物业管理师题库制度与政策多选.docx
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物业管理师题库制度与政策多选
基本制度与政策多选
第一章
1.物业管理的特征主要是指下列的：
（）.
A.行政化
B.专业化
C.市场化
D.社会化
2.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于：
（）。
A.强调业主在市场活动中的自主权
B.加强市场监管力度
C.强调物业管理活动必须纳入市场秩序
D.强调物业管理企业必须提高服务质量
3.我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：
（）。
A.住房投资有国家和国有企业统包
B.住房分配采取实物分配制度
C.住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度
D.住房分配采取货币分配制度
4.现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（）等方面。
A.有利于增加就业
B.有利于维护社区稳定
C.有利于加快全社会进入小康社会
D.有利于促进经济增长
E.有利于提高人民群众居住质量
5.居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：
（）。
A.购房消费支出
B.家庭装饰装修、家具家电等消费支出
C.房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出
D.使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出
E.家庭子女医疗、教育的消费支出
6.《条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点：
（）。
A.配套性
B.借鉴性
C.针对性
D.过渡性
7.《条例》颁布后的物业管理制度建设的主要特点：
（）。
A.配套性
B.经验性
C.操作性
D.过渡性
8.《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业进入了（）发展的新时期。
A.法制化
B.民主化
C.国际化
D.规范化
9.《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：
（）。
A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B.强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
C.强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D.强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
10.《条例》在立法过程中，主要遵循以下（）基本原则。
A.物业管理权利和财产权利相对应的原则
B.重点维护弱势群体业主合法权益的原则
C.现实性与前瞻性有机结合的原则
D.从实际出发，实事求是的原则
11.《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指（）以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A.业主大会
B.业主公约
C.业主委员会
D.物业承接查验
12.市场化是物业管理的主要特点，而（）是物业管理市场化的集中体现。
A.合同观念
B.等价有偿
C.双向选择
D.依法经营
13.在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：
（）。
A.我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用
B.从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预
C.物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展
D.普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大老百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管。
14.《物业管理条例》法律责任的特点是：
（）。
A.行政责任、民事责任并存
B.优先考虑物业管理企业的实际困难
C.凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
D.体现了业主自我管理、自我监督的原则
15.社区居委会是居民（）的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。
A.自我管理
B.自我教育
C.自我服务
D.自我创收
16.居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在（）.
A.指导关系
B.隶属关系
C.上下级关系
D.互相帮助
参考答案：
1.BCD2.AC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.BCD
7.ABC8.AD9.ABC10.ACD11.ABD12.BC
13.ABD14.ACE15.ABC16.BC
第二章
1.物业管理服务有哪些特点？
（）
A.物业管理服务的公共性和综合性
B.物业管理服务收益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的及时性和无形性
D.物业管理服务的单一性和一致性
2.下列哪些属于物业管理服务的内容？
（）
A.全方位的家庭保姆式服务
B.房屋公用部位的维修、养护与管理
C.物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
3.《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：
“物业服务收费应当遵循（）原则。
”
A.合理原则
B.物业费用与收入水平相适应原则
C.全体业主满意原则
D.公开原则
4.我国目前物业服务收费定价形式的种类有：
（）
A.业主定价
B.市场调节价
C.政府指导价
D.政府定价
5.在物业管理服务成本构成项目中，下列（）属于它的组成部分。
A.地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利
B.物业管理区域清洁卫生费用
C.物业管理区域绿化养护费用
D.物业管理区域公共秩序维护费用
6.前期物业服务合同有以下哪些特征？
（）
A.前期物业服务合同是单务合同
B.前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
C.前期物业服务合同是要式合同
D.前期物业服务合同具有过渡性
7.为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（）义务。
A.告知义务
B.制止义务
C.强制其执行的义务
D.报告义务
8.在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（）义务。
A.立即采取应急措施，避免扩大损失
B.及时向有关行政管理部门报告事故
C.协助做好救助工作
D.尽一切办法，避免媒体曝光
9.在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有（）.
A.办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序
B.明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
C.收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护
D.住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴纳
10.在正常的物业管理阶段，利用物业共享部位、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关（）的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。
A.业主
B.业主大会
C.建设单位
D.物业管理企业
11.根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行（）义务。
A.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况
B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复
C.物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D.业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告
12.下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：
（）。
A.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B.属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追赔
C.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款
13.对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（）同意的情况下才可以实施。
A.业主委员会
B.城管部门
C.建设单位
D.物业管理企业
14.关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：
（）。
A.装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
B.为了维护公共安全和公共利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前放入告知义务
C.业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为
D.业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责
参考答案：
1.ABC2.BCD3.ABD4.BC5.BCD
6.BCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABD
11.BC12.AC13.AD14.ABC
第三章
1.下列关于业主大会的表决规则，表述正确的是：
（）。
A.业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过
B.业主大会作出选聘或解聘物业管理企业的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过
C.业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，无须全体业主所持投票权2/3以上通过
D.业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过
2.现实物业管理中，具备业主身份的情况有：
（）。
A.房屋所有权证书持有人
B.待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人
C.房屋所有权证书和房屋共有权证书持有人的直系亲属
D.房屋共有权证书持有人
3.下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的业务：
（）。
A.及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告
B.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C.按照国家有关规定交纳专项维修资金
D.按时交纳物业服务费用
4.业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，有（）组成业主大会筹备组。
A.房地产行政主管部门
B.业主代表
C.物业管理企业
D.建设单位
5.业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的前提条件是：
（）。
A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的
B.30%以上业主提议召开业主大会临时会议的
C.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的
D.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况
6.下列各项哪些是业主委员会的职责？
（）
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.监督业主公约的实施
C.业主委员会赋予的其他职责
D.代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同
7.下列哪些可作为业主委员会委员的资格终止条件：
（）。
A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B.其他原因不宜再担任业主委员会委员的
C.以书面形式向业主大会提出辞呈的
D.因疾病等原因使身体素质逐年下降的
8.物业管理区域的划分应当考虑物业的（）等因素。
具体办法由省、自治区、直辖市制定。
A.共用设施设备
B.建筑物规模
C.建设单位的要求
D.社区建设
9.下列哪些属于前期物业管理项目招标的规则？
（）
A.不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B.不得对潜在投标人实行歧视待遇
C.不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D.对潜在投标人必须实行内外有别的原则
10.投标文件除了要有投标函外，还应当包括以下哪些内容？
（）
A.投标报价
B.物业管理岗位制度
C.物业管理方案
D.招标文件要求提供的其他材料
11.在物业承接查验中，建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有：
（）。
A.竣工验收资料
B.物业质量保修文件和物业使用说明文件
C.相关的技术资料
D.业主委员会所必需的其他资料
12.按照《民法通则》的规定，物业管理应具备以下条件：
（）。
A.依法成立
B.有必要的财产或者经费
C.有自己的名称、组织机构和场所
D.能独立承担行政责任
13.对物业管理企业实施资质管理的主要原因是：
（）。
A.针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关
B.针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度
C.针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
D.针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度
14.下列哪些是物业管理企业一级资质的条件：
（）。
A.注册资本人民币500万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业的专职管理和技术人员不少于20人
C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
D.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%
15.下列哪些属于物业管理企业的三级资质的条件：
（）。
A.注册资本人民币100万元以上
B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
D.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统
16.下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解正确的是：
（）
A.业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利
B.超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨
C.法律禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动
D.业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动
17.业主委员会委员如果有（）情景之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止
A.无故缺席业主委员会会议连续两次以上的
B.拒不履行业主义务的
C.因物业转让、灭失等原因不再是业主的
D.有犯罪行为的
18.关于业主公约，下列说法正确的是：
（）。
A.业主公约是由全体业主共同制定的
B.业主公约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项
C.业主公约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范
D.业主公约一般以书面形式订立
19.理解业主公约的法律效力应当注意：
（）。
A.业主公约对物业的继受人自动产生效力
B.业主公约对物业使用人也发生法律效力
C.业主公约对行业主管部门自动产生效力
D.业主公约对居委会自动产生效力
20.关于前期物业管理招投标，下列表述正确的是：
（）。
A.住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业
B.非住宅物业不强调以招投标方式选聘物业管理企业
C.对于规模较小的住宅物业，建设单位有权采用协议的方式选聘物业管理企业
D.投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业管理企业
21.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下哪些规定时限完成物业管理招投标工作？
（）
A.新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
B.预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
C.预售商品房项目应当在入住前90日之前完成
D.非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
22.按照有关规定，直辖市人民政府房地产主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
23.关于中标，以下说法正确的是：
（）。
A.招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B.招标人确定中标人后，应及时将中标结果通知中标的投标人，并保留其投标书
C.中标人在收到中标通知书之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
D.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
24.二级资质物业管理企业可以承接（）物业管理业务。
A.30万m2以下的住宅项目
B.20万m2以下的非住宅项目
C.8万m2以下的非住宅项目
D.20万m2以下的住宅项目
25.物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务应承当的法律责任是：
（）。
A.由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正
B.处1万元以上3万元以下的罚款
C.由资质审批部门责令其限期改正
D.吊销其资质等级证书
26.商品住房共用设施设备的维修、更新和改造使用，按（）种方式从住房专项维修资金中列支。
A.由相关业主按照各自所交存住房专项维修资金的比例分摊
B.由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住房专项维修资金的比例分摊
C.由相关业主和公有住房售房单位按照拥有物业建筑面积的比例分摊
D.由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊
27.关于住房专项维修资金的使用，下列说法正确的是：
（）。
A.住房专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则
B.开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积，分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用
C.代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住房专项维修资金用于购买一级市场国债
D.代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券
28.物业管理师的执业范围有:
（）.
A.维护物业管理区域内环境卫生和秩序
B.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
C.审定并监督执行物业管理财务预算
D.具有丰富的公关经验
29.根据有关规定，在物业管理师资格考试工作中，人事部负责（）工作。
A.组织专家审定考试科目
B.审定考试大纲
C.拟定考试试题
D.组织实施考试工作
30.在售后公有住宅专项维修资金规定中，售房单位交存的住房专项维修资金，（）从售房款中一次性提取。
A.多层住宅按照售房款的20%
B.高层住宅按照售房款的30%
C.多层住宅按照售房款的30%
D.高层住宅按照售房款的20%
31.住房专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不得挪作它用。
A.公开透明
B.资金使用量小
C.受益人和负担人相一致
D.方便快捷
32.下列属于禁止从住宅专项维修资金中列支的费用有：
（）。
A.依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
B.依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
C.人为损害住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
D.根据物业服务合同约定，应当由专项维修资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用
33.物业管理企业挪用住房专项维修资金的法律责任有：
（）。
A.由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的住房专项维修资金，没收违法所得
B.可以并处挪用金额3倍以下的罚款
C.构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任
D.情节严重的，应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照
34.同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府的（）指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A.公安部门
B.房地产行政主管部门
C.城管部门
D.居民委员会
35.根据《物业管理条例》的规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）等因素确定。
具体办法由省、自治区、直辖市制定。
A.业主人数
B.建筑面积
C.使用面积
D.住宅套数
36.根据《物业管理条件》的规定，业主大会应履行的职责有：
（）。
A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B.选聘、解聘物业管理企业
C.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
D.维护业主投资权益，及时组织各种维权活动
37.根据《物业管理条例》的规定，业主委员会委员应当由热心公益事业、（）担任。
A.责任心强
B.具有一定组织能力的
C.业主或使用人
D.业主
38.根据《物业管理条例》的规定，业主公约应当对有关（）等事项依法作出约定。
A.物业的使用、维修、管理
B.业主与物业管理企业的共同利益
C.业主应当履行的义务
D.违反公约应当承担的责任
39.根据《物业管理条例》的规定，业主大会议事规则应当就（）等事项作出约定。
A.业主大会的议事方式、表决程序
B.业主投票权确定办法
C.业主委员会的组成和委员任期
D.委员会委员的权利和义务
40.根据《物业管理条例》的规定，业主大会、业主委员会应当依法履行职责（）。
A.不得作出与物业管理无关的决定
B.不得从事与设施设备管理无关的活动
C.不得从事与物业管理无关的活动
D.不得作出与业主委员会无关的决定
41.根据《物业管理条例》的规定，业主委员会如作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（）。
A.责令限期改正
B.撤销其决定
C.撤销该业主委员会
D.通告全体业主
42.根据《物业管理条例》第二十条的规定，（）应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
A.业主大会
B.物业管理企业
C.建设单位
D.业主委员会
43.根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应当对（）进行查验。
A.物业共用部位
B.共用设施设备
C.业主自用部位
D.业主自用设施设备
44.根据《物业管理条例》的规定，（）的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
A.住宅物业
B.非住宅物业
C.住宅小区内的非住宅物业
D.与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业
45.如违反《物业管理条例》的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方政府房地产行政主管部门（）。
A.责令限期改正，给予警告
B.没收违法所得
C.并处10万元以上的罚款
D.100万元以下的罚款
46.根据《物业管理条例》的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员如违反本条例的规定，利用职务上的便利，收受
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