学校经营的理念与策略.docx

1、学校经营的理念与策略 学校经营的理念与策略 學 校 經 營 的 與 策 張明輝 二十一世紀學校教育的新典範 一、 個別化 (一) 學校是支持學生學習的激場所。 (二) 學校是支持學生發展的脈絡化多元智慧環境。 (三) 每個學校都有自己的優勢、 潛能和特色。 (四) 同的學校能夠運用同的教學方式， 擴大對學生學習的助。 二、 地域化與全球化 (一) 強調除學校本身外， 校外、 當地和全球都有多元化的教學與學習資源。 (二) 家長與社區主動投入學校教育。 (三) 提供學生廣泛的學習範疇， 擴大師生從各種情境和文化獲益的機會。 (四) 透過網際網、 視訊會議、 跨文化分享等各種同形式的互動與學習，

2、使學校有機會增進其教學品質。 (五) 學生在學校協助下， 在任何時間均能向自世界各地的教師、 專家、 同儕學習， 學校也能提供地域性與國際性的課程。 第三千禧的學校特徵 (香港中文大學副校長 程介民, 2019) 一、 學校再是人篩選者， 也再是最後證照的提供者， 而是終身學習的起始點。 二、 中小學再被視為狹隘的職業準備所， 而應負責幫助學生獲得終身學習所需的核心能。 三、 學校再是主要的訊息提供者， 因此， 學生餵食資訊的角色即將退化。 四、 學校被賦予協助學生發展的新任務。 五、 學校要超越考試科目， 並努延伸至課外和校外， 才有好的發展 、 學校將逐漸揚棄以往為學生而設的菜單式課程；

3、在指定學生學習徑上也將扮演弱勢角色。 七、 學校面結構解放的壓， 因此， 將會模糊正式/非正式、 公/非公的界線。 八、 教師將由資訊提供者及考試促進者， 轉成為協助學生發展的師。 第三千禧學校所強調的重點 (Townsend and Otero , 1999) 一、 使用科技， 但是與科技競爭。 二、 發展地區性、 全國性與全球性的合作學習。 三、 再重視學生個別差。 四、 多元智慧的教學。 五、 重視程而非特定內容知的學習。 終身學習的教學。 、 發展學習型社區而非學習者社區。 未學校的特性 一、 全新的校園空間 (一) 校園中心是各種教學工具的組裝中樞。 (二) 環繞中心設有固定教室區、

4、 時教室區、 戶外教室區、 學習組件轉運站和政管中心。 二、 學習資源自社區 (一) 圖書館、 美術館、 科學中心、 天文館與企業資訊， 隨 著插頭電入教室。 (二) 教室可以配合搭建視訊會議螢幕、 活動工作檯、 活動式牆壁等。 三、 教材隨時組合 (一) 校園內的學習組件轉運站， 負責輸送設計好的學習組件到教室。 (二) 學習組件包涵互動式的展覽或用做解決問題習的工具。 (三) 企業可以提供模擬工作情境的學習組件； 建築公司可提供建築模型， 並附上電腦體透視圖。 這些組件從校外運到轉運中心組合後， 再配置到各教室使用。 四、 企業提供器材 (一) 未企業將積極與教育， 提供教學工具。 (二)

5、 學習組件一定要高科技； 學生可以親自完成屬於自己的工藝作品。 (三) 校外的實驗室、 博物館的一部份， 都可以變成教室的延伸。 五、 動的教室 (一) 未學校特質充滿動性、 移動性、 彈性與適應性。 (二) 學生再有固定的教室、 固定的課桌椅。 (三) 替代的可能是配備筆記型電腦的移動式工作站， 可以在校園中像自一樣移動， 接上螢幕、 機器人等， 隨時形成一間活動教室。 、 上課環境與自然合一 (一) 未學校師生間， 仍需要柔性互動與人性空間。 (二) 在高科技的學習環境中， 需要與大自然環境融合， 讓學生擁抱自然的生氣意， 提供學生身心腦的紓解與感動。 知經濟時代學校經營的特色 重視學生基

6、本能的培養 1. 美、 英、 日等 國語文及閱能、 學能 2. 、 澳等國 關鍵能 3. 我國 十大能 美國 美國布希總統 新教育政策內容 No Child Left Behind Act 2019 一、 近學生學業成就差距 二、 提升學生閱能 三、 擴展彈性低科層化 四、 成敗的獎懲 五、 增進家長選擇權 、 提升教師品質 七、 使 21 世紀的學校安全 英國 英國 2019 教育改革皮書 擴展 14-19 歲青少的教育機會並提升其教育標準 (DfES, Green Paper on Extending opportunities, raising standards for 14-19)

7、主要的改革目標： 一、 讓輕一代的學生在 GCSE 考試的成績能持續提升。 二、 多中小學學生都能達到其個別的學習目標。 三、 提供每位學生能夠協助其學習的指導人員。 四、 協助教師依照學科的性質與內容， 有效指導學生學習。 五、 結合資訊及網科技， 提高學生學習的自主性。 日本 日本邁向 21 世紀教育改革計畫 彩虹計畫： 七項重要策 一、 提升學生基本學 二、 提供多元課程與活動， 培養開放和關懷的心胸 三、 提供學生快安心的學習環境 四、 增進家長及社區對學校的信心 五、 訓教師成為真正的教育專業人員 、 促進大學具備國際性大學之水準 七、 建適合 21 世紀的教育， 提升基礎教育成效

8、澳洲 重新找回澳洲人的能 重點執措施 一、 營造正確的學習氣氛 二、 檢討過去的背景 三、 強化澳洲人的能以創新並進相關研究 四、 加速這些的銷與應用 五、 發展與評鑑澳洲人的能 、 成科學、 工程及創新委員會 七、 培養國家創新能 西 西 2019 教育重點政策 一、 提升學生的語文與學能 二、 加強對適應欠佳及學習成就較差學生的教學輔導 三、 提供原住民及低收入家庭子高品質的早期教育 四、 強化家庭及社區在學生學習過程的與 五、 提供成人接受高等教育的機會， 以提升技能水準 我國 十項國民教育基本能指標 一、 瞭解自我與發展個人潛能 二、 欣賞、 表現、 審美與創新 三、 生涯規劃與終身學

9、習 四、 表達、 溝通與分享 五、 尊重、 關懷與團隊合作 、 文化學習與國際瞭解 七、 規劃、 組織與實踐 八、 運用科技與資訊 九、 主動探與研究 十、 獨思考與解決問題 擴大學校本位經營的範圍 1. 學校人事(教評會、 校長遴選) 2. 學校課程(校定課程) 3. 學校教學(教科書遴選) 加深學校經營科技化的程 1. 2. 3. 資訊科技的應用(校務政電腦化) 網科技的結(政溝通網化) 電腦資庫的分享(師生資及教學資源庫的建置) 實學校政民主化的運作 1. 2. 3. 4. 教師與(學校教師會) 家長與(學校家長會) 學校政單位與教師組織及家長組織的協商 校務會議功能及性質的變革 當前學

10、校經營所面的挑戰 一、 學校經營的變革 1. 前瞻 學校轉型、 教師專長、 學生再學習能 2. 績效 政績效、 教學成效、 升學與就業輔導 3. 特色 政運作、 課程教學與實習 二、 學校政運作的調適 1. 多元與 學校政人員、 教師、 家長 2. 有效整合 整合導、 協商溝通 如何達成學校經營的想願景 一、 發展共同價值信 1. 誠意 2. 愛心 3. 關懷 4. 尊重 二、 重新建構學校組織特性 1. 學習型組織 2. 教導型組織 3. 知型組織 學習型組織 (Learning Organization Theory) (一)、 學習型組織的核心修 1. 自我超越 2. 心智模式 3. 共

11、同願景 4. 團隊學習 5. 系統思考 (二)、 建學習型組織的基本條件 1. 明確清晰的導 2. 系統思考的能 3. 跨越機能性的近視 4. 有效的學習團隊 5. 全能的管者 教導型組織 (Teaching Organization Theory) (一)、 教導型組織的特質 成功的企業， 其高層導人直接負起培養其他導人的責任 (二)、 成功的導人都有一套可傳授的心得 主要包括三部分： 1. 想法導人對於組織發展有清晰的想法， 可以和他人侃侃而談。 2. 價值成功導人和企業但有深厚的價值觀 ，讓價值觀貫徹在組織的目標與為之中； 導人身體， 成為價值的化身。 3. 情緒能與決斷魄 (1) 成功

12、的導人但本身精充沛， 熱愛挑戰， 主動用熱情與實際動激， 為他人製造正面的情緒能。 (2) 導人能擁有面對現實， 做出困難決策的能。 (3) 導人用自己的真實故事， 具體帶入可傳授的心得， 影響和激他人。 (三)、 導人用激他人的三種故事型， 包括： 1. 我是誰(Who I am)導人藉個人的故事闡明自己的成長經驗， 以及信的由。 2. 我們是誰(Who we are)導人要描述的， 是組織內員工的共同經驗、 為與信。 3. 未故事(Future stories)成功導人用它描繪企業的未， 激發其他人的想像， 吸引人 願意為未而畏挑戰， 勇敢前。 4. 成功導人都有一套縝密的人才培育方法，

13、以及有效的輔導與教學技巧。 而且在做錯時， 會坦誠認錯。 知型組織資訊導向組織 (informational-based Organization) 知型組織的特徵 (一) 預算編作業政策分析作業 (二) 組織結構的改變 1. 經人的及層級大幅刪減。 2. 需要專業人才， 並將其置於作業階層。 (三) 運作方式的改變 1. 工作由任務團隊完成。 2. 由研發、 製造至銷的傳統 一貫程序， 已被同步作業 所取代。 啟動團隊導與集體協商機制 1. 與權責劃分 2. 任務團隊編組 3. 對口協商機制 引進企業管策 1. 願景與價值管 2. 人資源管 3. 創新管 4. 競爭優勢 5. 網科技 6.

14、知管 7. 顧客關係管 願景管(Vision Management) 1. 結合個人價值觀與組織目的。 2. 步驟為建構願景、 瞄準願景、 實願景。 3. 每一組織成員都與構思、 開發願景與溝通共。 4. 透過建構願景的過程， 使組織願景具價值， 以提升組織的競爭。 價值管(Value Management) 1. 組織設定符合願景與組織文化的干價值信。 2. 在組織內部與外部的服務付諸實施， 成為組織的標準為典範。 3. 可用以設定組織的員工守則、 工作信條。 4. 在組織內部進各層面的溝通， 以凝聚共同信。 5. 增進組織成員的工作品質滿意， 並強化顧客服務成效。 6. 持續提升組織的競爭

15、， 及永續經營的組織發展機會。 人資源管(Human Resources Management) 1. 組織對人資源的獲取、 維護、 激、 運用與發展的全部管過程與活動。 2. 有效的人資源管， 包括： (1) 協助組織達成發展目標與願景。 (2) 有效運用組織成員的專業能， 並發揮其工作潛能。 (3) 提升組織成員的工作士氣。 (4) 重視組織成員的自我實現與工作成就感。 (5) 導與實組織變革。 (6) 提高組織成員的工作生活品質。 創新管(Innovative Management) 1. 源源斷創新、 推出新的產品與程， 在競爭對手爭相追趕之際， 迅速向前挺進。 2. 創新的外部環境選

16、擇具有強大創新能的環境 ，進研發的投資與新技術的推廣。 3. 積極運用地方優勢主動加公會、 與當地學術機構建深厚關係。 4. 獎並協助專業人員的訓計畫。 5. 格外意當地最挑剔顧客的反應。 6. 提升地方的創新能， 善用地方環境帶的機會。 競爭優勢(Competitive Edge) 策盟(Alliance Strategy) 1. 組織與組織間互相合作、 結盟或因結合以擴大規模， 或為互補長短以各蒙其。 2. 策盟能成功且運作順， 可以有效整合彼此的資源， 低組織營運成本， 同人才之交運用， 人素質及人員產能將大幅精進。 3. 策盟以長期的承及共享資源為基礎， 具有多元化的型， 如共享資的盟

17、、互有股份的盟、共享股份的盟 等。 4. 策盟的目的在於提升彼此的能而獲得最大的益 ；而與盟的企業則仍保有其獨自主性。 核心能(Core Competence) 1. 優於其他組織， 且為其他組織所無法取代的能。 2. 核心能反應組織對環境的適應。 3. 核心能代表組織整體的創新能。 4. 核心能屬於企業的無形資產， 是組織的競爭器。 網科技(Network Technology) 1. 企業 e 化 電子商務 (Electronic Commerce)： 用電話線、 網際網等方式， 傳遞資訊、 產品、 或付款等服務； 亦即線上商業交與工作程自動化的電腦技術之應用。 2. 網組織 (inter

18、net organization) 係指透過網際網(internet)將同的小型組織成大型組織， 當組織的擴展愈愈大時， 單位或部門就愈變愈多， 而要有效管則必須要讓每個小網組織都有一些協定控制， 然後將許多小網組織成大網組織。 每個網組織在自己的範圍內管好自己的組織， 做好它的功能及服務； 但要許多網組織相互繫， 則要透過有效的協定， 個個相整合在一起。 知管(Knowledge Management) 1. 在組織中建構一個化與質化的知系統。 2. 組織的資訊與知， 透過獲得、 創造、 分享、 整合、 記、 存取、 新、 創造等過程， 斷回饋至知系統內， 形成永間斷的積個人與組織的知， 成

19、為組織管與應用的智慧資本。 3. 知管的優點： (1) 創造組織新競爭價值。 (2) 增加組織潤。 (3) 低組織成本。 (4) 提高組織效。 (5) 建組織新文化。 顧客關係管 (Customer Relationship Management, CRM) 提升顧客滿意， 抓住核心顧客的需求， 開發潛在顧客市場， 同時提供線上平台查詢介面， 透過線上記隨時回應顧客的問題和抱怨， 且即時檢討服務程與進。 企業管策在學校經營的應用 校務發展 1. 願景管 凝聚共、 增進同仁對組織的承感 2. 價值管 塑造相互關懷的優質組織文化 3. 標竿管 向表現傑出、 卓越的友校學習 4. 核心能 開發其他學

20、校所無法取代的特色 5. 創新管 政與教學的新思維 招生策 1. 策盟 校合招生， 強調跨校資源(課程、 師資、 設備)共享。 2. 銷公關 平日贊助公益活動， 以建公益形象品牌。 3. 一對一銷 透過電話及網提供招生訊息。 4. 顧客關係管 (1) 用網際網記與回應家長的問題。 (2) 家長可隨 時以電話或上網查詢相關問題(網站之招生 QA)。 (3) 將申請表格上網提供下載。 政運作 1. 品質管 運用全面品質管的與做法， 全員與、 斷改進。 2. 標準作業程序 作業程序經過 ISO 認證， 確保政品質。 3. 網科技 (1) 善用網科技於日常政溝通 (2) 運用網和家長、 教師、 社區人

21、士及學生等， 建平日溝通網絡。 4. 電子商務 可與銀合作， 於學校網站設置銀轉帳或 信用卡繳費系統。 5. 知管 運用電腦建置各項政業務相關資訊、 資及知之資庫， 方儲存、 查詢、 運用及新。 6. 委外經營 將學生餐飲、 清潔維護、 交通運輸及校園安全等業務委託專業公司辦。 課程教學 1. 團隊型組織 透過學習型組織系統思考、團隊合作 的修， 改進教材教法。 2. 標竿管 向具有教學成效口碑的友校取經。 3.創新管 鼓與獎助教師同仁創新教學法、 研發教材教具。 4.網科技 (1) 建教學網站提供學生課後查詢補充教材。 (2) 發展網教學特色(如提供家長上網觀看教學區之學生學習情形)。 專業

22、成長 1. 學習型組織 (1) 學校導者以身作則， 帶頭學習、 自我超越。 (2) 成政革新團隊及教學創新團隊， 提供專業成長機會。 2. 教導型組織 學校導者具有培養人才的寬闊胸襟、 與做法。 3. 人資源管 建人員進用、 訓、 調任、 升遷、 退休等生涯過程之優制。 親師溝通 1. 價值管 員工認同組織文化， 能向家長精確傳達學校辦學。 2. 人資源管 善用家長人資源， 協助學校校務發展或解決困難問題。 3. 顧客關係管 (1) 對家長反映之問題專案管並實回覆處 情形。 (2) 定期發出問卷或以電話查詢家長對學校之滿意。 4. 網科技 於學校網站設置言版或討區， 專人處家長反映意。 學校經

23、營者角色的重新建構 在整體社會大環境變革以及校園民主化之影響下， 學校政人員所面的困境愈愈多， 新挑戰亦層出窮。 學校政人員必須因應政經、 文化、 科技與全球化的影響， 斷擴充其專業角色的內涵， 建構學校政人員的新專業角色， 才能適應新的校園生態， 順推動學校政工作。 整合導者的角色 重視組織內 相依性 (interdependence)和分性 (diversity)股同的整合， 以維持組織的穩定與平衡。 學校政人員在校園中， 以公正、 超然的場整合學校政單位、 教師會及家長會的意， 求中求同凝聚共； 並維持教學系統與政系統的平衡發展。 教學導者的角色 課程導(curriculum leade

24、rship)和教學導(teaching leadership)， 一向是教育先進國家評鑑中小學校長的專業導內涵之一。 中小學校長及主任必須深入地瞭解課程統整、 協同教學及教學視導等與學校教學層面密相關的事務， 並且主動與學校教學社群的教學專業研討等活動，以發揮教學導的效能， 強化學校政主管教學導的角色。 專業經人的角色 學校經營引進企業管的， 採取策盟 (strategic alliances )的作法，善用公關銷 (public relations marketing)策。 社區維持好的互動關係， 以提升學校形象及增進學校整體核心競爭。 學校知長的角色 學校組織如何將學校政運作的相關資訊、

25、經驗及成果， 運用資訊科技設備有系統進蒐集、 分、 儲存， 以建置學校政及教學資源庫， 並有效應用及新，亦為學校政人員未的專業任務之一。 學校政主管亦有扮演學校知長 (chief of knowledge officer, CKO)角色的必要性， 以整合學校政與教學資源， 指導學校成員善用學校智慧資本提升教學效果。 校園 e 化促動者的角色 校園 e 化的內涵包括： 校園設施資訊化、 公文處電子化、 政溝通網化及網教學資源庫的建置等。 學校政人員除必須具備使用資訊科技處日常政業務的能外， 應扮演校園 e 化促動者的角色， 引校園 e 化的發展。 創意經營者的角色 將創新管應用至學校經營， 則可

26、稱之為學校經營創新策， 其內涵包括： 創意教學設計、 社區資源運用創新、 學生活動展能創新、 知管建構、 政管革新及校園環境美化創新等 學校政人員除應具備豐富的想像及提升對創新風險的容受外， 並應能充分授權及鼓學校同仁在政服務及教學事務上發揮創意。 變革導者的角色 變革導的作為包括： 組織願景的建、 革新事務的引入、 人員變革意願的激發、 組織結構的調整、 組織變革文化的營造、 人員作業方式的改變及變革程各項因素的統整與協調等。 學校政主管面對日益競爭的學校經營環境， 應有效運用變革導策， 積極引導與支持學校成員增進其因應變革的能。 僕性導者的角色 僕性導即是導者藉由促使眾人協助其完成任務的能

27、。 僕性導並且具有傾聽、 服、 閃避、 接納、 自我認、 助人等各項特色。 僕性導的特徵， 可以導引學校政主管改變其原有的導心智模式， 進而營造相互接納彼此關懷的學校文化， 以增進學校成員對學校的認同感與使命感。 衝突管者的角色 學校教育人員動頻加快， 尤其 e 世代的新進教育人員， 其價值觀與資深同仁差甚大； 另一方面， 師資培育管道多元化之後， 未中小學教育人員的質性將隨之增高， 似校內同仁間彼此專業堅持的衝突事件將日益增多。 學校政主管需要經扮演衝突管(conflict management)者的角色， 加強預防及解決衝突事件的相關能， 以有效處學校同仁間的衝突。 道德導者的角色 導者在正當信的基礎上， 先對自我作高要求， 致於提升本身的道德修為， 展現道德勇氣， 再以自身高尚的道德培養使人追隨 的道德魅， 發揮對成員潛移默化的影響引組織成員， 使其心悅誠服並自然而然地接受導， 進而建自身的使命感 學校政人員尤其校長及主任等政主管， 在平日的導為及與同仁人際互動之際， 如能提升自己的道德層次， 具有批判、 正義， 面對價值衝突的情境能作出正確的道德選擇， 自然能贏得同仁的敬重， 進而產生替代導的作用， 形塑優質的學校文化。