网约车从业资格证考试题库.docx

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网约车从业资格证考试题库

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一、全国公共科目考试

1、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。

A、正确

B、错误

2、如遇乘客乘坐网约车去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网:

车驾驶员应向乘客事先说明。

A、包车

B、双程

C、拼客

D、单程

3、驾驶网约车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是。

A、保持沉着冷静

B、不主动对抗，以免激化矛盾

C、暗自观察犯罪分子特征

D、寻找时机向警方求救

粘缸

4、行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，，以防发动机出现

现象。

A、马上熄火

B、立即加水降温

C、让发动机怠速运转一段时

D、调整风扇皮带

5、网约车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

6、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合

赔偿规定的金额内绝对免赔率为。

A、20%

B、15%

C、30%

D、5%

7、汽车排放是指从汽车尾气中排出的_等有害气体。

A、一氧化碳（CO）

B、碳氢化合物（HC）

C、氮氧化物（Ox）

D、微粒物（PM）

8、网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？

。

A、停车

B、收费

C、提醒乘客带好行李下车

D、处理遗留物品和垃圾

9、网约车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。

A、AAA

B、AA

C、A

D、BB

10、网约车驾驶员有等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

A、见义勇为

B、救死扶伤

C、拾金不昧

D、尊老爱幼

11、网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。

A、正确

B、错误

12、网约车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。

A、正确

B、错误

13、网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C、乘客之间交流时不要随意插话

D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

14、网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到。

A、说话温和、使用敬语

B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费

C、平稳驾驶，避免紧急制动

D、主动下车，帮助乘客提拿行李

15、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处拘留和暂扣3个

月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。

A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

16、网约车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做

法是。

A、使用暂停运营标志

B、按下空车待租标志

C、关闭计价器

D、开启电召服务标志

17、签订网约车合同，是网约车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。

A、正确

B、错误

18、雪天驾驶网约车需要减速时，应。

A、紧急制动减速

B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板

C、猛拉驻车制动器减速

D、挂入倒挡”

19、网约车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。

A、正确

B、错误

20、下列哪项不属于对网约车计价器的要求？

A、安装位置符合规定

B、数字显示清晰

C、发票打印准确、清晰

D、定期自行校准

21、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。

A、正确

B、错误

22、电召网约车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫网约车，

A、正确

B、错误

23、网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

A、正确

B、错误

24、考核周期内综合得分为的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A、O分

B、1〜10分

C、11〜19分

D、20分及以上

25、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免。

A、拉大车距

B、陡坡行驶

C、沿已有车辙处低速缓行

D、靠车道内侧行驶

26、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。

A、正确

B、错误

27、轮胎搭配使用时，正确的做法有。

A、任意搭配，不受限制

B、同轴不混装新胎和旧胎

C、同轴不混装高压胎和低压胎

D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

28、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。

A、正确

B、错误

29、网约车驾驶员响应电召服务后，应做到。

A、及时联系乘客确认

B、开启电召服务标志

C、向乘客说明电召费用

D、向乘客支付电召费用发票

30、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。

A、正确

B、错误

31、网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

32、网约车必须按经营者要求在车身标示网约车经营者名称、价格标准、服务监督电话等

A、正确

B、错误

33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆网约车抢在你的前面招呼乘客上车，

你应该。

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B、尊重乘客乘车选择

C、要求乘客乘自己的车

D、与抢客车辆驾驶员据理力争

34、下列哪类性格类型有助于网约车驾驶员避免发生道路交通事故？

A、没有监控探头时，侥幸违法驾驶

B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

D、在高速公路高速行驶时，不容忍其他车辆超车

35、网约车驾驶员有等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50元以

上200元以下的罚款。

A、转借、出租、涂改从业资格证的

B、不按照规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶

36、下列哪些选项符合网约车车容车貌的有关要求？

A、无障碍网约车应保证充足空间安放轮椅

B、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生

C、只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营

D、车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半

37、网约车驾驶员做到_是网约车服务顺利开展的前提。

A、自主定价

B、精通车辆维修

C、安全行车

D、主动延长工作时间

38、驾驶网约车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。

A、正确

B、错误

39、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一

A、正确

B、错误

40、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

41、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；

私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得网约车营运证的车辆，擅自从事网约车经

营活动的，扣20分。

A、正确

B、错误

42、网约车驾驶员出租或者转让网约车驾驶员从业资格证件的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值_。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

43、网约车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

A、正确

B、错误

44、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在时应该放松加速踏板。

A、驶上坡项

B、接近坡项

C、驶过坡顶

D、爬坡中间

45、网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣2分

D、扣1分

46、网约车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上。

A、停车

B、平稳行驶

C、频繁变换挡位

D、会车

47、包扎伤员头部伤口，应尽量采用压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。

A、棉花

B、伤员衣服

C、纸巾

D、无菌敷料或洁净布料

48、计价器主要由等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

49、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？

A、下坡时空挡滑行

B、起步前预热发动机

C、条件允许时尽量使用高速挡

D、合理带挡滑行

50、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，年内不能重新获得。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

51、网约车驾驶员有（），市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分

C、在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分

D、无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核的

52、乘客乘坐网约车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

A、正确

B、错误

53、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不

在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处罚款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

54、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（）。

A、20分钟以上

B、15分钟左右

C、10分钟左右

D、5分钟左右

55、雨天对安全行车的主要影响足。

A、电气设备易受潮短路

B、路而湿滑，视线受阻

C、发动机易熄火

D、行驶阻力增大

56、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。

A、减小

B、增大

C、不变

D、不稳定

57、网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？

A、不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B、不给付网约车专用发票的

C、基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D、因交通管制等客观原因绕路行驶的

58、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。

A、正确

B、错误

59、设区的市级道路运输管理机构应当在网约车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

60、驾驶网约车准备超车时，驾驶员应该。

A、从被超车辆的右侧超车

B、紧紧跟行前车准备超车

C、夜间变换远近光灯提示前车

D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

61、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。

A、正确

B、错误

62、驾驶网约车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有。

A、宽阔路段低速会车

B、靠车道右侧通行

C、骑压路肩会车

D、弯道占用对向车道会车

63、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

64、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。

A、正确

B、错误

65、下列做法能体现网约车驾驶员具有安全、文明行车意识的是<

A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道

C、雾天行驶时尽量使用远光灯

D、鸣喇叭并高速通过学校门口

66、文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

A、正确

B、错误

67、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是—

A、一氧化碳（CO）

B、碳氢化合物（HC）

C、氮氧化物（Ox）

D、微粒物（PM）

68、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括

A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处

C、伤员若口渴可口服少量淡盐水

D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

69、驾驶网约车通过桥梁时，驾驶员应该。

A、注意桥头的交通标志和提示

B、观察交通情况，在条件允许时安全通过

C、道路条件允许时超速行驶

D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

70、网约车驾驶员应当按照向乘客收取费用。

A、双方协商价格

B、计价器显示金额

C、不高于计价器显示金额

D、不低于计价器显示金额

71、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。

A、正确

B、错误

72、网约车驾驶员应到其所属的网约车企业完成注册。

A、正确

B、错误

73、下列哪些属于对网约车驾驶员服务形象的要求。

A、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗

B、面部洁净，头发整齐干净

C、手、脚洁净，指甲修剪得当

D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

74、网约车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与

驾驶员签订。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

75、网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当紧急制动马上停车。

A、正确

B、错误

76、驾驶网约车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应控制车速。

A、尽快超车

B、空挡滑行

C、利用发动机牵阻作用

D、紧跟前车

77、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长

A、5%〜10%

B、10%〜20%

C、20%〜30%

D、30%〜50%

78、取得从业资格证的网约车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。

A、正确

B、错误

79、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。

A、正确

B、错误

80、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。

A、正确

B、错误

81、违反服务质量信誉考核指标的，对网约车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

A、1分、2分、5分、10分四种

B、1分、3分、5分、10分四种

82、驾驶网约车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应

A、握稳转向盘，及时减速

B、选择安全地点停车，查明原因

C、紧急制动停车，查明原因

D、低速靠右继续行驶

83、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?

A、红色区域

B、黄色区域

C、绿色区域

D、以上均可以

84、乘客随车携带大件行李，网约车驾驶员可以另收费用。

A、正确

B、错误

85、申请参加网约车驾驶员从业资格考核的应当再近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。

A、2

B、3

C、4

D、5

等形式，向各级人民政府、县级以上人民

86、信访是指公民、法人或者其他组织采用

政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

A、书信

B、大字报

C、传真、电话

D、走访

87、网约车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的（）。

A、应于注册

B、延续注册

C、不予延续注册

D、及时注册

A、正确

B、错误

89、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成。

A、爆炸

B、翻车

C、爆胎

D、熄火

90、具体实施本行政区域内的网约车驾驶员从业资格管理工作。

A、县级以上交通运输主管部门

B、县级以上道路运输管理机构

C、设区的市级交通运输主管部门

D、设区的市级道路运输管理机构

91、网约车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。

A、正确

B、错误

92、网约车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

93、网约车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行后，方可从事网约车客运服务。

A、培训

B、实习

C、注册

D、继续教育

94、下列哪项不符合网约车运营服务要求？

A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车

C、在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过

D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客

95、网约车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。

A、超越从业资格证核定范围从事网约车经营活动的

B、不按规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的

D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的

96、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是。

A、前轮爆胎

B、后轮爆胎

C、前轮轮胎漏气

D、后轮轮胎漏气

97、网约车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴网约车经营标志

标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事网约车经营活动的，网约

车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

98、出于安全防范考虑，网约车驾驶员对举止诡秘的乘客要重点关注。

A、年轻女性

B、年轻夫妻

C、青壮年

D、老年

99、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的，

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

100、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过____人。

A、2

B、3

C、5

D、7

人生中每一次对自己心灵的释惑，都是一种修行，都是一种成长。

相信生命中的每一次磨砺，都会让自己的人生折射出异常的光芒，都会让自己的身心焕发出不一样的香味。

我们常常用人生中的一些痛，换得人生的一份成熟与成长，用一些不可避免的遗憾，换取生命的一份美丽。

在大风大雨，大风大浪，大悲大喜之后，沉淀出一份人生的淡然与淡泊，静好

与安宁，深邃与宽厚，慈悲与欣然……

生活里的每个人，都是我们的一面镜子，你给别人什么，别人就会回待你什么。

当你为一件事情不悦的时候，应该想想你给过人家怎样负面的情绪。

世界上的幸福，没有一处不是来自用心经营和珍惜。

当你一味的去挑剔指责别人的时候，有没有反思过自己是否做得尽善尽美呢？

假如你的心太过自我，不懂得经营和善待，不懂得尊重他人的感受，那么你永远也不会获得真正的爱和幸福……

人生就像一场旅行，我们所行走的每一步都是在丰富生命的意义。

我们一边穿越在陌生的吸引里，一边咀嚼回味着一抹远走光阴的旧味，一切都是不可预料，一切又似在预料之中。

人生看的多了，走的多了，经历的多了，也就懂得多了。

每一份深刻的感悟大多来自一个人深刻的经历。

人生总有那么一两件重大的事情让你成熟和改变。

这份错失，会让你反思自己，检讨自己，叩问自己，也让你意识到了自己真正的缺失，这或许就是一份痛苦的领悟吧！

人生可以平平淡淡，亦可以异彩纷呈。

相信只要自己的德馨足够善美，上天就会把最好的一切赐予你。

予人快乐，收获快乐；予人幸福，收获幸福；予人真情，收获厚意。

人生的一切往来皆有因果，生活只善待有心人……

假如你有一颗计较的心，你就会很难获得一份幸福。

当一个人放下了自己内心的那份累心的奢求，你的心空就会变得更加蔚蓝干净。

宽容，不仅是一种豁达的态度，更是一种心灵的品德，是一种处事的修行，宽容别人不是低矮了自己，而是释放了自己，升华了自己。

你把世界宽待在心中，世界也同样装饰了你的一份美丽。

当你简约、释然了自己的时候，你会发现另一份生命中的快乐。

那快乐是发自一颗简单的心，那快乐是从心灵的草地里欢快的迸发出来，通过你温柔的眼眸和开心的笑声来传递。

所以，心宽便心悦，你人生的天空是什么颜色，往往取决于你对人生的态度和对于自己情绪的驾驭……

世界上美好的东西那么多，有缘来到你的身旁，被你握到掌心的却又那么少。

所以一切在的时候请学会珍惜，因为大多美丽的东西只会为你来过一次。

你一不小心就会失落，无处找寻，增加了你人生的又一次遗憾……

过往，终是回不去的曾经。

人总是在失去的时候才懂得珍惜，人总是在回味的时候才知道甜美。

往事已矣，该放下的终归要放下，该忘记的一定要学会忘记。

其实这个世界上什么都不是我们的，在人间，我们只是一场心灵的路过而已……或许唯一属于过我们的，只是生命刹那的快乐与悲伤，以及自己一颗思索的灵魂…

站在时光的路口回望曾经，盘点每一份经历过的心情，人生有太多得不到的美好，有太多想不到的结局。

终有一天，我们热望过的，贪念过的，彷徨过的，握紧过的，放手过的，都将化作尘埃随风飞去……

人生渺如尘埃，小如露珠，寻常如泥土，从不可知处而来，到不可知处而去。

我们用灵魂结伴身体，走过这短暂的一朝一夕的寒暖，踏过流年的坎坷与花香，便是在世间真正的来过了。