣2分；不配带工牌扣2分。3、美发助理每天早上9：009：30分必须清洁好店内的卫生及产品工具的

12、摆放，不留卫生死角，超时或卫生不合格者扣2分。4、美发助理不准在店内洗漱、洗衣服；违者扣2分。5、美发助理在无顾客特殊要求下，洗发按摩时间不得少于40分钟；不足者扣2分；如顾客投诉扣10分。6、美发助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣10分。头6牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者扣2分，并给予下牌。7、美发助理必须保持良好的站姿、坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并行礼，违者扣2分。8、美发助理必须配合美发师的正常工作，服从经理主管的合理调动分配，如有违反视情节扣25分。9、美发助理之间应团结协作，不准在店内争吵或打架，违者扣1040分，如有恶语重伤顾客并与顾客发生争吵或打架者，扣50分，

13、并开除，抵押金不予返还。10、美发助理不准为顾客设计发型，不准与美发师搞个人关系，破坏营业部的正常工作秩序，违反者扣20分。11、美发助理不准在工作时间看报、嬉笑打闹、吸烟、嗑睡、吃零食、聚集聊天、无故外出等，违反上述每项扣2分。12、美发助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，并开除抵押金不予返还。13、美发助理不得浪费产品。烫染、护理等所使用的产品必须到前台领取，用完后将剩余产品或包装交回前台，如未返还者扣4分，浪费产品者扣10分。14、美发助理在工作期间不准私会朋友、家人或接听电话，违返者罚扣2分。15、美发助理如需洗头、烫发、染发时必须向经理请示批准；如私自行为，按产品造价扣除成

14、本，并罚扣10分。16、美发助理服务工作完成后，应及时收拾、打扫自己所用的工具，设备及废弃物，不及时打扫者罚扣2分。17、美发助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其它全部规范，违者罚扣2分。18、美发助理应注意保持个人卫生。身体各部位不可有异味，违者罚扣2分，并停牌，令其整理。19、美发助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理领班或经理请假，每次不得超过30分钟，并累计于当月外出记录中。超出规定的时限按迟到早退或旷工处理。20、美发助理有破坏审美企业形象，以审美的名义进行欺诈的、违法犯罪者扣100分，开除并送交公安机关处理。21、美发助理应积极响应参与

15、公司和所在店的一切号召，包含公益、娱乐活动，违者罚扣5分。22、美发助理工作期间与顾客碰面应向顾客问好，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客解决困难，违反者罚扣1分。23、美发助理应尊重上级主管领导，与各部门经理以上领导碰面时，应站立问好，违者罚扣10分。24、美发助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，违者视情节罚扣10100分，并批评教育，严重者开除。25、美发助理不许为客人私自打折，违返者除补足打折款项外，罚扣10分。26、不允许私自动牌、跳牌，违者罚扣10分，并下牌、并且批评教育。27、美发助理前6排应在岗服务，不允许就餐外出，如有特殊情况可向领班或经理申请暂调换，违者罚扣10分。28、工作期间不许吃有异味的食物、不能饮酒及吃口香糖等；保持口腔卫生。为顾客服务时 需带一次性口罩，违者罚扣2分。29、美发助理工作时，必须佩带公司统一发放的耳麦，违者罚扣2分。30、提倡自觉维护社会治安和店内秩序；敢于同坏人坏事做斗争，见义勇为。31、以上各条望自觉遵守、积极维护审美形象；传播审美文化，以企业为先，以审美为荣