职业素养和行为礼仪培训方案.doc

1、内强素质 外塑形象 提升素养 增强效益 塑“有模有样”职场人职业化素养与行为礼仪培训方案特别提示：为保证培训的质量，此方案仅供培训策划人员了解一、课程收益：认知职业化的关键因素探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性掌握现代商务礼仪规范，适时适地适机的表达职业化素养，以示尊重提升情商，建立和谐积极的人际氛围，为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础明确目标，积极努力，增强团队和组织的凝聚力通过分享使命和目标，产生对企业的归属感对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，高效执行本培训课程专门针对现代企业年轻职场人士特征，针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析，并力争精益求精，采用讲授、实际演练

2、、互动体验相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。二、课程简概：一、开篇认知职业化：1、职业化的定义（视频观看：喜剧之王）2、职业化的重要性（对公司/对个人）3、如何发现自身的不职业化（照镜子）4、员工职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”）二、礼仪篇职业化形象打造：1、 概念理解：视频观看杨德才征婚2、 职业化形象的重要因素3、 提升职业化形象的方法A、 仪容的职业化B、 仪表的职业化C、 仪态的职业化D、 电话沟通的职业化E、 介绍的职业化F、 握手的职业化G、 名片的职业化H、 商务接待的职业化I、 商务沟通的职业化J、 商务拜访的职业化演练：如此“行为”的背后将留下什么？三、态度篇职业化态度修炼：1、 职业化态度的测试（现场情景模拟：买苹果）2、 时间管理有序工作3、 习惯培养高效工作4、 情绪调节快乐工作5、 心态修炼职业工作6、 明确你是谁有方向的工作讨论：“用心”如何做？四、技能篇职业化技能养成：1、概念理解：视频观看：大腕2、能力的分类3、能力模型塑造4、做“顾客”的顾问5、能力的价值6、从“模糊人”向“清醒人”转变7、从“被动人”向“主动人”转变8、从“消极人”向“积极人”转变9、从“社会人”向“企业人”转变三、授课方式：讲授、视频、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等。四、授课时间：1天（6小时）- 3 -