KPI监控分析体系V.docx

1、KPI监控分析体系VKPI 监控分析处理一、 KPI 监控分析的整体思路对 KPI 指标的监控分析中，发现有指标出现异常，应该有清晰明确的思路。首先确认这些指标异常是普通现象还是个别现象。 如果是普遍现象， 就要从网络规划角度对覆盖、容量、频率计划、网络参数方面进行分析。如果是个别小区异常，应登记相应的话统子项来进行详细分析， 并注意搜集告警消息、 人为操作记录和外部事件信息来综合判断。 对于话统分析无法判别的情况， 要进行现场测试和信令跟踪，结合路测和信令分析仪综合分析。二、 语音指标监控内容1、在日常的 KPI 监控工作中，主要监控下表的 8 项核心指标，相应指标低于正常门限值， 需要分析

2、相应的辅助指标， 同时需要关注核心指标波动较大的小区。恶化幅度维度核心指标正常门限门限监控频次接入类（请无线接入性=98.5%4%白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。求次数大于SDCCH 拥塞率=1%2%白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。100 次）TCH 拥塞率=0.5%2%白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。寻呼相关指标0白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。保持类（请掉话率=10 秒白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。上行话音质量 0-5比通话质量类例=95%2%白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。下行话音质量 0-6比例=95%2%白天 1 次/ 小

3、时；晚上 1 次/ 天。资源类TCH话务量突变50%白天 1 次/ 小时；晚上 1 次/ 天。下表是分析问题时与核心指标相关联的二级、三级辅助指标：维度核心指标二级指标三级指标接入类SDCCH 拥塞率SDCCH 激活成功率SDCCH 话务量TA 话务分布测量TCH 拥塞率无线接入性干扰带测量TCH 激活成功率每线话务量TCH半速率话务量TCH 话务量TA 话务分布测量干扰带测量随机接入成功率TA 话务分布测量上下行平衡性能测量干扰带测量立即指配成功率上下行平衡测量SDCCH 拥塞率寻呼相关测量掉话率TCH 指配成功率Abis 接口相关测量（小区）RF 掉话率干扰带测量上下行平衡性能测量TCH

4、拥塞率寻呼删除次数寻呼丢弃次数寻呼超时次数上行话音质量 0-5 比例下行话音质量 0-5 比例TA 话务分布测量切换成功率上下行覆盖电平低于 -90 比例上下行平衡性能测量保持类TRX 平均占用时长设备故障掉话率Abis 掉话率切换掉话率上行话音质量05 级比例下行话音质量05 级比例TCH掉话率传输误码率干扰带测量TA 话务分布测量切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例上行话音质量0-5 比通话质量类TCH 拥塞率例TCH话务量半速率话务量比例传输误码率上下行平衡性能测量上下行覆盖电平低于 -90比例TA 话务分布测量切换成功率质量差切换比例，各类切换触发比例下行话音质量0-5 比TCH

5、 拥塞率TCH话务量半速率话务量比例例传输误码率上下行平衡性能测量上下行覆盖电平低于-90比例TCH话务量突变TCH拥塞率资源类SDCCH拥塞率2、为了防患于未然，进行预防性维护，处理现网隐形故障，需要对以下辅助指标进行监控：辅助指标正常门限监控频次上下行平衡性能测量=30%1次/天干扰带统计测量3-5 级比例 =97%1次/天SD信道激活成功率=99%1次/天TCH信道激活成功率=99%1次/天随机接入成功率=98%1次/天立即指配成功率=98%1次/天TCH信道分配成功率=98%1次/天切换成功率=97%1次/天三、语音监控核心指标分析如下：1、 SDCCH 拥塞率高：需要分析 SDCCH

6、 激活成功率和 SDCCH 话务量、频率干扰及拥塞小区分布位置等。公式如下：SDCCH 拥塞率高 =SUM （ SDCCH 占用遇全忙次数） / SUM （SDCCH 占用请求次数） *100%Counter from table:呼叫相关测量 KPI 指标测量 监控门限： SDCCH 拥塞率 1%具体分析如下：（1）分析干扰带统计， 确认是否由于干扰导致信道占用异常， 引起“假拥塞，”如果干扰带 3-5 级比例过高，参考干扰分析流程，进行优化。（2）分析 SDCCH 激活成功率，如果 SDCCH 激活成功率较低，可能有硬件故障，检查整改或者更换相应的硬件。（3）查看 SDCCH 拥塞率高小区

7、位于是否 LAC 边界或者是铁路沿线等信令流量大区域，如果位于这些区域， 则要适当调整 CRH 等参数或进行位置区调整。增加 SDCCH 静态信道数量或调整 SDCCH 动态信道门限。参考指标分析树：2、 TCH 拥塞率高 ：需要分析 TCH 激活成功率和 TCH 话务量、频率干扰等。公式如下：TCH 拥塞率高 =SUM （TCH 呼叫占用遇全忙次数） / SUM （TCH 呼叫占用请求次数） *100%Counters from tables:呼叫相关测量 KPI 指标测量 监控门限： TCH 拥塞率 0.5%具体分析如下：（1） 分析干扰带统计，确认是否由于干扰导致信道占用异常，引起 “假

8、拥塞”，如果干扰带 3-5 级比例过高，参考干扰分析流程，进行优化。（2） 分析 TCH 激活成功率， 如果 TCH 激活成功率较低， 需确认是否存在硬件故障或载频、时隙锁闭。（3） 分析 TA 话务分布统计，进行覆盖分析，确认是否由于覆盖范围变化引起话务量增加。 检查周围小区话务量变化， 确定是整个区域话务增加还是因为周边小区话务量减少或者故障造成其拥塞， 或者天馈和覆盖发生变化造成覆盖区域增加吸收周边小区话务。（4） 根据话务情况，一方面适当开启半速率载频，或调整切换、空闲相关参数，进行话务均衡，观察拥塞率变化情况；另一方面根据话务量，计算满足话务所需信道数目，进行小区扩容。参数指标分析树

9、：干扰分析 覆盖分析TCH拥塞率分析切换不合理系统容量分设备问题分析析80%100%10%切换失败重建失败次数过多100%干扰带分析30%TRX 接收质量性能测量100%TRX 接收电平（判质差）30%质差切换比例过多100%TCH掉话时质差30%功控平均电平30%TRX 接收电平过弱20%发起切换时的接收电平20%TCH掉话时电平过低5%定义邻区的平均信号强度5%未定义邻区性能测量/邻区漏做5%功控中MS、BTS平均距离5%出小区切换性能测量（出小区切换成功率）10%切换失败重建也失败次数过多50%切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例50入小区切换次数（KPI 指标测量 监控门限： 无线

10、接入性小于 98.5%具体分析如下：（1） 分析干扰带统计， 干扰带 3-5 级比例过高，分析是否存在同邻频干扰，互调干扰及外部干扰，进行相应优化。（2） 分析上下行平衡测量，如存在上下行不平衡，则检查载频功率设置是否一致，是否存在降功率载频， 合路器数据配置是否正确， 并排查硬件连线及单板是否存在故障。（3） 分析是否存在 SDCCH 或 TCH 拥塞情况，进行相应处理。（4） 分析传输误码率，如果传输误码较高，或者存在传输闪断，则进行传输排障，检查传输接头，更换传输时隙等。（5） 分析随机接入成功率应该首先排查外部干扰、 通过频率核查周围小区频率是否对 BCCH 频点造成影响。其次分析随机

11、接入失败发生的时间统计规律，是否持续存在， 与话务量高低变化是否相关等， 以确认该故障是否由于不确定因素导致偶然发生的。 如果随机接入失败持续存在， 检查基站硬件， 特别是上行部分 (TRX, 天线 , 馈线 )。（6） 分别分析立即指配成功率与 TCH 指配成功率，如果立即指配成功率较低，可根据情况，适当调整 T3101 等相关参数 ,如果 TCH 指配成功率较低，可根据情况，适当调整 T3107 等相关参数。（7） 如果 RACH 负荷过高也会引起 SD 信道分配失败率高， 可以通过调整接入门限或者打开多 CCCH 信道功能来增加 RACH 信道。（8） 结合用户投诉、 DT 测试及话务统

12、计中测量报告上行低电平比例、测量报告下行低电平比例情况，分析是否存在弱覆盖区域，解决弱覆盖覆盖问题。4、寻呼相关指标差： 需要分析寻呼删除次数、寻呼丢弃次数、寻呼超时次数等。公式： PCH 电路业务寻呼删除次数、 PCH 电路业务寻呼超时次数、 PCH 电路业务寻呼丢弃次数Counter from table:寻呼相关测量 Abis 接口相关测量（小区）监控门限： 大于 0具体分析如下：（1） 首先要区别是 LAC 下个别小区出现寻呼删除还是 LAC 下所有（绝大多数）小区同时出现寻呼删除。 对于个别小区， 主要分析是否小区的 SDCCH 业务量或者 GPRS 请求次数过大造成，此时主要方法是

13、疏导话务，减少 AGCH 的业务量，减少 AGCH 的业务量。还有就是软硬件故障导致，此时需要对基站进行复位，或通过倒换 BCCH 载频确定是否 BCCH 载频故障，将故障消除。（2） 对于 LAC 下绝大多数小区同时出现寻呼删除的情况，其引发原因主要是高业务量（寻呼量 16 万），或者短时间内大业务量造成（例如：寻呼量 测量报告无线链路异常测量 呼叫相关测量 KPI 指标测量 监控门限： 无线链路异常率大于 2% 且掉话次数大于 20 次具体分析如下：（1） 如果 Abis 掉话次数较高，可能是传输或者载频问题，需要检查传输和载频。（2） 如果设备故障掉话次数较高，可能是硬件问题，需要检查更

14、换相应的硬件。（3） 如果切换掉话率较高，可能是参数问题，需要检查邻区参数设置是否正常、邻区配置是否有漏配、邻区频点是否存在干扰等。（4） 如果 RF 掉话率较高，可能是无线问题，先检查小区下是否有外部设备（直放站、功放等），有外部设备先检查或者关闭外部设备，然后需要分析该小区的上下行质量（ 0-5 ）比例、 TA 话务分布测量、信号上下行电平平均值、切换成功率等。 如果是上下行质量差， 则参考上下行质量差处理流程； 如果是由于覆盖不合理，导致 TA 话务量分布过远，越区覆盖等，则调整天线参数，减小覆盖范围；如果是上下行电平低于 -90 比例过大，则结合建站计划，增强覆盖，加强上下行信号强度；

15、 如果是切换失败率过高、 切换不及时等， 则检查邻区参数设置。（5） 分析上下行平衡测量，如存在上下行不平衡，则检查载频功率设置是否一致，是否存在降功率载频， 合路器数据配置是否正确， 并排查硬件连线及单板是否存在故障。参考指标分析树 ：TCH掉话率分析判断节点，若是则不继续判断分析，负责进入下层节点掉话次数是TCH掉否过小判断节点，若是则不继续分话次数析，否则进入下层节点是否存在设是否存在无无线掉话率备问题线问题是否过小100%TCH占用时A接口失败次干扰分析切换不合理上下行不平覆盖分析衡分析分析数100%地面链路掉话次数100%TRX完好率100%TCH可用率10%30%切换失败重功控平均

16、电建失败次数平过多100%30%干扰带分析TRX接收电平过弱30%50%TRX接收质发起切换时量性能测量的接收电平100%50%TRX接收电TCH掉话时平（判质电平过低差）30%20%质差切换比定义邻区的平均信号强例过多度100%20%TCH 掉话时未定义邻区性能测量/邻质差区漏做5%出小区切换性能测量（出小区切换成功率）10%切换失败重建也失败次数过多100%切换失败重建失败次数过多20%出小区切换性能测量（出小区切换成功率）10%切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例10%入小区切换性能测量：哪个邻区入小区切换成功率低30%发起切换时的接收电平30%发起切换时质量过差20%局间切换比例过

17、高30%上下行平衡性能测量30%掉话时上下行电平平衡30%功控中平均上下行电平10%入小区切换性能测量：哪个邻区的入小区切换成功率低说明：在解决建议中增加：如果上述产生问题的原因均可能性很小，请检查无线参数设置是否合理 ( 无线链路失效计数器和 SACCH复帧数)6、 上下行话音质量 0-5 比例较低 ：需要干扰带统计测量、 TA 话务量分布、上下行平衡性能测量、切换成功率、 TCH 拥塞率、传输质量、硬件故障等。公式：上行话音质量 (0-5) ：=100*( 全速率 TCH 平均上行接收质量 0 的次数 + +全速率 TCH 平均上行接收质量 5 的次数 +半速率 TCH 平均上行接收质量

18、0 的次数 + +半速率 TCH 平均上行接收质量 5 的次数 )/ (全速率 TCH 平均上行接收质量 0的次数 + +全速率 TCH 平均上行接收质量 7 的次数 +半速率 TCH 平均上行接收质量 0 的次数 + +半速率 TCH 平均上行接收质量 7 的次数 )公式：下行话音质量 (0-5) ：=100*( 全速率 TCH 平均下行接收质量 0 的次数 + +全速率 TCH 平均下行接收质量 5 的次数 +半速率 TCH 平均下行接收质量 0 的次数 + +半速率 TCH 平均下行接收质量 5 的次数 )/ ( 全速率 TCH 平均下行接收质量0 的次数 + +全速率 TCH 平均下行

19、接收质量 7 的次数 +半速率 TCH 平均下行接收质量 0 的次数 + +半速率 TCH 平均下行接收质量 7 的次数 )Counters from table(s):测量报告相关测量 测量报告接收质量测量 监控门限： 上下行质量（ 0-5 ）级比例均小于 95%具体分析如下：（1） 检查问题小区是否有外部设备， 有外部设备先检查外部设备或者关闭外部设备。（2） 分析干扰带统计， 干扰带 3-5 级比例过高，分析是否存在同邻频干扰，互调干扰及外部干扰，进行相应优化。（3） 分析 TA 话务分布测量， 如果是由于覆盖不合理， TA 值过大，则调整天线参数，减小覆盖范围。（4） 分析硬件告警，上

20、下行平衡测量，如存在上下行不平衡，则检查载频功率设置是否一致， 是否存在降功率载频， 合路器数据配置是否正确， 并排查硬件连线及单板是否存在故障。（5） 分析切换性能测量，分析切换原因中，质量差切换请求次数，如果次数较多，则修改相应的切换参数，提高切换成功率。（6） 如果附近小区 TCH 拥塞率较高导致无法及时切出，则对该拥塞小区扩容。（7） 分析传输误码率，如果传输误码较高，或者存在传输闪断，则进行传输排障，检查传输接头，更换传输时隙等。（8） 如果该小区跳频开通，则关闭跳频，并观察单载频上下行质量（ 0-5 ）比例，该小区下是否有单载频故障或者对应频点干扰，导致跳频组质量差。（9） 通过上述分析后仍不能确定质量差原因， 可通过路测或者拨打测试协助分析。7、TRX 平均占用时长过短 ：需要检查上行话音质量 0-5 级比例、下行话音质量 0-5 级比例、掉话率、传输问题、硬件问题、用户行为等。公式：1、载频通话时长 = (测量报告中上行全速率质量 07 次数 +测量报告中上行半速率质量 07 次数 )*0.482、信道激活次数 = 指配完