组织行为学习题与答案.docx

1、组织行为学习题与答案一、单选题1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？A.传统的管理B.沟通C.人力资源管理D.社交网络正确答案：B解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能？A.技术、沟通和人际关系B.技术、人际和概念技能C.人际关系、信息和决策D.概念、通信和网络正确答案：B解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具留三种基本技能，分别是技术技能、人 际技能和概念技能。3、技术技能包括的能力。A.分析和诊断复杂的情况B.交换信息和控制复杂的情况C.应用专门知识的技能D.发起和监督复杂的项目正确答案：C解析：技术技能指应用

2、专门知识解决实际问题的能力。4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?A.群体B.个体C.组织D.文化正确答案：A解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。5、一个人如果不善于倾听,不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏A.信息技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能正确答案：C解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不 理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称 为。A.角色冲突B.角色期待C.角色扮演D.角色知觉正确答案：B解析：别人认为

3、你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角 色扮演是自己充当某一角色；角色冲突是个人面临相互矛盾的角色期待时，无法同时 扮演或履行两个不同角色行为时产生的一种内心冲突。7、社会知觉是指主体对社会环境中有关 的知觉A.资金B.物C.信息D.人正确答案：D解析：社会知觉是对社会对象的知觉。8、以点概面的思想方法被称为A.投射效应B.首因效应C.近因效应D.晕轮效应正确答案：D解析：把某一方面的特征扩展到其他方面，掩盖了其他方面的特点，像一个光圈一样把一个人笼罩住,是晕轮效应，又叫光圈效应。9、有些人往往以自

4、己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的， 这就是一种主观主义的错误知觉，在组织行为学中叫做。A.晕轮效应B.首因效应C.投射效应D.知觉防御正确答案：C解析：把自己的想发或特点简单地加在别人身上，以己之心度人之腹，是一种投射效应。10、内归因的人与外归因的人相比，谁更容易取得成功?A.内归因者B.能同样取得成功C.归因方式与成功没关系D.外归因者正确答案：A解析：内归因者每逢遇到成功或失败，都从自身寻找原因，有利于及时总结经验和教训，进一步改进下一步的行为，因此，更容易成功。11、两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影响导致的？A.知觉时机B.

5、知觉目标C.知觉者D.知觉环境正确答案：C解析：这是不同知觉者个人的经验、态度、动机、情感等主观心理因素不同所造成的，反映了知觉具有主观性的一面。12、同样一个对象,在不同的环境出现时,我们对它的知觉会不同，这是什么样的因素影响知觉过程？A.知觉背景B.知觉目标C.知觉者D.知觉经验正确答案：A解析：在不同环境条件下，同一个人对同一对象的知觉不同，反映了人们对某一对象 的知觉不是孤立地进行的，事物之间的联系和关系会影响到我们对同一对象的知觉结 果，说明知觉背景在知觉过程中也发挥重要影响。13、通过社会知觉获得个人某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于A.首因效应

6、B.知觉防御C.投射效应D.晕轮效应正确答案：D解析：以点概面是一种晕轮效应。14、先入为主的思想方法被称为。A.晕轮效应B.投射效应C.知觉防御D.首因效应正确答案：D解析：开始接触时形成的印象对以后的信息会起到过滤器的作用，使人产生选择性知 觉，这是一种首因效应。15、兰迪在写报道时总是会出现标点符号错误。写作团队中的其他三个员工的报告语 法标点却都没有错误。兰迪被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误。案例中， 兰迪表现出了。他的错误可以归因于由 引起。A.低区别性、低一致性和高一贯性内部B.高区别性、低一致性和高一贯性外部C.低区别性、高一致性和低一贯性内部D.高区别性、低一致性和高

7、一贯性外部正确答案：A解析：写报道时总是会出现标点符号错误说明其行为具有高一贯性；写报道时总是会 出现标点符号错误。写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误，说明 与其他人相比，行为的一致性低；被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误， 说明同一个人在不同情境下的行为表现区别性低，因此这种行为是由于他自身的因素 造成成，应做内部归因，答案A是正确答案。16、我们热爰自己的国家，这是态度的 成份。A.行为结果B.行为意向C.认知D.情感正确答案：D17、个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这种现 象叫做 0A.态度的澄清B.组织失调C.认知失调D.情感失调

8、正确答案：C18、是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度？A.工作满意度B.工作回报C.工作投入D.工作稳定正确答案：A19、如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题,建议可以采用下列哪种方法？A.工作要素综合评价法B.观察法C.实验法D.单一整体评估法正确答案：A20、性歧视是错误的，这属于态度中的A.行为成分B.认知成分C.意向成分D.价值观成分正确答案：B21、认知失调理论的提出者是 。A.马斯洛B.费斯廷格C.霍夫斯泰德D.斯金纳正确答案：B22、根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个。A.具有最大的不和谐的不稳定状态B.把失调降低到最低程度的稳定状态C.最小的失调下的不稳定

9、状态D.具有最大的不和谐的稳定状态正确答案：B23、下列哪个陈述不正确？A.在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户B.员工工作的不满可以增加顾客不满C.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪正确答案：D24、在各类强化方式中，最常用的是 0A.惩罚B.负强化C.自然消退D.正强化正确答案：D25 认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。A.社会学习理论B.选择性知觉C.行为塑造D.操作性条件反射正确答案：A26、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是A.社会学习理论B.操作性条件反射C.行为塑造D.正强化正确答案：C27、

10、以下哪项不是热炉三原则”的内容？A.事先警示B.及时反馈C.对事不对人D.惩罚因人而异正确答案：D28、下列属于负强化的是 。A.老李打碎了办公室的暖瓶被扣50元工资B.小王上班迟到被扣当月奖金C.小刘无故旷工五天被扣当月工资D.小李今天负责的卫生区一直非常干净，王总停止了最近几天来因打扫不干净对他的批评正确答案：D29、行为改造理论是在 基础上提出的。A.个性理论B.知觉理论C.强化理论D.归因理论正确答案：C30、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是 OA.正强化B.惩罚C.消极强化D.自然消退正确答案：B31、认

11、可、赞赏、增加工资、提升等，这些都属于A.正强化B.惩罚C.自然消退D.负强化正确答案：A32、按照心理学的解释，引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程称为 OA.动机B.理想C.需要D.信念正确答案：A33、工作的成绩和效果,是 两个变量乘积的函数。A.需要和激励B.需要和能力C.能力和目标D.能力和激励正确答案：D34、在需要层次理论中,最高层次的需要是 。A.爱与归属的需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要正确答案：B35、提出需要层次不仅表现出满足上升趋势，而且也表出“挫折一倒退” 趋势的激励理论是 OA.期望理论B.双因素理论C. ERG理论D.成就需要理论

12、正确答案：C36、以下各项表述正确的是 。A.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关B.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关C.保健因素和激励因素通常者屿工作条件和工作环境有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 正确答案：B37、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的A.尊重需要B.安全需要C.交往需要D.生理需要正确答案：A38、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于。A提供给员工更高的工作报酬B.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务C.加强对员工的监督和控制D.创造良好的

13、工作条件正确答案：B39、群体思维是指A.群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的 评价B.群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评 价C.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的 评价D.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的 评价正确答案：C40、人对这些观念加以评论的群体决策技术称为A.德尔斐技术B.脑力激荡法C.电子会议D.名义群体法正确答案：B41、群体凝聚力与生产率的关系主要取决于A.群体的绩效规范B.群体的构成C.群体的压力D.群体的规模正确答案：A4

14、2、群体的哪项功能使得每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标 A.评价功能B.导向功能C.标准功能D.动力功能正确答案：B43、某一个群体中,虽然没有明确的要求，但其成员在看装风格上却很接近，这是因为 在起作用。A.群体凝聚力B.角色知觉C.角色期望D.群体规范正确答案：D44、下列因素不能影响群体内聚力的是A.加入群体的难度B.群体的经济实力C.外部威胁D.群体规模正确答案：B45、下列不属于群体规范作用的是 oA.剥夺个人自由B.指导与矫正群体行为C.维持和巩固群体D.树立评价标准正确答案：A46、下列哪一个特征不是群体的特征？A.有明确的结构B.群体成员之间互动。C.群体

15、成员是相互依存的。D.群体有特定目标正确答案：A47、什么样的群体被定义为由组织指定的，根据工作任务建立的群体？A.非正式群体B.友谊群体C.正式群体D.利益群体正确答案：C48、茱莉、小清、老王在不同部门工作，但经常一起吃午饭。他们是什么类型的群体?A.命令群体B.利益群体C.正式群体D.非正式群体正确答案：D49、下列哪个因素有助于解释当前团队为何如此普及？A.团队更好地利用员工的才能B.团队能提高决策效率C.团队更容易管理D.团队建设的成本低正确答案：A50、工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？A.技能B.协同作用C.责任D.工作热情正确答案：B51、下列哪一个不是工作群体和工作团队

16、之间的区别？A.工作群体需要共同努力，工作团队依靠个人贡献的总和B.工作群体有中立的协同作用，工作团队有积极的协同作用C.工作群体随神口多样的技能,工作团队技能互补D.工作群体依靠个体责任,工作团队依靠个体责任与共同责任正确答案：A52、下列哪一项不是公司为团队提供充分的资源支持？A.必要的鼓励B.优秀的项目C.适当的设备D.充足的人员正确答案：B53、研究已经确定了七种潜在的团队角色。其中创造者角色的作用是 。A.管理下属的想法B.对各种想法提出质疑C.协调和整合不同的想法D.产生有创意的想法正确答案：D54、下列不属于工作团队优点的是。A.团队成员之间的专业与技能具有同一性B.成员共享价值

17、观和目标，具有良好的工作氛围C.增进沟通D.集体决策，有利于提高决策质量正确答案：A55、下列语句最好地描述了一个工作群体的特性？A.工作群体的效能通常大于其个体成员的总和。B.工作群体进行互动主要是分享信息和制定决策，而不是从事需要共同努力工作。C.工作群体由10个或更多的人组成。D.工作群体由3个或更多的人，具有跨部门的功能。正确答案：B56、有效的团队让成员在 和 这两个层面对团队的目的、目标和行动方 式承担责任，从而消弱社会惰化。A.个体和团队B.群体和组织C.个僻口组织D.群体和团队正确答案：A57、信息指向的客体是 A.信息B.接受者C.信息源D.通道正确答案：B58、通过组织明文

18、规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是A.上行沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.正式沟通正确答案：D59、在组织管理中，下列哪项不属于沟通的功能。A.信息B.情绪表达C.控制D.计划正确答案：D60、在下列哪种沟通中，涉及的人越多，信息失真的潜在可能性就越大?A.书面沟通B.正式沟通C. 口头沟通D.人际沟通正确答案：C61、信息接受者根据他们的需求，动机、经验、背景和其他个人特征来接受和理解信息，这叫做 OA.情感障碍B.选择性知觉C.投射D.沟通理解正确答案：B62、关于非正式沟通的表述正确的是 A.非正式沟通可以消除B.是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流C.非正式沟通对组

19、织的发展和群体成员有一定影响D.非正式沟通对正式沟通没有积极作用正确答案：C63、发生在同一水平上，工作组织的成员之间的沟通被称为 沟通。A.跨职能沟通B.横向沟通C.下行沟通D.工作沟通64、通过肢体动作和面部表情传递的信息是 。A.情感沟通B.非语言沟通C.人体动作学D.语言沟通正确答案：B65、冲突的传统观点是认为冲突是一A.有害的B.自然的C.必要的D.可以避免的正确答案：A66、根据相互作用冲突的观点，一个组织没有冲突是。A.最富有成效的B.不能达到理想的行为C.不可能有变革和创新的D.容易成为静止和冷漠正确答案：D67、冲突涉及到工作的内容和目标，这种冲突称为.A.关系冲突B.程序

20、冲突C.任务冲突D.正式冲突68、研究表明,绝大多数的关系冲突都是属于A.良性冲突B.恶性;中突C.中性冲突D.过程冲突正确答案：B69、下列哪种冲突处理的行为意向可能涉及并试图找到双赢的解决方案?A.协作B迁就C.竞争D折中正确答案：A70、冲突的观点认为，冲突对提高组织绩效是必要的。A.相互作用B.传统C.人际关系D.功能正确答案：A71、任务冲突应当 水平，才会对群体绩效产生积极影响。A.保持低水平B.保持高水平C.保持中等水平D.保持中低水平72、成功激发了功能正常冲突的组织都有一个共同特点就是 A.都有鼓励冲突的组织文化B.奖励持异议者而惩罚冲突的回避者C.都有支持组织发展和变革的组

21、织文化D.都是扁平的组织结构正确答案：B73、试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己目标的冲突处理行为意向就是A.回避B迁就C.协作D.竞争正确答案：D74、区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是A.成员的满意度B.群体的凝聚力C.人际关系状态D.群体的工作绩效正确答案：D75、领导活动的目的是 A.实现领导者的抱负B.制定组织工作程序C.协调组织沟通D.实现组织的目标76、在LPC量表中，得分最高的领导者适合的组织环境是A.团体情况极有利B.团体情况极为不利C.团体情况中等有利D.7种情况部合适正确答案：C77、在生命周期理论中,对初步成熟的员工适合的领导方式是A.工作导向和人际关系并重B.

22、较高人际关系导向C.较低工作导向D.以工作为导向正确答案：A78、领导是个体运用 影响其他人自愿努力去完成群体或组目标的过程。A.显性手段B.隐性手段C.非强迫手段D.强迫手段正确答案：C79、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是 A.说服式领导B.授权式领导C.参与式领导D.指令型领导正确答案：C80、”途径一目标”理论是 提出的。A.耶顿B.费德勒C.布莱克D.豪斯正确答案：D81、来自上级丰富的经验和卓越的业务水平的领导权力是 A.奖惩权B.专长权C.决策权D.资源控制权正确答案：B82、领导生命周期理论强调的是哪一方面对有效领导方式选

23、择的影响A.领导者的特点B.情景因素的特点C.组织成熟程度D.被领导者的特点正确答案：D83、属于领导权变理论的是A.途径一目标理论B.领马亍为方格论C.领导作风论D.领导行为二元四分论正确答案：A84、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成A.反比关系B.正比关系C.无关系D.线性关系正确答案：A85、通常,部门结构可以 分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构A.按程序划分B.按地区或产品划分C.按在管理过程中的功能D.按人员划分正确答案：C86、在组织规模较小、业务简单、环境比较稳定的条件下，能够发挥其优势的组织结构形式是 A.立体组织制B.矩阵制C.事业部制D.直线职能制正确

24、答案：D87、基于 的思想可以构筑模拟分权结构A.立体组织B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制正确答案：C88、组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管理 者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和书留军的职能机构。A.职能制B直线制C.直线职能制D.事业部制正确答案：A二、填空题1、既有精湛的业务能力，又具备高超的管理水平的管理者是 型的管理者。正确答案：精英解析：既懂业务、又懂管理的管理者是最优秀的管理者，被称为精英型管理者。2、对高层管理者来说，最重要的技能是 o正确答案：概念技能解析：高层管理者主要负责组织的战略决策，概念技能反映的是战略思维、战略决策能力，因此，对高层

25、管理者来说是最重要的能力。3、工作绩效特别出色的管理者是 的管理者。正确答案：有效解析：按照卢森斯弗雷德的观点，工作绩效出色的管理者是有效的管理者，晋升速度 较快的管理者是成功的管理者。4、 反映的是人的心理活动的动力性特征。正确答案：气质解析：气质是人的高级神经系统特性在行为上的表现，反映的是心理活动的强度、速度和稳定性，以及心理活动的指向性，这些都是想你哩活动的动力性特征。5、个性心理特征包括能力、气质和。正确答案：性格解析：个性心理特征包括能力、气质和性格三个方面。6、应响个性形成的因素有遗传因素、环境因素和 因素。正确答案：社会实践解析：个性受遗传、环境和个体社会实践的影响。7、反应迅

26、速、活泼好动、动作敏捷,喜欢与人交往、乐观开朗,兴趣广泛而不持久，注意力容易转移,是 气质类型的特点。正确答案：多血质解析：多血质的人具备这些特点。8、有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作适合 气质类型的人干。正确答案：粘液质解析：粘液质的人心理稳定性较高，因此适合从事需要集中注意力的工作。9、按照人的独立性程度，性格分为独立型与 两类。正确答案：顺从型解析：顺从型与独立型是按照人的独立性程度划分的两种性格类型。10、战略规划、作业调度、商务谈判等依赖判断力的工作适合 性格的人干。正确答案：理智型解析：理智型的人深思熟虑，其决策不受情绪影响，所以特别适合做以来判断力的工 作。11、常规性、程序

27、性、上下工序衔接紧密的工作适合 性格的人去做。正确答案：顺从型解析：顺从型的人缺乏独立见解，容易接受夕陪P影响，具有明确标准和要求的搞结构 化工作适合他们去fl攵。12、心理换位、站在对方立场考虑问题反映的是情商中的。正确答案：共情解析：共情指的就是客服自我中心、站在对方立场上分析和思考问题、体验对方的感 受。13、阳光心态有助于提高情商中的 能力。正确答案：自我推动解析：阳光态指的是凡事多看积极的一面，提高挫折容忍力，反映的事情商中的自 我推动能力。14、行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授正确答案：斯金纳三、判断题1、管理是通过他人把事情办好。”)解析：行为科学认为,管理的核心就是管

28、人,管理者在工作中要遵循例外原则，大量 例行的工作要通过分工、授权的方式让助手与下属去完成。2、组织行为学是一门不精确的科学。(V)解析：组织行为学作为一门社会科学，以人的行为为研究对象,人是世界上最复杂的 存在物,其行为的影响因素众多，组织行为学难以做到像自然科学力解严谨和准确， 组织行为学的理论反映的是多数人在多数情况下的行为趋势，不可能百分之百的准确。3、气质虽然没有好坏之分，但安置员工时应考虑员工气质类型与工作岗位的适应性。（V）解析：气质影响人的活动效率与对环境的适应，因此，安置员工工作岗位时，应考虑 气质类型特点与岗位间的匹配性。4、人的气质类型是难以改变的。（V）解析：气质主要受

29、先天性遗传因素影响,虽然后天社会生活可以在一定程度上掩盖气质，但是难以彻底改变它。5、近朱者赤，近墨者黑，说明环境造人，在什么环境中就必然成长为什么样的人。（x） 解析：尽管热不能的个性心理受环境的影响，但人的个性并不是环境的消极被动的产 物，个人在一定环境中所从事的社会实践，对个性的发展具有决定性的影响。6、能力直接影响活动效率，因此，能力对成功具有决定性影响。（x）解析：能力虽然影响活动效率，但对成功来说，情商的作用更大。7、尺有所短，寸有所长，说明每个人都有自己的优势与不足，在管理中应用人之长， 避人所短。）解析：从能力的个体差异看，人与人之间有能力类型的差异、能力发展早晚的差异， 能力发展水平的差异，十全十美的人几乎是不存在的，因此管理过程中回巴最合适的 人放在最合适的窗位上