绩效计划考核表.docx

1、绩效计划考核表 绩效计划/考核表姓名： 部门： 岗位： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日 第一部分：工作业绩计划/考核表重点工作项目目标衡量标准关键策略（把重点工作按照时间和关键节点进行展开）权重(%)资源支持承诺参与评价者评分自评得分上级评分1、2、3、4、5、6、7、合计评价得分=（评分*权重）100计划确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日制定计划填写说明1. “重点工作”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。3. “关键策略”要求把

2、重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。4. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。特别强调：若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。考核评分说明参与评价者：一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等；评分标准： 100分创造性地、完全超乎预期地达成目标； 85分明显超越目标； 70分完成目标并有所超越； 60分基本达成目标，但有所不足； 40分与目标存在明显差距； 0分未进行此项工作；评分说明

3、： 最小单位是5分，单项评分超过85分和低于40分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。第二部分：核心胜任能力评价表评价标准说明：1分 偶尔表现出类似行为2分 有时表现出类似行为3分 经常表现出类似行为4分 总是表现出类似行为评分说明：1. 可以打以.5结尾的分；2. 打4分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。评价指标评价标准自评得分自评说明上级评分上级说明服务客户 了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案， 并且不局限于8小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务

4、问题， 用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。 在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。精准求实 接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。 接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。 对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。 合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务流程和细节，把80%的精力放在20%的重点工作中去。 对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案，调整相应的规则

5、流程。 关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法和途径。创业创新 在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务和挑战，并采取必要的行动。 了解公司向服务型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行为去适应变革。 不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。 善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生。 永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题。合作共享 明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与

6、其他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享。 对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。 主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法和分享经验（尤其是失败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交接时。 在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作并积极推进。 在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标上达成一致。诚实守信 恪守公司的财务制度和价格制度。 不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 公开表明自己的个人意见，尤其当自己意见与领导意见不符时。 当工作进程中发现问题和疏漏时，不

7、掩盖且及时通报，以避免损失或将损失减少到最小。合计第三部分 述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩部分85100分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩部分040分改进措施：上级补充说明及改进建议：被考核人工作体会：上级总体评价与建议：工作业绩评分： x80%= 核心胜任能力评分： x20%= 总分= (工作业绩评分核心胜任能力评分) 考核结果： 评价和考核结果确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日备注：绩效考核完毕之后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门HR人员备案。绩效计划书姓名：所在部门：质量部职位：主任 考评期间： 年 度 预 算 目 标 与 工 作 任 务质量管理

8、体系建设完善质量管理制度体系、加大制度执行的推动和监督力度： 6月底前完成药品质量检查细则的修订，9月份前完成医疗器械管理制度的修订，完善其他质量管理制度实施细则，定期进行制度执行检查，及时发现质量管理漏洞并消除之，向公司各部门提出质量管理合理化建议。 药品入库验收质量控制杜绝药品入库验收漏检、降低验收差错率、提高在库药品的质量合格率： 严格杜绝药品入库验收漏查，强化药品入库验收控制，降低验收差错率，提高在库药品的质量合格率，在库药品合格率达到100以上。 药品质量维护加大药品在库养护工作指导和监督力度、及时发现在库质量问题药品： 指导药品在库养护，定期检查养护工作执行情况，及时准确发现在库质

9、量问题药品，杜绝不合格药品的流出。 数据库维护及时维护“客户字典库”、“商品字典库”、降低数据库内容的差错率、确保数据内容保持最新： 及时更新和维护供应商、客户及药品数据库，确保数据内容保持最新，降低数据库内容的差错率，差错率控制在次月以下。 质量管理培训制定质量管理法规、GSP体系以及质量管理流程的全员培训计划、确保全员质量管理意识得到提升的培训效果： 全年每季度举行一次全员的质量管理法规、GSP体系以及检查验收流程、不合格药品控制流程、报损销毁流程等质量管理流程的培训，根据培训效果调整培训内容和计划，确保全员质量管理意识的提升。 流程工作所负责流程的监督、执行、维护和完善： 4月底前完成检查验收流程、不合格药品控制流程、报损销毁流程等流程的建设，并完成流程针对相关部门的培训，监督流程执行情况，负责对所负责流程的持续改善。 首营品种管理严格首营品种质量控制，杜绝首营企业、品种档案缺失： 严格审核首营企业、品种的质量资质，保证首营企业和品种的资质资料完整、符合要求，建立完整的客户、品种档案，杜绝缺失和丢失现象发生。 GSP认证复查工作保证一次性通过GSP认证复查