宠物店商业计划书正式.docx
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宠物店商业计划书正式
摘要
随着人们的生活水平的提高，在忙碌的学习工作之余希望有个宠物来陪伴自己，因此养宠物的人不断增多，宠物的数量急剧增加，宠物经济也越来越受人关注。
人们对宠物也不再停留在给它们吃喝上，还要求给它们穿上漂亮的衣服，做美容，做造型，看病等等，宠物食品供应、用品供应、美容保健、宠物医院等行业开始
走俏。
目前，我国宠物经济的市场潜力至少达到150亿元。
由于宠物用品店是一个新兴行业，其未来的消费市场巨大，宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做，通过“赚宠物钱”可以获得相当丰厚的利润。
基于以上因素我们决定在连云港墟沟院前的宠物医院旁开一家宠物用品店，
店铺面积大约在40平方米，前期投资为8万-10万元，店面年租金预计5万元
左右。
在公司成立之初，主要经营项目以宠物用品的销售为主，由于我们都没有
宠物喂养方面的经验，暂不提供其他如医疗、美容方面的服务。
考虑到我们初次
创业的财力等条件，我们决定从小店做起，慢慢做大。
待公司经营超过半年且收
益良好的情况下，可以根据实际的运营增设宠物美容、医疗等项目，并聘请专门
的人员进行培训，以保证工作的顺利进行。
公司预期在四年内投资一家面积在
150平方米的店铺，预计四年内除先期投入外积累资金可以达到60万元。
第一部分：
项目的基本情况
1.1公司名称：
爱宠休闲会馆
1.2成立时间：
2013年1月1日
1.3注册资本：
500万人民币，
1.4目前的业务
★宠物美容服务
宠物美容是依照宠物的优缺点设计造型,将缺点掩饰,将优点显现出来的一
项服务。
宠物美容服务包括：
宠物洗浴，修剪造型，消毒，洗眼睛，剃脚底毛，
清洗耳朵，染色，包毛等。
我们有两名经过专业培训且工作经验丰富的宠物美容
师，熟练全犬种宠物美容的各种服务，我们做到专业，周到、贴心，为客户的爱
宠提供舒适的服务。
公司将逐步培训更专业宠物美容师到连锁店去工作。
通过美容，让宠物拥有健康的体魄、时尚漂亮的外形，同时也是主人展示自我风格的良好平台，还可以更好的促进人与宠物关系的和谐，增强人与宠物之间的交流，增强宠物主人的自信心和自尊心，达到人宠同乐的目的。
★宠物寄养服务
宠物主人时常因为担心自己的宠物而不得不取消外出活动，因为放不下自己的宠物而不得不放弃旅游放松的机会。
同时宠物们也会因为长时间独自在家里而感到十分孤独。
来“爱宠”宠物休闲会馆吧！
我们为您提供专业的宠物寄养服务，经验丰富的护理员进行24小时看护。
★宠物用品超市
宠物日常用品关系着爱宠的日常健康，我们有专业的宠物营销团队，从宠物
生理、营养角度分不同阶段给宠物主人讲解宠物日常保健常识，引导宠物主人健康消费，合理消费。
用品超市经营国内外品牌宠物用品，用品质量保证可靠，渠道正规，保障消费者的合法权益，为爱宠提供周密详细的营养、生活休闲方案。
★人宠同乐园
人宠同乐园，让宠物主人和宠物在一起渡过轻松快乐的周末，拥有一段休闲放松的时光，体验人宠同乐的美妙境界。
在园内由我们专业的人员为宠物主人和宠物设置游戏科目，充分调动宠物主人和宠物的积极性，通过这个平台展示宠物的灵性和她活泼可爱的个性；人宠同乐园开设宠物餐厅，人宠共同进食，达到人宠同乐的真正和谐。
人宠同乐园设置一人宠同食食品专柜，专柜主要经营河南农业大学大畜牧业有限公司的绿壳蛋、乌鸡蛋、固始蛋，农大好好芭乳业牛奶。
绿壳蛋有“鸡蛋中
的人参之称”，绿壳蛋蛋白浓厚，含有大量卵磷脂，脑磷脂，维生素A、D、E，并富含铜、铁、锰、锌四种微量元素和丝氨酸、谷氨酸、精氨酸、亮氨酸、蛋氨
酸等。
人食用可以促进婴幼儿发育、防止儿童厌食，增进儿童智力，提高人体免疫力；宠物食用可以增快宠物发育，促进机体免疫系统、神经系统健康发育，让宠物变得更加聪明，被毛变得丰厚、光亮，色泽纯正。
乌鸡蛋富含亚油酸，亚麻酸、W-3不饱和脂肪酸、DHA,维生素E含量高，富含
钙、铁、锌、锰、碘、硒等微量元素，胆固醇含量为普通鸡蛋的五分之一。
人食
用降低血液中的甘油三醇和胆固醇水平，抑制动脉硬化，抑制炎症和肿瘤的再生，
促进幼儿脑神经系统及视觉系统发育，增强儿童智力。
对孕妇和病人是极好的营
养滋补品，被称为鸡蛋中的“脑黄金”。
宠物食用能促进宠物对营养的吸收和骨
骼发育，有利于提高神经系统的灵敏性。
宠物食品保健品研发
我公司研制开发自己的宠物食品保健品，采用用国内外先进宠物食品加工工
艺和流程，产品包装由专业包装公司进行设计包装，绿色环保，经过多次试验后走向市场。
猫狗的营养需要
●磷酸是产生酸性尿以减少金属元素中毒的酸化剂之一，而且日粮钾必须调整到可增加尿酸度以减少低钾血的水平。
●在猫狗日粮的生产过程中，90％的叶黄素（VB1）可能被高温所破坏，在设计配方时，我们考虑到在日粮配制完成后VB1的含量依然可以满足猫狗对VB1的生长所需。
●猫对VE的缺乏非常敏感，低含量的VE可能导致其肌肉营养不良。
●在猫粮中还要添加较多的牛磺酸，Hayes（1988）研究认为牛磺酸的缺乏
会使猫的神经组织成熟减缓并发生退化，这在眼球视网膜表现得尤为突出。
●维生素是维持正常生理活动所必需的，猫自身能合成VK、VD、VC、VB12等，但除了VK、VC的自身合成量能够满足机体的最佳生长需要外，其他几种维生素都需要额外添加。
AAFCO所制定的猫狗营养需要只是一个大概的标准，在猫狗的不
同生长阶段还有一些细微的差别。
不同品种、不同年龄、不同生理阶段的猫和狗，其营养需求和食性特点略有差异。
我们结合实验数据，根据不同阶段宠物对营养的需求不同，选择适合的生产
设备和先进的生产工艺生产出高品质、高质量的宠物食品和保健品，给宠物的健康提供可靠的保障。
宠物美容护理技术培训学校
为了能带动更多的大学生就业、创业，公司成立宠物美容护理技术培训学校，目的是培养更多的宠物专业人才，规范宠物市场，传播宠物文化。
学校为中原地区唯一经国家批准的民办宠物美容学校，颁发国家的《职业技能资格证》和国家认可的河南手拉手宠物美容护理技术培训学校毕业证书。
学校
座落于连云港，校区占地4000多平方米.主教学楼一座,一层为主教室（多媒体教室）,二层为宿舍.训练场地十分广阔,近3000平方米的专用草坪,标准军用障碍物,高级防护栏,同时有一排与教学区,训练区相隔离的高标准犬舍,为学员开展学习,训犬提供了优良的条件。
我校开设了12个教学班.宠物美容师班,宠物护理班，指导手班，训犬师班。
聘请国际导师级大师级宠物美容师主讲.教师队伍中西结合,知识层次很高,有很好的教学经验,是一支技术力量雄厚,充满生气的教师队伍。
我校实行包教包会，一期不会，期期免费！
宠物美容师班学员均需单独实操20至30条犬只，训犬师班单独训练3到10条犬只，宠物护理师班更是要求能
独立治疗病犬！
学校实行实操课小班制教学，宠物美容师班8-10名学生/班；
训犬师班和宠物护理师班3-5名学生/班。
学校与全国各地近百家宠物店,宠物医院,训犬场,宠物学校,宠物用品厂家
保持着良好的合作关系,为学员毕业后的择业屏添了巨大的选择空间
“爱宠”宠物医院
公司开设手拉手宠物医院，为宠物健康护理提供专业贴心的专业服务，医院按照国内外先进的设备规格要求，真正做到人性化的服务，给宠物提供合适温馨的休养场所。
医院设置如下：
1．前台（接诊室）2
．候诊室（体重秤）
3
．档案室
4．诊室
5
．注射室
6
．处置室
7．重症监护室
8
．手术准备室
9
．手术室
10．住院部
11
．X光室及暗室
12
．药房
13、B超室、内窥镜室
14
．化验室
宠物医院主要诊疗设施
1.一般诊疗设施
检查台、输液台、输液架、输氧器材、留医犬笼等设备。
2．特殊诊疗设备
X光机、B超仪、内窥镜及血液尿液检验等设备
3．手术室及手术准备室配备
手术器械、手术台、器械台、无影灯、观片灯、呼吸机及气体麻醉机、监护
仪、电动吸引器、高压蒸汽灭菌锅、空调
4．化验室设备
显微镜、半自动或全自动生化分析仪、恒温培养箱、水浴锅、电热干燥箱、
尿10项分析仪（尿检）、冰箱、消毒锅、血球自动计数仪、测定尿密度和估测沉渣（固体）总量，血浆蛋白浓度、血细胞计数器、离心机等
5．住院设备
分普通病房和传染病病房。
一般设备：
不锈钢笼具、处置台、药品柜、病例记录用品、静脉输液泵、氧气设备、地漏、洗手盆、消毒用具和空调等。
医院定期派出医生到外地考察学习。
聘请河南农业大学专家教授定期坐诊，
解决疑难问题。
医院从环境和管理上都要按照企业的标准进行规范操作，所有员
工必须遵循规章制度。
在医院发展到一定规模以后，在条件成熟时把宠物医院一
并并入爱宠宠物休闲会馆在全省范围内连锁，扩大“手拉手”的大学生创业品牌
的影响力，带动更多畜牧兽医专业大学生的就业。
第二部分：
公司管理层
在风险投资商考察企业时，“人”作为非常重要的因素，在某种意义上讲，决定了风险创业者能否成功，影响最大的因素是该企业是否拥有一个强有力的管理团队，这一点特别重要。
本公司主要以宠物商品销售和宠物的寄养为主，致力于满足广大宠物爱好者的需求，同时也为宠物创造一个更好的生活环境。
根据公司经营项目的品种，特设以下工作人员（只以创业初期销售业绩和收益为主要考虑因素）：
店长一人（孙倩）；店员两人兼管销售（潘巧，倪晨耀）；其余所需工作人员根据实际情况招聘。
2.1.宠物店长工作职责要求
全面主持店面的管理工作，配合各项营销策略的实施；
做好店铺各个项目的分工管理工作；监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
监督门店商品损耗管理，掌握商品损耗尺度，把握门店各种设备的维护保养知识；监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾以及负责对员工的培训教育。
2.2.对于店员的要求
店员必须热爱宠物，而且有责任心；
员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌；
能参与客户管理、商品管理、陈列管理，认识店务的各项流程的制定、执行；较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
2.3.企业主要股东情况：
公司最大的投资商为总经理，所占股份为40%；
主要部门销售主管需两人（均受过专业培训），各占公司股份的20%；其余公司的股份根据实际情况作为对员工的奖励制度进行分配。
公司严格按照中国劳工协议法聘用员工，根据营业情况和个人工作表现建立严格的奖惩制度，创业初期不考虑发行股票和上市等问题。
第三部分：
产品/服务
3.1服务的背景
随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越密切的伴侣。
无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。
在竞争日益激烈的社会环境中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情趣、缓解压力。
经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还可以开发各种各样的工作潜力。
据保守估计，我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。
3.2优势
根据以众多小区为对象对目标区域内进行问卷调查，对现有宠物情况和种类，以
及经常到哪里去给宠物美容等情况做了市场问卷分析，结果如下：
①平均每一个小区有居民1000户,平均3户养一只宠物,则目标市场至少有300只宠物。
②.目标区域内居民大多去较远的地方给宠物清洗,很不方便,而且对宠物食品了解较少,导致饲养过程很麻烦。
③.社区居民收入属中高档水平,承担宠物消费较轻松,但消费参差不齐,宠物中档消费居多。
④.目标区域内迫切需要一家宠物店,来帮助有宠物的家庭进行食品介绍、宠物洗澡等工作。
⑤.在宠物医院旁，可以让更多的人了解到宠物店的存在。
通过市场分析,我们确定目标区域内具有很大的宠物市场,而且社区内迫切需要有一家专门的宠物用品店来帮助他们照顾宠物,因此决定在此开店。
第四部分：
研究与开发
为了保持技术的先进性，特开设宠物美容护理技术培训学校而且能带动更多的大
学生就业、创业，公司成立宠物美容护理技术培训学校，目的是培养更多的宠物专业人才，规范宠物市场，传播宠物文化。
学校为中原地区唯一经国家批准的民办宠物美容学校，颁发国家的《职业技能资格证》和国家认可的河南手拉手宠物美容护理技术培训学校毕业证书。
学校
座落于连云港，校区占地4000多平方米.主教学楼一座,一层为主教室（多媒体教室）,二层为宿舍.训练场地十分广阔,近3000平方米的专用草坪,标准军用障碍物,高级防护栏,同时有一排与教学区,训练区相隔离的高标准犬舍,为学员开展学习,训犬提供了优良的条件。
我校开设了12个教学班.宠物美容师班,宠物护理班，指导手班，训犬师班。
聘请国际导师级大师级宠物美容师主讲.教师队伍中西结合,知识层次很高,有很好的教学经验,是一支技术力量雄厚,充满生气的教师队伍。
我校实行包教包会，一期不会，期期免费！
宠物美容师班学员均需单独实操
20至30条犬只，训犬师班单独训练3到10条犬只，宠物护理师班更是要求能
独立治疗病犬！
学校实行实操课小班制教学，宠物美容师班8-10名学生/班；
训犬师班和宠物护理师班3-5名学生/班。
学校与全国各地近百家宠物店,宠物医院,训犬场,宠物学校,宠物用品厂家
保持着良好的合作关系
为学员毕业后的择业屏添了巨大的选择空间
第五部分：
行业及市场情况
5.1.宠物消费市场状况分析
中国的家养狗数量居亚洲之首，据统计目前中国入户家养犬总数达6000
万，如果包括大量未登记狗只，中国家养犬的数量将达到1亿以上，其中宠物犬
达到650万左右。
中国人对宠物的饲养与宠爱使宠物市场应运而生，宠物市场主
要由宠物食品、生活用品、宠物医疗、宠物美容、宠物活体销售、宠物相关服务
（宠物寄养宠物配种等）组成，近几年一直处于快速发展期，过去家庭饲养猫和狗主要用于捕食和看家以及家庭简单的喂养方法，发展到现在宠物主人需要购置各式玩具、食品、用品为其宠物营造一个安乐窝，从而构成了目前中国活跃并蓬勃发展的宠物消费市场。
根据中国社会调查事务所（SSIC）的专项调查，中国养宠家庭平均每年花在宠物用品方面的费用达到2000元，可以看到中国宠物消费市场发展潜力不可低估。
5.2行业市场前景分析
走进超市，货架上宠物猫、宠物狗专用的商品越来越多、琳琅满目。
据统
计，中国宠物及用品一年的交易额已超过100亿元。
不仅如此，宠物身后
的一条完整的产业链条已经逐渐形成：
宠物饲养场、宠物医院、宠物美容
店、宠物食品店、宠物寄养店、宠物墓，甚至宠物网站等，形成了一个相
当大的市场。
基于中国宠物业发展的状况以及行业中存在的缺口，如果运
用我们的计划一定会取得相当大的收益。
5.3盈利状况预测：
宠物店开张后，店主和顾客需要一段时间的磨合。
所以最初3个月，基本只有投入没有产出；顺利的话，半年后可以实现收支平衡；能坚持过这段时间，小
店才可能开始盈利。
所以，宠物店店主必须准备充足的资金，最初半年要守得住。
下面是一只享受中高档生活的狗狗一年的消费账单：
狗粮：
250×12个月=3000元钙片：
80×12个月=960元
美容：
100×12个月=1200元洗护用品：
250元/年
防疫针：
200元左右狗狗衣服玩具：
100～1000元不等
再奢侈一点的，还有各种营养素、零食的支出。
一条“白领狗”一年起码需要消费5000～6000元,而其中占最大消费支出就是宠物食品、用品类。
按照中国的宠物市场行情，宠物年消费1000-3000元的占到15%、3000-5000元的占到40%、5000-7000元的占到30%、7000以上占到15%。
所以我们作出以下盈利预测：
食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。
房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。
两年内就能赚回本金。
第六部分：
营销策略
6.1市场营销分析
市场营销其最终目的是占领市场份额，实现企业的盈利目的，并促进企业的发展。
所以我们的营销策略应该首先符合市场经济的要求，被新兴的宠物市场所接受，成为爱宠养宠人群的生活的一部分。
对此,采取以下策略:
①.公司借助专业的营销人员，重点致力于初期产品的销售和宣传
②.关注产品质量、选择销售渠道、指定合理价格
③.借助于广告媒体等手段建立独立的市场营销网络
④.关注市场动向、及时调整企业的营销方向
⑤.对于市场中未知的风险进行提前预测，防患于未然
同时我们会根据公司的长远发展,制定以下需要长期坚持的营销策略:
1.产品质量是关键:
产品质量问题直接影响到树立企业的形象，首先应该将重点
致力于产品质量的提高，选择知名度比较高的产品作为自己的代理品牌，同时提供完善的售后服务，结合关爱宠物的产品营销理念，为企业的发展奠定基础。
公司开店之初会首先选择一些品牌类宠物食品,免费赠送宠物们试用,以验证我们的商品质量。
然后寻求知名品牌的代理商，在宠物们消费后进行用户信息
登记，定期回访，以确保我们的商品绝对保证质量安全。
2.公平的价格管理:
企业的经营最重要的是以企业的真实成本和利润为基础，制定合理的价格并明确顾客对于产品和服务的价值认知，根据市场的需求定位消费人群，实现企业的整体盈利目的。
由于现有市场上的宠物消费品品牌较多，价格参差不齐，我们在保证质量的同时，会根据情况定期进行促销，针对老客户和会员则有价格折扣处理。
对于一些名牌宠物食品如美国宝路（Pedigree）、法国皇家（RoyalCanin）等，则根据公司整体盈利情况比超市和便利店便宜一些。
3.正确的分销渠道:
考虑到企业的长远发展是建立属于自己的品牌，通过新产品的研发、生产和销售来拉近与顾客之间的距离，而品牌的发展是通过产品宣传、营销等各种手段来实现的，并且正确的营销手段对于流通加工和品牌树立的实现也起着至关重要的作用，最终使消费者承认并接受我们的产品。
公司在制定销售计划的时候会选择自己长期合作的一级供货商，由于他们对市场比较了解，也可以借助他们来进行商品的分销。
除了主要的零售和免费试用之外，也可以做宠物食品用品的代理商和二级供货商，将公司的商品销售到那些需要少量商品而所需品种又较多的宠物医院和美容店。
这样也同时保证了销售的
渠道，使库存积压不会太多，节约成本。
4.打造自己的核心竞争力，从三个地方入手：
专业店员、货品品质、客源维护。
①.对店员的要求和提供的培训
聘用的店员要热爱宠物，有责任心。
上岗之前，要先经过培训。
识别各种宠物的
品种；要了解店内商品的性能、适用范围等信息；此外，还需要接受传统商业模式的培训，包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。
②.货品选择保证质量
宠物用品：
宠物用品是宠物日常消耗最大的一个项目，包括粮食、肉质零食、牵引带、宠物浴液、营养品、窝筐垫笼、宠物药品、食盆水具、宠物玩具盒等。
创
业初期多借用名牌的质量好的商品，为提高顾客信任度打下基础。
宠物销售：
是一个利润十分可观的项目。
随着养宠消费水平的提升，驯养纯种犬的家庭越来越多，随着老龄犬的增加，驯养新犬的市场需求越加旺盛。
一只纯种犬每年可以产子两次以上，每一只小犬就是纯利。
③.固定客源与附加服务
我们要求每位员工都有养宠物的体会，能为店内的客户提供一定的咨询服务。
每个月出台一些促销方案，吸引更多的客户。
适当时候可以成立会员制，成为会员能享受更多的回馈和升值服务。
每年可组织几次户外宠物出行活动，以拉近和客户们的距离。
6.2消费用户分析
总体上看，目前我国宠物消费市场的主要购买群体是居住在大中城市的月收
入2000元以上的养宠居民，购买目的由原来的家庭简单养宠发展到现在的健康互动式的养宠。
消费者的消费心理也呈现以下几点特色：
①.消费者接受心理日趋成熟：
由过去的家庭简单喂养到现在由犬粮代替，已经
形成宠物消费的一种时尚，具有宠物消费相关的意识和能力；②.购买用品价格
较敏感：
宠物用品市场具有一定的价格竞争，单一经营不具备竞争优势；③.注
重品质服务：
消费者更愿意选择专业和服务有保障的宠物服务机构；④.接受文化传播：
消费者愿意接受宠物文化的传播和影响。
研究人员分析表明,有孩子的家庭一般养有宠物，特别是狗，通常由母亲负责照料宠物的生活，此外，单身女性也是宠物用品的重要消费群体。
因此应多注意女性消费心理。
第七部分：
产品制造/服务描述
狗猫食品生产工艺流程
●原料配制→拌粉→输送→调质→挤压膨化—→输送—→干燥—→筛选—
→喷油—→调味—→筛选—→冷却→（包装）
●设备配置:
拌粉机→上料机→调质→膨化机→风送机→五层烤箱→震动筛→提升机→喷油机→调味→滚筒→震动筛→冷却机→（包装机）
设备型号及技术参数
型
螺
五
冷
号
拌
调
膨
提
震
提
喷
震
旋
层
滚
却
粉
质
化
升
动
升
油
动
上
烤
筒
输
机
器
机
机
筛
机
机
筛
料
箱
送
参数
装
机
容
量
5.5
0.75
4
130
2.2
60
0.37
0.75
6
1.5
0.37
1
kw
实
际
耗
电
4
0.5
2.8
90
1
50
0.2
0.4
4
0.7
0.2
0.6
kw
生
产
能
力
300
600
600
550
600
550
550
600
600
600
550
250
kg/h
原料从拌粉机进入后竟，全部自动化,两台震动筛可以使产品的质量更高，最后又加了一台5米长的冷却输送机，
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