工程伦理个案探讨.docx

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工程伦理个案探讨

工程倫理個案探討

IEET通訊第11期（2007年5月）

探討工程倫理個案之前，第一需瞭解工程倫理規範，本文將採用2007年3月5日IEET「『功效導向』教學與評量研討會」中，李順敏博士的演講及講義內容與行政院公共工程委員會之「工程倫理手冊」，來介紹工程倫理守則與工程倫理案例分析。

綜合整理各國工程倫理規範及實務常見問題，可將工程倫理之義務關係對象分為個人、專業、同僚、雇主/組織、業主/客戶、承包商、人文社會和自然環境等八大類別。

其中，個人、同僚、雇主/組織、業主/客戶與承包商等五項類別，屬於工程人員本身及其與外部之互動關係而產生之義務關係，人文社會與自然環境等二項類別，屬於工程人員之社會責任，而工程人員對其專業之責任則是針對其本身之專業。

此八大類別之常見倫理課題如下：

1.個人：

端正言行、勝任能力、公平競爭等。

2.專業：

持續進修、永續發展、過度宣傳問題等。

3.同僚：

領導、服從、利益衝突、群己合作等。

4.雇主/組織：

忠誠度、兼差、公器私用、侵佔問題等。

5.業主/客戶：

誠信、業務保密、智慧財產權、契約課題等。

6.承包商：

贈與餽贈、圍標、回扣、採購問題等。

7.人文社會：

公共福祉、衛生安全、社會秩序等。

8.自然環境：

污染、生態失衡、資源損耗問題等。

可根據此八大類別來定義工程人員之工程倫理守則：

一、對個人的責任：

善盡個人能力，強化專業形象。

1-1

工程人員應恪守法規，砥礪言行，以端正整體工程環境之優良風氣，並維護工程人員之專業形象。

1-2

工程人員不得以任何直接或間接等方式，向客戶、長官、承包商等輸送或接受不當利益。

1-3

工程人員應瞭解本身之專業能力及職權範圍，不得承接個人能力不及或非專業領域之業務。

1-4

工程人員應對於不同種族、宗教、性別、年齡、階級之人員，皆公平對待。

1-5

工程人員應彼此公平競爭，不得以惡意中傷或污蔑等不當手段，詆毀同業爭取業務。

1-6

工程人員不得擅自利用組織或專業團體之名，圖利自己。

二、對專業的責任：

涵蘊創意思維，持續技術成長。

2-1

工程人員應持續進修專業技能與相關知識，提昇工作品質。

2-2

工程人員不得誇大或偽造其專業能力與職權，欺騙公眾、引人誤解。

2-3

工程人員應積極參與專業團體，並藉由論文發表等進行技術交流，提昇整體專業技術與能力。

2-4

工程人員秉持專業觀點，以客觀、誠實之態度勇於發言，支持正當言論作為，並譴責違反專業素養及不當言行。

2-5

工程人員應尊重他人專業與智慧財產，不得剽竊他人之工作成果。

2-6

工程人員應隨時思考專業領域之永續發展，並致力提昇公眾之認同與信賴，保持專業形象。

三、對同僚的責任：

發揮合作精神，共創團隊績效。

3-1

工程人員應尊重前輩、虛心求教，並指導後進工程人員正當作為及專業技術。

3-2

工程人員不得對下屬作不當指示。

3-3

工程人員應對於同僚業務上之不當作為，婉轉勸告，不得同流合污。

3-4

工程人員應與同僚間相互信賴、彼此尊重，並砥礪切磋，以求共同成長。

四、對雇主/組織的責任：

維護雇主權益，嚴守公正誠信。

4-1

工程人員應瞭解及遵守雇主之組織章程及工作規則。

4-2

工程人員應盡力維護雇主之權益，不得未經同意，擅自利用工作時間及雇主之資源，從事私人事務。

五、對業主/客戶的責任：

體察業主需求，達成工作目標。

5-1

工程人員應秉持誠實與敬業態度，溝通與瞭解業主客戶之需求，維護業主/客戶正當權益，並戮力完成其所交付之合理任務。

5-2

工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。

5-3

工程人員應對所承辦業務保守秘密，除非獲得業主/客戶之同意或授權，不得洩漏有損其權益之相關資訊。

六、對承包商的責任：

公平對待包商，分工達成任務。

6-1

工程人員應以專業角度訂定公平合理之契約，避免契約爭議與糾紛。

6-2

工程人員不得接受承包商之不當利益或招待，並應盡可能避免業務外之金錢來往。

6-3

工程人員不得趁其職務之便，以壓迫、威脅、刻意刁難等方式，要求承包商執行額外之工作或付出。

6-4

工程人員應與包商齊力合作，完成任務，不得相互推諉責任與工作。

七、對人文社會的責任：

落實安全環保，增進公眾福祉。

7-1

工程人員應瞭解其專門職業乃涉及公共事務，執行業務時，應考量整體社會利益及群眾福祉，並確保公共安全。

7-2

工程人員應熟知專業領域規範，並瞭解法規之含義，對於不合乎規範、損及社會利益與公共安全之情事，應加以糾正，不得隨意批准或執行。

7-3

工程人員應提供必要之技術資料或作業成果說明，以利社會大眾及所有關係人瞭解其內容與影響。

7-4

工程人員應運用其專業職能，盡其所能提供社會服務或參與公益活動，以造福人群，增進社會安全、福祉與健康之環境。

八、對自然環境的責任：

重視自然生態，珍惜地球資源。

8-1

工程人員應尊重自然、愛護生態，充實相關知識，避免不當破壞自然環境。

8-2

工程人員應兼顧工程業務需求與自然環境之平衡，並考量環境容受力，以減低對生態與文化資產等之負面衝擊。

8-3

工程人員應致力發展及優先考量採用低污染、低耗能之技術與工法，以降低工程對環境之不當影響。

進行工程倫理個案探討，可依循八大步驟：

1.收集事實資料；

2.定義倫理課題；

3.辨識利害關係人；

4.辨識因果關係；

5.辨識自身的義務責任；

6.思考具創意的行動；

7.辨識所有方案，並評估比較可能後果；

8.檢視自己的承擔能力，選擇最適當的方案。

其中，第8步驟有四大檢視條件：

1.適法性：

檢視事件本身是否已觸犯法令規定？

2.符合群體共識：

檢視相關專業規範、守則、組織章程及工作規則等，檢覈事件是否違　反群體規則及共識。

3.事業價值：

依據自己本身之專業及價值觀判斷其合理性，並以誠實、證實之態度檢視　事件之正當性。

4.陽光測試：

假設事件公諸於世，你的決定可以心安理得的接受社會公論嗎？

以下為三則工程倫理個案分析，试探要點與倫理守則僅供參考：

《案例一》

主題

商業競爭及產品品質

分類

服務作業

□規劃　　□設計　　■監造　　■專案管理　　■統包

■施工　　□招投標　□履約流程□其他

適用對象

■技師　　■專任工程人員　■工地主任　■品質管理人員　■工程人員

說明

人物：

1.跑的快機車公司總經理：

張總經理

2.跑的快機車公司業務部經理：

劉經理

3.跑的快機車公司設計製造部總工程師：

吳總工程師

事件：

跑的快機車公司一直是市場上銷售甚佳的機車公司，但是今年因為受到景氣的影響，各家車商紛紛推出新車款以吸引消費者購買，雖然跑的快機車也投入相當多的研發成本與人力在新車款研發上，預計年中推出新車-「霹靂快」，但是依據業務部劉經理由同行傳來的消息指出，對手廠商預計將於3月即將搶先發表新車，由於該款新車的功能、定位及客層與「霹靂快」相似，如果被他們搶先一步發表銷售，勢必影響「霹靂快」的業績。

因此，張總經理立刻與業務部及設計製造部開會研商對策，吳總工程師報告目前新車已完成設計，原型車也已經大致準備要進行安全測試工作，估計測試加上修改的時間可能需要半年以上。

但是，與對手競爭無法等個半年，於是張總經理便指示安全測試只要先作主要的部份就好，一些較次要的部份等到以後顧客回應時再慢慢修改。

劉經理也認為新車搶先發表對於公司的利益較有幫助，如果仍存有一些瑕疵，應可考慮日後以可客服或維修的方式辦理。

但是吳總工程師對於新車的安全性始始終認為有疑慮，但新車車況應較不會發生問題，因此他對於會議討論的決議便不敢做太大的堅持。

思考

要點

1.可以販賣具有瑕疵的產品嗎？

若該瑕疵不影響產品的主要功能呢？

2.是否可為了雇主/組織之利益，而販售可能具有安全疑慮的產品呢？

3.若經評估後，可能發生危險的機率較低時，是否應為公司之利益冒險一搏？

4.若跑的快機車公司的新車不幸發生意外，造成公司名譽或實質損害賠償，誰該負責？

5.若你是設計製造部門的吳總工程師，是否會配合會議討論的決議？

6.… 

倫理

守則

7-1.工程人員應瞭解其專門職業乃涉及公共事務，執行業務時，應考量整體社會利益及群眾福祉，並確保公共安全。

7-2.工程人員應熟知專業領域規範，並瞭解法規之含義，對於不合乎規範、損及社會利益與公共安全之情事，應加以糾正，不得隨意批准或執行。

7-3.工程人員應提供必要之技術資料或作業成果說明，以利社會大眾及所有關係人瞭解其內容與影響。

《案例二》

主題

工程設計之智慧財產

分類

服務作業

■規劃　　■設計　　□監造　　□專案管理　　■統包

□施工　　□招投標　□履約流程□其他

適用對象

■技師　　■專任工程人員　□工地主任　□品質管理人員　□其他

說明

人物：

1.老字號工程顧問公司老闆：

O董事長

2.老字號工程顧問公司機電工程師：

E先生（由於能力優良，獲新生代機電　施工公司高薪挖角）

事件：

原任職於老字號工程顧問公司的E先生是為電機技師，他是國內頂尖大學的碩士，同時也是美國著名學府的博士，當他在老字號公司服務期間，所研發設計交控系統曾獲得該年度之經濟部創新研發獎，是位不可多得的人才。

新生代機電施工公司承接老字號公司負責設計之交控系統，覺得E先生所設計之交控系統真是優異，這麼完美的設計概念怎麼有人會想得到呢？

於是就以2倍的年薪外加500張新生代公司的股票（現值約2千萬元），挖角E先生至新生代公司服務。

新生代公司除了委請E先生進行交控系統的設計外，同時也發現E先生原本在老字號公司所做的其他研發同樣也是棒得不得了，所以希望E先生將這些理念及研發成果應用在新生代公司的其他業務中。

E先生覺得這些東西雖然是在老字號公司服務期間所研究出來的，但當時老字號公司O董事長認為實用性不高，並未予採用，同時自己又是該項研究的計畫主持人，大部分的構想皆出自自己的理念，再加上同仁配合才得以完成相關成果。

既然老字號公司的O董事長不採用，而有關該研發的智慧財產權也沒有明確的規定，所以E先生認為，在新生代公司將這些理念進一步延伸發展應該是沒問題的。

思考

要點

1.E先生在老字號顧問公司服務期間所研發成果之智慧財產權問題。

2.老字號顧問公司不採用E先生的研發成果，是否意味E先生可任意應用於其他研究上？

3.新生代機電施工公司以高薪挖角同業之優秀人才是否合情合理？

4.… 

倫理

守則

2-5.工程人員應尊重他人專業與智慧財產，不得剽竊他人之工作成果。

4-1.工程人員應瞭解及遵守雇主之組織章程及工作規則。

4-2.工程人員應盡力維護雇主之權益，不得未經同意，擅自利用工作時間及雇主之資源，　　從事私人事務。

5-1.工程人員應秉持誠實與敬業態度，溝通與瞭解業主客戶之需求，維護業主/客戶正當權　　益，並戮力完成其所交付之合理任務。

5-2.工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。

《案例三》

主題

機關審核工程文件

分類

服務作業

□規劃　　□設計　　□監造　　□專案管理　　□統包

■施工　　□招投標　□履約流程□其他

適用對象

■技師　　□專任工程人員　□工地主任　□品質管理人員　■其他

說明

人物：

1.地方政府機關技士：

A先生

2.營造廠商技師：

B技師

3.工程顧問公司工程師：

C小姐

事件：

A先生任職於地方政府機關，其主要工作為政府道路工程的業務承辦人，他的手上正有一件工程已發包進入施工階段。

依據契約，營造廠於施工前必須提送施工計畫以及相關圖說，送審後方可據以施工。

但是A先生在多次收到營造廠提送的送審文件中，屢次發現許多錯誤以及不合理之處，因此退回要求修正後再提送。

經過幾次審查修正過程，營造廠商B技師開始不耐煩，認為A先生是故意刁難，於是便主動聯繫A先生，希望瞭解有何不足之處，並希望可提供協助。

B技師在與A先生討論後，瞭解有些部份並非自己能力可以完成之項目，於是詢問A先生是否可介紹適當人選予以協助。

此時A先生想到自己的朋友C小姐在本工程原設計顧問工程公司上班，對於相關工程應該有所瞭解，因此建議B技師去找C小姐協助。

而在C小姐個人協助下，營造廠的施工計畫果然很快地通過審查，並且可以順利進行施工。

B技師為答謝A先生與C小姐的協助，邀請兩位一起吃飯並且給予C小姐相當豐厚的報酬。

思考

要點

1.業主與承包商之間的溝通是否有落差？

2.業主可否善意界受他人協助承包商？

3.承包商是否有能力獨自達到業主之要求？

4.設計監造公司與承包商是否應利益迴避？

5.… 

倫理

守則

1-2.工程人員不得以任何直接或間接等方式，向客戶、長官、承包商等輸送或接受不當利　　益。

5-2.工程人員應對業主/客戶之不當指示或要求，秉持專業判斷，予以拒絕及勸導。

6-2.工程人員不得接受承包商之不當利益或招待，並應盡可能避免業務外之金錢來往。

6-3.工程人員不得趁其職務之便，以壓迫、威脅、刻意刁難等方式，要求承包商執行額外　　之工作或付出。

6-4.工程人員應與包商齊力合作，完成任務，不得相互推諉責任與工作。

參考文獻：

1.中國土木水利工程學會，2007。

。

2.行政院公共工程委員會，2007。

『工程倫理手冊』。

3.李順敏，2007。

「『工程倫理』案例研習」，『成果導向教學與評量

　研討會』。

31-46。

中華工程教育學會。