智慧城管项目建设方案.docx

1、智慧城管项目建设方案（此文档为 word 格式,下载后您可任意修改编辑！）1目录142一、 项目概述81.1 建设背景81.2 建设目标91、纵向到底、横向到边，打下全业务综合城市管理体系基础92、摸清管理对象底数，丰富“智慧*”基础信息并有效促进信息共享93、完善闭环体系，建立保证城市管理水平持续提升的长效机制94、积极应用物联感知、数据分析等智慧化技术，为城管业务水平提升提供新助力91.3 建设原则10（1） 实用性10（2） 安全性10（3） 拓展性10二、 需求分析10三、 智慧城管总体设计113.1 总体架构121、基础设施层132、数据层143、平台层144、应用层145、展现层1

2、43.2 物理场所143.3 业务系统143.4 数据管理平台153.5 软硬件支撑环境153.6 数据规范153.7 安全体系153.8 设计依据163.9 关键技术16图 4-1 监控指挥中心效果示例17四、 系统平台建设184.1 基础数据建设185.1.1 基础地形数据185.1.2 栅格影像数据195.1.3 地理编码数据195.1.4 单元网格数据19表一 街道办事处属性结构表20表二 社区属性结构表20表三 单元网格属性结构表215.1.4.1 单元网格的划分原则215.1.4.2 单元网格编码225.1.5 道路单元网格数据221、编码原则222、编码方法223、道路选取规则2

3、24、道路分割以原有道路中心线为参考按照以下原则划分：235、道路分割方法235.1.6 城市三维实景影像数据265.1.7 部件数据27建设要求：285.1.8 部门编码数据295.1.9 数据要求分析304.2 业务系统建设305.2.1 无线数据采集子系统31 多种方式的定位技术325.2.1.5 终端功能设计33 问题信息采集上报33 信息提示33 单键拨号33 地图浏览33 位置定位33 数据同步33 任务管理34 考勤管理34 历史记录34 系统设置34 使用帮助34 属性查询345.2.1.6 服务端功能设计345.2.1.7 无线系统的接入355.2.2 呼叫中心受理子系统35

4、 问题信息表38 问题信息打印表单385.2.2.4 功能设计39 问题受理39 查询定位39 核实39 立案及案卷审批39 问题派遣39 核查39 结束与回复39 结案归档管理395.2.3 协同工作子系统40 问题处理表40 问题信息打印表单415.2.3.3 功能设计41 消息提示41 案卷处理41（1） 工作表单41（2） 输出表单41（3） 查看问题信息41（4） 案卷移交41（5） 申请授权41（6） 查看案卷办理过程42（7） 查看授权意见425.2.4 监督指挥子系统425.2.4.2.1 系统管理模块43（1） 监督栏目44（2） 指挥栏目44（3） 监督员栏目45（4） 综

5、合评价栏目465.2.4.2.2 通讯管理模块485.2.4.2.3 显示控制模块495.2.5 基础数据资源管理子系统495.2.5.2.1 数据建库与管理51 符号库定义51 要素定义51 物理图层定义51 图层定义51 专题图定义51 专题管理51 查询统计定义525.2.5.2.2 城市部件与事件管理52 部件与事件类型定义52 部件与事件数据管理535.2.6 应用维护子系统535.2.6.3.1 组织机构管理545.2.6.3.2 业务管理54 业务惯用语定义54 工作表单定义54 输出表单定义54 工作流定义54 公用字段定义55 字典表定义55 人员权限管理55 处理时限设置5

6、55.2.6.3.3 查询统计管理55 查询模板定义55 统计类型定义555.2.7 地理编码子系统565.2.8 数据交换子系统60业务属性、流程信息设计标准605.2.8.2 消息打包格式设计625.2.8.3 审批消息打包格式设计625.2.8.4 数据交换内容和方式设计665.2.8.4.1 城管系统与呼叫中心接口架构665.2.8.4.2 单点登录665.2.8.4.3 市级与省级城管平台业务数据交换构架661、通讯方式662、通讯端口663、数据包格式规则66通讯基本规则675.2.9 综合评价子系统685.2.9.2.1 明确综合评价目的695.2.9.2.2 确定综合评价内容6

7、95.2.9.2.3 确定综合评价对象705.2.9.2.4 确定综合评价周期705.2.9.2.5 评价规则设定705.2.9.2.6 评价主体设置715.2.9.2.7 基本评价指标715.2.9.3 评价功能745.2.9.3.1 区域评价745.2.9.3.2 部门评价75及时率指标（一级指标）75部门统计表76属性信息76属性信息76属性信息775.2.9.3.3 岗位评价77核实（核查）信息及时率：77主动报告信息率分值与评价等级78准确率分值与评价等级78属性信息78属性信息79案卷批转及时率79案卷批转及时率分值与评价等级79属性信息80属性信息80案卷结案（回退）及时率80案

8、卷结案（回退）及时率分值与评价等级80属性信息81属性信息81任务派遣及时率分值与评价等级82属性信息82属性信息825.2.9.3.4 责任网格评价825.2.9.3.5 行业评价835.2.9.3.6 其他评价835.2.9.4 统计分析功能835.2.9.4.1 问题分类统计分析835.2.9.4.2 高发问题统计分析835.2.9.4.3 问题来源统计835.2.9.4.74 问题来源统计分析834.3 视频系统设计845.3.1 视频监控系统设计841、监控指挥中心视频接入842、现场监控点843、空中监控855.3.2 视频会商子系统设计854.4 智慧城管数据管理平台建设864.

9、4.1 基础数据管理864.4.2 数据分析处理874.4.3 数据交换共享874.4.4 5.4.4 数据资源扩展支持884.4.5 系统接口建设89五、 智慧应用建设92(一) 城管综合指挥平台建设921、信息上报子系统932、指挥调度子系统943、应急管理子系统964、终端应用子系统97(二)城管公共服务平台建设98（1） 、应用建设98（2） 、 其他应用建设99(三)移动执法系统100移动执法子系统（执法通）100（2） 执法办案模块102（3） 文书管理模块103（4） 法律法规知识库模块104（5） 查询统计模块104（6） 应用维护模块105移动取证系统1061. 便携式移动取

10、证系统106车载取证系统107单兵系统108(四)路灯监控系统108系统的结构说明1083、系统功能108(五)智慧漾塘管理建设110六、 数字城管软硬件基础平台建设1106.1.1 网络系统110网络系统总体方案111网络系统设计原则1111、高性能原则1112、可靠性原则1113、安全性原则1114、易维护性原则1115、扩展性原则和易于升级1126、可管理性原则1127、开放性与标准化原则1128、流量优化112无线网络接入112监督指挥中心、委办局网络设计113网络带宽设计113网络分类规划1131、无线网络接入模式1142、网络要求114网络详细设计1151、基于管理框架1162、模

11、块化设计1163、高系统强壮性1164、优秀的规模可扩展性1165、高容错性1166、支持多种网络和设备管理标准1167、提供安全认证和用户分权的管理机制1171、规划原则1172、网络分层1173、IP 规划1186.1.2 服务器及存储系统120服务器系统设计121设计目标121集群设计121设计方案122系统拓扑结构122某县智慧城管信息系统主机系统拓扑图122城管通服务器123备份服务器123防病毒服务器124存储系统建设124设计目标124存储设计方案1246.1.3 云计算环境126操作系统126数据云管理系统126虚拟化管理127GIS 平台软件128中间件平台1286.1.4

12、通信系统设计128手持移动终端设备设计128无线数据传输网络设计129七、 场地建设1317.1 呼叫中心建设131总体架构131设计概述131系统功能1311、座席功能1312、管理功能132语音业务功能1321、业务受理和咨询1322、投诉处理1333、外拨调查1337.2 指挥中心大屏幕显示系统133系统构成133典型架构135拼接显示135LCD 液晶显示单元135拼接控制135大屏幕指挥指挥中心效果图1377.3 机房建设1377.4 UPS 电源系统建设137八、 安全体系建设138安全隔离138网络分段138入侵检测系统139病毒系统139数据库可靠性设计139漏洞发现与堵塞13

13、9通信加密保护139备份和恢复139网闸139九、 监督员及操作人员队伍建设140十、 配置清单141一、项目概述1.1 建设背景智慧城管建设以物联网、云计算、大数据等新技术为支撑，通过更透彻的感知、更全面的互联互通、更有效的交换共享、更深入的智能化系统建设，全面搜集城市管理信息资源，建设集监督监控、科学预警决策、应急指挥于一体的城市综合协调指挥平台。同时充分依托移动互联技术为市民提供多种便民利民服 务，激发市民参与城市管理的热情，打造全民城管的新型城市管理模式。1.2 建设目标1、纵向到底、横向到边，打下全业务综合城市管理体系基础从纵向和横向完善“智慧城管”的运行体制与机制，纵向上完善一级监督（区）、两级指挥（区、街）、三级管理（区、街、社区）的运行模式，横向上通过实现城市管理各相关业务工作网格的叠加和事部件数据的统一，将城市管理、应急