珠三角企业对电子商务人才需求的调查分析.doc
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珠三角企业对电子商务人才需求的调查分析
刘二涛
（珠海城市职业技术学院，广东珠海519090）
【基金项目】本文系珠海城市职业技术学院2015年度校级课题“以电子商务运营为方向的高职电子商务专业职业核心能力课程设计”的研究成果之一。
（项目编号：
20151236）
摘要：
本文主要通过问卷方式，调查了珠三角企业对电子商务人才的需求情况，包括电商运营采用的平台、人才学历层次需求、需求程度与未来发展变化、对显性因素和隐性能力的需求情况、不同岗位需求的数量和紧迫度情况、校企合作意愿、对技能证书的要求等几个方面。
通过这些数据，帮助高职院校电商专业从总体上对专业人才培养进行合理优化。
关键词：
珠三角企业；电子商务；人才需求
电子商务在中国的发展超过了20年时间，整个电子商务的体系已经越来越成熟，并且在各个细分领域的发展也越来越完善，比如B2B、B2C。
近几年电子商务又有了新的方向，比如O2O、移动商务、跨境电商等。
对于电子商务专业教育来说，我们需要结合电子商务应用的发展，更加明确自己的人才培养方向，合理优化我们的电子商务专业建设。
因此，我们做了本次企业对电商人才需求的调查研究。
一、调查介绍
1、调查对象。
本调查的对象主要是珠三角地区（以珠海为主）已经开展了电商业务的企业。
2、调查时间：
2017年3月至2017年6月。
3、调查方法。
本次调查主要通过在线问卷的方式。
4、样本情况：
在线问卷收集了58家企业的数据。
二、调查结果
1、开展电商业务采用的平台
在被调查的58家企业中，开展电商业务所采用的平台，最多的三个是淘宝、天猫和京东，有67.24%的企业在淘宝开店，63.79%的企业在天猫开店，55.17%的企业在京东开店。
选项
计数
比例
淘宝
39
67.24%
天猫
37
63.79%
京东
32
55.17%
微信公众号
16
27.59%
微店
14
24.14%
亚马逊
11
18.97%
一号店
9
15.52%
阿里巴巴1688
9
15.52%
其他平台
9
15.52%
eBay
7
12.07%
微博
7
12.07%
团购平台
7
12.07%
速卖通
6
10.34%
自建独立平台
6
10.34%
唯品会
6
10.34%
当当网
5
8.62%
阿里巴巴国际交易市场
5
8.62%
环球资源网
5
8.62%
敦煌网
4
6.90%
中国制造网
4
6.90%
慧聪网
3
5.17%
其他垂直平台
1
1.72%
2、对人才学历层次的需求
被调查企业在电商人才需求方面，对专科学历的需求比例最高，为50%。
选项
计数
比例
专科学历
29
50%
本科学历
15
25.86%
不限，不考虑学历
11
18.97%
高中、中职及以下学历
2
3.45%
研究生学历
1
1.72%
3、电商人才需求程度
72.41%的企业认为其缺乏电商人才，其中55.17%的企业比较缺乏，17.24%的企业严重缺乏。
选项
计数
比例
严重缺乏
10
17.24%
比较缺乏
32
55.17%
基本满足
13
22.41%
人才富余
2
3.45%
不确定
1
1.72%
4、电商人才需求未来发展变化
75.86%的企业认为其在未来3-5年对电商人才的需求量会有增长，其中50%企业认为其对电商人才的需求数量会大幅增长，25.86%的企业认为其需求会有小幅增长。
选项
计数
比例
需求量会大幅增长
29
50%
需求量会小幅增长
15
25.86%
需求量会基本稳定
8
13.79%
需求量会有所缩减
2
3.45%
尚不明确，会根据公司实际发展情况招聘
4
6.9%
5、不同岗位需求的数量情况
淘宝大学在2017年3月17日发布了“电子商务人才能力模型”，将电子商务人才的能力分为三个方面：
客服、视觉、运营。
调查显示，65.52%的企业认为其对“运营”岗位人才的需求数量最大。
选项
计数
比例
运营
38
65.52%
客服
12
20.69%
视觉
8
13.79%
6、不同岗位需求的时间紧迫度情况
58.62%的企业认为其对“运营”岗位人才的需求在时间上最为紧迫。
选项
计数
比例
运营
34
58.62%
客服
9
15.52%
视觉
15
25.86%
7、对显性因素的需求情况
对于影响电商人才求职的显性因素，94.83%的企业都会看重“工作经验经历”，53.45%的企业看重“学历与专业”。
选项
计数
比例
工作经验经历
55
94.83%
学历与专业
31
53.45%
年龄
11
18.97%
外语水平
11
18.97%
形象气质
9
15.52%
电商专业证书
5
8.62%
性别
4
6.9%
户籍
2
3.45%
8、对隐性能力的需求情况
对于影响电商人才求职的隐性能力，较多企业看重的依次是：
75.86%的企业看重“电商专业能力”、74.14%的企业看重“工作态度”、74.14%的企业看重“学习能力”、72.41%的企业看重“团队意识与协作能力”。
选项
计数
比例
电商专业能力
44
75.86%
工作态度
43
74.14%
学习能力
43
74.14%
团队意识和协作能力
42
72.41%
创新意识和能力
35
60.34%
环境适应能力
22
37.93%
理解能力
20
34.48%
其他
3
5.17%
9、校企合作意愿
91.38%的企业愿意跟高校开展校企合作，其中48.28%的企业非常愿意跟高校合作，32.76%的企业比较愿意合作，10.34%的企业意愿一般，认为可有可无。
选项
计数
比例
非常愿意跟高校合作
28
48.28%
比较愿意跟高校合作
19
32.76%
意愿一般，可有可无
6
10.34%
不太愿意跟高校合作
1
1.72%
不确定
4
6.9%
10、对职业技能证书的要求
在助理电子商务师（三级）证书对求职的帮助方面，67.24%的企业认为帮助一般，18.97%的企业认为没有帮助。
认为帮助很大和帮助较大的企业比例为10.35%。
选项
计数
比例
帮助很大，我们公司非常看重这个证书
2
3.45%
帮助较大，我们公司比较看重这个证书
4
6.9%
帮助一般，相同条件下有证书会更受欢迎
39
67.24%
没有帮助，我们不考虑这个因素
11
18.97%
不确定
2
3.45%
三、调查分析与建议
根据以上调查数据，针对电子商务专业人才培养，我们可以做出以下的分析建议：
1、在进行电商人才培养时，如果需要增强学生的电商实战能力，那么就要结合自己专业的培养方向，如果方向是网络零售，可加强淘宝、天猫、京东等平台的操作能力；如果方向是移动商务，则加强微信公众号、微店的运营能力；如果方向是跨境电商，则重点考虑亚马逊和速卖通平台；如果方向是B2B则重点考虑阿里巴巴1688平台。
2、高职院校在电商人才培养方面应该更有信心，因为企业对电商人才学历的需求，需求“专科学历”的企业比例明显高于需求其他学历的企业比例。
3、未来几年电子商务专业发展形势看好。
72.41%的企业认为其缺乏电商人才。
75.86%的企业认为其在未来3-5年对电商人才的需求量会有增长（其中50%企业认为其对电商人才的需求数量会大幅增长）。
4、企业对电子商务运营人才需求突出，“电商运营”可以作为人才培养的重点方向。
跟电商客服和电商视觉人才相比，电商运营人才无论是在需求数量还是时间紧迫度上，表现的都更加突出。
5、加强对电商专业学生的顶岗实习和毕业实习的重视，通过校企合作等各种手段，提升和强化学生的电商运营实战经验。
因为有94.83%的企业都看重电商人才的“工作经验经历”。
6、在培养学生的“电商专业能力”的同时，重视“工作态度”、“学习能力”、“团队意识和协作能力”的培养，在人才培养方案中要具体、明确体现出对这些方面素质和能力培养的支撑。
7、积极主动的寻求校企合作。
91.38%的企业愿意跟高校开展校企合作，所以电商专业团队一定要积极的走出校园，主动寻求合作，多沟通交流，明确各自的需求，加强相互信任，以双赢为引导，在为企业服务的同时，为本专业学生的实训、本专业团队知识技能的更新巩固以及整个专业建设创造条件。
8、明确电商专业职业技能考证的定位。
数据显示，企业对助理电子商务师（三级）证书的重视程度不太高，但为了提升学生的双证率以及强化学生的理论基础，我们需要有针对性的组织考证课程的教学。
参考文献：
[1]刘立.企业对于大学电子商务专业能力需求分析[J].当代经济，2015.7
[2]唐滔.高职电子商务专业人才培养调研报告[J].亚太教育，2015.6
[3]胡颖森.企业对高职电子商务专业人才的岗位能力需求标准分析[J].产业与科技论坛，2015.7
作者简介：
刘二涛，管理学硕士，珠海城市职业技术学院经济管理学院电子商务专业教师，讲师，主要研究方向为电子商务运营。
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