房地产营销部工作流程图.docx

1、房地产营销部工作流程图营销部工作流程图一、可行性市调报告流程阶段职务工作内容附件项目可行性市调报告报告会可研会招标采购经理设计部经理行政人事经理运营成本经理工程部经理营销部经理告运营成本经理开始XX项目可行性市调报告XX项目可研启动会设计部市调报告营销部市调报告工程部市调报告成本部市调报告招采部市调报告行政部市调报告可行性市调报告会议主持结束阶段职务工作内容附件营销部经理开始营销部市调准备社会环境政治环境经济环境宏观环境调研土地市场住宅市场城市市场调研宗地性质、历史现状、规划条件、土地成本等项目基本概况调研消费者行为、市场需求容量目标客户及市场容量调研项目所在区域市场调研土地市场、住宅市场、竞

2、品楼盘资料汇总、整理分析形成调研报告结束2、产品定位流程阶段职务工作内容附件设计任务书形成报告定位阶段本体研究营销部经理开始营销部根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究公建部分拟选业态种类、数量确定产品定位价格定位客户定位市场定位完成项目定位报告初稿项目经理审核总经理审批结束组织相关部门召开提报会按正式文本编制设计任务书修改完善报告3、销售策略制定阶段职务工作内容附件执行计划拟定营销部经理开始营销经理审核营销部部月/年策划和销售计划营销部存档结束总经理审批营销部按计划执行项目营销副总审核项目总经理审批开始集团市场发展部分析汇总销售部根据集团年度经营计划，制定月/年策划和销售计划4、营销策划推

3、行方案阶段职务工作内容附件执行反馈编制预算方案制定营销部经理开始制定营销推广方案讨论研究开始讨论研究项目公司营销部或营销策划公司制定策划推广方案修改定稿总经理审批编制推广预算营销部备案营销部按方案执行效果反馈结束5、销售物料预备阶段职务工作内容附件其它物料广告出街调整阶段设计阶段准备会议营销部经理案名样本开始销售物料准备会议定位语推广语样本LOGO样本VI形象调性样本广告设计 营销经理审核营销部存档广告位租赁、占道申请广告出街广告制作、安装招标广告制作、安装广告设计报告会议收集建议修改后样本物料延展设计样本总经理审批其他物料结束沙盘、单体制作及安装三维动画制作户型渲染户型渲染制作户型渲染招标沙

4、盘、单体招标沙盘、单体制作安装三维动画制作三维动画招标6、销售策略阶段职务工作内容附件销售阶段确定价格价格制定房源选择营销部经理开始房源选择价格策略营销部进行市场调研营销部制定价格方案召开会议进行讨论总经理审批营销部确定价格表人事行政部发文根据市场调整售价营销部按批文执行销售营销部、财务部备案结束 7、时期性（月度）推行打算拟定审批流程策划营销部策划营销部经理财务部总经理上阶段广告评估报告销售分析报告项目总体营销策划方案依 据推广计划制 定审 核审 核审 核审 核决 策配合广告效果监测信息反馈配合持续的销售信息反馈执 行实 施监督总体状况监督财务监督执行监督监 督八、排号流程阶段职务工作内容附

5、件排号蓄客资料准备营销部经理开始排号资料准备（房源表）客户邀约/来访客户排队等候客户签到、登记信息领取排号顺序单（编号）交纳诚意金，开票据发放VIP会员卡结束九、开盘流程阶段职务工作内容附件开盘开盘准备营销部经理开始开盘准备客户进门，确认客户身份老客户查找客户基础信息登记客户基础信息置业顾问协助客户查询房源及确定房源信息客户确定房源置业顾问详细告知客户“认购须知”约定内容、公示各类合同样本置业顾问填写房屋信息确认单，客户签字认可打印认购书，并确认认购书中信息完整性客户核对认购书信息后签字、签约须知、授权委托书（按揭）一并签字首次上门新客户案场经理审核关联责任人审核签字确认开盘告知物料与营销道具

6、价格方案开盘方案财务部专员审核置业顾问填写缴款单，带领客户到财务处交定金置业顾问将认购书客户联及缴款收据交还给客户（按揭附收入证明一份）财务人员在缴款单签名并盖财务章认购书上加盖合同章结束认购书、缴款单各联的领取置业顾问将缴款收据复印并留存后台解答客户疑问与客户预约签约时间，送客出门后台人员进行台账记录10、销售实施工作流程物业公司财 务 部营销部销售支持组营销部认购现场收银员收取定金锁定客户并签定认购书/预留单位协议书或给出房号确认单凭认购书/预留单位协议书或房号确认单签定房屋买卖合同鉴定 鉴鉴定现场收银员收取房款汇总汇总汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度分析报告现场签定按揭

7、合同并办理按揭手续银行按揭事宜衔接办理提交提交业主备忘录给物业公司入住验房及办理入住手续1一、预售房许可证办理流程阶段职务工作内容附件营销部经理开始至房管局房建科领取申请表格填写表格并提供需要资料至房建科 局房建科组织相关部门现场勘察房建科根据施工进度审核其资金投入情况及已完成建筑面积市场处审核预销售方案物管办审核物业服务措施落实情况至房建科汇总分管领导审查领导审批公 示结束1、商品房预售许可申请表2、商品房预售许可申请法人委托书3、商品房预售许可申请报告，附商品房预售方案4、工商营业执照（复印件）5、房地产开发资质证书（复印件）6、开发项目立项资料（复印件）7、国有土地使用权证（原件）8、建

8、设工程规划许可证（原件）9、建筑工程施工许可证（原件）10、工程施工合同（复印件）11、建审总平面图（复印件）12、房产测绘成果报告（原件）13、商品房预售资金监管协议1二、银行按揭办理流程客户资料入档后,置业顾问通知客户签收合同和表2(2天)备案登记表2交档案管理员登记(6天)案管理员登记(6天)认购后7天内交付首期款 银行预审 签署买卖合同办理银行按揭合同合同专员核对合同及录入客户资料(1天)档案管理员审核合同及办理财务盖章手续(2天)售后主管送买卖合同到交易所备案(1天)档案管理员将表2和合同交合同专员签收(2天)律师所打印客户资料贷款合同(2天) 财务登记盖章(2天)已盖章的按揭合同通

9、知律师所取回(2天)分行审核(3天)律师所办理合同抵押登记(1天)抵押回执送银行放贷款(2天)置业顾问通知客户签领资料(1天)备案合同、贷款合同等资料入档(2天)客户资料交合同专员签收(2天)律师所将客户放贷合同及借款凭证等资料交售后主管(10天)客户资料交财务部档案管理员(3天)律师所送银行初审(3天)备案登记表1交律师所(6天)13、衡宇销售合同签管流程财务部工程部行政人事部营销部销售支持组营销部部营销部经理总经理优惠折扣记录（认购书、预留单位协议书、房号确认单依据判断是否是否优惠范围内提交特殊客户备忘录签署审批意见签署审批意见审批存 档存档提供法律意见支持草拟合同草拟销售部门与相关部门就

10、附加条款承诺存在争议时（是）有否例外附加条款签字审核签定审核判断（否）审 定审定落实/调整资金计划签署合同/收款签署存 档存档合同原件存档最 后 归 档存档财务配合政府部门的合同登记/纳税登记 备注：销售部门需汇同工程部或工程治理等相关部门拟定销售政策初步细那么，包括详细说明公司认可的附加条款。14、房款催欠流程（分期付款）行政部（法律）营销部销售支持组财 务 部每月提出欠款名单、金额及拖欠时间依据当日完成核对工作核对电话催收并填写催款记录表催收对未联络上业主再次联络并记录核理拟定标准催欠律师函对重点拖欠对象再次致函催收并记录再次催收结果收 款通过电脑获得反馈收款情况当日输入电脑反馈（未缴款）采取多种形式予以公告公告按 法 律 程 序 处 置违约执行1五、衡宇交付流程阶段职务工作内容附件营销部经理开始销售接待，相关资料审验填写商品房交接书财务部缴纳相关费用陪同客户验房填写房屋交付验收单物管处签订物管缴费协议、预缴物管费客户办理水电过户手续物管处领取产品说明书、业主手册、相关图纸及房屋钥匙结束