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商务礼仪差异
商务礼仪差异
篇一：
中西方商务礼仪的差异及其形成原因
中西方商务礼仪的差异及其形成原因随着我国改革开放、经济发展的步伐日益加快，国际贸易活动增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，商务礼仪的作用也日趋重要。
但中西方商务礼仪有很多的不同，其主要原因便是文化上的差异。
为了更好地进行商务活动，我们有必要对此进行深入的学习。
中国是四大文明古国，中华民族是唯一传承千年文明的民族。
中国的商务礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化逐渐形成体系。
西方社会，是欧洲古代文明的继承者。
经过中纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。
中国人和西方人生活在不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。
作为两种不同的社会文化及其环境下生长的人们来说，各自表现出商务礼仪也各有不同。
随着东西方交流的增多，彼此都受到对方文化的影响。
以下，我们将探究中西方商务礼仪差异的形成原因。
中西方文化差异——商务礼仪差异的根本原因
在中国的文化概念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考量，否定个体的自我主体性，人生的意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。
追求的是这一种群体和谐的，稳定的伦理道德社会。
同时中国文化崇尚天人合一，文化中无不表达着对大自然的敬畏。
由于相比个人更加注重整体，所以在个体上并不会有太多的计较，在文化中则表现得随意和包容，在事务处理中也更加倾向于感性。
西方文化从本质上看是个体文化。
西方文化主要特征是具有个体性特性，其核心问题就在于西方强调个体自由度的发挥。
所以西方文化可称之为”个体文化”。
由于过于关注自身，其文化具有明显的独立性，难以包容其它文化。
同时自工业革命后的快速发展，西方人十分看重科学，从而在处理方式上更加倾向理性，对自然表现出来的也更多是征服，故而其文化拥有强烈的侵略性。
商务礼仪的差异（以服饰、饮食为例）
正所谓“十里不同风，八里不同俗”，中西方文化的发展态势有所不同。
中国文化中整体上来看，属于一种静态文化、一种家国文化。
由于中国所处地理环境较为优越，可以长期居住生产，便使得种族快速发展、安居乐业。
居安而不思流动，促使静态的文化模式发展。
家族繁衍、代代相传，家族纽带越来越复杂，尊老和祭祖现象就必然在这样的发展模式下产生，家族观念、宗法制度也就逐渐形成并根深蒂固了。
所以说，中国为什么叫家国，因为家就是国、国就是家，家和国仅仅是规模上的差别，因此中国人有着浓厚的“统一”观念。
于此，这种静态文化和家国文化直接促成了中国仁、孝、礼、信为核心的贵和尚中的中庸思想。
而西方文化则在很大程度上与此相反，自古小国寡民，流动与城邦之间，冲突不断，甚至女人也要走上战场。
服饰商务礼仪的差异。
西方男士在正式交际场所，通常穿保守式样的西装、衬衫、打领带。
他们更喜欢黑色，因此多穿黑色的皮鞋。
女士在正式场合要穿礼服套装。
另外女士外出有戴耳环的习俗。
西方国家尤其是在美国，平时人们喜欢穿着休闲装，希望可以以此表现自身个性，例如T恤加牛仔
。
当今中国人穿着打扮趋两化，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞台，但随着传统文化近年的兴起，旗袍这一服饰又再度回归的趋势。
正式场合男士着装已与西方并无太多不同，但在平时的工作生活中，倒会看到不少人穿着过于随性，并不符合商务礼仪。
餐饮商务礼仪的差异
中国人吃饭的时候喜欢热闹，很多人一起吃吃喝喝、说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。
除非在很正式的宴会上，中国从汉至今大多以左为尊（汉之前以右为尊），在宴请客人时要将地位很尊贵的客人安排在上座，然后依次论资排座。
而西方人在用餐时，喜欢幽静自然的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的仪表，不可以失去礼节。
比如在进餐时碗碟不可以碰撞发出声音，吃东西不可以发出声音。
不同之处还有西方人以右为尊，男女间隔而坐，夫妇也分开而坐，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。
另外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃是不礼貌的。
并且用餐时主人不提倡大肆的饮酒。
这于中国人的习惯大有不同。
结语
作为国际商业经济活动，跨文化商务交际内容涉及面非常广，其内容不仅仅包括商务谈判、商务礼仪和商务契约，三者的界限也并没有分得那么清楚，而是在商务活动中穿插出现。
在具体的商务交际活动中，文化差异的现实表现更是千差万别，既与交际者自身文化素质有关，也与交际双方对跨文化商务交际的基本知识掌握的程度有关。
文化差异是一种客观存在，是时间和地域的产物，无所谓先进或落后。
国外企业来到中国开展商务活动需要本土化，中国企业进军全球市场也要国际化。
面对复杂的国际环境，跨国商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合作者的心理，充分尊重和理解当地文化，才能确保商务交际活动取得成功。
篇二：
中外文化商务礼仪差异
中外文化商务礼仪差异
及对策班级：
0431003
学号：
2010212104
姓名：
陆超
目录
一文化的分类.......................................................1
文化的分类..................................................1
礼节、礼仪与文化和策略......................................1
二三种基本文化.....................................................1
2.1基本特征和分布区域.........................................1
2.2影响三种文化模式的其它因素.................................2
2.3三种文化型态的交往规则.....................................2
三差异类型.........................................................2
价值观差异..................................................2
时间观差异..................................................3
饮食观及宴请差异............................................3
语言习惯差异................................................4禁忌习俗....................................................4
中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。
当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。
现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。
在今天中西方礼仪文化的融合过程中，我们中国，更多的还是借鉴西方。
但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。
难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。
众所周知，商务礼仪在国际交往中发挥着重要作用，不同文化背景下的商务礼仪要求不尽相同，本文试图探讨商务礼仪的一些特点及策略。
先从文化的分类谈起:
一文化的分类
文化的分类
美学者亨廷顿教授按地域把世界文明划分为西方文明、儒学文明、日本文明、伊斯兰文明、印度教文明、斯拉夫－东正教文明、拉丁美洲文明和非洲文明。
美学者利普托特教授将文化划分为三种类型，即多元主义型、部落主义型和集体主义型。
礼节、礼仪与文化和策略
礼节规则产生的原理—即文化所包含的价值观念礼节是做什么，礼仪是如何做以及如何优雅地做好，只要懂得了正确的礼节，就能适应礼仪对人们行为优雅和尊重人的要求。
我们只有懂得了礼节所产生的文化背景，才能形成得体的礼仪，并采取相应的策略。
二三种基本文化
2.1基本特征和分布区域
多元主义型
文化特征:
个人为自己负责;人从上帝而来，通过上帝来获得独立，心灵社会与上帝是分开的;上帝是慈爱的，人在本性上是完美的，上帝帮助人用一生来实现完美;宗教是一种个人关系，每人与自己的方式与上帝联系。
分布区域:
北美、欧洲大部份和大洋洲
部落主义型
文化特征:
个人身份源于家族单位;上帝被人格化，具有无上权力，个人与上帝是分开的;不提倡个人成就，等级中的上上下下取决于资历;生命的意义在于执行上帝的旨意;较主观、极端、有偏见;宗教是一种根本的社会结构。
分布区域:
南美洲、非洲、阿拉伯半岛、西亚、东欧等。
集体主义型
文化特征:
个人通过与一个大群体的连接来确定身份;强调集体观念，个人不得突出;神既不是人格画，也不理性话;万事万物的和谐统一，个人生命遵从宇宙法则;对个人关心甚少，全心全意为群体服务;宗教和灵性是集体主义型社会的内在品质。
分布区域:
东亚。
2.2影响三种文化模式的其它因素
虽然三种文化模式都建立在宗教模式之上，但这并不意味着每种文化都有统一的宗教。
在部落主义文化中有伊斯兰教、天主教、尤太教、东正教;集体主义文化中有佛教、道教、儒教和印度教;多元主义型文化中则有数不清的教派。
我们在确定某地区的文化类型时，往往要考虑在这一地区占统治地位的宗教，在历史上有无其它文化入侵的历史。
所有这些，都会影响具体地区的文化特征。
在某些地区，往往是两种文化类型的同时并存，形成混合型文化，如马来西亚、印度等。
2.3三种文化型态的交往规则
多元主义
输赢观念上，以双赢为观念;认为时间是线性的可度量的，以目标为导向，在一段时间内做一件事，制定计划、并遵守计划直至实现目标，认真履行时间方面的承诺，强调快速价值;自己制定空间，并控制;交流风格上，精确、清晰的口头表达，不依赖暗示语;物质方面，强调私人占有，对获取地位有浓厚兴趣;对待权力方面，尊重权威，但不崇拜;自我意识方面，强调突出个人，个人成就摆在高于一切的地位;职业道德方面，认为活着是为了工作，突出个人成就。
部落主义
输赢观念上，以总和为零，即输方的负结果等于赢方的正结果为观念;时间观念上，认为时间是相对的，上帝控制着一切，过程比目标重要得多，不守时，做事不专心;人们的交往空间距离表现为亲密无间;交流风格上，喜欢用含义不确切的口头表达和用身体语言，喜欢通过非正式的方式来收集信息;物质方面，占有物属于家族而不是某个人;对待权力方面，当权者有特权，等级分明;这种文化下面的人报酬和工作稳定。
集体主义
输赢观念上，以双赢为观念;认为时间不一定是线性的;人们的交往空间距离越近越舒服;喜欢用抽象的语言和暗语来交流;物质方面，强调财富公有;对待权力方面，成员精神上平等，权力在大多数层次上趋于共享，领袖的权威和力量是绝对的;自我意识方面，整体利益放在第一位，活着就要为了群体利益工作。
三差异类型
价值观差异
在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性。
它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上；西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。
个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。
因此，应将个人利益置于高于一切的位置，实行利己主义和自由主义。
这种价值观的差异可以说是根本性的，它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。
看到别人买的东西不可问其价格。
而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。
但在中国人与美国人打交
道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，一桩生意很可能就这样泡汤了。
西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。
但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。
例如男女之间，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。
而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。
在商务谈判中，见面礼是对方对你的第一印象。
让对方认为你很重视这次谈判，也让对方看到你的诚意所在。
尊重他人的文化，是我们在商务活动中取得成功的必要条件,并且愉快且轻松。
时间观差异
在中国的传统文化领域中，人们推崇一种环形的时间观念。
因此，中国人利用时间比较随意，比较灵活；西方人奉行的则是线形的时间观念，认为时间是一去不复返的。
因此，他们的时间观念非常强烈，做任何事都有严格的日程安排，时刻保持“紧张”的时间观念。
这种差异表现在国际商务礼仪中，主要导致例如以下两个方面的中西差别：
首先，在国际商务活动中，中国人不重视预约，有时候即使预约，也不严格遵守预约时间，而西方人则注重预约，且严格按照预约时间安排活动。
其次，在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默，而是习惯于速战速决。
然而，中国人则喜好感情投资，喜欢宴请或者送礼物，在交杯换盏中达成一致，商务活动进程一般比较缓慢。
饮食观及宴请差异
在中国，饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西，“民以食为天”是其最好的表达。
中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略营养均衡；西方人饮食追求科学搭配，营养均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。
他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物，只是将饮食当做一种摄取营养的手段，吃得比较简单，不会过分地追求口味。
因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，美味佳肴置于中心，与客人相互敬酒让菜、热闹非凡，在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。
然而，西方的宴会则讲究优雅温馨，富有情趣和礼仪，通过与邻座客人之间的交谈，达到交谊的目的；在宴请礼仪方面，中国从古至今大多都以“左”为尊，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。
西方则以“右”为贵，“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。
宴席中，男女间隔而座，夫妇也分开而座，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。
此外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。
吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。
中国就餐中这些热情的举动，在西方可能会被视为不太注重礼节，但在中国，这些都是商务谈判中对对方重视和表现自己诚信的方式。
在餐饮氛围方面，中国人喜欢很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，在吃饭的时候都喜欢热闹，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。
而西方人在用餐时，更喜欢幽雅、安静的环境，并且在吃饭的过程中很注重自己的餐桌礼仪，要表现的很有涵养，不能失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听
篇三：
国际商务礼仪中的文化差异分析
国际商务礼仪中的文化差异分析
金融0902严薇0120915940826
摘要：
随着经济全球化进程的加速，国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁，不同地区、不同国家的文化往往存在差异，影响着人们的思维方式、价值观念，增加了国际商务交际活动的复杂性。
我国已经加入了WTO，国际贸易和对外交往日益频繁，国内企业要走出去，跨文化交际不可避免。
对于从事国际商务活动的人员来说，熟悉不同国家的礼仪，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交际的知识和技巧，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。
关键词：
商务礼仪、中西方、文化差异
商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。
不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国家性，又有其民族性。
以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。
一、中西方礼仪差异分析
中国传统文化是以血统纽带维系的宗法社会结构，表现为“天人合一”，重人伦轻自然、重群体而轻个体、重义轻利、重道轻器的特点。
重人伦轻自然，追求社会与人、人与人之间关系的“和谐”。
重群体而轻个体，强调人际关系、人情味，表达的是群体性、群体意识，注重人情世故，爱好面子，养成谦虚、谨慎、忍让、含蓄的传统性格。
“重义轻利”更是儒家思想的主流意识形态，主张的是“见利思义”、“以义制利”，提倡义利发生矛盾时，应当舍生取义。
由于受传统的义利思想的影响，重义轻利，重情轻法。
情、理、法，次序鲜明，任何事情，先看情、再讲理，法被排在最后，因此人们的法律意识比较淡薄，风险意识和竞争精神不强，时间观念和进取意识淡漠。
西方文化以美国文化为典型特征。
美国是迁徙的多民族融合，社会结构没有如中国一样固守本土的血缘基础，依靠的是契约，形成的是契约文化。
西方人的文化观认为，个人是人类社会的基点，推崇的是“个人利益至高无上”。
以个人为本位，所追求的价值目标是个人权益的实现，趋利避苦是个体的本能，事功求利是生存的目的，在追求自身的权利和利益的过程中不须负任何道德责任，可以不择手段。
注重以自我为中心，重个人、重竞争。
功利主义、实用主义构成了西方主流文化，起主导作用，因此不重视人与人之间的情义，只有依靠法律才能解决人与人之间的矛盾。
法律既可以保护个人的权利，也可以制裁人权的侵犯。
导致西方社会重理性而轻情感，长于说理而短于谈情，善于逻辑思维而疏于直观感受，过于强调个体的生命价值和尊严，整体意识和集体观念淡薄，形成率直、豁达、刚硬的文化品格。
二、中西方文化差异对商务礼仪的影响
在中西方国家的商务交际活动中，这种文化差异，使交际中的个人形成了不同的价值观、义利观以及思维方式，深刻影响着人际关系、交往模式，对商务交际活动中的礼仪，形成了潜在的障碍和深刻的影响。
商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商务交际活动中必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪复杂繁多，包括吃、穿、行、礼仪赠品等，涉及商务活动的各个方面。
不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪。
1.称呼方式大相径庭
双方商务人士会面第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，就有可能出师不利。
一方面，中国人有着强烈的宗族观念，讲求”上下有别、贵贱有分、长幼有序”，并且“贬己尊人”。
对自己就是鄙人、拙见、寒舍等，对他人称作：
贵、您，某某经理等。
在西方称呼规则简单明确，“你”就是you，“我”就是me,而且很少用头衔来称呼别人，即使有也仅限于对皇族、政府上层、宗教界、军界或法律界人士。
普通陌生人之间用Mr.、Mrs.（太太）Miss.（小姐）即可，熟人之间则以名相称，就连父母与子女之间都可以直呼其名。
另一方面，儒家思想占主导地位的中国敬老尊老，对待年长者在称呼前面或在姓氏后面加上一个“老”字以示尊敬，如“老领导、老同志、刘老”等。
西方人一切着眼于未来，一切向前看，“老”是虚弱、不中用的代名词，称别人“老”是一种无礼的表现。
2.时间观截然不同
西方人奉行线形时间观，认为时间一去不复返。
因此，对他们来说，时间就是金钱，做任何事都应有严格的日程安排，并且将交往对象是否遵守时间当作判断其个人素质和工作能力的重要依据。
在大多数西方国家，安排商务会晤至少要提前两个星期，如果遇到特别重要的事情则至少在2个月前进行预约，到最后一分钟才联系被认为是制造麻烦、甚至是侮辱，并且一般都会遭到拒绝。
在商务会谈中，他们都喜欢开门见山，不喜欢停下来或保持沉默，习惯速战速决。
而在中国的传统文化中，人们推崇环形时间观，认为时间像圆环一样能不断轮回、重复。
因此，中国人安排时间比较随意，不太重视预约。
并且，中国人经商注重关系，喜好感情投资，慢慢和对方建立良好的合作关系，更看重长远的相互信任，故中国人的商业活动时间周期较长。
在两种不同的文化差异下，急于进入谈判正题的西方人显示出的无奈和焦虑往往被中方误认为是缺乏诚意；而寒暄的中国人被认为东拉西扯、不务正业。
如果不理解这些时间观念的差异，往往会导致商务活动无法顺利开展。
另外，西方人对于工作时间和个人时间有严格的区分。
如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如果是私人交往，就要选择在对方下班的时间里进行。
而中国人在时间分配上往往公私不分，下班以后谈公事或是上班时间谈私事都是寻常之事。
3.饮食各有特色
宴请是一种联络感情、增进友谊的方式，东西方的商务人士都乐于此道。
但是，中国主人和西方东道主的风格却截然不同。
首先，饮食习惯的差异。
建立在农业基础上的中华饮食文化以五谷杂粮等素食为主，夹取蔬菜、米饭的长筷形成了共餐制；西方国家发达的畜牧业给他们提供了丰富的肉类食品，切割肉食的刀叉带来分食制。
因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，与客人说说笑笑、热闹非凡；而各吃各的西方人则喜欢幽雅、安静的环境，甚至喝汤或咀嚼食物都不发出声音。
其次，中国人宴客讲究排场，美味佳肴琳琅满目，并且不断劝酒、代客夹菜，只有这样体现出主人的热情好客；而富有的西方人却崇尚节俭，即使是正式的大型宴会，菜肴道数也不多，而且要尽量吃完，不能浪费。
主人也绝不会勉强客人，
“helpyourself”，客人吃多少、吃什么完全由自己决定，若像在中国一样客套那只能饿肚子。
另外，在安排菜肴时，必须考虑到西方人的饮食禁忌，他们不吃宠物、动物内脏、头部、脚爪和无鳞无鳍的鱼，而中国人这方面的禁忌要少很多。
最后，在宴请礼仪方面，中国以左为尊，西方以右为贵，另外，受旧社会陋习的影响，女性地位总体上低于男性，所坐位置一般不显著；而崇尚骑士精神的西方时刻讲究“女士优先”，男士要替身边的女宾拉开椅子以示尊重。
进餐结束后，要等女主人起身离席，其他人方可离席。
4.送礼方式天壤之别
送礼是人际交往的一种重要形式，中外商务人士都讲究送礼以增进友谊。
然而，中国人和西方人在礼品选择及馈赠礼仪上却各有千秋。
在中国，虽然嘴上说着：
“礼轻情意重”，但通常都认为礼物越贵重越好，过于简单或廉价的礼物不仅起不到增进感情的目的，反而有可能会得罪人。
西方人送礼比较讲究礼品的文化格调与艺术品位。
他们不送过于贵重的礼品，却相当重视礼品的包装，以此表示深情厚谊。
中西方人们在受礼时的使用的语言也各有特色。
中国人会推辞再三，盛情难却收下礼物后，会说“让你破费了”，并且不会当面拆开礼物；恰恰相反，西方人总是非常爽快地收下礼品，当面拆开且表示惊喜和感谢。
他们认为，赞扬礼物就如赞扬送礼者。
如果不了解这方面的差异，西方人会认为中国人冷淡、虚伪，收了他的礼品就放在一边置之不理，让送礼人很尴尬，会认为是你不重视他送的礼物，甚至是不尊重他；而中国人会觉得西方人迫不及待，甚至是贪婪，举止粗野。
三、结束语
随着改革开放的步伐加大，中国经济的迅猛发展，全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，商务礼仪在对外交往中的作用愈显突出。
中西方的文化
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