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《护理管理学》试题及答案整理
护理管理学考试卷
姓名学号成绩
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.护理管理----
2.系统----
3.时间管理----
4.个案护理----
5.非正式组织----
二、单选择题（每题2分，共20分）
1.马斯洛需求理论中，第三层次为（）
A.安全B.自尊C.爱和归属感D.自我实现
2.下列哪项不是组织的基本要素？
（）
A.组织目标B.任务C.职权与责任D.人际关系
3.管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：
（）
A.接待来访者B.活动轮回C.电话干扰D.不善于拒绝
4.计划工作的核心问题是：
（）
A.估量形式B.明确宗旨C.确立目标D.选定计划
5.古典组织理论的代表人物是：
（）
A.马克斯·韦伯B.亨利·法约尔C.切斯特·巴纳德D.名茨伯格
6.领导方式理论中的基本领导方式？
（）
A.说服式领导B.独裁式领导C.放任式领导D.民主式领导
7.以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容？
A．服务质量B．素质质量C．结果质量D．行为质量
8.根据医院分级管理制度，医院可分为：
（）
A.三等九级B.三级九等C.三级十等D.三等十级
9.医院内护士数量与床位的比例要求为：
（）
A.1：
1.4B.1：
0.4C.1：
0.56D.1：
0.6
10.实行护理管理的目的是：
（）
A.保证护理工作以最佳的状态为病人服务B.重视基础护理，树立预防为主的思想
C.建立健全护理质量管理标准D.为了实施有效的质控
三、多项选择（每题3分，共15分）
1.在管理要素中管理手段有：
（）
A.结构B.人C.物资D.信息E.法
2.以下哪种不是护理质量管理的基本方法?
A.计划B.执行C.处理D.领导E.检查
3.管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为：
（）
A.预先控制B.同期控制C.基础质量控制D.前馈控制E.要质量控制
4.按特定任务划分，医院类型有：
（）
A.中医医院B.专科医院C.军队医院D.企业医院E.医学院校附属医院
5.护理质量评价的主体有：
（）
A.每位护士B.每个护理病例C.护理部D.科室E.医院
四、简答题（每题6分，共30分）
1.管理的基本职能及其相互关系？
2.组织文化在组织管理中的基本作用有哪些？
3.简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。
4．简述护理差错的概念及如何分级的？
5.简述护理质量管理的基本方法？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.领导的影响力可以划分为哪些类型？
各自的主要构成因素是什么？
2.举例说明对护理人员素质的基本要求？
参考答案
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.护理管理----护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境，以及社会活动的过程。
2.系统----是有存在于环境中若干相互联系、相互作用的要素构成的，是具有特定功能的有机整体。
3.时间管理----就是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列的控制工作。
4.个案护理：
即一名患者所需要的护理，完全经由一位护理人员完成。
此方式用于需特殊护理的病人（特护）。
护士负责自己当班时该患者的全部护理工作。
5.非正式组织----不是由管理部门规定，而是由成员共同的兴趣爱好而自发形成的组织。
二、单选择题（每题2分，共20分）
1.C2.D3.B4.D5.B6.A7.A8.C9.B10.A
三、多项选择（每题3分，共15分）
1.ABC2.ABCE3.ACDE4.CDE5.CDE
四、简答题（每题6分，共30分）
1.管理的基本职能划分为：
计划、组织、人员管理、领导和控制五种职能。
它们之间是统一的整体，是一个系统的网络，是相互联系、相互交叉的循环过程。
2.组织文化的基本作用：
传统和气氛构成组织文化，组织文化意味着组织的价值观念，价值观念规范着成员的思维和行为。
它在组织管理中的基本作用主要表现在：
向导作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用
3.简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。
传统的护理质量概念建立在生物医学模式下以疾病为中心的护理观念基础上，随着医学模式转变为“生物----心理----社会医学模式”，护理质量的内涵在扩展。
例如传统的护理质量主要指医院临床护理质量，即执行医嘱、护理文件书写、生活护理、观察病情等方面。
随着护理职能的扩大，建立在现代护理观基础之上的整体护理，护理质量还应包括心理护理、健康教育、执行护理程序等方面，以及社区护理质量。
因此，医院护理质量是根据医院任务和条件，适应社会经济文化水平，依据医学和护理学原理，在向服务对象（病人及健康人、个人及群体）提供服务中，所达到的满意程度。
护理质量是一个动态性的发展和内涵多元化的概念。
4．简述护理差错的概念、分级？
护理差错：
在护理工作中责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事，或技术水平低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损伤等严重不良后果者，成为差错。
护理差错分级分为：
一般差错和严重差错。
一般差错是未对病人造成影响或对病人有轻度影响但未造成不良后果的护理过失。
严重差错是指由于护理人员的失职行为或技术过失，给病人造成一定痛苦，延长了治疗时间。
5.简述护理质量管理的基本方法？
护理质量管理的基本方法是戴明循环也称PDCA循环，分为计划、执行、检查和处理四个阶段；检查质量现状，找出存在问题；查处产生质量问题的原因；找出主要原因；针对主要原因，制定具体计划；贯彻和执行预定计划和措施；检查预定目标执行情况；总结经验教训；遗留转入下一个管理循环八个步骤。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.领导的影响力可以划分为哪些类型？
各自的主要构成因素如何？
领导的影响力主要存在两类：
一类是由组织赋予正式职位而获得的职权，即权力性影响力；另一类是领导者通过自身特点产生的影响力，即非权力性影响力。
权力性影响力的重要构成因素有：
传统因素、职位因素、资历因素。
非权力性影响力的主要构成因素有：
品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。
2.举例说明对护理人员素质的基本要求？
作为护理人员，面对被疾病和危险缠绕着的有复杂心理变化的个体，担负“健康所系、生命相托”的重要任务，应具有协助医疗、帮助患者战胜疾病和死亡的基本素质。
具体包括：
道德方面、心理方面、性格方面、学识方面、技能方面等。
2013级护理本科《护理管理学》试卷
一、单选题（每小题1分，共20分）
1．管理的二重性包括（ ）
A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性
C．社会属性和自然属性 D．科学性和艺术性
2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（ ）
A．马斯洛 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．卡斯特
3．计划职能中最为关键的职能是（ ）
A．计划制定职能 B．决策职能
C．预测职能 D．修订职能
4．近代护理管理是从（ ）
A．上古时期开始的 B．中古时期开始的
C．近古时期开始的 D．南丁格尔时期开始的
5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（ ）
A．预防管理 B．危机前期管理
C．危机期管理 D。
危机后期管理
6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（ ）
A．卫生防疫机构 B．妇幼保健机构
C．医疗预防机构 D。
医学研究机构
7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（ ）
A．问题为中心 B．时间为中心
C．任务为中心 D．发展为中心
8．按照计划的约束程度可分为（ ）
A．短期计划及长期计划 B．整体计划及局部计划
C．指令性计划及指导性计划 D．长远计划及临时计划
9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（ ）
A．数学化方法 B．模型化方法
C．头脑风暴法 D。
计算机化方法
10．属于管理时间的是（ ）
A．开会 B．排班 C。
访问 D。
护理查房
11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（ ）
A．A类目标 B．B类目标 C。
C类目标 D。
D类目标
12．护理服务态度方面的目标属于（ ）
A．定量目标 B．定性目标
C．中期目标 D。
长期目标
13．在进行静脉注射工时测定时应（ ）
A．选择技术最熟练的护士
B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成
C．选择血管难度较大的病人
D．测试包括做准备工作所耗费的时间
14．目前临床上最常用的排班方式为（ ）
A．集权式排班 B．分权式排班
C．统一排班 D。
自我排班
15．民主参与型领导方式的优点是（ ）
A．效率高 B．领导者信息畅通
C．行动快 D。
控制力强
16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（ ）
A．顺“道”的管理思想 B．“人和”的管理思想
C．“对策”的管理思想 D．“法治”的管理思
17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（ ）
A．前馈控制 B．同期控制
C．终末控制 D。
反馈控制
18．下列属于基础护理业务技术管理的是（ ）
A．护理文件书写 B．导尿
C．各种引流技术 D．各种注射技术
19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（ ）
A．要素质量评价 B．终末质量评价
C．护理人员素质评价 D．环节质量评价
20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（ ）
A．弹性原则 B．动力原则
C．能级原则 D。
反馈原则
二、多选题（每小题2分，共10分）
21．现代管理的基本要素包括（ ）
A．管理手段 B．管理技能
C。
管理者 D。
管理对象
E．管理方法
22．在护理管理中应用的现代管理理论有（ ）
A．态窿堕理酐仑 B。
系统理论
C．泰罗的科学管理理论 D。
韦伯的行政组织理论
E．Z理论
23．我国卫生组织系统分为（ ）
A．卫生行政组织 B。
卫生事业组织
C．基层保健组织 D。
群众卫生组织
E．地方卫生组织
24。
技术循环管理可分为（ ）
A．定向循环 B。
按护理循环
C．定位循环 D。
按病种循环
E．按病例循环
25．临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（ ）
A．判断分析找出差距 B。
提供反馈信息
C．提出纠正措施及改进方案
D．检查评价循环
E．制作质量管理图表
三、名词解释（每小题3分，共15分）
26．组织设计
27．积极强化
28．定位循环
29．护理质量
30．目标管理
四、简答题（每小题5分，共35分）
31．常用的激励方法有哪些？
32．系统的特征有哪些？
33．拟定计划时需论证哪些内容？
34．简述护理管理者时间的组成
35．简述人力资源管理的职能。
36．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
37．简述全面质量管理的含义。
五、论述题（每小题10分，共20分）
38．试述决策在管理中的地位与作用。
39．试述护士长的管理艺术在临床中的应用。
2005年10月《护理管理学》试题答案及评分参考
（课程代码3006）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．C 2。
B 3。
B 4。
D 5。
B
6．C 7。
B 8。
C 9。
C 10。
B
11．A 12。
B 13．D 14．B 15。
B
16。
C 17。
A 18。
A 19。
D 20。
A
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现
组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的
过程。
27．即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有
利，从而增强以后该行为反应的频率。
28．是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环
周期。
29．是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高
低。
30．是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度
与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31．实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种：
①目标激励；
②评判激励；
③榜样激励；
④表率激励；
⑤关怀激励；
⑥荣誉激励；
⑦逆反激励；
⑧许诺激励；
⑨物质激励。
32．①目的性；
②整体性；
③层次性；
④环境适应性；
⑤相关性；
⑥集合性。
33．对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括：
①计划依据的可靠性；
②计划方法的科学性；
③计划手段的先进性；
④计划实施的可行性；
⑤经费预算的合理性；
⑥计划效益的显著性；
⑦对社会和组织的影响性。
34．①专业时间，需要完成专业活动的时间；
②管理时间，参与各项管理活动的时间；
③联系时间，组织内外界沟通联系的时间；
④灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。
35．人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，
安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任
务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利
用和科学管理。
36．权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动，
服从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变
而改变；是外界赋予的，因而不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作
用。
非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，
其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊
敬、服从和信赖，并改变其行为。
37．①强烈地关注顾客；
②持续不断地改进；
③改进组织中每项工作的质量；
④精确地度量；
⑤向员工授权。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38．①决策是重要的管理职能：
决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行
正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。
②决策贯穿于管理的全过程和各个方面：
管理实际上是一个不断作出决策和实
施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再
则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。
③决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。
管理者首先应
具备的是决策能力，—个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者
所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。
39．①决策艺术：
决策艺术是管理艺术的核心。
护士长应能够识别环境中现存的和潜在的
矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。
决策
时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情
况及时地进行非程序化决策。
②指挥艺术：
决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员
从事护理活动。
护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危
重病人的抢救，大批伤员的抢救等。
③交谈艺术：
交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。
护士长谈话
时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下
属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。
④协调人际关系的艺术：
护士长要善于与各种人打交道，平等待人。
在护理工
作中引导他人朝着积极的人际关系发展。
⑤激励艺术：
激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制
人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活
动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，提高护理工作质量与效率。
护理管理学简答题答案
1.简述医院护理人员配置原则。
2.简述授权原则。
答：
明确目的，合理授权，以信为重，量力授权，带责授权，授中有控，容忍失败。
3.护士培训原则。
答：
按需施教，学用一致原则；与组织战略发展相适应原则；综合素质和专业素质培训相结合原则；重点培训和全员培训相结合原则；长期性与急用性相结合原则。
4.简述组织文化的功能。
答：
导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能，调适功能。
5.护士的法律职业义务包括哪五个方面。
答：
依法职业义务，紧急处置义务，问题医嘱报告义务，尊重关爱病人保护病人隐私的义务，服从国家调遣的义务。
6.薪酬管理的原则。
答：
按劳讨酬原则，公平原则，竞争原则，激励原则，经济原则，合法原则。
7.处理冲突的策略。
答：
回避，妥协，顺应，强迫，协作。
8.控制的基本原则。
答：
与计划一致原则；组织机构健全原则；控制关键问题原则；例外情况原则；控制趋势原则；灵活经济控制原则。
9.护理质量管理的基本原则。
（基于事实的决策方法原则、持续改进原则、全员参与原则）
答：
以病人为中心原则；预防为主原则；工作标准“零缺陷”原则。
10.护理人员排班应遵循哪些原则。
11.系统的特征。
答：
目的性，整体性，层次性，环境适应性。
12.制定护理质量标准的原则包括哪些？
答：
可衡量性原则，科学性原则，先进性原则，实用性原则，严肃性和相对稳定性原则。
13.简述非正式沟通的优点。
答：
形式灵活，直接明了；速度快，省略许多繁琐的程序；容易及时了解到正式沟通难以获得的信息；真实地反映员工的思想，态度和动机；促进团体中良好人际关系的建立；对管理决策起重要作用。
14.授权时的注意事项。
答：
授权规范化，充分调动下属的积极性，保持沟通渠道通畅，积极承担责任。
15.护理人员职业生涯规划流程分别包括哪6部。
答：
自我评估→内外环境分析→选择职业发展途径→设置个人职业生涯目标→行动计划与措施→评估与调整。
16.护理质量管理的基本任务。
答：
建立质量管理体系，进行质量教育；制定和更新护理质量标准；进行全面质量控制；评价与持续改进护理质量。
17.医院信息系统的作用。
答：
优化工作流程，提高工作效率；科学经营管理，提高
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