快递设计方案资料.docx
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快递设计方案资料
第25队
1.居民区快递背景分析错误！
未定义书签。
1.1居民区快递发展概况2
1.2居民区快递设计概述3
2.居民区快递市场定位3
2.1居民区快递需求分析3
2.2居民区快递公司战略4
2.3居民区快递服务需求4
3.居民区快递运营模式4
3.1居民区快递组织结构5
3.2居民区快递运营模式5
3.3居民区快递设施.设备的选配错误！
未定义书签。
3.4居民区快递公司文化建设7
4居民区快递产品与营销7
4.1居民区快递产品介绍7
4.2居民区快递服务宗旨7
4.3居民区快递策划与推广7
5.居民区快递运营业务8
5.1居民区快递的收件流程和单证8
5.1.1居民区快递收件流程图8
5.1.2居民区快递单证说明8
5.2居民区快递的派件流程和单证9
5.2.1居民区快递的流程图9
5.2.2居民区快递的单证说明10
6.居民区快递的财务分析10
6.1居民区快递的资金筹集10
6.2居民区快递的收益分析10
7.居民区快递的风险与应对11
7.1居民区快递的风险分析11
7.2居民区快递的风险应对11
8居民区快递的发展目标和计划11
1.居民区快递背景分析
1.1居民区快递发展概况
据有关资料表明，我国快递行业市场份额已经突破千亿大关，年均增长超过20%，2011年8月，国家邮政局发布了《邮政发展业“十二五”规划》，提出了包括快递业在内的邮政业“十二五”时期的发展要“贯彻一条主线、构建两个体系、实现三大目标”的发展战略。
同年12月，又公布了《快递服务“十二五”规划》。
提出到2015年，我国快递业务量要达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业务收入比重达到55%；新增就业岗位35万以上，从业人员总数达到100万。
随着电子商务和互联网技术的发展，快递在我们生活中作用越来越重要，快递行业也进入了快速发展时期，越来越多的人采用网购等手段进行采购，特别是在节假日，快递行业服务快速增加；2013年双十一，双十二期间，单支付宝的交易金额就超过500亿元，无论是高校教师学生，还是社区的居民都成为了网络购物的重要力量。
但是高校及某些社区由于考虑到该地区的安全性，都将快递公司“拒之门外”，于是就出现了快递公司在高校及社区门口“摆地摊”等候的现象。
使得一些追求便利的客户颇有怨言。
同时高校及社区由于其学习、工作的性质，使得其对快递送达的时间要求也不一样。
经常出现一些快递公司送货人员等候时间过长，多次送货等，造成了快递“最后一公里”送货成本的上升，导致“快递围城”的局面。
1.2居民区快递设计概述
今年“双十一”期间单支付宝的交易金额就超过350亿元，我国快递行业业务剧增，快递物流行业压力大增，在这样的情况下许多快件并没有能够快速精确到达收件人手中，同时有些社区居民由于工作等原因无法及时收取快件，严重影响快递的及时和精确，以及快件过多导致快递大量进入，影响社区居民的正常工作生活，同时也导致社区内治安状况下降。
为了解决快递行业出现的“最后一公里”及“快递围城”等问题，我们决定成立社区快递公司，通过社区自己成立快递公司以解决快递行业出现的这些问题，减少外来人员进入，同时方便居民，为居民服务
2.居民区快递市场定位
2.1居民区快递需求分析
首先，在网络飞速发展的信息化社会，网购已经成了年轻人日常生活中不可缺少的一部分，网购虽然给人带来很多便利，但同时，由于快递行业的不完善也给人们带来很多不便之处。
而我们的公司，正是针对这些问题，我们公司做出了调整方案。
2.2居民区快递公司战略
表一.swot分析法
内部
因素
外部
因素
优势S
1.速度快
2.方便快捷
3.专业服务
4.及时精确
劣势W
1.没有管理经验
2.资金缺乏
机会O
1.社区对外来人员的限制
2.社区外务快递公司网点分布
SO
1.通过本社区人员送货信誉好
2.方便及时，送货上门
WO
1.市场竞争相对较少
2.社区的支持
3.社区人员较熟悉
威胁T
1.快递公司的竞争
2.《邮政法》对快递行业的限制
3.市场的不确定性
ST
1.社区居民的网购越来越多
2.电子商务市场的快速发展
WT
1.快递人员的素质提高
2.社区居民的认可
2.3居民区快递服务需求
XX小区位于苏州市XX路，交通便利，为新兴开发园区，在XX小区，现有居民2000人，以白领为主，小区居民消费中网络购物比例很大，小区居民的需求以电子产品，服装，食品等快速消费为主，对快递行业要求很大，每天的快递量大。
3.居民区快递运营模式
3.1居民区快递组织结构
我们公司成立的规模比较小，在初期知识一个很小的模式，本着人员缺乏
的资力创办，以下是我们的组织结构图。
总经理
图一：
组织结构图
3.2居民区快递运营模式
因公司刚刚建立，我门公司的模式较小，但在后期我们会扩大规模，与各个快递公司建立良好的友好的关系，像顺丰，韵达，EMS等等快递，我门公司会极力作到更好。
在现在的小区有很多的人不愿意出来，或者有很多人出差不在家，从而导致物品不能即使到达，这让大部分人是一件很苦恼的事情，但在此刻我们的公司会解决这个问题。
公司选取地址：
小区楼下，
图
3.3居民区快递公司文化建设
由于公司刚刚建立，人员缺乏，而我们又是几个想创业的大学生，想在快递业务上改善我们小区人民在拿快递上头痛的问题，在设施上我们没有更多昂贵的资金来买设备，因大学生自主创业在一开始的经验上难免有很多不足的地方，但在以后我相信我们会做的更好。
以下是我们公司的设备：
电瓶车，自取柜，
3.3居民区快递文化建设
1）不能及时送到
社会的进步带动着人们生活节奏的加快，有越来越多的人在网上购物，快递成为人们生活的另一部分，它方便，快捷，但在我国送快递一直存在一个严重的问题：
2）不能有秩序的那快递
而在小区的问题是人们工作繁忙，不能准时到目的地，而导致快递人员接二连三的来送快递，有了我们这个公司可以很好的达到效率，速度快，效率高。
我们公司设立的自取柜子也有很好的价值，在人们因出差未能在家收取物品，我们可以放在柜子由买家自行取货，为了保险，我们会秘设密码。
保证商家和买家的利益。
3.4居民区快递公司文化建设
4居民区快递产品与营销
快递产品有很多，起初规模小，我们只是送取一些衣服，食物，等等分量比较小的物品。
4.1居民区快递产品介绍
1）门对门服务：
收取一元
2）放自取柜：
收取两元
3）代收服务：
收取两元
这是最基本的东西的收取费用，因我们公司目前只是送取基本的物品，费用暂时定在这个价值，在后期我们会做进一步的调整，当然费用不会太高。
4.2居民区快递服务宗旨
我们本着快递的遵旨，要为顾客带来的是方便，快捷，在门对门服务时，要有礼貌，核对信息，遵循顾客的意愿想办法送到家门口；在放自取柜时要放对位置，要确保顾客的物品安全，；代收时要询问代收人的号码，发现号码不对应立即向买家核对信息。
4.3居民区快递策划与推广
我们公司在刚刚的基础上，我们会实行一定制度，以下是我们公司的优惠政策：
1）凡是被我们公司服务三次以上，我们免费送份精美小礼物
2）五次以上，可以办理会员卡，享受优惠
3）长期合作者，会有更丰盛的礼品的等待
我们公司在刚刚的基础上，我们会实行一定制度，以下是我们公司的优惠政
1）凡是被我们公司服务三次以上，我们免费送份精美小礼物
2）五次以上，可以办理会员卡，享受优惠
3）长期合作者，会有更丰盛的礼品的等待
5.居民区快递运营业务
5.1居民区快递的收件流程和单证
5.1.1居民区快递收件流程图
图
No
图三·
5.1.2居民区快递单证说明
收件后的单证为《快递业务收件凭证》，顾客凭借10单证可到公司本部领取
赠送的小礼物
5.2居民区快递的派件流程和单证
5.2.1居民区快递的流程图
5.2.2居民区快递的单证说明
6.居民区快递的财务分析
6.1居民区快递的资金筹集
对于一个公司的开展，筹集资金必不可少。
首先本公司是一个有限责任公司，预计总共需要30000元的资金投入，最大的资金投入有高层领导来拿出，再其次是各个快递公司的协调投入。
具体分析情况如下：
（1）高层领导预计投入15000元，少量可从部分员工筹集。
（2）各个合作快递公司预计投入10000元。
（3）剩余资金5000元可以到其他广告公司拉赞助。
具体的财务支出如下：
（1）存物柜预计支出5000元。
（2）公司管理信息系统预计支出10000元。
（3）公司运营硬件设备支出10000元。
（4）公司其他活动经费5000元。
6.2居民区快递的收益分析
本量利分析法，顾名思义，本，即成本，量，自然是我们数学中常用到的名词。
因而，本量利分析法的名词定义就是在成本的基础上，结合数学的计算，分析，画图等方法做出关于我们所要知道的一些具体数据。
这种方法，在快递的计算方面都为我们做了很大的贡献。
假设我们每天送件400件，每月送件12000件，每件收取2元的费用，单位产品毛利润为1.2元，那么，公司盈亏临界点=公司总资金/单位毛利润
答案为25000件，也就是说公司只要送出25000件产品即可转会成本。
那么：
25000/400=68那么，预计本公司将在68天左右赚回成本。
7.居民区快递的风险与应对
7.1居民区快递的风险分析
每个公司的产生都伴随着风险，对于公司将要面临的的风险问题，无外乎两
种方式来处理，一为规避风险，在风险还未产生之前，就像打预防针一样，将
它扼杀在摇篮里，让病毒无法再次滋生。
二为转嫁风险，在接收产品前提醒客
户贵重物品保价或者买保险，做好防范，这样的话，即使有什么意外也可以找保险公司赔偿。
具体风险有：
（1）工作人员熟练度不够，其次，某些工作人员素质不高。
（2）管理人员水平不够。
（3）设施，设备不完善。
（4）人才缺乏。
（5）法律不完善。
（6）管理信息系统部完善。
7.2居民区快递的风险应对
对于风险的应对，需要公司高层人员和全体员工甚至广大新老客户的一齐努
力：
（1）工作人员接受快件时提醒顾客做好保价或者保险工作。
（2）管理人员认真管理，努力做到零失误。
（@）加强工作人员的培训。
8居民区快递的发展目标和计划
对于公司的发展目标，由于公司才刚刚起步，我们不能要求太高，目标设定的合理才是关键。
我们的目标是，在居民区内实现“最后一公里”的完美改变，做到门到门服务，全心全意打造为人民服务的好帮手。
首先，我们的公司预计在一年内占领本地区域市场，先打好基础是重点。
我们计划在第二年推出本地，占领临近的市场。
第三年，我们预计，将公司上市。
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，
下载后可以编辑删除！
祝各位朋友生活愉快！
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作
（一）在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）201x年工程维修主要有：
在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。
把安全教育工作作为重点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!
基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!
我相信：
在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。
转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。
在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。
同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么：
1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。
2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。
3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。
4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。
什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。
5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。
存在的不足与缺点：
1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。
2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。
3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标：
在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千⋯⋯时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，
在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
（2）是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。
在学习方法上做到在重点中找重点，
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