珠三角企业对电子商务人才需求的调查分析.doc

1、珠三角企业对电子商务人才需求的调查分析刘二涛（珠海城市职业技术学院，广东 珠海 519090）【基金项目】本文系珠海城市职业技术学院2015年度校级课题“以电子商务运营为方向的高职电子商务专业职业核心能力课程设计”的研究成果之一。（项目编号：20151236）摘要：本文主要通过问卷方式，调查了珠三角企业对电子商务人才的需求情况，包括电商运营采用的平台、人才学历层次需求、需求程度与未来发展变化、对显性因素和隐性能力的需求情况、不同岗位需求的数量和紧迫度情况、校企合作意愿、对技能证书的要求等几个方面。通过这些数据，帮助高职院校电商专业从总体上对专业人才培养进行合理优化。关键词：珠三角企业；电子商务

2、；人才需求电子商务在中国的发展超过了20年时间，整个电子商务的体系已经越来越成熟，并且在各个细分领域的发展也越来越完善，比如B2B、B2C。近几年电子商务又有了新的方向，比如O2O、移动商务、跨境电商等。对于电子商务专业教育来说，我们需要结合电子商务应用的发展，更加明确自己的人才培养方向，合理优化我们的电子商务专业建设。因此，我们做了本次企业对电商人才需求的调查研究。一、调查介绍1、调查对象。本调查的对象主要是珠三角地区（以珠海为主）已经开展了电商业务的企业。2、调查时间：2017年3月至2017年6月。3、调查方法。本次调查主要通过在线问卷的方式。4、样本情况：在线问卷收集了58家企业的数据

3、。二、调查结果1、开展电商业务采用的平台在被调查的58家企业中，开展电商业务所采用的平台，最多的三个是淘宝、天猫和京东，有67.24%的企业在淘宝开店，63.79%的企业在天猫开店，55.17%的企业在京东开店。选项计数比例淘宝3967.24%天猫3763.79%京东3255.17%微信公众号1627.59%微店1424.14%亚马逊1118.97%一号店915.52%阿里巴巴1688915.52%其他平台915.52%eBay712.07%微博712.07%团购平台712.07%速卖通610.34%自建独立平台610.34%唯品会610.34%当当网58.62%阿里巴巴国际交易市场58.62

4、%环球资源网58.62%敦煌网46.90%中国制造网46.90%慧聪网35.17%其他垂直平台11.72%2、对人才学历层次的需求被调查企业在电商人才需求方面，对专科学历的需求比例最高，为50%。选项计数比例专科学历2950%本科学历1525.86%不限，不考虑学历1118.97%高中、中职及以下学历23.45%研究生学历11.72%3、电商人才需求程度72.41%的企业认为其缺乏电商人才，其中55.17%的企业比较缺乏，17.24%的企业严重缺乏。选项计数比例严重缺乏1017.24%比较缺乏3255.17%基本满足1322.41%人才富余23.45%不确定11.72%4、电商人才需求未来发展

5、变化75.86%的企业认为其在未来3-5年对电商人才的需求量会有增长，其中50%企业认为其对电商人才的需求数量会大幅增长，25.86%的企业认为其需求会有小幅增长。选项计数比例需求量会大幅增长2950%需求量会小幅增长1525.86%需求量会基本稳定813.79%需求量会有所缩减23.45%尚不明确，会根据公司实际发展情况招聘46.9%5、不同岗位需求的数量情况淘宝大学在2017年3月17日发布了“电子商务人才能力模型”，将电子商务人才的能力分为三个方面：客服、视觉、运营。调查显示，65.52%的企业认为其对“运营”岗位人才的需求数量最大。选项计数比例运营3865.52%客服1220.69%视

6、觉813.79%6、不同岗位需求的时间紧迫度情况58.62%的企业认为其对“运营”岗位人才的需求在时间上最为紧迫。选项计数比例运营3458.62%客服915.52%视觉1525.86%7、对显性因素的需求情况对于影响电商人才求职的显性因素，94.83%的企业都会看重“工作经验经历”，53.45%的企业看重“学历与专业”。选项计数比例工作经验经历5594.83%学历与专业3153.45%年龄1118.97%外语水平1118.97%形象气质915.52%电商专业证书58.62%性别46.9%户籍23.45%8、对隐性能力的需求情况对于影响电商人才求职的隐性能力，较多企业看重的依次是：75.86%的

7、企业看重“电商专业能力”、74.14%的企业看重“工作态度”、74.14%的企业看重“学习能力”、72.41%的企业看重“团队意识与协作能力”。选项计数比例电商专业能力4475.86%工作态度4374.14%学习能力4374.14%团队意识和协作能力4272.41%创新意识和能力3560.34%环境适应能力2237.93%理解能力2034.48%其他35.17%9、校企合作意愿91.38%的企业愿意跟高校开展校企合作，其中48.28%的企业非常愿意跟高校合作，32.76%的企业比较愿意合作，10.34%的企业意愿一般，认为可有可无。选项计数比例非常愿意跟高校合作2848.28%比较愿意跟高校合

8、作1932.76%意愿一般，可有可无610.34%不太愿意跟高校合作11.72%不确定46.9%10、对职业技能证书的要求在助理电子商务师（三级）证书对求职的帮助方面，67.24%的企业认为帮助一般，18.97%的企业认为没有帮助。认为帮助很大和帮助较大的企业比例为10.35%。选项计数比例帮助很大，我们公司非常看重这个证书23.45%帮助较大，我们公司比较看重这个证书46.9%帮助一般，相同条件下有证书会更受欢迎3967.24%没有帮助，我们不考虑这个因素1118.97%不确定23.45%三、调查分析与建议根据以上调查数据，针对电子商务专业人才培养，我们可以做出以下的分析建议：1、在进行电商

9、人才培养时，如果需要增强学生的电商实战能力，那么就要结合自己专业的培养方向，如果方向是网络零售，可加强淘宝、天猫、京东等平台的操作能力；如果方向是移动商务，则加强微信公众号、微店的运营能力；如果方向是跨境电商，则重点考虑亚马逊和速卖通平台；如果方向是B2B则重点考虑阿里巴巴1688平台。2、高职院校在电商人才培养方面应该更有信心，因为企业对电商人才学历的需求，需求“专科学历”的企业比例明显高于需求其他学历的企业比例。3、未来几年电子商务专业发展形势看好。72.41%的企业认为其缺乏电商人才。75.86%的企业认为其在未来3-5年对电商人才的需求量会有增长（其中50%企业认为其对电商人才的需求数

10、量会大幅增长）。4、企业对电子商务运营人才需求突出，“电商运营”可以作为人才培养的重点方向。跟电商客服和电商视觉人才相比，电商运营人才无论是在需求数量还是时间紧迫度上，表现的都更加突出。5、加强对电商专业学生的顶岗实习和毕业实习的重视，通过校企合作等各种手段，提升和强化学生的电商运营实战经验。因为有94.83%的企业都看重电商人才的“工作经验经历”。6、在培养学生的“电商专业能力”的同时，重视“工作态度”、“学习能力”、“团队意识和协作能力”的培养，在人才培养方案中要具体、明确体现出对这些方面素质和能力培养的支撑。7、积极主动的寻求校企合作。91.38%的企业愿意跟高校开展校企合作，所以电商专

11、业团队一定要积极的走出校园，主动寻求合作，多沟通交流，明确各自的需求，加强相互信任，以双赢为引导，在为企业服务的同时，为本专业学生的实训、本专业团队知识技能的更新巩固以及整个专业建设创造条件。8、明确电商专业职业技能考证的定位。数据显示，企业对助理电子商务师（三级）证书的重视程度不太高，但为了提升学生的双证率以及强化学生的理论基础，我们需要有针对性的组织考证课程的教学。参考文献：1刘立.企业对于大学电子商务专业能力需求分析J.当代经济，2015.72唐滔.高职电子商务专业人才培养调研报告J.亚太教育，2015.63胡颖森.企业对高职电子商务专业人才的岗位能力需求标准分析J.产业与科技论坛，2015.7作者简介：刘二涛，管理学硕士，珠海城市职业技术学院经济管理学院电子商务专业教师，讲师，主要研究方向为电子商务运营。