中远运输管理手册.docx
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中远运输管理手册
中国远洋物流公司
运输管理手册
发布日期：
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目录
第一章1.0说明………………………………………………4
第二章运输部管理架构
2.1运输部管理架构图………………………………5
第三章运输部岗位职责描述
3.1运输经理…………………………………………6
3.2运输调度…………………………………………7
3.3维修主任…………………………………………8
3.4安全管理员………………………………………9
3.5统计文员…………………………………………10
3.6驻站员……………………………………………11
3.7驾驶员……………………………………………11
3.8维修工……………………………………………13
3.9备件管理员………………………………………13
第四章运输部人力资源管理
4.1人员招聘政策、步骤及辞退守则………………15
4.2人员工作安排原则………………………………16
4.3人员工作检查总结………………………………17
第五章运输部服务范围
5.1运输车辆服务范围………………………………19
5.2维修车间服务范围………………………………19
5.3适时供方（外租）车辆运力支援范围……………19
第六章运输部档案管理
6.1驾驶员档案………………………………………20
6.2车辆档案…………………………………………20
6.3维修设备档案……………………………………20
6.4车辆维修档案……………………………………21
6.5交通事故档案……………………………………21
6.6供方（外租）车辆档案……………………………21
第七章运输部管理制度
7.1驾驶员安全行车规定……………………………23
7.2车队管理条例……………………………………27
7.3各车型油耗标准及管理制度……………………28
7.4随车工具、用品、证件管理制度………………29
7.5车辆轮胎管理制度……………………………31
7.6车辆调配、交接制度……………………………32
7.7车辆维修保养制度……………………………32
7.8驾驶员安全学习制度……………………………34
7.9车辆维修费用制度………………………………35
7.10维修备件仓库管理制度…………………………35
7.11维修工具、设备管理制度………………………36
第八章安全操作规程
8.1驾驶员……………………………………………39
8.2维修工……………………………………………41
8.3充电工……………………………………………42
第九章运输部管理程序/流程图
9.1车辆申请、采购、使用及报废程序……………43
9.2汽车配件采购、保管及领用程序………………46
9.3运输车辆调度安排程序…………………………50
9.4供方（外租）车辆选择、使用及评价程序………51
9.5车辆维修保养程序………………………………55
9.6废旧配件处理程序………………………………57
9.7驾驶员差旅费备用金管理程序…………………59
9.8交通事故管理程序………………………………61
第一十章计划制订
10.1车辆维修费用计划……………………………65
10.2油耗控制计划……………………………………65
10.3车辆维修保养计划………………………………65
10.4安全指标计划……………………………………66
10.5安全学习及业务技术培训计划…………………66
第一十一章工作分析
11.1目的………………………………………………67
11.2吨公里运输成本分析……………………………67
11.3运力利用分析……………………………………68
11.4自置车辆维修费用统计分析……………………69
11.5事故分析…………………………………………69
11.6费用统计分析……………………………………70
附件
第一章说明
1.0在中远物流的各项业务中，运输环节有着十分重要的地位。
在这个环节上如果有所欠缺和漏洞，即使是很小的，都有可能造成很大的影响，这影响甚至有可能是全局的。
有顾及此，一套具有指引作用的操作标准，是有必要用来保证各项运输工作的有条理地开展，在提供共同管理思路和营运这些基础上，一本运输手册就显得相当重要。
与此同时，在讲究追求高效益、高生产力、低成本的今天，在保持竞争力这个立足点上，制定一些衡量功能表现的规范，对整体生产力的提升，有一定的正面和积极的功效。
为了保证在中远物流各项业务的运营过程中，使全体员工遵循“安全第一，预防为主；精心组织，万无一失；科学管理，持续发展”的方针，确保各项业务运作的安全和效率，使运输工作达到事半功倍的目标，制定本手册。
系统各公司各级经营管理人员，必须认真贯彻，把搞好运输安全管理工作作为经营管理的一个基本原则，放在重要地位，并贯穿于整个生产经营过程中，达到以安全促生产、增效益、保稳定的目的。
同量配合改善运作环境,在油耗、预防性维修、调度方式、保养甚至环保等等环节上,在完成业务需求的同时，保证车队高效益运转。
这本运输管理手册是提供了中远物流在人、车两方面安全管理上的框架和要求，是运输管理的一种手段，是一种主动形式，用来给日常运作一个规范。
对于手册的内容、形式和种种方面都将在运作实践中得到进一步完善和丰富，最终使本手册发挥到最大的功效。
第二章运输部管理架构
2.1运输部管理架构图
运输部主要负责制订运输计划、车辆保养、维修计划及发送运输车辆、生产、业务、行政车辆的管理工作。
总经理（或其任命人）
运输部管理架构图：
运输部经理
统计文员
安全管理员
运输调度
维修主任
备件管理员
驻站员
维修工
驾驶员
第三章运输部岗位职责描述
3.1职位：
运输经理
部门：
运输部
汇报上司：
总经理或其指定人
工作概略：
全面管理、主持运输部的工作。
协调政府各主管部门传达相关政策法规，
配合中远物流业务发展的需求，提供有效的运输服务和安全保障,同时，
管理或者协助提供管理车队运作，以及提出业务开拓的相关建议。
主要职责：
1.认真贯彻执行国家及地方法律、法规，结合公司的实际情况制订切实可行的措施,并监督执行。
2.负责拟定运输部门年度运力计划和相关费用的预算，并组织实施。
3.充分利用工作人员生产力，最大及多元化各员工的职能，增加工作效率，对充分发挥运力的作用,满足中远物流业务发展的需要。
4.根据系统生产、销售任务的需求，及时、合理做好车辆、货物的调度、运输工作保证安全、及时、准确地运送货物。
5.协调、保持与政府各主管职能部门、铁路部门的良好关系，掌握相关信息，确保车辆运行畅通，及公路、铁路货物的正常及时发运。
6.合理调度，最大限度地提高车辆利用率，及减少运作成本。
7.加强管理，按时完成车辆年检和驾驶员年审工作。
8.制定管理、监控车辆的维修保养工作，降低维修费用，提高维修质量和生产效率，确保车辆的完好率和出车率。
9.强化驾驶员的安全教育与培训，减少事故，杜绝重大事故的发生，和处理各种投诉。
10.积极主动同各部门做好工作联络、协调,共同做好中远物流业务。
11.检查、督导、培训、考核下属的工作，加强责任教育，使其具备良好职业道德和工作作风，并针对其工作中的不足及时帮助改进，提高其专业技能。
12.主持部门考评，依据公司制度严格把关，做到公开、公平、公正。
13.掌握现行数据和进行分析，促进部门生产力。
关键指标：
1.运力安排合理，保证货物及时安全运送。
2.车辆调度合理，利用率高。
3.将费用控制在预算内，并合理减少开支，低于预算。
4.安全行车无事故。
5.人际交往能力。
6.组织、管理、督导能力。
7.合作性及沟通能力。
3.2职位：
运输调度
部门：
运输部
汇报上司：
运输经理
工作概略：
协助运输经理做好运输部管理工作，负责运输及行政车辆调度，货物调配转库工作，提高车辆利用率，节约成本。
计划组织货物的发运和接收，选择适时供方（外租）车辆支援运力，满足客户要求，保证公司运力充足，控制运输成本。
主要职责:
1.协助运输经理拟定运输部年度运力计划和相关费用的预算并辅助实施。
2.积极主动同各部门做好工作联络、协调，根据公司要求配合做好各项工作。
3.管理、调度及考核货运驾驶员和/或驻站员的工作，保证各项运输任务的完成。
4.设计或使用报表来准确掌握货运驾驶员各种动态记录，合理调度，最大限度地提高车辆利用率。
5.保持与有关部门的联络，掌握车源，计划组织好产品的发运，保证产品及时发出或接收。
6.调度根据调度计划,合理安排好接收及运送货物。
7.严格执行公司财务管理制度，管理、监控运输部备用金使用及费用报销工作。
8.如果运力仍然出现不足，然后才组织供方（外租）车辆补充公司运力，确保产品及时发运。
9.严格控制外租车费用，最大限度地降低运输成本。
10.协助安全管理员管理、监督安全行车，强化对货运驾驶员的安全教育与培训。
11.检查、督导、培训、考核下属的工作，和安全员合作，加强责任教育，使驾驶员具备良好的职业道德和工作作风，并针对其工作中的不足及时帮助改进，提高其专业技术技能。
12.对工作中存在的问题努力解决，必需时向上级报告。
关键指标：
1.运力安排合理，保证货物及时安全运送。
2.车辆调度合理，利用率高。
3.监督车辆行车成本，控制油耗。
4.费用控制在预算内，在合理情形下，减少成本，以期将费用开支控制
在预算下。
5.安全行车无事故。
6.人际交往能力。
3.3职位：
维修主任
部门：
运输部
汇报上司：
运输经理
工作概略：
负责车辆维修保养工作，提报维修保养计划和相关的费用预算草案并安排实施，确保车辆的完好率和出车率，为车辆的正常运行提供服务和保障。
主要职责：
1.认真贯彻执行车辆维护保养管理技术标准规范，结合本单位车辆技术状况，制定具体措施并负责组织实施。
2.组织、制定或协助制定公司车辆维修保养方案，做到全面细致，针对性强，实用效果好，并对相关费用进行预算。
3.对公司车辆维护保养技术工作全面负责，经常组织维修人员学习技术标准规范，考核运用，以不断提高维修质量和效率，确保车辆的完好率和出车率。
4.加强维修人员安全生产教育，提高安全意识，确保维修车间的安全生产工作。
5.参加车辆月检工作，及时发现车辆存在的问题，并组织维修人员保修，确保行车安全。
6.和备件管理员合作确保配件正常供应，保证维修顺利进行，对备件的更换进行检查核实。
7.负责对驾驶员的车辆维护保养知识的讲解教育工作，对各型车辆的技术性能及要求和安全操作规程，通过组织学习贯彻到全体驾驶员。
8.在确保车况良好的情况下，加强维修费用管理，每月上报各车辆维修费用报表，为加强车辆管理提供详实的依据。
9.管理检查维修工“工完场地清“的执行情况，搞好维修间环境卫生。
关键指标：
1.监控车辆维修保养计划的实施，确保车辆完好率。
2.车辆维修保养费用控制在预算内或以下。
3.车辆维修高效及达到质量要求，保证车辆正常运行。
4.组织、管理、督导能力。
5.合作性及沟通能力。
3.4职位：
安全管理员
部门：
运输部
汇报上司：
运输经理
工作概略：
负责驾驶员及车辆安全管理工作。
组织驾驶员进行安全学习，对车辆作技术性能进行检查与监督，了解车辆的运作、操作和安全状况,办理各种车辆行驶手续及费用交纳，处理事故及保险索赔，保证车辆安全行驶，并顺利通过各种安全检查。
主要职责：
1.负责组织驾驶员进行交通法规及相关文件的学习，强化安全教育，总结推广运输安全先进经验，提高驾驶员的安全意识及法制观念，减少违章及各类事故的发生。
2.做好车辆、驾驶员档案、各类文件的管理工作。
3.深入基层指导工作人员的安全技术工作，掌握运输安全生产情况，调查研究运输生产中的不安全因素，提出整改意见和措施。
4.负责车辆的定期安全检查工作，把好车辆技术安全关，确保车辆的安全出车率。
5.协调、保持与交通管理部门的良好关系，保证公司车辆运行畅通。
6.安全员负责全公司所属车辆的年检及驾驶员年审工作，并按规定及时缴纳各种规费。
确保车辆能按时完成年审。
7.负责违章肇事车辆的事故调查调解、保险索赔工作，对违章肇事进行统计分析、处理和报告。
8.制止对车辆的违章指挥和违章操作，发现不安全隐患有权停止车辆运输生产，报告主管领导处理。
9.负责对驾驶员的安全考评工作。
10.对日常管理工作中发现的问题，及时向上级主管提出改进工作的建议。
关键指标：
1.对驾驶员安全教育及车辆月检按规定进行。
2.车辆安全行车无事故。
3.与交通管理部门保持良好关系。
4.工作主动性、合作性及沟通能力。
3.5职位：
统计文员
部门：
运输部
汇报上司：
运输经理
工作概略：
负责运输部运输生产的计划，及各种固定和变动费用的统计工作，
运输部员工劳保福利领取发放。
主要职责：
1.做好驾驶员和车辆档案管理，配合安全员做好驾驶员的安全学习培训。
2.负责运输部的统计管理，通过各类统计报表，对车辆运输的生产情况、车辆运输成本等数据全面掌握，为加强车辆管理提供准确依据。
3.车辆运输产值、油料消耗数据的统计，为核算运输成本提供可靠依据，对各项数据提出分析，及向主管提出分析结果。
4.严格管理驾驶员的差旅费，为运输部的变动费用提供详实准确的报表。
5.协助维修间加强备用零部件的出入库管理，严格执行公司的财务管理制度，做到账物相符。
6.严格执行公司财务管理制度，管理，监控运输部备用金使用及费用报销工作。
7.运输部员工的劳保福利及办公用品领取和发放工作。
8.运输部员工的出勤统计。
9.对各项费用支出作出分析，向主管提出分析结果，并指出任何异常支出。
10.部门办公用品的领用及发放工作。
关键指标：
1.各种报表准确、及时统计。
2.严格管理差旅费。
3.严格遵守公司财务制度。
4.劳保福利、办公用品发放合理、及时。
5.工作主动性、服从性。
6.合作性及沟通能力。
3.6职位：
驻站员（根据业务的开展需求而设定）
部门：
运输部
汇报上司：
运输调度
工作概略：
协助运务调度做好货物发运工作，负责公司货物的发运和接收的
现场工作，费用的结算及保险理赔等。
主要职责：
1.根据各部门提供的发运资料，联系安排相关的作业计划。
2.货物装车时做到监控装卸，确保货物发运质量，提高运输效率。
3.货物确认发出后，及时将领货凭证送至各相关部门。
4.结算各项费用，掌握市场价格的浮动，并将发票分类整理报送财务。
5.按客户要求办理货运保险，在遇上有索赔情形下，按公司财务制度要求，尽力协助安排赔偿，由财务部向客户进行赔款，在财务部同意下，可代财务部将款项交予客户。
6.在我方需要提出索赔情形下，按公司财务制度及保险公司制度要求，尽力协助公司财务部或有关部门尽快完成索赔程序。
7.积极与客户和有关部门沟通协调关系，维护公司形象，确保发运畅通。
关键指标：
1.货物高质量、高效率发送。
2.与客户及有关方面局结算帐目准确、清楚。
3.保险理赔及时。
4.工作主动性、服从性。
5.合作性及沟通能力。
3.7职位：
驾驶员
部门：
运输部
汇报上司：
运输调度
工作概略：
执行公司各项规章制度，服从车辆调度的安排，及时、准确、安全
地完成货物运送任务；爱护车辆，使车辆保持良好技术状态。
主要职责：
1.遵守各项交通法规，文明礼让，确保行车安全。
2.执行公司车辆保养、维修等规章制度，服从管理。
3.服从调度安排，保证货物按正常路线安全、完好、及时地送到指定地点并做好货物交接手续，任务完成返回，应主动向调度如实汇报。
4.监督货物装卸，保证货物无损坏、无差错，坚决制止野蛮装卸，及对货物、车辆造成损害的行为等。
5.与客户建立良好合作关系，及时反馈市场信息及客户意见，满足客户的合理要求，对其不合理要求要耐心解释。
6.驾驶员必须按财务部将所收货款交财务部门，货款不得截留或挪作它用。
7.服从部门主管或调度出车安排，接送期间讲礼貌，特别对公司客人，应主动提供相应服务。
8.保管好车辆所有证件和随车工具、物品等。
9.认真学习业务技术知识，细心操作，节能降耗，加强对车辆的检查（出车前、行车中、收车后）、维修，搞好车容车况，保持车内清洁，使车辆处于良好工作状态。
关键指标：
1.安全行车无事故。
2.车辆维修保养及清洁状况良好。
3.车辆日常维修保养费用及油耗控制在定额以内。
4.无责任退库个案。
5.工作主动性、服从性、合作性。
纪律守则：
如违犯下列安全行为之一的驾驶员，会先被终止驾驶任务，再由运输部经理或
会同人事行政部作进一步纪律处分。
●酗酒、当职时饮酒或在当职前8小时饮酒。
●驾驶员将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。
●驾驶员将车辆交给没有得到公司批准的驾驶员驾驶。
●在交通事故发生后24小时内没有汇报。
●携带、运输未经公司允许的人员、动物、货物、。
●使用设备粗心大意，造成事故。
●发生交通事故后，逃逸事故现场。
●变卖车辆物品、油料，从中牟取私利。
●制作假证件、票据报销，以从中获利。
●偷窃其他司机、公司或客户的财物。
●不服从合理工作安排。
●发生交通事故后，不按规定汇报，私自处理。
●严重违犯公司管理制度。
3.8职位：
维修工
部门：
运输部
汇报上司：
维修主任
工作概略：
负责车辆维修、保养，及可修复之零配件的修复工作，为车辆保持
良好技术状态提供保障。
主要职责：
1.服从维修领班的调度安排，积极地完成所交给的工作任务。
2.严格遵守操作规程，消除各种不安全因素。
3.虚心学习，刻苦钻研业务技术，不断提高维修技术水平，提高维修质量和效率。
4.维修工作中对所需材料、配件的领用、更换需严格执行相关管理制度，杜绝营私舞弊。
5.厉行节约，做好可修复零配件的修复工作，提高经济效益。
6.积极配合车辆检查工作，对发现的问题及时解决，确保行车安全。
7.提高责任心，对所修车辆做到一丝不苟，保质保量，严格把关。
8.修车完成后做到“工完场地清”，保持好修理间环境卫生。
关键指标：
1.车辆维修工作达到保质保量、及时、高效。
2.保持修理间良好的卫生环境。
3.可修复的零配件及时修复。
4.工作主动性、服从性、合作性。
3.9职位：
备件管理员
部门：
运输部
汇报上司：
运输经理
工作概略：
负责维修零配件的仓库管理工作，确保零配件的供应,合理管理日常零配件。
主要职责：
1.根据维修主任的维保方案,与维修主任保持紧密联糸,确保所需零配件及时供应。
2.在确保车况良好条件下,与维修主任建立零配件清单,订立库存水平,确保存放合适合量零配件。
3.有条理地组织起零配件,分类、编号、入帐,方便存入和领取。
4.负责库内保安,遵守公司用件规条,保证公司财产不受损失。
5.每月上报各项费用,作为车辆管理依据,遇到有不正常支出,立刻向主管领导汇报。
6.按财务及采购程序,严格把关操作,不得擅自作主。
7.保持好库间环境卫生。
关键指标：
1.维修零配件存货量合理。
2.维修零配件的收、发、存,实物和帐目清楚。
3.库间的卫生环境。
4.工作主动性、服从性、合作性。
第四章运输部人力资源管理
4.1人员招聘政策要求、步骤及辞退守则
4.1.1招聘政策、要求:
根据中远物流有关规定，结合本公司实际情况，本办法对驾驶员的招聘、调度、分配、安全、技术管理进行了明确规定，运输部全体成员必须认真遵照执行。
--招聘任何员工前，需清楚确定目前各员工工作量及各项资源已被充分利用。
--招聘的职位必须依据每年已得到上级领导批准的人力计划进行，在特殊情况下，亦需要经过上级领导同意批核后才能进行招聘。
--考虑以临时形式雇用员工，增加成本控制的灵活度。
--招聘的员工必需具备合适的工作条件和经验，能够为部门操作及公司带来实际效益和价值；而员工个人来说，亦必需勤奋可靠、专心上进、和能融入公司工作环境中。
--选聘人员除遵守人力资源部的规定外，还将对部分技术性工种进行有针对性的考核。
--职位的拟定和招聘的限额应紧紧依据公司车辆的数量和运转率。
4.1.2招聘步骤：
部门经理依据人力计划和实际需求向人力资源部提出招聘申请。
招聘范围：
根据公司对驾驶员的需求计划，公司面对社会招聘驾驶员。
招聘要求：
--男性，年龄20-40周岁，身体健康，视力良好，具备初中以上文化程度。
--持B牌或A牌驾驶执照，有3年以上驾龄。
--有中华人民共和国营业性道路运输驾驶员从业资格证（汽车列车），有中华人民共和国境内汽车司机载运海关监督货物资格证。
--熟悉运输道路和行车路线，熟悉相关业务流程，有良好应变能力。
--维修技工应具备至少3年汽车维修经验，能够独立做好车辆例保工作。
--原工作单位出具证明，遵纪守法，无犯罪记录。
招聘程序：
A、带齐个人证照资料，包括身份证、暂住证或有效期3个月的通行证、驾驶证、从业资格证、海关合格证等，报名填写应聘登记表格。
B、按通知要求，集中参加业务知识和汽车机械常识考试，笔试合格者方可参加车辆实际操作考试。
C、根据录取通知做好个人准备：
--到县、区级以上医院体检，体检合格交报告单；
--填写公司员工登记表，所有应聘手续办妥，报到上班。
上岗前要求：
--缴纳风险保证金；
--填写企业文明服务承诺书。
报到上岗：
新员工报到后除参加公司举行的培训外，还应由专人向其介绍以下内容：
-简略介绍公司各部门功能、负责人及办公位置。
-详细介绍本部门服务范围、组织架构和各岗位负责人。
-安排新员工的工作地点和工作必须品，如工作服、办公用品等。
-向部门全体员工介绍新员工的岗位、职务等。
驾驶员使用期：
驾驶员按招聘程序考试合格后，由运输经理会同相关人员根据综合考核意见，确定对其使用。
试用期三个月，跟车实习期、熟悉车况、了解线路以及运作过程。
实际技术操作考试将贯穿整个试用期。
试用期内双向选择，使用期结束前，公司根据考评和个人总结，确定是否正式聘用。
在试用期内如发生车辆责任事故，将由驾驶员本人承担全部损失，事故损失累计超过贰万元，将自动解除聘用。
在试用期满后，如发生车辆责任事故，按中远物流相关事故管理规定进行处理。
4.1.3辞退守则
按照人力资源部颁布的守则为准,并且在下列情况下,亦可以向上级建议
将员工辞离工作岗位:
--在试用考核期内无能力担任所从事的工作，可向人力资源部提出即时解除聘用。
--在工作中出现营私舞弊情形。
--在工作中屡次、重复出现违反公司规章制度。
--在工作中因主观原因给公司形象、财产造成重大
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