组织行为学习题与答案.docx
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组织行为学习题与答案
一、单选题
1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？
A.传统的管理
B.沟通
C.人力资源管理
D.社交网络
正确答案：
B
解析：
工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。
2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能？
A.技术、沟通和人际关系
B.技术、人际和概念技能
C.人际关系、信息和决策
D.概念、通信和网络
正确答案：
B
解析：
按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具留三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。
3、技术技能包括—的能力。
A.分析和诊断复杂的情况
B.交换信息和控制复杂的情况
C.应用专门知识的技能
D.发起和监督复杂的项目
正确答案：
C
解析：
技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。
4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体
B.个体
C.组织
D.文化
正确答案：
A
解析：
心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。
5、一个人如果不善于倾听,不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏
A.信息技能
B.概念技能
C.人际技能
D.技术技能
正确答案：
C
解析：
人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。
6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为。
A.角色冲突
B.角色期待
C.角色扮演
D.角色知觉
正确答案：
B
解析：
别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是
一种角色期待。
角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角色扮演是自己充当某一角色；角色冲突是个人面临相互矛盾的角色期待时，无法同时扮演或履行两个不同角色行为时产生的一种内心冲突。
7、社会知觉是指主体对社会环境中有关的知觉
A.资金
B.物
C.信息
D.人
正确答案：
D
解析：
社会知觉是对社会对象的知觉。
8、以点概面的思想方法被称为
A.投射效应
B.首因效应
C.近因效应
D.晕轮效应
正确答案：
D
解析：
把某一方面的特征扩展到其他方面，掩盖了其他方面的特点，像一个光圈一样
把一个人笼罩住,是晕轮效应，又叫光圈效应。
9、有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的，而实际上别人不是这样想的，这就是一种主观主义的错误知觉，在组织行为学中叫做。
A.晕轮效应
B.首因效应
C.投射效应
D.知觉防御
正确答案：
C
解析：
把自己的想发或特点简单地加在别人身上，以己之心度人之腹，是一种投射效
应。
10、内归因的人与外归因的人相比，谁更容易取得成功?
A.内归因者
B.能同样取得成功
C.归因方式与成功没关系
D.外归因者
正确答案：
A
解析：
内归因者每逢遇到成功或失败，都从自身寻找原因，有利于及时总结经验和教
训，进一步改进下一步的行为，因此，更容易成功。
11、两人在同一时间内看到同样的事情，却给予不同的解释，请分析是什么因素的影
响导致的？
A.知觉时机
B.知觉目标
C.知觉者
D.知觉环境
正确答案：
C
解析：
这是不同知觉者个人的经验、态度、动机、情感等主观心理因素不同所造成的，
反映了知觉具有主观性的一面。
12、同样一个对象,在不同的环境出现时,我们对它的知觉会不同，这是什么样的因
素影响知觉过程？
A.知觉背景
B.知觉目标
C.知觉者
D.知觉经验
正确答案：
A
解析：
在不同环境条件下，同一个人对同一对象的知觉不同，反映了人们对某一对象的知觉不是孤立地进行的，事物之间的联系和关系会影响到我们对同一对象的知觉结果，说明知觉背景在知觉过程中也发挥重要影响。
13、通过社会知觉获得个人某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于°
A.首因效应
B.知觉防御
C.投射效应
D.晕轮效应
正确答案：
D
解析：
以点概面是一种晕轮效应。
14、先入为主的思想方法被称为。
A.晕轮效应
B.投射效应
C.知觉防御
D.首因效应
正确答案：
D
解析：
开始接触时形成的印象对以后的信息会起到过滤器的作用，使人产生选择性知觉，这是一种首因效应。
15、兰迪在写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误。
兰迪被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误。
案例中，兰迪表现出了。
他的错误可以归因于由引起。
A.低区别性、低一致性和高一贯性内部
B.高区别性、低一致性和高一贯性外部
C.低区别性、高一致性和低一贯性内部
D.高区别性、低一致性和高一贯性外部
正确答案：
A
解析：
写报道时总是会出现标点符号错误说明其行为具有高一贯性；写报道时总是会出现标点符号错误。
写作团队中的其他三个员工的报告语法标点却都没有错误，说明与其他人相比，行为的一致性低；被调去写另一个报告，结果也产生了同样的错误，说明同一个人在不同情境下的行为表现区别性低，因此这种行为是由于他自身的因素造成成，应做内部归因，答案A是正确答案。
16、我们热爰自己的国家，这是态度的成份。
A.行为结果
B.行为意向
C.认知
D.情感
正确答案：
D
17、个体可以察觉到两个或更多的态度之间，或行为和态度之间任何不一致，这种现象叫做0
A.态度的澄清
B.组织失调
C.认知失调
D.情感失调
正确答案：
C
18、是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度？
A.工作满意度
B.工作回报
C.工作投入
D.工作稳定
正确答案：
A
19、如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题,建议可以采用下列哪种方法？
A.工作要素综合评价法
B.观察法
C.实验法
D.单一整体评估法
正确答案：
A
20、"性^歧视是错误的"，这属于态度中的
A.行为成分
B.认知成分
C.意向成分
D.价值观成分
正确答案：
B
21、认知失调理论的提出者是。
A.马斯洛
B.费斯廷格
C.霍夫斯泰德
D.斯金纳
正确答案：
B
22、根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个—。
A.具有最大的不和谐的不稳定状态
B.把失调降低到最低程度的稳定状态
C.最小的失调下的不稳定状态
D.具有最大的不和谐的稳定状态
正确答案：
B
23、下列哪个陈述不正确？
A.在服务机构,客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
B.员工工作的不满可以增加顾客不满
C.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度
D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪
正确答案：
D
24、在各类强化方式中，最常用的是0
A.惩罚
B.负强化
C.自然消退
D.正强化
正确答案：
D
25认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。
A.社会学习理论
B.选择性知觉
C.行为塑造
D.操作性条件反射
正确答案：
A
26、通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是
A.社会学习理论
B.操作性条件反射
C.行为塑造
D.正强化
正确答案：
C
27、以下哪项不是"热炉三原则”的内容？
A.事先警示
B.及时反馈
C.对事不对人
D.惩罚因人而异
正确答案：
D
28、下列属于负强化的是。
A.老李打碎了办公室的暖瓶被扣50元工资
B.小王上班迟到被扣当月奖金
C.小刘无故旷工五天被扣当月工资
D.小李今天负责的卫生区一直非常干净，王总停止了最近几天来因打扫不干净对他的
批评
正确答案：
D
29、行为改造理论是在基础上提出的。
A.个性理论
B.知觉理论
C.强化理论
D.归因理论
正确答案：
C
30、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为
出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是O
A.正强化
B.惩罚
C.消极强化
D.自然消退
正确答案：
B
31、认可、赞赏、增加工资、提升等，这些都属于
A.正强化
B.惩罚
C.自然消退
D.负强化
正确答案：
A
32、按照心理学的解释，引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心
理过程称为O
A.动机
B.理想
C.需要
D.信念
正确答案：
A
33、工作的成绩和效果,是两个变量乘积的函数。
A.需要和激励
B.需要和能力
C.能力和目标
D.能力和激励
正确答案：
D
34、在需要层次理论中,最高层次的需要是。
A.爱与归属的需要
B.自我实现需要
C.安全需要
D.尊重需要
正确答案：
B
35、提出需要层次不仅表现出"满足——上升"趋势，而且也表出“挫折一倒退”趋势的激励理论是O
A.期望理论
B.双因素理论
C.ERG理论
D.成就需要理论
正确答案：
C
36、以下各项表述正确的是。
A.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
B.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
C.保健因素和激励因素通常者屿工作条件和工作环境有关
D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关正确答案：
B
37、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的
A.尊重需要
B.安全需要
C.交往需要
D.生理需要
正确答案：
A
38、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于。
A提供给员工更高的工作报酬
B.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
C.加强对员工的监督和控制
D.创造良好的工作条件
正确答案：
B
39、群体思维是指
A.群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
B.群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
C.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
D.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
正确答案：
C
40、人对这些观念加以评论的群体决策技术称为
A.德尔斐技术
B.脑力激荡法
C.电子会议
D.名义群体法
正确答案：
B
41、群体凝聚力与生产率的关系主要取决于
A.群体的绩效规范
B.群体的构成
C.群体的压力
D.群体的规模
正确答案：
A
42、群体的哪项功能使得每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目
标
A.评价功能
B.导向功能
C.标准功能
D.动力功能
正确答案：
B
43、某一个群体中,虽然没有明确的要求，但其成员在看装风格上却很接近，这是因
为在起作用。
A.群体凝聚力
B.角色知觉
C.角色期望
D.群体规范
正确答案：
D
44、下列因素不能影响群体内聚力的是
A.加入群体的难度
B.群体的经济实力
C.外部威胁
D.群体规模
正确答案：
B
45、下列不属于群体规范作用的是o
A.剥夺个人自由
B.指导与矫正群体行为
C.维持和巩固群体
D.树立评价标准
正确答案：
A
46、下列哪一个特征不是群体的特征？
A.有明确的结构
B.群体成员之间互动。
C.群体成员是相互依存的。
D.群体有特定目标
正确答案：
A
47、什么样的群体被定义为由组织指定的，根据工作任务建立的群体？
A.非正式群体
B.友谊群体
C.正式群体
D.利益群体
正确答案：
C
48、茱莉、小清、老王在不同部门工作，，但经常一起吃午饭。
他们是什么类型的群体?
A.命令群体
B.利益群体
C.正式群体
D.非正式群体
正确答案：
D
49、下列哪个因素有助于解释当前团队为何如此普及？
A.团队更好地利用员工的才能
B.团队能提高决策效率
C.团队更容易管理
D.团队建设的成本低
正确答案：
A
50、工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？
A.技能
B.协同作用
C.责任
D.工作热情
正确答案：
B
51、下列哪一个不是工作群体和工作团队之间的区别？
A.工作群体需要共同努力，工作团队依靠个人贡献的总和
B.工作群体有中立的协同作用，工作团队有积极的协同作用
C.工作群体随神口多样的技能,工作团队技能互补
D.工作群体依靠个体责任,工作团队依靠个体责任与共同责任
正确答案：
A
52、下列哪一项不是公司为团队提供充分的资源支持？
A.必要的鼓励
B.优秀的项目
C.适当的设备
D.充足的人员
正确答案：
B
53、研究已经确定了七种潜在的团队角色。
其中"创造者"角色的作用是。
A.管理下属的想法
B.对各种想法提出质疑
C.协调和整合不同的想法
D.产生有创意的想法
正确答案：
D
54、下列不属于工作团队优点的是。
A.团队成员之间的专业与技能具有同一性
B.成员共享价值观和目标，具有良好的工作氛围
C.增进沟通
D.集体决策，有利于提高决策质量
正确答案：
A
55、下列语句最好地描述了一个工作群体的特性？
A.工作群体的效能通常大于其个体成员的总和。
B.工作群体进行互动主要是分享信息和制定决策，而不是从事需要共同努力工作。
C.工作群体由10个或更多的人组成。
D.工作群体由3个或更多的人，具有跨部门的功能。
正确答案：
B
56、有效的团队让成员在和这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任，从而消弱社会惰化。
A.个体和团队
B.群体和组织
C.个僻口组织
D.群体和团队
正确答案：
A
57、信息指向的客体是
A.信息
B.接受者
C.信息源
D.通道
正确答案：
B
58、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是
A.上行沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.正式沟通
正确答案：
D
59、在组织管理中，下列哪项不属于沟通的功能。
A.信息
B.情绪表达
C.控制
D.计划
正确答案：
D
60、在下列哪种沟通中，涉及的人越多，信息失真的潜在可能性就越大?
A.书面沟通
B.正式沟通
C.口头沟通
D.人际沟通
正确答案：
C
61、信息接受者根据他们的需求，动机、经验、背景和其他个人特征来接受和理解信息，
这叫做O
A.情感障碍
B.选择性知觉
C.投射
D.沟通理解
正确答案：
B
62、关于非正式沟通的表述正确的是
A.非正式沟通可以消除
B.是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流
C.非正式沟通对组织的发展和群体成员有一定影响
D.非正式沟通对正式沟通没有积极作用
正确答案：
C
63、发生在同一水平上，工作组织的成员之间的沟通被称为沟通。
A.跨职能沟通
B.横向沟通
C.下行沟通
D.工作沟通
64、通过肢体动作和面部表情传递的信息是。
A.情感沟通
B.非语言沟通
C.人体动作学
D.语言沟通
正确答案：
B
65、冲突的传统观点是认为冲突是一
A.有害的
B.自然的
C.必要的
D.可以避免的
正确答案：
A
66、根据相互作用冲突的观点，一个组织没有冲突是。
A.最富有成效的
B.不能达到理想的行为
C.不可能有变革和创新的
D.容易成为静止和冷漠
正确答案：
D
67、冲突涉及到工作的内容和目标，这种冲突称为.
A.关系冲突
B.程序冲突
C.任务冲突
D.正式冲突
68、研究表明,绝大多数的关系冲突都是属于
A.良性冲突
B.恶性;中突
C.中性冲突
D.过程冲突
正确答案：
B
69、下列哪种冲突处理的行为意向可能涉及并试图找到双赢的解决方案?
A.协作
B迁就
C.竞争
D折中
正确答案：
A
70、冲突的观点认为，冲突对提高组织绩效是必要的。
A.相互作用
B.传统
C.人际关系
D.功能
正确答案：
A
71、任务冲突应当水平，才会对群体绩效产生积极影响。
A.保持低水平
B.保持高水平
C.保持中等水平
D.保持中低水平
72、成功激发了功能正常冲突的组织都有一个共同特点就是
A.都有鼓励冲突的组织文化
B.奖励持异议者而惩罚冲突的回避者
C.都有支持组织发展和变革的组织文化
D.都是扁平的组织结构
正确答案：
B
73、试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己目标的冲突处理行为意向就是
A.回避
B迁就
C.协作
D.竞争
正确答案：
D
74、区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是
A.成员的满意度
B.群体的凝聚力
C.人际关系状态
D.群体的工作绩效
正确答案：
D
75、领导活动的目的是
A.实现领导者的抱负
B.制定组织工作程序
C.协调组织沟通
D.实现组织的目标
76、在LPC量表中，得分最高的领导者适合的组织环境是
A.团体情况极有利
B.团体情况极为不利
C.团体情况中等有利
D.7种情况部合适
正确答案：
C
77、在生命周期理论中,对初步成熟的员工适合的领导方式是
A.工作导向和人际关系并重
B.较高人际关系导向
C.较低工作导向
D.以工作为导向
正确答案：
A
78、领导是个体运用影响其他人自愿努力去完成群体或组目标的过程。
A.显性手段
B.隐性手段
C.非强迫手段
D.强迫手段
正确答案：
C
79、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,
最适宜的领导方式是
A.说服式领导
B.授权式领导
C.参与式领导
D.指令型领导
正确答案：
C
80、”途径一目标”理论是提出的。
A.耶顿
B.费德勒
C.布莱克
D.豪斯
正确答案：
D
81、来自上级丰富的经验和卓越的业务水平的领导权力是
A.奖惩权
B.专长权
C.决策权
D.资源控制权
正确答案：
B
82、领导生命周期理论强调的是哪一方面对有效领导方式选择的影响
A.领导者的特点
B.情景因素的特点
C.组织成熟程度
D.被领导者的特点
正确答案：
D
83、属于领导权变理论的是
A.途径一目标理论
B.领马亍为方格论
C.领导作风论
D.领导行为二元四分论
正确答案：
A
84、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成
A.反比关系
B.正比关系
C.无关系
D.线性关系
正确答案：
A
85、通常,部门结构可以分为：
决策机构、执行机构、参谋机构及监督
机构
A.按程序划分
B.按地区或产品划分
C.按在管理过程中的功能
D.按人员划分
正确答案：
C
86、在组织规模较小、业务简单、环境比较稳定的条件下，能够发挥其优势的组织结
构形式是
A.立体组织制
B.矩阵制
C.事业部制
D.直线职能制
正确答案：
D
87、基于的思想可以构筑模拟分权结构
A.立体组织
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
正确答案：
C
88、组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和书留军的职能机构。
A.职能制
B直线制
C.直线职能制
D.事业部制
正确答案：
A
二、填空题
1、既有精湛的业务能力，又具备高超的管理水平的管理者是型的管
理者。
正确答案：
精英
解析：
既懂业务、又懂管理的管理者是最优秀的管理者，被称为精英型管理者。
2、对高层管理者来说，最重要的技能是o
正确答案：
概念技能
解析：
高层管理者主要负责组织的战略决策，概念技能反映的是战略思维、战略决策
能力，因此，对高层管理者来说是最重要的能力。
3、工作绩效特别出色的管理者是的管理者。
正确答案：
有效
解析：
按照卢森斯弗雷德的观点，工作绩效出色的管理者是有效的管理者，晋升速度较快的管理者是成功的管理者。
4、反映的是人的心理活动的动力性特征。
正确答案：
气质
解析：
气质是人的高级神经系统特性在行为上的表现，反映的是心理活动的强度、速
度和稳定性，以及心理活动的指向性，这些都是想你哩活动的动力性特征。
5、个性心理特征包括能力、气质和。
正确答案：
性格
解析：
个性心理特征包括能力、气质和性格三个方面。
6、应响个性形成的因素有遗传因素、环境因素和因素。
正确答案：
社会实践
解析：
个性受遗传、环境和个体社会实践的影响。
7、反应迅速、活泼好动、动作敏捷,喜欢与人交往、乐观开朗,兴趣广泛而不持久，
注意力容易转移,是气质类型的特点。
正确答案：
多血质
解析：
多血质的人具备这些特点。
8、有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作适合气质类型的人干。
正确答案：
粘液质
解析：
粘液质的人心理稳定性较高，因此适合从事需要集中注意力的工作。
9、按照人的独立性程度，性格分为独立型与两类。
正确答案：
顺从型
解析：
顺从型与独立型是按照人的独立性程度划分的两种性格类型。
10、战略规划、作业调度、商务谈判等依赖判断力的工作适合性
格的人干。
正确答案：
理智型
解析：
理智型的人深思熟虑，其决策不受情绪影响，所以特别适合做以来判断力的工作。
11、常规性、程序性、上下工序衔接紧密的工作适合性格的人去
做。
正确答案：
顺从型
解析：
顺从型的人缺乏独立见解，容易接受夕陪P影响，具有明确标准和要求的搞结构化工作适合他们去fl攵。
12、心理换位、站在对方立场考虑问题反映的是情商中的。
正确答案：
共情
解析：
共情指的就是客服自我中心、站在对方立场上分析和思考问题、体验对方的感受。
13、阳光心态有助于提高情商中的能力。
正确答案：
自我推动
解析：
阳光^态指的是凡事多看积极的一面，提高挫折容忍力，反映的事情商中的自我推动能力。
14、行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授
正确答案：
斯金纳
三、判断题
1、管理是通过他人把事情办好。
”）
解析：
行为科学认为,管理的核心就是管人,管理者在工作中要遵循例外原则，大量例行的工作要通过分工、授权的方式让助手与下属去完成。
2、组织行为学是一门不精确的科学。
（V）
解析：
组织行为学作为一门社会科学，以人的行为为研究对象,人是世界上最复杂的存在物,其行为的影响因素众多，组织行为学难以做到像自然科学力解严谨和准确，组织行为学的理论反映的是多数人在多数情况下的行为趋势，不可能百分之百的准确。
3、气质虽然没有好坏之分，但安置员工时应考虑员工气质类型与工作岗位的适应性。
（V）
解析：
气质影响人的活动效率与对环境的适应，因此，安置员工工作岗位时，应考虑气质类型特点与岗位间的匹配性。
4、人的气质类型是难以改变的。
（V）
解析：
气质主要受先天性遗传因素影响,虽然后天社会生活可以在一定程度上掩盖气
质，但是难以彻底改变它。
5、近朱者赤，近墨者黑，说明环境造人，在什么环境中就必然成长为什么样的人。
（x）解析：
尽管热不能的个性心理受环境的影响，但人的个性并不是环境的消极被动的产物，个人在一定环境中所从事的社会实践，对个性的发展具有决定性的影响。
6、能力直接影响活动效率，因此，能力对成功具有决定性影响。
（x）
解析：
能力虽然影响活动效率，但对成功来说，情商的作用更大。
7、尺有所短，寸有所长，说明每个人都有自己的优势与不足，在管理中应用人之长，避人所短。
«）
解析：
从能力的个体差异看，人与人之间有能力类型的差异、能力发展早晚的差异，能力发展水平的差异，十全十美的人几乎是不存在的，因此管理过程中回巴最合适的人放在最合适的窗位上
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