快递设计方案资料.docx

1、快递设计方案资料第 25 队1.居民区快递背景分析 错 误！未定义书签。1.1居民区快递发展概况 21.2居民区快递设计概述 32.居民区快递市场定位 32.1居民区快递需求分析 32.2居民区快递公司战略 42.3居民区快递服务需求 43.居民区快递运营模式 43.1居民区快递组织结构 53.2居民区快递运营模式 53.3居民区快递设施 .设备的选配 错误！未定义书签。3.4居民区快递公司文化建设 74 居民区快递产品与营销 74.1居民区快递产品介绍 74.2居民区快递服务宗旨 74.3居民区快递策划与推广 75.居民区快递运营业务 85.1居民区快递的收件流程和单证 85.1.1居民区快

2、递收件流程图 85.1.2居民区快递单证说明 85.2居民区快递的派件流程和单证 95.2.1居民区快递的流程图 95.2.2居民区快递的单证说明 106.居民区快递的财务分析 106.1居民区快递的资金筹集 106.2居民区快递的收益分析 107.居民区快递的风险与应对 117.1居民区快递的风险分析 117.2居民区快递的风险应对 118 居民区快递的发展目标和计划 111.居民区快递背景分析1.1居民区快递发展概况据有关资料表明，我国快递行业市场份额已经突破千亿大关，年均增长超过 20%，2011年 8 月，国家邮政局发布了邮政发展业“十二五”规划 ，提出了 包括快递业在内的邮政业“十二

3、五”时期的发展要“贯彻一条主线、构建两个 体系、实现三大目标”的发展战略。同年 12 月，又公布了快递服务“十二五” 规划。提出到 2015年，我国快递业务量要达到 61 亿件以上，年均增长 21%； 快递业务收入超过 1430 亿元，年均增长 20%，比“十一五”末增长 1.5 倍，占 邮政业务收入比重达到 55%；新增就业岗位 35 万以上，从业人员总数达到 100 万。随着电子商务和互联网技术的发展，快递在我们生活中作用越来越重要，快 递行业也进入了快速发展时期，越来越多的人采用网购等手段进行采购，特别 是在节假日，快递行业服务快速增加； 2013 年双十一，双十二期间，单支付宝 的交易

4、金额就超过 500 亿元，无论是高校教师学生，还是社区的居民都成为了 网络购物的重要力量。但是高校及某些社区由于考虑到该地区的安全性，都将 快递公司“拒之门外” ，于是就出现了快递公司在高校及社区门口“摆地摊”等 候的现象。使得一些追求便利的客户颇有怨言。同时高校及社区由于其学习、 工作的性质，使得其对快递送达的时间要求也不一样。经常出现一些快递公司 送货人员等候时间过长，多次送货等，造成了快递“最后一公里”送货成本的 上升，导致“快递围城”的局面。1.2居民区快递设计概述今年“双十一”期间单支付宝的交易金额就超过 350 亿元，我国快递行业业 务剧增，快递物流行业压力大增，在这样的情况下许多

5、快件并没有能够快速精 确到达收件人手中，同时有些社区居民由于工作等原因无法及时收取快件，严 重影响快递的及时和精确，以及快件过多导致快递大量进入，影响社区居民的 正常工作生活，同时也导致社区内治安状况下降。为了解决快递行业出现的“最后一公里”及“快递围城”等问题，我们决定 成立社区快递公司，通过社区自己成立快递公司以解决快递行业出现的这些问 题，减少外来人员进入，同时方便居民，为居民服务2.居民区快递市场定位2.1居民区快递需求分析首先，在网络飞速发展的信息化社会， 网购已经成了年轻人日常生活中不可 缺少的一部分，网购虽然给人带来很多便利，但同时，由于快递行业的不完善 也给人们带来很多不便之处

6、。而我们的公司，正是针对这些问题，我们公司做 出了调整方案。2.2居民区快递公司战略表一.swot 分析法内部因素外部因素优势 S1. 速度快2. 方便快捷3. 专业服务4. 及时精确劣势 W1. 没有管理经验2. 资金缺乏机会 O1. 社区对外来人员的限 制2. 社区外务快递公司网 点分布SO1. 通过本社区人员送货 信誉好2. 方便及时，送货上门WO1. 市场竞争相对较少2. 社区的支持3. 社区人员较熟悉威胁 T1. 快递公司的竞争2. 邮政法 对快递行业 的限制3. 市场的不确定性ST1. 社区居民的网购越来 越多2. 电子商务市场的快速 发展WT1. 快递人员的素质提高2. 社区居民

7、的认可2.3 居民区快递服务需求XX小区位于苏州市 XX 路，交通便利，为新兴开发园区，在 XX小区，现有居 民 2000 人，以白领为主，小区居民消费中网络购物比例很大，小区居民的需求 以电子产品，服装，食品等快速消费为主，对快递行业要求很大，每天的快递 量大。3.居民区快递运营模式3.1居民区快递组织结构我们公司成立的规模比较小，在初期知识一个很小的模式，本着人员缺乏的资力创办，以下是我们的组织结构图。总经理图一：组织结构图3.2居民区快递运营模式因公司刚刚建立，我门公司的模式较小，但在后期我们会扩大规模，与各个 快递公司建立良好的友好的关系，像顺丰，韵达， EMS等等快递，我门公司会极

8、力作到更好。在现在的小区有很多的人不愿意出来，或者有很多人出差不在家， 从而导致物品不能即使到达，这让大部分人是一件很苦恼的事情，但在此刻我 们的公司会解决这个问题。公司选取地址：小区楼下，图3.3居民区快递公司文化建设由于公司刚刚建立，人员缺乏，而我们又是几个想创业的大学生，想在快递 业务上改善我们小区人民在拿快递上头痛的问题，在设施上我们没有更多昂贵 的资金来买设备，因大学生自主创业在一开始的经验上难免有很多不足的地方， 但在以后我相信我们会做的更好。以下是我们公司的设备：电瓶车，自取柜，3.3居民区快递文化建设1）不能及时送到社会的进步带动着人们生活节奏的加快，有越来越多的人在网上购物，

9、快递 成为人们生活的另一部分，它方便，快捷，但在我国送快递一直存在一个严重 的问题：2）不能有秩序的那快递而在小区的问题是人们工作繁忙，不能准时到目的地，而导致快递人员接二 连三的来送快递，有了我们这个公司可以很好的达到效率，速度快，效率高。 我们公司设立的自取柜子也有很好的价值，在人们因出差未能在家收取物品， 我们可以放在柜子由买家自行取货，为了保险，我们会秘设密码。保证商家和 买家的利益。3.4居民区快递公司文化建设4居民区快递产品与营销快递产品有很多，起初规模小，我们只是送取一些衣服，食物，等等分量比 较小的物品 。4.1居民区快递产品介绍1）门对门服务：收取一元2）放自取柜：收取两元3

10、）代收服务：收取两元这是最基本的东西的收取费用，因我们公司目前只是送取基本的物品，费用 暂时定在这个价值，在后期我们会做进一步的调整，当然费用不会太高。4.2居民区快递服务宗旨我们本着快递的遵旨，要为顾客带来的是方便，快捷，在门对门服务时，要 有礼貌，核对信息，遵循顾客的意愿想办法送到家门口；在放自取柜时要放对 位置，要确保顾客的物品安全， ；代收时要询问代收人的号码，发现号码不对应 立即向买家核对信息。4.3居民区快递策划与推广我们公司在刚刚的基础上，我们会实行一定制度，以下是我们公司的优惠政 策：1）凡是被我们公司服务三次以上，我们免费送份精美小礼物2）五次以上，可以办理会员卡，享受优惠3

11、）长期合作者，会有更丰盛的礼品的等待我们公司在刚刚的基础上，我们会实行一定制度，以下是我们公司的优惠政1）凡是被我们公司服务三次以上，我们免费送份精美小礼物2）五次以上，可以办理会员卡，享受优惠3）长期合作者，会有更丰盛的礼品的等待5.居民区快递运营业务5.1居民区快递的收件流程和单证5.1.1居民区快递收件流程图图No图三5.1.2 居民区快递单证说明收件后的单证为快递业务收件凭证 ，顾客凭借 10 单证可到公司本部领取赠送的小礼物5.2居民区快递的派件流程和单证5.2.1 居民区快递的流程图5.2.2 居民区快递的单证说明6.居民区快递的财务分析6.1 居民区快递的资金筹集对于一个公司的开

12、展， 筹集资金必不可少。 首先本公司是一个有限责任公司， 预计总共需要 30000 元的资金投入，最大的资金投入有高层领导来拿出，再其 次是各个快递公司的协调投入。具体分析情况如下：(1)高层领导预计投入 15000 元，少量可从部分员工筹集。(2)各个合作快递公司预计投入 10000 元。(3)剩余资金 5000 元可以到其他广告公司拉赞助。 具体的财务支出如下：(1)存物柜预计支出 5000 元。(2)公司管理信息系统预计支出 10000 元。(3)公司运营硬件设备支出 10000 元。(4)公司其他活动经费 5000 元。6.2居民区快递的收益分析本量利分析法，顾名思义，本，即成本，量，

13、自然是我们数学中常用到的名 词。因而，本量利分析法的名词定义就是在成本的基础上，结合数学的计算， 分析，画图等方法做出关于我们所要知道的一些具体数据。这种方法，在快递 的计算方面都为我们做了很大的贡献。 假设我们每天送件 400 件，每月送件 12000 件，每件收取 2 元的费用，单位产品毛利润为 1.2 元，那么， 公司盈亏临界 点 =公司总资金 / 单位毛利润答案为 25000 件，也就是说公司只要送出 25000件产品即可转会成本。那么： 25000/400=68 那么，预计本公司将在 68 天左右赚回成本。7.居民区快递的风险与应对7.1 居民区快递的风险分析每个公司的产生都伴随着风

14、险，对于公司将要面临的的风险问题， 无外乎两种方式来处理，一为规避风险，在风险还未产生之前，就像打预防针一样，将它扼杀在摇篮里，让病毒无法再次滋生。二为转嫁风险，在接收产品前提醒客户贵重物品保价或者买保险，做好防范，这样的话，即使有什么意外也可以找 保险公司赔偿。具体风险有：（1）工作人员熟练度不够，其次，某些工作人员素质不高。（2）管理人员水平不够。（3）设施，设备不完善。（4）人才缺乏。（5）法律不完善。（ 6）管理信息系统部完善 。7.2居民区快递的风险应对对于风险的应对，需要公司高层人员和全体员工甚至广大新老客户的一齐努力：（1）工作人员接受快件时提醒顾客做好保价或者保险工作。（2）管

15、理人员认真管理，努力做到零失误。（）加强工作人员的培训。8居民区快递的发展目标和计划对于公司的发展目标，由于公司才刚刚起步，我们不能要求太高，目标设 定的合理才是关键。我们的目标是，在居民区内实现“最后一公里”的完美改 变，做到门到门服务，全心全意打造为人民服务的好帮手。首先，我们的公司 预计在一年内占领本地区域市场，先打好基础是重点。我们计划在第二年推出 本地，占领临近的市场。第三年，我们预计，将公司上市 。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x 年就快结束，回首 201x 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关

16、的艰辛， 也有 遇到困难和挫折时惆怅，时光过 得飞快，不知不觉中，充满希望 的 201x 年就伴随着 新 年伊 始即将临近。可以说，201x 年是公司推 进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。 现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作（一）在 201x 年里，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断 理清工作思路 ，总结工作方 法 ，一 方 面 ，干 中 学 、学 中 干 ，不 断 掌 握 方 法 积 累 经 验 。我 注 重 以 工 作 任 务 为 牵 引 ，依 托 工 作岗位学习提高，通 过观察、摸 索、查 阅资料和实践锻炼，较 快地完成任务。另 一方面，问 书本、问 同事，不

17、 断丰富知识掌握技巧。在 各级领导和同事的帮助指导下，不 断进步，逐 渐 摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）201x 年工 程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修 补，二栋宿舍走 廊护栏及 宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!（三）爱岗敬业、扎 实工作、不怕困难、勇 挑重担，热 情服务，在本职岗位上发挥出应有 的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。（一）201x 年上 半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。 201x 年下半年，行政部组 织召 开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标 完成情况考评，将考评结

18、 果列入各部门管 理人 员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完 善工作制度，有力地 促进了管理水平 的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管 理工作要求负责宿舍固定资产管 理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导， 切实落实消防工作责任制，为全 面贯彻落实 “预防为主、 防消结合” 的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建 立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各 项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完 成了一些 工作，取 得了一定成绩，总结起来有 以下几个方面的 经验和收获：（一）只有摆正自己的位

19、置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与员工的交流，要 与员工做好沟通，解 决员工工作上的情绪问题，要 与员工 进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（一）开展常规检查。把 安全教育工作作为重点检查内容之一。冬 季公司对电线和宿舍区 进行 防 火安 全 检 查。（二）经过这样紧张有序的一年，我 感觉自己工作技能上了一个新台阶，做 每一项工作都 有了

20、 明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了 目标，心中真正 有了底 !基本 做到了忙而 不乱，紧 而不散，条 理清楚，事 事分明，从 根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不 知 总结 经验的现象。就这样，我从无限繁忙中 走进这一年，又从无 限轻松中走出这一年，还有， 在工作的同时，我 还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一 份对工作的热 诚及其相形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在 这一年的工作中接触到了许多新事物、产 生了许多新问题，也 学习到 了许多新知识、新经验，使 自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在 日常的工作中，我 时刻要求自己从实际出发，

21、坚持高标准、严 要求，力求做到业务素质和道 德素质双提高。五 、要 定 期 召 开 工 作 会 议 ，兼 听 下 面 员 工 的 意 见 ，敢 于 荐 举 贤 才 ，总 结 工 作 成 绩 与 问 题 ， 及时采取对策!六、存在的不足总 的 来 看 ，还 存 在 不 足 的 地 方 ，还 存 在 一 些 亟 待 我 们 解 决 的 问 题 ，主 要 表 现 在 以 下 几 个 方面：1、对新 的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路 处理问题，表现 出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不 遵守，在 同事之间挑拨是非，

22、嘲 讽，冷 语，这 些情况不利于同事之间的团结，要 从思想上加 以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提 高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现 在工业园已安装 了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针 对 201x 年 工 作 中 存 在 的 不 足 ， 为 了 做 好 新 一 年 的 工 作 ， 突 出 做 好 以 下 几 个 方 面 ：（一）积极搞好与员工 的协调，进一步理顺关系;（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;（三）加强基

23、础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通 ，向广大员工宣传公 司管理的相关 规 定 ，提 高 员 工 们 的 安 全 意 识 ，同 时 在 安 全 管 理 方 面 要 严 格 要 求 自 己 ，为 广 大 公 司 员 工 做 好 模 范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我 们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把 我们 的工作推向前进!我相信： 在上级的正确领导下，cssm 大安防的 明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看 着路上一

24、辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到 红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这 半年 的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识 ，尤其这 几次停机时跟着 设备维修人员一 起检 修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了 解，从而使我提高了 岗位操作技能，更重 要的 是，在 处理故障的 同时，我 能够熟练 的将学到的新知识与操作技能相结合，减 少了处理 故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1 现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从 而提高了处理

25、故障的能力与技巧，减 少了处理故障的时间。2 对整条生产线也有了的了解，在 其他岗位出 现故障时自己也能过去帮上忙。3 现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在 彼此的岗位 出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4 在开班后会时通过主管描述生产 线场 的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情 况紧急，在同时出现 多个突发事件时 怎样能有条不紊的处理好每件事。5 在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到 我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也 可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通 过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1 在岗位出

26、现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如 果长 时间没处理好的话心里还来气。2 缺乏较好的工作方法，同 样的一件事看别人做起来时觉得 挺轻松，当 轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3 口语表达能力较差，在 岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达 出来。下 半 年 的 目 标 ：在 今 后 的 日 子 里 ，争 取 把 自 己 不 足 的 地 方 弥 补 回 来 ，多 加 学 习 以 提 高 自 己的 综合能力，上班时调 整好自己的心态 ，多加认真，争取以零失误 来回报公司对我 的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终

27、工作总结【范文三】时 光 荏 苒 ， XX 年 年 很 快 就 要 过 去 了 ， 回 首 过 去 的 一 年 ， 内 心 不 禁 感 慨 万 千 时 间 如 梭 ，转 眼 间 又 将 跨 过 一 个 年 度 之 坎 ，回 首 望 ，虽 没 有 轰 轰 烈 烈 的 战 果 ，但 也 算 经 历 了 一 段 不 平凡的考验和磨砺。非 常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的 进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段， 使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令 我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以 及全 体同事表示最衷心的感谢，有你们的

28、协助才能使我 在工作中更加的得心应手，也因为 有 你们的帮助，才 能令到公司的发展更上一个台阶，在 工作上，围 绕公司的中心工作，对照相 关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在 作 风 上 ，能 遵 章 守 纪 、团 结 同 事 、务 真 求 实 、乐 观 上 进 ，始 终 保 持 严 谨 认 真 的 工 作 态 度和一丝不苟的工作作风，勤 勤恳恳，任 劳任怨。在 生活中发扬艰苦朴素、勤 俭耐劳、乐 于 助人 的优良传统，始终做到老老实实做人 ，勤勤恳恳做事，勤劳 简朴的生活，严格要 求自己， 在任 何时候都要起到 模范带头作用 。今后努力的方向：随 着公司各项制 度的实行，可 以预料我

29、们的工作将更加繁重，要 求也 更高，需 掌握的知识也更高更广。为 此，我 将更加勤奋的工作，刻 苦的学习，努 力提高文化 素质 和各种工作技能，为 公司做出应有 的贡献。即 将过去的这一年，在 公司 领导及各部门经 理的 正确领导与协助下，我们的工作着 重于公司的经营 方针、宗 旨和效益目标上，紧 紧围绕 重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工 作热情高涨的团 队。作为一 个管理者，对 下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展 人之长”，充 分发挥他们的 主观 能动性及工作积极性。提高团队的整 体素质，树立起开拓创 新、务实高效的部门 新形象。 我充 分认识到

30、自己既是一个管理者，更是 一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉 业务外， 还需 要负责具体的工作及业务，首 先要 以身作则，这 样才能保证在人员偏紧的情况下，大家 都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一 年 来 ，我 始 终 坚 持 运 用 马 克 思 列 宁 主 义 的 立 场 、观 点 和 方 法 论 ，运 用 辩 证 唯 物 主 义 与 历史唯物主义去分析和观察事物，明 辨是非，坚 持真理，坚 持正确的世界观、人 生观、价 值 观 ，用 正 确 的 世 界 观 、人 生 观 、价 值 观 指 导 自 己 的 学

31、 习 、工 作 和 生 活 实 践 ，在 思 想 上 积 极 构 筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自 由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱 祖国，热 爱中国共产党，热 爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚 信社会主义最终必然战胜 资本主义，对 社会主义充满必胜的信心。认 真贯彻执行党的路线、方 针、政 策，为 加快社会 主义建设事业认真做好本职工作。工 作积极主动，勤 奋努力，不 畏艰难，尽 职尽责，在 平凡 的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不 断提高自身综 合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深 刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增 强自 己实 践“三个代 表”重要思 想的自觉性和坚定性;认真 学习党的十六大 报告及十六届三 中、四 中 全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为 进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面 建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学 习工作业务知识 ，重点学习公文 写作及公文处理 和计算机知识 。在学习方 法上做到在重点中找重点，