工程伦理个案探讨.docx

1、工程伦理个案探讨工程倫理個案探討IEET通訊第11期 (2007年5月)探討工程倫理個案之前，第一需瞭解工程倫理規範，本文將採用2007年3月5日IEET功效導向教學與評量研討會中，李順敏博士的演講及講義內容與行政院公共工程委員會之工程倫理手冊，來介紹工程倫理守則與工程倫理案例分析。綜合整理各國工程倫理規範及實務常見問題，可將工程倫理之義務關係對象分為個人、專業、同僚、雇主/組織、業主/客戶、承包商、人文社會和自然環境等八大類別。其中，個人、同僚、雇主/組織、業主/客戶與承包商等五項類別，屬於工程人員本身及其與外部之互動關係而產生之義務關係，人文社會與自然環境等二項類別，屬於工程人員之社會責任

2、，而工程人員對其專業之責任則是針對其本身之專業。此八大類別之常見倫理課題如下：1. 個人：端正言行、勝任能力、公平競爭等。2. 專業：持續進修、永續發展、過度宣傳問題等。3. 同僚：領導、服從、利益衝突、群己合作等。4. 雇主/組織：忠誠度、兼差、公器私用、侵佔問題等。 5. 業主/客戶：誠信、業務保密、智慧財產權、契約課題等。6. 承包商：贈與餽贈、圍標、回扣、採購問題等。 7. 人文社會：公共福祉、衛生安全、社會秩序等。8. 自然環境：污染、生態失衡、資源損耗問題等。可根據此八大類別來定義工程人員之工程倫理守則： 一、對個人的責任：善盡個人能力，強化專業形象。1-1工程人員應恪守法規，砥礪

3、言行，以端正整體工程環境之優良風氣，並維護工程人員之專業形象。1-2工程人員不得以任何直接或間接等方式，向客戶、長官、承包商等輸送或接受不當利益。1-3工程人員應瞭解本身之專業能力及職權範圍，不得承接個人能力不及或非專業領域之業務。1-4工程人員應對於不同種族、宗教、性別、年齡、階級之人員，皆公平對待。1-5工程人員應彼此公平競爭，不得以惡意中傷或污蔑等不當手段，詆毀同業爭取業務。1-6工程人員不得擅自利用組織或專業團體之名，圖利自己。二、對專業的責任：涵蘊創意思維，持續技術成長。2-1工程人員應持續進修專業技能與相關知識，提昇工作品質。2-2工程人員不得誇大或偽造其專業能力與職權，欺騙公眾、

4、引人誤解。2-3工程人員應積極參與專業團體，並藉由論文發表等進行技術交流，提昇整體專業技術與能力。2-4工程人員秉持專業觀點，以客觀、誠實之態度勇於發言，支持正當言論作為，並譴責違反專業素養及不當言行。2-5工程人員應尊重他人專業與智慧財產，不得剽竊他人之工作成果。2-6工程人員應隨時思考專業領域之永續發展，並致力提昇公眾之認同與信賴，保持專業形象。三、對同僚的責任：發揮合作精神，共創團隊績效。3-1工程人員應尊重前輩、虛心求教，並指導後進工程人員正當作為及專業技術。3-2工程人員不得對下屬作不當指示。3-3工程人員應對於同僚業務上之不當作為，婉轉勸告，不得同流合污。3-4工程人員應與同僚間相

5、互信賴、彼此尊重，並砥礪切磋，以求共同成長。四、對雇主/組織的責任：維護雇主權益，嚴守公正誠信。4-1工程人員應瞭解及遵守雇主之組織章程及工作規則。4-2工程人員應盡力維護雇主之權益，不得未經同意，擅自利用工作時間及雇主之資源，從事私人事務。五、對業主/客戶的責任：體察業主需求，達成工作目標。5-1工程人員應秉持誠實與敬業態度，溝通與瞭解業主客戶之需求，維護業主/客戶正當權益，並戮力完成其所交付之合理任務。5-2工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。5-3工程人員應對所承辦業務保守秘密，除非獲得業主/客戶之同意或授權，不得洩漏有損其權益之相關資訊。六、對承包商的

6、責任：公平對待包商，分工達成任務。6-1工程人員應以專業角度訂定公平合理之契約，避免契約爭議與糾紛。6-2工程人員不得接受承包商之不當利益或招待，並應盡可能避免業務外之金錢來往。6-3工程人員不得趁其職務之便，以壓迫、威脅、刻意刁難等方式，要求承包商執行額外之工作或付出。6-4工程人員應與包商齊力合作，完成任務，不得相互推諉責任與工作。七、對人文社會的責任：落實安全環保，增進公眾福祉。7-1工程人員應瞭解其專門職業乃涉及公共事務，執行業務時，應考量整體社會利益及群眾福祉，並確保公共安全。7-2工程人員應熟知專業領域規範，並瞭解法規之含義，對於不合乎規範、損及社會利益與公共安全之情事，應加以糾正

7、，不得隨意批准或執行。7-3工程人員應提供必要之技術資料或作業成果說明，以利社會大眾及所有關係人瞭解其內容與影響。7-4工程人員應運用其專業職能，盡其所能提供社會服務或參與公益活動，以造福人群，增進社會安全、福祉與健康之環境。八、對自然環境的責任：重視自然生態，珍惜地球資源。8-1工程人員應尊重自然、愛護生態，充實相關知識，避免不當破壞自然環境。8-2工程人員應兼顧工程業務需求與自然環境之平衡，並考量環境容受力，以減低對生態與文化資產等之負面衝擊。8-3工程人員應致力發展及優先考量採用低污染、低耗能之技術與工法，以降低工程對環境之不當影響。進行工程倫理個案探討，可依循八大步驟： 1. 收集事實

8、資料； 2. 定義倫理課題； 3. 辨識利害關係人；4. 辨識因果關係； 5. 辨識自身的義務責任；6. 思考具創意的行動；7. 辨識所有方案，並評估比較可能後果；8. 檢視自己的承擔能力，選擇最適當的方案。其中，第8步驟有四大檢視條件：1. 適法性：檢視事件本身是否已觸犯法令規定？2. 符合群體共識：檢視相關專業規範、守則、組織章程及工作規則等，檢覈事件是否違反群體規則及共識。3. 事業價值：依據自己本身之專業及價值觀判斷其合理性，並以誠實、證實之態度檢視事件之正當性。4. 陽光測試：假設事件公諸於世，你的決定可以心安理得的接受社會公論嗎？ 以下為三則工程倫理個案分析，试探要點與倫理守則僅供

9、參考：案例一主題商業競爭及產品品質分類服務作業 規劃設計監造專案管理統包 施工招投標履約流程其他 適用對象 技師專任工程人員工地主任品質管理人員工程人員 說明人物：1. 跑的快機車公司總經理：張總經理 2. 跑的快機車公司業務部經理：劉經理3. 跑的快機車公司設計製造部總工程師：吳總工程師 事件：跑的快機車公司一直是市場上銷售甚佳的機車公司，但是今年因為受到景氣的影響，各家車商紛紛推出新車款以吸引消費者購買，雖然跑的快機車也投入相當多的研發成本與人力在新車款研發上，預計年中推出新車-霹靂快，但是依據業務部劉經理由同行傳來的消息指出，對手廠商預計將於3月即將搶先發表新車，由於該款新車的功能、定位

10、及客層與霹靂快相似，如果被他們搶先一步發表銷售，勢必影響霹靂快的業績。因此，張總經理立刻與業務部及設計製造部開會研商對策，吳總工程師報告目前新車已完成設計，原型車也已經大致準備要進行安全測試工作，估計測試加上修改的時間可能需要半年以上。但是，與對手競爭無法等個半年，於是張總經理便指示安全測試只要先作主要的部份就好，一些較次要的部份等到以後顧客回應時再慢慢修改。劉經理也認為新車搶先發表對於公司的利益較有幫助，如果仍存有一些瑕疵，應可考慮日後以可客服或維修的方式辦理。但是吳總工程師對於新車的安全性始始終認為有疑慮，但新車車況應較不會發生問題，因此他對於會議討論的決議便不敢做太大的堅持。 思考要點1

11、. 可以販賣具有瑕疵的產品嗎？若該瑕疵不影響產品的主要功能呢？2. 是否可為了雇主/組織之利益，而販售可能具有安全疑慮的產品呢？3. 若經評估後，可能發生危險的機率較低時，是否應為公司之利益冒險一搏？4. 若跑的快機車公司的新車不幸發生意外，造成公司名譽或實質損害賠償，誰該負責？5. 若你是設計製造部門的吳總工程師，是否會配合會議討論的決議？6. 倫理守則7-1. 工程人員應瞭解其專門職業乃涉及公共事務，執行業務時，應考量整體社會利益及群眾福祉，並確保公共安全。7-2. 工程人員應熟知專業領域規範，並瞭解法規之含義，對於不合乎規範、損及社會利益與公共安全之情事，應加以糾正，不得隨意批准或執行。

12、7-3. 工程人員應提供必要之技術資料或作業成果說明，以利社會大眾及所有關係人瞭解其內容與影響。案例二主題工程設計之智慧財產分類服務作業 規劃設計監造專案管理統包 施工招投標履約流程其他 適用對象 技師專任工程人員工地主任品質管理人員其他 說明人物：1. 老字號工程顧問公司老闆：O董事長2. 老字號工程顧問公司機電工程師：E先生（由於能力優良，獲新生代機電施工公司高薪挖角）事件：原任職於老字號工程顧問公司的E先生是為電機技師，他是國內頂尖大學的碩士，同時也是美國著名學府的博士，當他在老字號公司服務期間，所研發設計交控系統曾獲得該年度之經濟部創新研發獎，是位不可多得的人才。新生代機電施工公司承接

13、老字號公司負責設計之交控系統，覺得E先生所設計之交控系統真是優異，這麼完美的設計概念怎麼有人會想得到呢？於是就以2倍的年薪外加500張新生代公司的股票（現值約2千萬元），挖角E先生至新生代公司服務。新生代公司除了委請E先生進行交控系統的設計外，同時也發現E先生原本在老字號公司所做的其他研發同樣也是棒得不得了，所以希望E先生將這些理念及研發成果應用在新生代公司的其他業務中。E先生覺得這些東西雖然是在老字號公司服務期間所研究出來的，但當時老字號公司O董事長認為實用性不高，並未予採用，同時自己又是該項研究的計畫主持人，大部分的構想皆出自自己的理念，再加上同仁配合才得以完成相關成果。既然老字號公司的O

14、董事長不採用，而有關該研發的智慧財產權也沒有明確的規定，所以E先生認為，在新生代公司將這些理念進一步延伸發展應該是沒問題的。 思考要點1. E先生在老字號顧問公司服務期間所研發成果之智慧財產權問題。2. 老字號顧問公司不採用E先生的研發成果，是否意味E先生可任意應用於其他研究上？3. 新生代機電施工公司以高薪挖角同業之優秀人才是否合情合理？4. 倫理守則2-5. 工程人員應尊重他人專業與智慧財產，不得剽竊他人之工作成果。4-1. 工程人員應瞭解及遵守雇主之組織章程及工作規則。4-2. 工程人員應盡力維護雇主之權益，不得未經同意，擅自利用工作時間及雇主之資源，從事私人事務。5-1. 工程人員應秉

15、持誠實與敬業態度，溝通與瞭解業主客戶之需求，維護業主/客戶正當權益，並戮力完成其所交付之合理任務。5-2. 工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。案例三主題機關審核工程文件分類服務作業 規劃設計監造專案管理統包 施工招投標履約流程其他 適用對象 技師專任工程人員工地主任品質管理人員其他 說明人物：1. 地方政府機關技士：A先生 2. 營造廠商技師：B技師3. 工程顧問公司工程師：C小姐 事件：A先生任職於地方政府機關，其主要工作為政府道路工程的業務承辦人，他的手上正有一件工程已發包進入施工階段。依據契約，營造廠於施工前必須提送施工計畫以及相關圖說，送審後方可據以

16、施工。但是A先生在多次收到營造廠提送的送審文件中，屢次發現許多錯誤以及不合理之處，因此退回要求修正後再提送。經過幾次審查修正過程，營造廠商B技師開始不耐煩，認為A先生是故意刁難，於是便主動聯繫A先生，希望瞭解有何不足之處，並希望可提供協助。B技師在與A先生討論後，瞭解有些部份並非自己能力可以完成之項目，於是詢問A先生是否可介紹適當人選予以協助。此時A先生想到自己的朋友C小姐在本工程原設計顧問工程公司上班，對於相關工程應該有所瞭解，因此建議B技師去找C小姐協助。而在C小姐個人協助下，營造廠的施工計畫果然很快地通過審查，並且可以順利進行施工。B技師為答謝A先生與C小姐的協助，邀請兩位一起吃飯並且給

17、予C小姐相當豐厚的報酬。 思考要點1. 業主與承包商之間的溝通是否有落差？2. 業主可否善意界受他人協助承包商？3. 承包商是否有能力獨自達到業主之要求？4. 設計監造公司與承包商是否應利益迴避？5. 倫理守則1-2. 工程人員不得以任何直接或間接等方式，向客戶、長官、承包商等輸送或接受不當利益。5-2. 工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。6-2. 工程人員不得接受承包商之不當利益或招待，並應盡可能避免業務外之金錢來往。6-3. 工程人員不得趁其職務之便，以壓迫、威脅、刻意刁難等方式，要求承包商執行額外之工作或付出。6-4. 工程人員應與包商齊力合作，完成任務，不得相互推諉責任與工作。參考文獻：1. 中國土木水利工程學會，2007。2. 行政院公共工程委員會，2007。工程倫理手冊。 3. 李順敏，2007。工程倫理案例研習，成果導向教學與評量研討會。31-46。中華工程教育學會。