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如何做好调研工作
如何做好调研工作
目录
调查研究的基本规范····························································1
做调研要注意的几个问题····················································6
实践之前的准备工作················································································6
调研周期中注意的方法············································································8
调研之后应该如何做总结和报告····························································9
如何写好调查报告·······························································12
社会实践调查报告的含义·······································································12
社会实践调查报告的特点·······································································12
社会实践调查报告的类型·······································································14
调查研究的基本规范
A.步骤：
确定选题——制定调研方案——实施操作——撰写调研报告
确定选题：
1.围绕中心工作
2.找出重要的、迫切的问题
3.围绕群众光新的热点、难点问题（调研总的切入点）
制定调研方案（纲领）
1.调研目的：
即要解决什么问题，解决到什么程度，是供领导决策参考，是要全面了解工作，是了解服务对象评价，还是要提出具体的建议，等等。
2.调研内容
3.调研方法：
主要方法用哪一种，辅助方法哪一种，采取这种方法的理由。
（普遍调查、典型调查、重点调查、个别调查、抽样调查）
4.调研时间
5.调研经费
6.组织实施
7.成果运用等
实施操作：
保证操作的严谨
1.采集到的数据应当真实可靠
2.组建好的调研队伍非常重要
3.监控非常重要
B．如何保证调查研究方法的科学性
1．调研方法法多种多样
常用的有文献调查法、座谈会、个案访谈法、典型调查法、问卷抽样调查法等。
2．不同的方法，各有优劣，具体如下：
文献调查法：
通过搜集各种文献资料，摘取与调研课题有关的信息的方法。
可以借鉴、找相关依据、启发思路，但是落后于现实（例如公用事业改革）
座谈会：
由主持人引导、控制对有关问题进行自由和深入的探讨。
可以有意思的让各种专家、人士参加，增加其代表性；能够获得一定深度、广度的意见。
座谈会的谈话内容的多寡决定了研究的成效（例如“禁摩”）
重点调查法：
为反映事物发展变化的总体趋势，总体格局和总体情况，进行调查研究。
代表性有限。
问卷抽样调查法：
它是运用统一设计的问卷，向被调查者了解情况或征询意见的方法，是与现代社会相适应的一种社会调查方法，便于进行定性与定量分析研究，有很强的代表性，但缺乏生动具体的情况，对无回答的分析困难。
附：
随机抽样方法
A．分层随机抽样：
又称为分类抽样或类型抽样，它首先是将总体的n个单位分成互不交叉、互不重复的k个部分，称之为层；然后再每个层内分别抽选n1、n2······nk个样本，构成一个容量为样本的一种抽样方式。
当总体数目比较大、内部结构复杂时，分层抽样的精确度较高
B．多阶段随机抽样：
是指在抽取样本是，分为两个及以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。
其具体操作过程是：
第一阶段，将总体分为若干个一级抽样单位，从中抽选若干个一级抽样单位入样；第二阶段，将入样的每一个一级单位分成若干个二级抽样单位，从入样的每一个一级单位中个抽选若干个二级抽样单位入样······以此类推，直到获得最终样本。
随机抽样调查的三个突出特点：
1.按随机原则抽选样本
2.总体中每一个单位都有一定的概率被抽中
3.可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内
——一种现代的科学的定量与定性结合的调查方法
问卷设计是重点和难点
1.问题内容要具体，而不要过于抽象和笼统
2.提问要单一，不要将两个或两个以上的问题合在一起
3.用词要准确，避免以产生歧义的概念
4.用通俗的语句，米面用陌生、专业的术语
5.问题尽量简短
6.提问态度要客观，避免诱导性的用词
7.选项（变量）要对称，不偏不倚
8.问题设计逻辑清晰
好的调研报告具备哪些特质?
1.调研报告其实是观点、简介和文字相结合的长期修炼的功夫
好的调研报告不一定要全面，也不一定要系统、深刻，但对于做决策具有不可替代的参考、咨询作用
2.什么是好的调研报告
好的调研报告固有的特质包括针对性：
针对社会现实和问题；可靠性：
数据、观点是可靠的；贴近性：
分析结论建议贴近工作；超前性：
视野超前，预见未来。
3.好的调研报告的三要素
观点——独到的见解、有根有据、有所创新、有所检验
结构——逻辑清晰
表述——简单明了
4.常用调研报告模式：
“现状”、“问题”、“对策”
总之，调研报告是全部调研工作的最后成果，他的成功与否，直接反映了调研工作的成败。
做调研要注意的几个问题
一.实践之前的准备工作
1.要进行意向社会调查，需要考虑的问题有哪些?
首先，第一个比较大一些的问题，要进行一项社会调查，尤其是大学生深入到社会里去，去之前首先考虑哪些比较统筹整个调查的问题，然后为什么要考虑这些问题是必不可少的。
第一你想达到什么样的目标？
第二你的研究问题是什么？
为了达到某一个目标，你可以采取不同的研究策略，也可以有不同研究问题，回答同一个研究问题取决于不同的目标，也会有不同的兴趣，这个要特别明确，要有明确的目标和明确的研究问题。
在这个问题上再统筹，比如说我最后可以有哪些资源可以动用或者能够得到，这里面不光是经费的问题，还包括比如说为了你做一些具体的调研，可能有时候需要动用一些人脉，动用一些行政资源来协助你相关的工作，有这方面的可能性。
另外，还包括跟你做一块做调查的人力资源，有多少人可以去，可以待多长时间，时间的资源，这都会影响整个调查设计组织和整体的效果。
2.了解社会和民生，都有哪些途径？
我们做社会调查，了解社会，了解民生的途径，无非两类，一类直接的深入社会，另外一类所谓的间接的，我们通过其他的方式，不一定自己亲身去，这两类都非常重要。
每一类本身都不是完整的。
而且相互之间是补充的，比如说我们今天的主题做社会调查，主要我们会去做第一手的社会的考察，但是在做这种考察之前，其实非常重要的一点，从我们研究角度来说应事先做一些功课，做一些文献调研也好，事先材料准备也好，这部分是非常重要的。
我刚才讲到你去调查，你有什么样的问题，你带着问题去做调查和社会实践，一定是这样的。
关于你这个相关的问题，其他的人或者此前的研究者他们已经做了哪些考察，已经得出哪些结论，有哪些经验教训，我想这都需要你去做一些梳理，做一些整理，做一些借鉴，这样的话，我想你的具体的调查，具体的实践效率才会比较高，我想站在巨人的肩膀上事半功倍。
3.如何确定调查题目？
为什么说选题对整个调查的组织实施具有统领作用?
我想这里面讨论到这个问题：
选题的问题，怎么来选题？
当然选题有各种各样的由来，有时候是人家指定的题目，指派到你，或者你去领到，有时候这是一个笼统的方向，具体的题目是你来决定，有各种各样的由来。
但是有一点比较重要，你确定一个研究之前，你要有一个明确的研究问题，这个问题决定了你选题的主要内容。
这个定下来以后，就是我刚才说的，你的文献综述，相关材料的准备，资料的准备，包括物色相关调查的比如选择适合你这个研究问题的社会实践的地点，这些才能相应的定下来。
取决于问题不同，选题不同，其实你挑选调查的地点或者是调查的人群的时候，都需要有专门相应的考虑。
第一我想你研究题目定下来以后，这样你在做文献综述的时候，文献综述有一些相关的内容，比如后期问卷怎么设计，访谈提纲怎么设计，这些你才能够相应的深入下去。
这个不定下来下面无法往下走。
4.调查地点的选取原则和准备工作有哪些?
我们可以举一个例子，如果我现在想向同学们了解一下，在某一个社会群体中，3G手机怎么样使用，这个时候要考虑我要研究的社会群体到底是哪一类群体？
如果我选择农民工，我可能选择看看城市里面，我要找到农民工工作生活的区域，比如我现在想了解西部地区，少数民族他们如何来使用3G手机，这样的话，有可能选择相应的地点。
5.如何设计访谈大纲和调查问卷?
两个方面来说：
第一方面做任何一件事情都要有事先的准备资料，大致有一个方向，我们没有到具体的研究场所去的时候，很多东西你是设想不到的，不可能完全预想。
所以具体的研究、社会实践过程里面做相应的调整，这是非常常见，无论访谈提纲，还是问卷设计也好都需要一些调整。
这都叫研究工具的准备。
但是有一点它事先准备非常有必要，真是一个调查做的好的话，比如你关注一些现象，社会科学里面都有所谓的测量问题，比如说我们通常讲的数字鸿沟，不同人群媒介素养这些概念我们每天都在用，你真要做一些调查，比如说农民工媒介素养状况的题目，我们清华新闻传播学的学生做过这方面的调查，像这方面都会涉及到媒介素养这样的概念怎么样测量，事先就要做很多相关的文献的准备，看看有什么样的量表能够测量出来比较符合实际的现在这种情况下每一个社会群体媒介素养的情况，这都是需要准备的工作。
6.社会调查有哪些常用的调查工具和手段?
这里有一个意识，我刚才讲到关键词“研究问题”，“研究问题”是一个专门用语。
做这样一个社会调查的时候，一定会涉及到所谓的关键的概念，我刚才举的例子，农民工媒介素养的情况，这里面至少在表述里有两个概念，第一个你怎么界定农民工，大家可以想一想，因为这里面涉及到什么样的人是你需要去做，收集数据的，合格的数据收集者你怎么证明。
第二，媒介素养。
媒介素养这个概念在你具体调查里面怎么加以测量呢？
怎么去通过什么样的途径把一个人或者一个群体媒介素养的情况测量出来呢？
刚才提到量表，量表就是社会调查里面的研究工具，实际研究里面，我们通常把这些比较抽象的概念最后通过一组问题的问答来加以测量的。
比如说关于媒介素养，里面这个概念里面包含不同方面的含义，至少包含这两个方面的含义，一个是媒介支持多少，另外一个他面对媒介内容的时候，他有没有相应的批判能力、鉴别的能力，进一步我们还可以说第三个纬度，他利用媒介来改善自己的生活，对媒介的利用能力。
这是三个不同的方面，我们叫做一个概念的纬度，不同纬度。
这三个还是比较抽象，比如说媒介的知识，你怎么样测量到呢？
我通过什么样的办法测量到一个人的媒介知识多少，我可能问这个人十个问题，比如说媒介发展情况的了解怎么样，问某一个媒介概念你知不知道？
或者问一个某一个重要媒体人你有没有听说过，可能有十个问题，这十个问题你回答的好，媒介知识就丰富，媒介素养就比较高，答的不好就不高。
这十个问题的选取并不是随意的，要设计好，如果设计不好，你最后测的东西就不是媒介素养，这样你的调查和研究实际就是有效性的问题。
为什么要做文献调查？
文献调查里面测量的量表，别的人已经检验过，已经使用过，已经保证它的有效性，所以你可以借用过来以后做适当的改造，这样的话，你的研究工具，就像我去测一群人身高体重以后，我首先研究工具准确，研究工具准确以后获取资料才有效。
我讲的就是这个意思。
调查之前还有一个事情，我们刚才讲了调查研究工具的准备，还有一个工具需要准备，研究地方选定以后，怎么样进入调查的人群和场地，你事先要做一些联系和联络，尽可能的保证你最后你的社会调查或者数据收集的工作能够顺利的进行。
如果没有这方面铺垫的话，你贸然进入一个社区，进入一些人群以后，可能事先沟通的成本就会相当高，而且沟通风险比较大，事先的铺垫，不管用什么样的办法，我们选择实践地里面，有些同学来自于这个地方，他的家乡有一些社会人脉可以利用，无论实际的住宿交通也好，还有一些费用，能不能去访问或者进入某一个社区村庄，这方面会给你带来很大的变化。
二.调研周期中注意的方法
1.如何进行访谈和抽样调查?
进入研究或者是调查场地以后，其实数据的收集也好，我们调查实践已经无时无刻的就在进行了。
不光是正式的比如说替人家填问卷或者做一个访谈。
我们这里面比较强调的数据收集是一个立体过程，特别像社会实践，绝不仅仅做一份问卷，其实你要做很多观察或各种正式非正式的访谈。
在这里面，我觉得一个核心问题，怎么样来保证你沟通的有效性，首先这个沟通能够完成，这也是我刚才说的事先做一些功课的原因。
比如说同样一个问卷，如果是你问我答，现在这种形式的，你不需要自己去填的，我这个问卷的设计可能比较口语化。
如果是我要发给人家去填，这个问卷就比较书面化。
刚才讲到，我们中国这么大，不同的地方各地的人们可能有不同的方言习惯，所以这方面都会有相应的设计，让沟通更加的有效。
2.观察的重要性及方法?
另外，还有一点数据收集过程中观察很重要，这方面观察的有效性有赖于你自己各个方面事先做一些准备，然后才会对具体的场景比较敏感，看到一些东西在文献里面相关的一些东西提到过，这个可能有它的特殊的含义，可能你就比较关注，否则你就会把很重要的信息漏过去。
3.调查过程中领队如何把握总体？
遇到意外应该如何处理？
这是一个团队活动，这个活动带队的那个人，我们叫做“核心协调者”，他的角色非常重要，是掌握整个社会实践进度和进程的。
另外遇到一些什么样的问题，可能要做一些及时的处理，我想这里有不同层面的问题，最底层面你要保证人生的安全，从我们研究能力来说跟被研究者和被访谈者，你不要对他造成情感上、精神上的伤害，这是一个最基本的原则。
比较基本的要求就是说你要能够完成预定的研究的目标，我开始说了要有研究的问题，所以怎么样才能把有效的数据收集到，比如说我现在的研究，我的研究对象其实是各个村的村支书，我要考虑的时候，我要访问到的人群里面至少村支书是一个必不可少的人群。
如果村支书访问有难度的话，我是不是就放弃了？
这涉及到我们所谓调查质量问题，数据的质量，这也是需要实践的核心协调人他来把握的。
这里面可能没有具体指导意见，你要根据具体情况随机应变，取决于不同地区的文化，有些时候我们做调查的时候要提供一些经济手段，有时候中间安排那个人需要一些疏通的关系。
你下去了以后，社会上办事的确跟我们大学里面有一些差别。
这些我想可能都得有人来统筹考虑。
再进一步的，如果以更高的要求的话，其实我们说一个研究它在这里面要有效的话，即抽样是非常重要的问题。
我要调查某一个村庄也好，某一个县城也好，我不可能每一个都做调查，只能够调查一部分。
其实最后我们通过对样本的了解来推断整个情况的了解。
所以在这里面样本的质量就非常重要。
在这里面，你要不断的反思，我现在访谈的这些人构成的样本是不是比较好的样本。
如果你的这个数据质量不高，我只访谈我访谈到的人，结果我也能够得到很多意见，收集很多数据，但有可能我得到的意见并没有代表性、典型性，这样你结论的说服力和推广性就比较差。
三.调研之后应该如何做总结和报告
1.调查数据的处理问题：
量化和质化数据的分析方法及调查报告的写法
数据收集完了以后，数据处理包括后续的研究报告的撰写，这的确也是非常关键的。
最后看同样的材料你收获不好的话，可能不能发挥它最大的效用。
一般来讲一个社会调查的报告，它的数据分析两大类，一类是定性材料的数据的处理，一类是定量材料的数据的处理，这两类处理方法有时候不同。
比如说定性处理，包括各种各样的记录下来的，你的日记、观察笔记、访谈记录、实录材料，在面对这样比较多的材料的时候，大家怎么样进行处理？
这里面就要回到我一开始讲的问题，你一定要回到你研究的最初的目标是什么，你研究问题到底是什么，所以我们对于数据的处理，实际上简单来说对研究问题的回答，对研究假设一个检验，一定要跟前面对应起来，如果跟我前面研究问题相关，我这个材料是可以用的，如果不相关的，有两种办法，一种材料弃用，另外一种办法这个材料能不能提炼出新的有意义的问题，有些问题完全没有预想到的，调查过程中发现一些新的研究点，我可以做一些新的问题补充进去。
定量数据，这背后它的逻辑跟我们定性数据处理有些不同，更多是对一些现象的解释。
这里面最基本的处理方式，基于调查也好，基于访谈也好，对得到的结果可以有一些总结。
比如说有多少人用了3G手机，有多少人媒介素养达到了什么程度，这都可以总结。
在这里面可以进一步作为我们调查研究的结果，如果大家有一些训练和基础的话，可以往前走一步，把不同现象的东西关联出来，可以来丰富一些理论。
比如说为什么男性和女性在使用智能手机上使用方式会有不同，这个时候不是简单的说男性和女性使用智能手机的情况，他们使用智能手机有哪种方式，不是割裂开来，而是联系开来，男性使用智能手机的时候主要使用哪些功能，女性使用哪些功能，两种现象关联起来，这方面处理好的话，同样的数据可以做很多的解读，所谓的深入解读。
这两种差别，如果大家有兴趣的话，大家可以去看一些中国互连网络信息中心，他们提供的这些报告，包括上海艾瑞提供的调查报告，他通常提供给大家的报告就是所谓的描述性的报告，一个现象一个现象的，但是你深入的报告，把不同的现象联系起来进行分析，我们叫做关联分析，这些通常不会免费的提供给你，但是这方面的东西对于我们了解一个事物背后现象规律非常有帮助，从数据处理方面来讲可以分为两个层面，从我们完成调查报告要求来说提供一些描述性的结果，把现象是什么说出来，进一步可以做一些为什么是这样的解释性的工作。
2.专家支招写研究论文的绝招
一般来说，我们做一个社会调查，它结果的呈现有多种方式，一种方式开一个新闻发布会，第二种方式提供一个调查报告，方方面面的东西都可以通过报告在里面体现，比较丰满。
第三种方式，在这里面有特定的研究问题，我们可以把它写进论文。
论文跟报告有不同的方面，论文更加强调本身结构上的这种要求，就是我是围绕1—2个研究问题，最后我回答了这个问题并进行讨论就完了。
但是它本身对研究问题的回答要比较深入，如果仅仅是一个描述性的层面对这个研究是不够的，你需要有一些理论上的建构，对这个问题有一些理论上的检验。
这样能够让你的调查的数据发挥更加充分的效用。
所以去做一个调查非常不容易，需要投入很多的资源，最后数据收集起来以后，我也希望同学们能够对它好好的利用，既能够回答一些实际问题，解决一些实际问题，同时也作为大家进一步快乐学习，研究的宝贵的材料，一个实实在在的研究。
3.调查后如何使调查手记发挥最大作用
我跟学生讲研究方案这门课的时候，也涉及到这个问题，有时候做社会实践，其实它的数据，不完全需要你去跑出去，不需要完全深入到现场去的。
有时候我们可以通过其他的途径没有收集到，在现场才能收集到数据，比如说访谈数据，什么意思？
我们现在越来越多人使用个人博客，包括微博这样一种方式。
很有可能我们同学在做社会实践的时候，每天他通过写博客的方式，把他的调查日记记录下来，这里面有些材料未必都会进入到几种比较正规的形式展示给社会和公众，但是很多原始材料，你可以通过博客或者其他的方式保留在那儿。
而且这些东西其他人也有途径，包括有兴趣的话可以检索到，这是一种非常好的一种方式，我们大家对某一种现象，各自从各自的角度出发，记录下不同的文本，今后这种文本的话作为一种社会资源大家可以有一些共享对其他的人或者以后真要研究同样一个问题的时候，可以作为很好的参考资料。
我想这也是非常好的途径，利用的途径。
4.大学生去实地调查后，如何和现实更好的结合?
这个问题是根本性的，这就回到我一开始说的研究目标和研究问题的确定问题，比如说像这样一个，特别这是我们青苹果背景下的社会实践，并不完全是一个社会研究，很大程度上还带了了解社会，甚至对社会有一些反哺，我给社会做一些贡献，这样一些意义，这样的情况下，我们选取实践目标和相关问题的时候，这方面一开始就要有所考虑，整个过程里面或者是最后的结果对当地的社区也好，人民也好，可能会有更多的正面的影响，可能给它起一些实际的作用。
我们做社会调查，被访者有一种感觉，你把我利用了一下，我只是给你提供了数据。
但是像这样的调查，比如说像这样的背景下的社会调查，其实不完全从研究者的角度考虑，研究者或者是我们实践的东西，你一开始考虑的我开始关注这个问题，关注这群人，他们真正需要是什么，从他们的角度来确定我研究的目标和问题，这样的话，这个结果被研究者和被调查者和实践的当地的人们才会有更大的意义。
如何写好调查报告
一．社会实践调查报告的含义
调查报告又叫调查研究报告，即调研报告，应该说后者是它更准确的名称。
因为它不仅是调查的产物，更是研究的产物。
调查报告主要功能是搜集情况，并通过对调查所得情况的深入研究，提出一定的见解。
因此调查报告是根据某一特定目的，运用辩证唯物论的观点，对某一事务或某一问题进行深入、细致、周密的调查研究和综合分析后，将这些调查和分析的结果系统地、如实地整理成书面文字的一种文体。
像考察报告、调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁。
二、社会实践调查报告的特点
1.真实性。
真实性是调查报告首要的、最大的特点。
所谓真实性，就是尊重客观事实，靠事实说话。
这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度，认真求实的精神，彻底抛弃“假大空”的虚伪作风，不仅报喜，还要报忧，不仅要充分肯定工作成绩，还要准确反映工作中存在的问题。
只有严谨的科学态度，才能写出真实可靠，对工作具有指导意义的调查报告。
2.针对性。
这是调查报告所具有的第二个显著特点，这是由具有很强的工作针对性所决定的。
一般来说一项调查研究工作，特别是大型调查研究，要花费较大的时间、人力和物力，不是随意组织进行的，而是针对一些较为迫切的实际情况，解决某些实际问题而进行的。
因此调查研究就具有很强的针对性，在调查报告的写作上，必须中心突出，明确提出所针对的问题，明确交待这一问题所获得的事实材料，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。
3.典型性。
典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性，以及所揭示的问题带有普遍性。
这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表现的尤为突出。
4.系统性。
调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论，必须是具有说服力，把被调查的情况完整地、系统地交待清楚。
不能只摆出结论，而疏漏交待事实过程和必须的环节。
因为这样的疏忽势必造成不严密、根据不足以及不足以令人信服的印象。
这里所说的系统性和完整性，并不是要求在调查报告的写作过程中，事无巨细，面面俱到，而是抓住事物的本质和主要方面，写出结论的推理过程。
总的来说，调查报告就是论证系统，逻辑严密，摆事实，讲道理，具有强烈的说服力，从而使之成为科学决策的可靠资料。
三、社会实践调查报告的类型
从内容性质分，调查报告有以下六种：
1.专题型调查报告。
专题型调查报告，就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告，这类报告一般常常在标题上反映出来。
它能及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。
2.综合型调查报告。
它是以综合调查众多的对象及其基本情况为内容、作全面系统的调查和反映的报告。
具有全面、系统、深入和篇幅较长的特点。
它与专题调查报告的主要区别点就在于它的综合性上。
它使读者可以从报告中看到事物的相对完整的“鸟瞰图。
”
3.理论研究型调查报告。
这是以学术研究为目的而撰写的报告，它以收集、分类、整理资料并提出问题、报告结论为特点，大多发表在学术刊物上
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