客运管理制度考试试题.docx

1、客运管理制度考试试题客运管理制度考试试题（营调类）一、 选择题1、私拉乱运者应按规定补票，并给予当事人经济处罚（ ）元。( )A 、1000 B、2000 C、50002、 无道路运输证或持无效、伪造道路运输证从事营运的，处以（ ）元罚款。 ( )A、1000 B、2000 C 、30003、承包人 在站外私设站点或其他非法站点停车上客的，给予经济处罚（ ）元，责令立即改正，无效者解除承包合同。 ( )A、1000 B、2000 C 、50004、越级报送客运班线许可材料， 给予当事人经济罚款 （ ）元。未经批准越级办理有关客运手续的，给予当事人经济处罚（ ）元。( )A、1000 500 B

2、 、500 1000 C 、500 5005、以下说法正确的是（ ）()A、车站可根据各自情况改变运行线路、发车时间B、车辆可以根据需要在道路运输证范围外经营C、超越道路经营证许可范围经营的， 给予责任客运（营调） 科长经济处罚 500 元，给予责任分管经理（站长）经济处罚 1000元。6、 客运班线办理延续经营每车交纳（ ）元保证金，新增班线每车交纳（ ）元。违反客运管理规定和其他原因视情交纳保证金（）元。()A、3000 50005000-10000B 、500030005000-1000C、3000 5000 3000-50007、客运许可事项保证金自车辆投入运行之日起 ，没有发生各类违

3、纪违规行为，新增车辆保证金 ( )后退回，延续经营保证金 ( )后退回，其他保证金自终止违规行为之日起 ( )后退回。A、一年 半年 一年 B、一年 三个月 一年 C、一年半年 半年8、私改运行线路、发车时间、超越道路经营许可范围经营的，每发生一次给营调科长罚款（ ）分管站长（ ）罚款A、500 1000 B 、500 800 C 、800 10009、 经营班线停运时间超过（）个月，原发车时间即自动取消，不再保留。 恢复班次时按新增办理， 由客运处根据已有班次重新安排。A、6 B 、8 C 、1210、新增班线距许可有效期不足（）天时，如不能落实购车方案的，由客运处将新增班线收回重新分配。A

4、、30 B、20 C、4011、集约化经营客车（配乘务员的除外）驶离截检站后不准停车上客，违者每班次处罚责任人（）元。A、500 B、300 C、 20012、跨区营运班线未经总公司批准不得停班。 因故停班原则上须提前（ ）天报客运处批准，每月累计停班不得超过（ ）天（客车发生行车事故、办理营运证签章除外） 。停班期间不减上交基数。无故停班视为缺班，按车公里（ ）元进行处罚，外公司转来的缺班罚款单，由责任人承担。A 、152B、263C、13313、营运期间擅自增减客车座位改变车内设施布局者，一经发现立即停运，给予责任人经济罚款（）元并责令立即改正。A、500B、 1000 C、 150014

5、、旅游客车凭与旅行社签订的合同， 到所属公司办理运行手续。否则，给予责任人（）元经济处罚。A、300B、 500 C、80015、承包人要保证班车正班正点，凡执行计划的车辆，务必提前做好检修和各项准备工作， 班车载客后， 不准擅自返回分公司逗留。否则给予（）元罚款。A 、300B、 500 C、100016、承包人不服从调度命令者，除按缺班进行处罚外，给予责任人（）元的罚款。A 、100-500 B、 500-600 C、500-100017、工作人员利用职权想承包人索贿、 受贿、有意刁难承包人的，退回有关财物，给予经济处罚（）元A 、500 B、1000C、 150018、管服人员应树立管理

6、就是服务的观念， 切实为承包人服务好，发生下列哪几种行为， 除按本规定处罚外， 对当事人立即调离岗位。派人情车，检售人情票。乱收费、乱罚款。倒买倒卖结算单、副券，涂改结算单。利用职权索贿、受贿、吃拿卡要、有意刁难。多填少开结算单。A 、 B、 C、19、不准以权压人， 打骂旅客和司乘人员， 弄虚作假，歪曲事实，打击报复者；不准以权谋私，以职谋私，吃请受贿。违反者，给予经济处罚（）元，并撤销稽查员资格。A、200 B、 300 C、50020、所有客车必须在分公司停车场（或其他规定地点）停放。分公司应建立客车停放、看管、出入管理制度。无故不按规定归队停放的，每发现一次处以（）元罚款。由于疏于管理

7、造成客车队外停放的，给予责任人（）元罚款。A、600、 400 B、 500 200 C、300 10021、擅自越权扣车造成损失有责任单位每日（ ）补偿A、300 B 、200 C 、10022、车站应在显著位置设置站点里程票价表，否则处以（ ）元罚款。( )A、5000 B 、3000 C 、100023、班车途中出现故障或发生一般性交通事故不能行驶时， 不采取措施，使旅客长时间滞留，造成旅客投诉的，双倍退款，给予责任人经济处罚（ ）元。( )A、1000 B 、500 C 、80024、承包人无故在途中更换车辆、停止运行，途中甩客或将旅客移交他人运送的，双倍退还旅客票款，处以（ ）元罚款

8、，情节严重的停业整顿。 (C)A、1000 B 、2000 C、300025、以下说法错误的是（ ）。( )A、对不服从稽查管理或闯信号的车辆，稽查人员可以视情追车B、对不服从稽查管理或闯信号的车辆稽查人员不准追车，只需记住车号，做好记录。C、对不服从稽查管理或闯信号的车辆回队后罚款不得少于2000 元。26、以下说法错误的是（ ）。()A、稽查人员必须按规定处罚使用总公司统一票据或各单位印制票据。B、不按规定处罚，不使用统一票据，每次处罚责任人 500元罚款。C、稽查违纪情节严重的立即调离岗位，交纪检部门处理。27、以下说法错误的是（ ）。()A、稽查人员在任何时候都可以扣留客车营运证件B、

9、擅自扣留客车证件，每次处罚责任人300 元C、擅自扣留客车证件，造成车辆停驶的，经济损失由责任者承担。28、对不服从稽查、闯信号或无理取闹、煽动旅客围攻、刁难、打骂稽查人员的营运客车驾乘人员，一次罚款（）元，情节严重的给予停运（）天的处罚，造成人身伤害的，要追究法律责任。A、300 20 B 、500 7 C 、600 1029、凡以停驶车辆为手段，对稽查人员进行威胁者，每小时处罚责任者车辆延滞费（ ）元，不足半小时的按半小时计算，超过一小时拒不开车者， 稽查人员有权安排就近派车派员顶班， 顶班费按往返双程计算，由责任者全部承担。A、600、 B、 400 C、30030、承运车辆按规定或快运

10、部门对外承诺时间将货物运达目的站，如因承运车辆自身原因造成不能及时运达， 该车辆承担全部赔偿责任，并且每件次罚款（）元（不可抗拒的因素除外） 。A、200 B、300 C、400二、判断题1、客运管理制度是经十六届三次职工代表大会通过（ ）2、 班车没在规定到位时间进入发车场，不服从调度指挥，乱停乱放、争抢、争位，给予责任人经济处罚50 元。（）3、越权扣留车辆线路牌等营运手续，处以200 元罚款。（）4、同一线路上的长途班车，应在保证短途班车 60%实载率的前提下，方可向长途班车配短途客。 （ ）5、为了保证班车运行时间， 320 公里以上的长途班车原则上不配区内旅客，违反者按人情车人情票处

11、理。 （ ）6、证件不齐给予报班者，给予责任人经济罚款 500 元，发生行车事故者，追究单位领导责任。 （ ）7、营运期间擅自增减客车座位，改变车内设施布局者，一经发现立即停运，给予责任人经济罚款 500 元，并责令立即改正。（ ）8、营调人员不作为或者乱作为者处以 500-1000 元处罚。（ ）9、年单车综合亏损比率超过 5%者，营调科长调离岗位， 给予分管经理罚款 1000 元，给予党政正职罚款 1000 元。（ ）10、执行包车计划时， 经营人沿途招揽乘客的， 处以 200 元罚款。（ ）11、工作人员利用职权向承包人索贿、 受贿、有意刁难承包人的，退回有关财物，给予经济处罚 1000

12、 元。 ( )12、未经客运处批准擅自接纳客车 （延续经营客车） 进站经营者，相关收入总公司不予结算，并对责任单位处以 1000 元罚款。（ ）13、无故不按核定的线路、区域从事经营活动的，处以1000 元罚款。（ ）14、超越道路经营许可证上核定的经营范围从事经营活动的， 处以 1000 元罚款。（ ）15、增加、减少班次， 可以不经 客运处批准，擅自增、减班次，对责任单位处以 1000 元罚款。（ ）16、转让、出借营运手续者，责任人处以 5000 元经济罚款，并限令立即追回。（ ）17、营运手续、线路牌丢失，补办费用由责任人负担。隐瞒证件被扣事实者，一经发现给予 1000 元经济处罚。（

13、 ）18、违反“先许可后购置”原则，擅自提前购车者，不按规定喷涂企业统一车身图装者，不予办理营运手续，造成后果自负，并给予责任人 3000 元经济处罚。19、高速（公营）客运 可以引送和接纳无票乘车人员。实行一票直达的，途中上客按私收票款处理。20、发车场应根据业务量大小，设置 2 到 3 名现场调度，负责调度车辆，维持秩序， 、现场处理各类问题。 （ ）21、按规定填制结算单，应如实填写当班车号、日期、注明班次或加班、顶班字样，发生车号不符，未如实注明日期和班车性质（加班、顶班）者，给予结算单金额 10 倍的罚款。（ ）22、营调人员应在总公司客运处备案。 要保持营调人员的稳定性，确须调换时

14、，须报客运处同意。 （ ）23、营调人员应做好客流调查， 每人每月抽出三分之一的时间跟车上路，掌握每条线路的收入、成本费用、道路情况并做好相关记录，做为增减班次、调点、改线、确定承包基数的依据，提高营调工作的准确性、科学性。 （ ）24、应加强对营运车辆的动态管理，实行车辆点名制度，坚持每日核对临时作业计划和班车 GPS 运行轨迹并做好记录。发现异常情况及时向运行经理汇报， 出现失控失管车辆， 给予责任人经济罚款 500 元。（ ）25、严格行车路单管理，实行交旧领新，一个计划一交。营调人员必须在路单上签明始发和返回时间，加班、包车、顶班必须注明。（ ）26、班车无故不在规定客运站停靠上下旅客

15、、装卸行包的，处以2000 元罚款。（ ）27、采取欺骗手段招揽旅客的，处以 1000 元罚款。（ ）28、营运客车的级型、运行线路、班次、发车时间、始发终到车站等，因故确须变动时应向客运处写出申请，经批准后，自通知变更之日起执行。（ ）29、跨区营运班线未经总公司批准不得停班。 因故停班原则上须提前 1 天报客运处批准， 每月累计停班不得超过 5 天（客车发生行车事故、办理营运证签章除外） 。（ ）30、营运手续、线路牌丢失，补办费用由责任人负担。隐瞒证件被扣事实者，一经发现给予 1000 元经济处罚。 ( )三、简答题1、派人情车、检人情票如何处理？2、检票员的检票程序是？3、什么叫人情车、人情票？4、什么叫班车压点？5、营运客车等级和类型是怎么划分的？6、什么是同线同价？7、班车报班需要哪些证件？8、什么是异地经营？异地经营如何管理？9、新增班线路办理程序有哪些？10、营调人员确定加班包车的顺序有哪些？